Lediga jobb som Kundtjänstchef i Stockholm

Se lediga jobb som Kundtjänstchef i Stockholm. Genom att välja en specifik arbetsgivare kan du även välja att se alla jobb i Stockholm som finns hos arbetsgivaren.

Quality and Customer Service Manager

Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater. För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen: Om Early Bird Med hjärtat i det fria ordet levererar vi för ett hållbart samhälle. Tillsammans med morgontidningen levererar vi det du beställt hos din e-handlare direkt till postlådan eller dörren, redo för dig att plocka in när du vaknar för dagen, smidigt oc... Visa mer
Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater.
För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen:
Om Early Bird
Med hjärtat i det fria ordet levererar vi för ett hållbart samhälle. Tillsammans med morgontidningen levererar vi det du beställt hos din e-handlare direkt till postlådan eller dörren, redo för dig att plocka in när du vaknar för dagen, smidigt och hållbart. Vi strävar hela tiden efter att förbättra vårt hållbarhetsarbete och har siktet på att vara det mest hållbara leveranssättet i Sverige. Vi jobbar för att bli helt utsläppsfria redan år 2030, vilket är branschens mest ambitiösa mål. Vi tar avstamp FN:s globala hållbarhetsmål och är godkända av den internationellt ansedda organisationen Science Based Targets Initiative.
Vi befinner oss i en tillväxtfas där vi nu letar efter Quality and Customer Service Manager till vår verksamhet.
 
Om rollen

I rollen som Quality and Customer Service Manager kommer du spela en viktig roll i hur vi arbetar med kundservice och kvalitet på Early Bird. Då vår verksamhet växer, blir detta en ny roll du kommer att kliva in i, med stora möjligheter att påverka hur vår kundservice och kvalitéts avdelning ska styras.

Vi söker någon som kan med driv och gott ledarskap, ta Early Birds kvalitetsarbete till nästa nivå och vara ledande i vår bransch. Rollen kommer att innebära att leda, fördela och utveckla arbetet på ett professionellt och systematiskt sätt. Utöver detta, ta tillvara på kundservice- och kvalitets-teamens kompetenser för att lösa uppgifterna på ett rationellt och effektivt sätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Personalansvar för kundservice och kvalitetsavdelningen

Leda, fördela och utveckla det dagliga arbetet

Arbeta långsiktigt och strategiskt i syfte med att skapa lösningsorienterade avdelningar som sätter kunden i centrum

Arbeta med implementation av strategisk roadmap

Sätta Operationsmål och säkerställa att mål uppfylls samt följa upp KPI:er

Säkerställa att avdelningen ger en hög grad av service åt våra kunder, konsumenter, distributionsbolag, samarbetspartners och övriga

Säkerställ att avdelningarna tillämpar ett förebyggande kvalitetsarbete

Säkerställ att kvalitetsarbetet inkluderar förpliktelser i ISO-9001 certifieringen

Genom prestandamätning säkerställa effektiva processer och tillämpbara rutiner

Tillsammans med övriga enheter inom Operations kontinuerligt utveckla och hitta förbättringsområden i syfte att effektivisera driften på? befintliga terminaler



Utöver detta, kommer du att ha:

Ansvar för att leverera på budget kopplat till eget ansvarsområde

Arbetsmiljöansvar

Kompetensutvecklingsansvar

Ansvar för att ta fram och rapportera nyckeltal relevanta för styrning av ansvarsområde


Du kommer att rapportera till vår Chief Operating Officer och ingå i ledningsgruppen Operations.

Arbetsplats: Kontor söder om Stockholm, med möjlighet till hemarbete vissa dagar.

Vem du är

Vi söker en person som har erfarenhet av en liknande roll som kan se över vårt arbetssätt och komma med idéer på hur vi kan förbättra våra processer. Vi ser att du har en förmåga att analysera och dra slutsatser kring framtida behov genom att tänka brett, bryta ner problem och hitta nya lösningar. Du är analytisk, drivande och tycker om att arbeta strategiskt. Du är noggrann och strukturerad i ditt arbetssätt samt kan självständigt delegera, prioritera och omprioritera vid hög arbetsbelastning. Du är även en duktig kommunikatör, du har en förmåga att motivera dig själv och andra samt skapa effektiva team. Då Early Bird växer snabbt ska du tycka om att jobba i en föränderlig miljö.

Krav:

Ledar- och chefserfarenhet

Erfarenhet av att driva förändring

Erfarenhet av att leda Kundservice avdelning

Eftergymnasial utbildning (eller motsvarande arbetslivserfarenhet)

Mycket goda kunskaper i Svenska och Engelska i tal och skrift

God datorvana och kunskaper i Windows och Microsoft paketet


Vi ser gärna även att du:

Har erfarenhet av Processarbete

Har erfarenhet av Projektledning

Har erfarenhet av kvalitetsledning

Har kunskap och erfarenhet av att jobba enligt ISO 9001


Vad vi erbjuder
Kultur

Early Bird är ett snabbväxande, föränderligt företag. Vi vågar ställa stora krav på oss själva och är ambitiösa i våra mål! Vi välkomnar personer som vill vara med på denna spännande resa. Här hittar du kollegor som är trevliga, ödmjuka och familjära. Vi är inkluderande, ansvarsfulla, modiga, och engagerade.

Förmåner

Vi har flera olika förmåner vi erbjuder våra anställda, nedan får du en inblick i vad vi erbjuder!

Kollektivavtal via Almega/Unionen

30 semesterdagar + 3 SKL dagar + klämdagar

4000 sek friskvårdsbidrag

Löneutfyllnad (10%) vid VAB, max 10 dagar/år

ITP pensionsavsättning

20% rabatt på Synoptik (för dig och din familj!)

Hälsoundersökning/hälsoprofil via företagshälsan vartannat år

Extra föräldralön vid föräldraledighet. Storlek beroende på hur lång anställningstid som föregått ledigheten Visa mindre

Vi söker en Gruppchef till vår Kundserviceavdelning

Ansök    Jul 16    Tryggsam i Sverige AB    Kundtjänstchef
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Har du en passion för att leda och inspirera team? På Tryggsam erbjuder vi en dynamisk och stimulerande arbetsmiljö där din insats gör skillnad. Bli en del av vår resa och hjälp oss att fortsätta växa! Tryggsam är ett entreprenörsdrivet bolag som har vuxit till att bli en ledande aktör inom vår bransch. Vi strävar efter att leverera enastående kundservice och innovativa lösningar för våra kunder. Nu söker vi... Visa mer
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Har du en passion för att leda och inspirera team? På Tryggsam erbjuder vi en dynamisk och stimulerande arbetsmiljö där din insats gör skillnad. Bli en del av vår resa och hjälp oss att fortsätta växa!
Tryggsam är ett entreprenörsdrivet bolag som har vuxit till att bli en ledande aktör inom vår bransch. Vi strävar efter att leverera enastående kundservice och innovativa lösningar för våra kunder. Nu söker vi en engagerad och erfaren Gruppchef till vår kundserviceavdelning. Vår avdelning är liten men dynamisk, ett team på 5 medarbetare som hanterar inkommande samtal och är dedikerade till att ge våra kunder den bästa möjliga servicen.
Krav:
Erfarenhet av att arbeta inom kundservice, specifikt med inkommande samtal.
Tidigare erfarenhet av en ledande roll med personalansvar.
Förmåga att utveckla och förbättra kundserviceprocesser.
Stark kommunikationsförmåga och förmåga att leda och inspirera ett mindre team.
Erfarenhet av att arbeta med försäkringar är meriterande men inget krav.
Du söker inte ett jobb som är remote. Som chef och ledare behöver du vara på plats med din personal.

Ansvarsområden:
Leda och utveckla kundserviceteamet för att säkerställa enastående kundupplevelser.
Implementera effektiva processer för att förbättra kundvården och öka kundnöjdheten.
Utveckla och genomföra träningsprogram för att stödja teamet i att leverera högklassig service.
Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa enhetlig och effektiv kommunikation med kunderna.

Vi erbjuder:
En stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.
Helt nyrenoverat kontor vid Hammarbysjöstad.
Lön enligt erfarenhet och ansvar.
Årlig lönestyrning.
Förmånliga anställningsvillkor.
Tjänstepension ITP1 med tillhörande försäkringar.
Friskvårdsbidrag samt två friskvårdstimmar varje vecka.
Möjlighet att vara en del av ett dynamiskt och innovativt team.

Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och bli en del av Tryggsam, skicka in din ansökan idag! Vi ser fram emot att höra från dig.
Du kan läsa mer om oss på vår karriärportal via https://karriar.tryggsam.se/ Visa mindre

Global Head of Customer Service

Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater. För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen: About Mindler Mindler is one of the most exciting mental health start-ups on the market. Founded in 2018 by two psychologists and a doctor, Mindler is empowering the world towards better mental health by redefining the industry through creative thinking and an... Visa mer
Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater.
För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen:

About Mindler

Mindler is one of the most exciting mental health start-ups on the market. Founded in 2018 by two psychologists and a doctor, Mindler is empowering the world towards better mental health by redefining the industry through creative thinking and an innovative spirit.

Unlike many customer service teams you’ve seen, Mindler’s teams hold a crucial importance for the organization to run smoothly. Our customer team is the beating heart of our entire organization providing both our patients, psychologists and partners with first class service by improving the experience of Mindler.

The role:

As the Global Head of Customer Service, you will lead a team of 10-15 Customer Service Leads and Representatives spread across different markets. Your primary responsibility will be to ensure that our global customer service operations are effective, efficient, and aligned with our mission of providing top-notch care to our patients. The role demands a balance of strategic oversight and hands-on leadership to streamline processes, enhance our customer service tools, and cultivate a highly skilled and autonomous team. You will be based in Stockholm at our headquarters and report to the COO.

Our mission is to deliver first-class service and help our patients and psychologists succeed together with us at Mindler.

Key responsibilities:




Provide leadership and guidance to a team of 10-15 people, fostering an environment of growth, efficiency, and autonomy. This also includes budget responsibilities.





Streamline processes across markets to ensure a cohesive and effective global team.





Develop our global customer service software and tools. You’ll be the team’s Zendesk expert and will lead the implementation of AI-powered tools with the aim to enhance our customer experience.





Oversee the development of documentation for our internal knowledge base in collaboration with Customer Service Leads.





Work closely with Country Managers and Customer Operations Managers to comply with service level agreements and identify areas for improvement.





Collaborate with Product, Tech, and Clinical teams to report issues and feedback, ensuring a patient and customer centered approach to our services.





Who are you?




A few years of experience from leading a global Customer Service team (preferably in a start-up environment) and several years of experience from customer-facing positions.





Have extensive knowledge of Zendesk and comfortable with configuring and streamlining ticket flows, developing internal knowledge base and managing add-on apps.





A service-minded person with great communication and problem-solving skills.





Excellent writing and verbal skills in English as well as fluency in either Swedish, Dutch, Danish or Norwegian.





Comfortable working in a fast-changing environment where you get the chance to influence how we work together.





Experience from working in healthcare companies is a plus.





What can we offer?

If we are a good match for each other - we will offer you a role that gives you a lot of freedom and the chance to join a well-funded company with the ambition to play an important role in the global market of digital mental health care. Since we are just in the beginning of our growth journey, you will play an important role in influencing how we work together and how we make the most impact to help our patients.

Currently we are a team of around 65 people having our headquarters in the city center of Stockholm.

Interviews will be held on a continuous basis. We will start interviewing in August due to vacation periods.  We are looking forward to hearing from you!

--

Mindler is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to gender, gender identity or expression, national origin, religion or other beliefs, disability, sexual orientation or age. Visa mindre

Supportchef till Service Works Global!

Ansök    Jun 27    Asta Agency AB    Kundtjänstchef
Om företaget Service Works Global är en ledande leverantör av avancerade mjukvarulösningar för fastighetsförvaltning och anläggningshantering. Som en del av Addnode Group, som är börsnoterade på Nasdaq, ingår vi i en företagsgrupp med inriktning mot fastighet och bygg. Vårt affärsområde är främst inriktat mot bostadssegmentet, primärt kommunala fastighetsbolag. Vi utvecklar våra produkter in-house i Stockholm och Göteborg och har en lång erfarenhet av att... Visa mer
Om företaget
Service Works Global är en ledande leverantör av avancerade mjukvarulösningar för fastighetsförvaltning och anläggningshantering. Som en del av Addnode Group, som är börsnoterade på Nasdaq, ingår vi i en företagsgrupp med inriktning mot fastighet och bygg. Vårt affärsområde är främst inriktat mot bostadssegmentet, primärt kommunala fastighetsbolag. Vi utvecklar våra produkter in-house i Stockholm och Göteborg och har en lång erfarenhet av att tillhandahålla effektiva och innovativa lösningar till våra kunder.

Om tjänstenVi söker en engagerad och erfaren Supportchef som vill bli en del av vårt team. Som Supportchef kommer du att leda en supportorganisation som består av professionella och erfarna medarbetare. Du kommer att ansvara för att säkerställa att vår supportavdelning levererar högkvalitativ service till våra kunder, samt arbeta proaktivt för att förbättra våra supportprocesser och rutiner.
Till de huvudsakliga arbetsuppgifterna och ansvar hör:
verksamhets, personal- och budgetansvar för enheten.
att ansvara för att planera, leda och följa upp verksamheten på enheten.
att utvärdera och förbättra enhetens rutiner och processer där SWG Nordic har som mål att bedriva support (Incident & Problem) och Change enligt ITIL.
att säkerställa hanteringen av inkommande ärenden och uppdrag.
att tillsammans med teamet prioritera och fördela arbetet på enheten.
att planera långsiktigt arbete för enheten.
att efterleva avtalade SLA:er med våra kunder för support.
att driva eskaleringsärenden och krishantering.
att driva och koordinera produktförändringar utifrån supportbehov och belastning.
Kvalifikationer och egenskaper
Vi söker dig som har minst ett par års erfarenhet av att leda support för komplexa IT-system och som har en stark teknisk förståelse. Du har utmärkt kommunikationsförmåga på både svenska och engelska, och kan hantera både helheten och detaljerna i komplexa IT-system.
Som ledare är du närvarande, coachande och motiverande. Du har ett balanserat affärsmässigt förhållningssätt gentemot både kunder och kollegor. Du är strukturerad och ordningsam med en stark förmåga att prioritera uppgifter. Din naturliga förmåga att knyta kontakter och bygga relationer, tillsammans med din öppenhet för förändringar och förbättringar, gör dig till en uppskattad ledare. Din förmåga att anpassa dig och lösa problem proaktivt gör att du kan hantera olika utmaningar effektivt.
Det är fördelaktigt om du har:
Erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystem och CRM-verktyg
Kunskap om ITIL och B2B-support
Tidigare erfarenhet från fastighetsbranschen eller liknande komplexa branscher


Övrig informationVi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!
Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till jimmy@astaagency.se Visa mindre

Vi söker en Gruppchef till vår Kundserviceavdelning

Ansök    Jun 24    Tryggsam i Sverige AB    Kundtjänstchef
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Har du en passion för att leda och inspirera team? På Tryggsam erbjuder vi en dynamisk och stimulerande arbetsmiljö där din insats gör skillnad. Bli en del av vår resa och hjälp oss att fortsätta växa! Tryggsam är ett entreprenörsdrivet bolag som har vuxit till att bli en ledande aktör inom vår bransch. Vi strävar efter att leverera enastående kundservice och innovativa lösningar för våra kunder. Nu söker vi... Visa mer
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Har du en passion för att leda och inspirera team? På Tryggsam erbjuder vi en dynamisk och stimulerande arbetsmiljö där din insats gör skillnad. Bli en del av vår resa och hjälp oss att fortsätta växa!
Tryggsam är ett entreprenörsdrivet bolag som har vuxit till att bli en ledande aktör inom vår bransch. Vi strävar efter att leverera enastående kundservice och innovativa lösningar för våra kunder. Nu söker vi en engagerad och erfaren Gruppchef till vår kundserviceavdelning. Vår avdelning är liten men dynamisk, ett team på 5 medarbetare som hanterar inkommande samtal och är dedikerade till att ge våra kunder den bästa möjliga servicen.
Krav:
Erfarenhet av att arbeta inom kundservice, specifikt med inkommande samtal.
Tidigare erfarenhet av en ledande roll med personalansvar.
Förmåga att utveckla och förbättra kundserviceprocesser.
Stark kommunikationsförmåga och förmåga att leda och inspirera ett mindre team.
Erfarenhet av att arbeta med försäkringar är meriterande men inget krav.
Du söker inte ett jobb som är remote. Som chef och ledare behöver du vara på plats med din personal.

Ansvarsområden:
Leda och utveckla kundserviceteamet för att säkerställa enastående kundupplevelser.
Implementera effektiva processer för att förbättra kundvården och öka kundnöjdheten.
Utveckla och genomföra träningsprogram för att stödja teamet i att leverera högklassig service.
Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa enhetlig och effektiv kommunikation med kunderna.

Vi erbjuder:
En stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.
Helt nyrenoverat kontor vid Hammarbysjöstad.
Lön enligt erfarenhet och ansvar.
Årlig lönestyrning.
Förmånliga anställningsvillkor.
Tjänstepension ITP1 med tillhörande försäkringar.
Friskvårdsbidrag samt två friskvårdstimmar varje vecka.
Möjlighet att vara en del av ett dynamiskt och innovativt team.

Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och bli en del av Tryggsam, skicka in din ansökan idag! Vi ser fram emot att höra från dig.
Du kan läsa mer om oss på vår karriärportal via https://karriar.tryggsam.se/ Visa mindre

Quality and Customer Service Manager

Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater. För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen: Om Early Bird Med hjärtat i det fria ordet levererar vi för ett hållbart samhälle. Tillsammans med morgontidningen levererar vi det du beställt hos din e-handlare direkt till postlådan eller dörren, redo för dig att plocka in när du vaknar för dagen, smidigt oc... Visa mer
Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater.
För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen:
Om Early Bird
Med hjärtat i det fria ordet levererar vi för ett hållbart samhälle. Tillsammans med morgontidningen levererar vi det du beställt hos din e-handlare direkt till postlådan eller dörren, redo för dig att plocka in när du vaknar för dagen, smidigt och hållbart. Vi strävar hela tiden efter att förbättra vårt hållbarhetsarbete och har siktet på att vara det mest hållbara leveranssättet i Sverige. Vi jobbar för att bli helt utsläppsfria redan år 2030, vilket är branschens mest ambitiösa mål. Vi tar avstamp FN:s globala hållbarhetsmål och är godkända av den internationellt ansedda organisationen Science Based Targets Initiative.
Vi befinner oss i en tillväxtfas där vi nu letar efter Quality and Customer Service Manager till vår verksamhet.
 
Om rollen

I rollen som Quality and Customer Service Manager kommer du spela en viktig roll i hur vi arbetar med kundservice och kvalitet på Early Bird. Då vår verksamhet växer, blir detta en ny roll du kommer att kliva in i, med stora möjligheter att påverka hur vår kundservice och kvalitéts avdelning ska styras.

Vi söker någon som kan med driv och gott ledarskap, ta Early Birds kvalitetsarbete till nästa nivå och vara ledande i vår bransch. Rollen kommer att innebära att leda, fördela och utveckla arbetet på ett professionellt och systematiskt sätt. Utöver detta, ta tillvara på kundservice- och kvalitets-teamens kompetenser för att lösa uppgifterna på ett rationellt och effektivt sätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Personalansvar för kundservice och kvalitetsavdelningen

Leda, fördela och utveckla det dagliga arbetet

Arbeta långsiktigt och strategiskt i syfte med att skapa lösningsorienterade avdelningar som sätter kunden i centrum

Arbeta med implementation av strategisk roadmap

Sätta Operationsmål och säkerställa att mål uppfylls samt följa upp KPI:er

Säkerställa att avdelningen ger en hög grad av service åt våra kunder, konsumenter, distributionsbolag, samarbetspartners och övriga

Säkerställ att avdelningarna tillämpar ett förebyggande kvalitetsarbete

Säkerställ att kvalitetsarbetet inkluderar förpliktelser i ISO-9001 certifieringen

Genom prestandamätning säkerställa effektiva processer och tillämpbara rutiner

Tillsammans med övriga enheter inom Operations kontinuerligt utveckla och hitta förbättringsområden i syfte att effektivisera driften på? befintliga terminaler



Utöver detta, kommer du att ha:

Ansvar för att leverera på budget kopplat till eget ansvarsområde

Arbetsmiljöansvar

Kompetensutvecklingsansvar

Ansvar för att ta fram och rapportera nyckeltal relevanta för styrning av ansvarsområde


Du kommer att rapportera till vår Chief Operating Officer och ingå i ledningsgruppen Operations.

Arbetsplats: Kontor söder om Stockholm, med möjlighet till hemarbete vissa dagar.

Vem du är

Vi söker en person som har erfarenhet av en liknande roll som kan se över vårt arbetssätt och komma med idéer på hur vi kan förbättra våra processer. Vi ser att du har en förmåga att analysera och dra slutsatser kring framtida behov genom att tänka brett, bryta ner problem och hitta nya lösningar. Du är analytisk, drivande och tycker om att arbeta strategiskt. Du är noggrann och strukturerad i ditt arbetssätt samt kan självständigt delegera, prioritera och omprioritera vid hög arbetsbelastning. Du är även en duktig kommunikatör, du har en förmåga att motivera dig själv och andra samt skapa effektiva team. Då Early Bird växer snabbt ska du tycka om att jobba i en föränderlig miljö.

Krav:

Ledar- och chefserfarenhet

Erfarenhet av att driva förändring

Erfarenhet av att leda Kundservice avdelning

Eftergymnasial utbildning (eller motsvarande arbetslivserfarenhet)

Mycket goda kunskaper i Svenska och Engelska i tal och skrift

God datorvana och kunskaper i Windows och Microsoft paketet


Vi ser gärna även att du:

Har erfarenhet av Processarbete

Har erfarenhet av Projektledning

Har erfarenhet av kvalitetsledning

Har kunskap och erfarenhet av att jobba enligt ISO 9001


Vad vi erbjuder
Kultur

Early Bird är ett snabbväxande, föränderligt företag. Vi vågar ställa stora krav på oss själva och är ambitiösa i våra mål! Vi välkomnar personer som vill vara med på denna spännande resa. Här hittar du kollegor som är trevliga, ödmjuka och familjära. Vi är inkluderande, ansvarsfulla, modiga, och engagerade.

Förmåner

Vi har flera olika förmåner vi erbjuder våra anställda, nedan får du en inblick i vad vi erbjuder!

Kollektivavtal via Almega/Unionen

30 semesterdagar + 3 SKL dagar + klämdagar

4000 sek friskvårdsbidrag

Löneutfyllnad (10%) vid VAB, max 10 dagar/år

ITP pensionsavsättning

20% rabatt på Synoptik (för dig och din familj!)

Hälsoundersökning/hälsoprofil via företagshälsan vartannat år

Extra föräldralön vid föräldraledighet. Storlek beroende på hur lång anställningstid som föregått ledigheten Visa mindre

Quality and Customer Service Manager

Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater. För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen: Om Early Bird Med hjärtat i det fria ordet levererar vi för ett hållbart samhälle. Tillsammans med morgontidningen levererar vi det du beställt hos din e-handlare direkt till postlådan eller dörren, redo för dig att plocka in när du vaknar för dagen, smidigt oc... Visa mer
Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater.
För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen:
Om Early Bird
Med hjärtat i det fria ordet levererar vi för ett hållbart samhälle. Tillsammans med morgontidningen levererar vi det du beställt hos din e-handlare direkt till postlådan eller dörren, redo för dig att plocka in när du vaknar för dagen, smidigt och hållbart. Vi strävar hela tiden efter att förbättra vårt hållbarhetsarbete och har siktet på att vara det mest hållbara leveranssättet i Sverige. Vi jobbar för att bli helt utsläppsfria redan år 2030, vilket är branschens mest ambitiösa mål. Vi tar avstamp FN:s globala hållbarhetsmål och är godkända av den internationellt ansedda organisationen Science Based Targets Initiative.
Vi befinner oss i en tillväxtfas där vi nu letar efter Quality and Customer Service Manager till vår verksamhet.
 
Om rollen

I rollen som Quality and Customer Service Manager kommer du spela en viktig roll i hur vi arbetar med kundservice och kvalitet på Early Bird. Då vår verksamhet växer, blir detta en ny roll du kommer att kliva in i, med stora möjligheter att påverka hur vår kundservice och kvalitéts avdelning ska styras.

Vi söker någon som kan med driv och gott ledarskap, ta Early Birds kvalitetsarbete till nästa nivå och vara ledande i vår bransch. Rollen kommer att innebära att leda, fördela och utveckla arbetet på ett professionellt och systematiskt sätt. Utöver detta, ta tillvara på kundservice- och kvalitets-teamens kompetenser för att lösa uppgifterna på ett rationellt och effektivt sätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Personalansvar för kundservice och kvalitetsavdelningen

Leda, fördela och utveckla det dagliga arbetet

Arbeta långsiktigt och strategiskt i syfte med att skapa lösningsorienterade avdelningar som sätter kunden i centrum

Arbeta med implementation av strategisk roadmap

Sätta Operationsmål och säkerställa att mål uppfylls samt följa upp KPI:er

Säkerställa att avdelningen ger en hög grad av service åt våra kunder, konsumenter, distributionsbolag, samarbetspartners och övriga

Säkerställ att avdelningarna tillämpar ett förebyggande kvalitetsarbete

Säkerställ att kvalitetsarbetet inkluderar förpliktelser i ISO-9001 certifieringen

Genom prestandamätning säkerställa effektiva processer och tillämpbara rutiner

Tillsammans med övriga enheter inom Operations kontinuerligt utveckla och hitta förbättringsområden i syfte att effektivisera driften på? befintliga terminaler



Utöver detta, kommer du att ha:

Ansvar för att leverera på budget kopplat till eget ansvarsområde

Arbetsmiljöansvar

Kompetensutvecklingsansvar

Ansvar för att ta fram och rapportera nyckeltal relevanta för styrning av ansvarsområde


Du kommer att rapportera till vår Chief Operating Officer och ingå i ledningsgruppen Operations.

Arbetsplats: Kontor söder om Stockholm, med möjlighet till hemarbete vissa dagar.

Vem du är

Vi söker en person som har erfarenhet av en liknande roll som kan se över vårt arbetssätt och komma med idéer på hur vi kan förbättra våra processer. Vi ser att du har en förmåga att analysera och dra slutsatser kring framtida behov genom att tänka brett, bryta ner problem och hitta nya lösningar. Du är analytisk, drivande och tycker om att arbeta strategiskt. Du är noggrann och strukturerad i ditt arbetssätt samt kan självständigt delegera, prioritera och omprioritera vid hög arbetsbelastning. Du är även en duktig kommunikatör, du har en förmåga att motivera dig själv och andra samt skapa effektiva team. Då Early Bird växer snabbt ska du tycka om att jobba i en föränderlig miljö.

Krav:

Ledar- och chefserfarenhet

Erfarenhet av att driva förändring

Erfarenhet av att leda Kundservice avdelning

Eftergymnasial utbildning (eller motsvarande arbetslivserfarenhet)

Mycket goda kunskaper i Svenska och Engelska i tal och skrift

God datorvana och kunskaper i Windows och Microsoft paketet


Vi ser gärna även att du:

Har erfarenhet av Processarbete

Har erfarenhet av Projektledning

Har erfarenhet av kvalitetsledning

Har kunskap och erfarenhet av att jobba enligt ISO 9001


Vad vi erbjuder
Kultur

Early Bird är ett snabbväxande, föränderligt företag. Vi vågar ställa stora krav på oss själva och är ambitiösa i våra mål! Vi välkomnar personer som vill vara med på denna spännande resa. Här hittar du kollegor som är trevliga, ödmjuka och familjära. Vi är inkluderande, ansvarsfulla, modiga, och engagerade.

Förmåner

Vi har flera olika förmåner vi erbjuder våra anställda, nedan får du en inblick i vad vi erbjuder!

Kollektivavtal via Almega/Unionen

30 semesterdagar + 3 SKL dagar + klämdagar

4000 sek friskvårdsbidrag

Löneutfyllnad (10%) vid VAB, max 10 dagar/år

ITP pensionsavsättning

20% rabatt på Synoptik (för dig och din familj!)

Hälsoundersökning/hälsoprofil via företagshälsan vartannat år

Extra föräldralön vid föräldraledighet. Storlek beroende på hur lång anställningstid som föregått ledigheten Visa mindre

Vi söker en Gruppchef till vår Kundserviceavdelning

Ansök    Jun 19    Tryggsam i Sverige AB    Kundtjänstchef
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Har du en passion för att leda och inspirera team? På Tryggsam erbjuder vi en dynamisk och stimulerande arbetsmiljö där din insats gör skillnad. Bli en del av vår resa och hjälp oss att fortsätta växa! Tryggsam är ett entreprenörsdrivet bolag som har vuxit till att bli en ledande aktör inom vår bransch. Vi strävar efter att leverera enastående kundservice och innovativa lösningar för våra kunder. Nu söker vi... Visa mer
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Har du en passion för att leda och inspirera team? På Tryggsam erbjuder vi en dynamisk och stimulerande arbetsmiljö där din insats gör skillnad. Bli en del av vår resa och hjälp oss att fortsätta växa!
Tryggsam är ett entreprenörsdrivet bolag som har vuxit till att bli en ledande aktör inom vår bransch. Vi strävar efter att leverera enastående kundservice och innovativa lösningar för våra kunder. Nu söker vi en engagerad och erfaren Gruppchef till vår kundserviceavdelning. Vår avdelning är liten men dynamisk, ett team på 5 medarbetare som hanterar inkommande samtal och är dedikerade till att ge våra kunder den bästa möjliga servicen.
Krav:
Erfarenhet av att arbeta inom kundservice, specifikt med inkommande samtal.
Tidigare erfarenhet av en ledande roll med personalansvar.
Förmåga att utveckla och förbättra kundserviceprocesser.
Stark kommunikationsförmåga och förmåga att leda och inspirera ett mindre team.
Erfarenhet av att arbeta med försäkringar är meriterande men inget krav.
Du söker inte ett jobb som är remote. Som chef och ledare behöver du vara på plats med din personal.

Ansvarsområden:
Leda och utveckla kundserviceteamet för att säkerställa enastående kundupplevelser.
Implementera effektiva processer för att förbättra kundvården och öka kundnöjdheten.
Utveckla och genomföra träningsprogram för att stödja teamet i att leverera högklassig service.
Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa enhetlig och effektiv kommunikation med kunderna.

Vi erbjuder:
En stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.
Helt nyrenoverat kontor vid Hammarbysjöstad.
Lön enligt erfarenhet och ansvar.
Årlig lönestyrning.
Förmånliga anställningsvillkor.
Tjänstepension ITP1 med tillhörande försäkringar.
Friskvårdsbidrag samt två friskvårdstimmar varje vecka.
Möjlighet att vara en del av ett dynamiskt och innovativt team.

Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och bli en del av Tryggsam, skicka in din ansökan idag! Vi ser fram emot att höra från dig.
Du kan läsa mer om oss på vår karriärportal via https://karriar.tryggsam.se/ Visa mindre

Quality and Customer Service Manager

Ansök    Jun 17    Early Bird AB    Kundtjänstchef
Om Early Bird Med hjärtat i det fria ordet levererar vi för ett hållbart samhälle. Tillsammans med morgontidningen levererar vi det du beställt hos din e-handlare direkt till postlådan eller dörren, redo för dig att plocka in när du vaknar för dagen, smidigt och hållbart. Vi strävar hela tiden efter att förbättra vårt hållbarhetsarbete och har siktet på att vara det mest hållbara leveranssättet i Sverige. Vi jobbar för att bli helt utsläppsfria redan år ... Visa mer
Om Early Bird
Med hjärtat i det fria ordet levererar vi för ett hållbart samhälle. Tillsammans med morgontidningen levererar vi det du beställt hos din e-handlare direkt till postlådan eller dörren, redo för dig att plocka in när du vaknar för dagen, smidigt och hållbart. Vi strävar hela tiden efter att förbättra vårt hållbarhetsarbete och har siktet på att vara det mest hållbara leveranssättet i Sverige. Vi jobbar för att bli helt utsläppsfria redan år 2030, vilket är branschens mest ambitiösa mål. Vi tar avstamp FN:s globala hållbarhetsmål och är godkända av den internationellt ansedda organisationen Science Based Targets Initiative.
Vi befinner oss i en tillväxtfas där vi nu letar efter Quality and Customer Service Manager till vår verksamhet.

Om rollen
I rollen som Quality and Customer Service Manager kommer du spela en viktig roll i hur vi arbetar med kundservice och kvalitet på Early Bird. Då vår verksamhet växer, blir detta en ny roll du kommer att kliva in i, med stora möjligheter att påverka hur vår kundservice och kvalitéts avdelning ska styras.
Vi söker någon som kan med driv och gott ledarskap, ta Early Birds kvalitetsarbete till nästa nivå och vara ledande i vår bransch. Rollen kommer att innebära att leda, fördela och utveckla arbetet på ett professionellt och systematiskt sätt. Utöver detta, ta tillvara på kundservice- och kvalitets-teamens kompetenser för att lösa uppgifterna på ett rationellt och effektivt sätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
Personalansvar för kundservice och kvalitetsavdelningen
Leda, fördela och utveckla det dagliga arbetet
Arbeta långsiktigt och strategiskt i syfte med att skapa lösningsorienterade avdelningar som sätter kunden i centrum
Arbeta med implementation av strategisk roadmap
Sätta Operationsmål och säkerställa att mål uppfylls samt följa upp KPI:er
Säkerställa att avdelningen ger en hög grad av service åt våra kunder, konsumenter, distributionsbolag, samarbetspartners och övriga
Säkerställ att avdelningarna tillämpar ett förebyggande kvalitetsarbete
Säkerställ att kvalitetsarbetet inkluderar förpliktelser i ISO-9001 certifieringen
Genom prestandamätning säkerställa effektiva processer och tillämpbara rutiner
Tillsammans med övriga enheter inom Operations kontinuerligt utveckla och hitta förbättringsområden i syfte att effektivisera driften på befintliga terminaler

Utöver detta, kommer du att ha:
Ansvar för att leverera på budget kopplat till eget ansvarsområde
Arbetsmiljöansvar
Kompetensutvecklingsansvar
Ansvar för att ta fram och rapportera nyckeltal relevanta för styrning av ansvarsområde

Du kommer att rapportera till vår Chief Operating Officer och ingå i ledningsgruppen Operations.
Arbetsplats: Kontor söder om Stockholm, med möjlighet till hemarbete vissa dagar.

Vem du är
Vi söker en person som har erfarenhet av en liknande roll som kan se över vårt arbetssätt och komma med idéer på hur vi kan förbättra våra processer. Vi ser att du har en förmåga att analysera och dra slutsatser kring framtida behov genom att tänka brett, bryta ner problem och hitta nya lösningar. Du är analytisk, drivande och tycker om att arbeta strategiskt. Du är noggrann och strukturerad i ditt arbetssätt samt kan självständigt delegera, prioritera och omprioritera vid hög arbetsbelastning. Du är även en duktig kommunikatör, du har en förmåga att motivera dig själv och andra samt skapa effektiva team. Då Early Bird växer snabbt ska du tycka om att jobba i en föränderlig miljö.
Krav:
Ledar- och chefserfarenhet
Erfarenhet av att driva förändring
Erfarenhet av att leda Kundservice avdelning
Eftergymnasial utbildning (eller motsvarande arbetslivserfarenhet)
Mycket goda kunskaper i Svenska och Engelska i tal och skrift
God datorvana och kunskaper i Windows och Microsoft paketet

Vi ser gärna även att du:
Har erfarenhet av Processarbete
Har erfarenhet av Projektledning
Har erfarenhet av kvalitetsledning
Har kunskap och erfarenhet av att jobba enligt ISO 9001


Vad vi erbjuder
Kultur
Early Bird är ett snabbväxande, föränderligt företag. Vi vågar ställa stora krav på oss själva och är ambitiösa i våra mål! Vi välkomnar personer som vill vara med på denna spännande resa. Här hittar du kollegor som är trevliga, ödmjuka och familjära. Vi är inkluderande, ansvarsfulla, modiga, och engagerade.
Förmåner
Vi har flera olika förmåner vi erbjuder våra anställda, nedan får du en inblick i vad vi erbjuder!
Kollektivavtal via Almega/Unionen
30 semesterdagar + 3 SKL dagar + klämdagar
4000 sek friskvårdsbidrag
Löneutfyllnad (10%) vid VAB, max 10 dagar/år
ITP pensionsavsättning
20% rabatt på Synoptik (för dig och din familj!)
Hälsoundersökning/hälsoprofil via företagshälsan vartannat år
Extra föräldralön vid föräldraledighet. Storlek beroende på hur lång anställningstid som föregått ledigheten Visa mindre

Teamledare inom Operations till 1KOMMA5°

Ansök    Jun 13    1KOMMA5 grader AB    Kundtjänstchef
Om oss 1KOMMA5 satsar på energismarta lösningar såsom solceller, laddboxar och ellagring samt energistyrsystemet Heartbeat. Företaget grundades 2021 och har idag över 2200 anställda på över 75 olika platser i Norden, Europa och Australien. 1KOMMA5 siktar på att bli marknadsledande i Europa med en försäljning på över 100 miljarder SEK per år senast 2030.Tillsammans har vi redan installerat över 20 000 anläggningar i Norden. Om rollen: Som Teamledare tillh... Visa mer
Om oss
1KOMMA5 satsar på energismarta lösningar såsom solceller, laddboxar och ellagring samt energistyrsystemet Heartbeat. Företaget grundades 2021 och har idag över 2200 anställda på över 75 olika platser i Norden, Europa och Australien. 1KOMMA5 siktar på att bli marknadsledande i Europa med en försäljning på över 100 miljarder SEK per år senast 2030.Tillsammans har vi redan installerat över 20 000 anläggningar i Norden.
Om rollen:
Som Teamledare tillhör du vår Operations Backoffice-avdelning där du kommer du att vara en nyckelperson för att säkerställa en hög servicenivå och kundnöjdhet, samt säkerställa att företagets riktlinjer och policyer efterlevs.
Operations Backoffice-avdelningen jobbar brett med ordergranskning, koordinering av förprojektering, elnätsadministration, proaktiv kundkommunikation, uppföljning med kund efter installation, överlämning samt uppföljning av installatör, planering av installation samt service och support.
Målet i din roll som teamledare ska agera som ett komplement till närmaste chef för gruppen. Teamledaren ska agera som en ledare och en förebild inför gruppen och agera utifrån värdeorden; Nära, lysande och bestående.
Uppdraget innefattar att utföra arbetsuppgifter som ingår i den dagliga verksamheten samt att vara gruppens första kontaktyta vid frågor, att säkerställa så att gruppen följer rutiner, att verksamheten går enligt plan mot uppsatta mål och KPIer samt att rapportera avvikelser inklusive förslag till lösning till närmaste chef. Som teamledare har du även ett viktigt uppdrag i att utveckla medlemmarna i sitt team samt vara högst aktiv i utvecklingen och implementationen av nya arbetssätt och rutiner.
Vi tror att du:
Har relevant arbetslivserfarenhet från en roll som Teamledare eller chef.
Är strukturerad och serviceminded
Stark förmåga att leda och motivera arbetare
Förmåga att hantera stressiga situationer och fatta snabba beslut
Arbetat inom solcellsbranschen tidigare (meriterande)
Är flytande i svenska med goda engelskakunskaper


START: Enligt överenskommelsePLATS: Huvudkontoret Johanneshov, StockholmOMFATTNING: 100% Visa mindre

Vi söker en Gruppchef till vår Kundserviceavdelning

Ansök    Jun 5    Tryggsam i Sverige AB    Kundtjänstchef
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Har du en passion för att leda och inspirera team? På Tryggsam erbjuder vi en dynamisk och stimulerande arbetsmiljö där din insats gör skillnad. Bli en del av vår resa och hjälp oss att fortsätta växa! Tryggsam är ett entreprenörsdrivet bolag som har vuxit till att bli en ledande aktör inom vår bransch. Vi strävar efter att leverera enastående kundservice och innovativa lösningar för våra kunder. Nu söker vi... Visa mer
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Har du en passion för att leda och inspirera team? På Tryggsam erbjuder vi en dynamisk och stimulerande arbetsmiljö där din insats gör skillnad. Bli en del av vår resa och hjälp oss att fortsätta växa!
Tryggsam är ett entreprenörsdrivet bolag som har vuxit till att bli en ledande aktör inom vår bransch. Vi strävar efter att leverera enastående kundservice och innovativa lösningar för våra kunder. Nu söker vi en engagerad och erfaren Gruppchef till vår kundserviceavdelning. Vår avdelning är liten men dynamisk, ett team på 5 medarbetare som hanterar inkommande samtal och är dedikerade till att ge våra kunder den bästa möjliga servicen.
Krav:
Erfarenhet av att arbeta inom kundservice, specifikt med inkommande samtal.
Tidigare erfarenhet av en ledande roll med personalansvar.
Förmåga att utveckla och förbättra kundserviceprocesser.
Stark kommunikationsförmåga och förmåga att leda och inspirera ett mindre team.
Erfarenhet av att arbeta med försäkringar är meriterande men inget krav.
Du söker inte ett jobb som är remote. Som chef och ledare behöver du vara på plats med din personal.

Ansvarsområden:
Leda och utveckla kundserviceteamet för att säkerställa enastående kundupplevelser.
Implementera effektiva processer för att förbättra kundvården och öka kundnöjdheten.
Utveckla och genomföra träningsprogram för att stödja teamet i att leverera högklassig service.
Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa enhetlig och effektiv kommunikation med kunderna.

Vi erbjuder:
En stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.
Helt nyrenoverat kontor vid Hammarbysjöstad.
Lön enligt erfarenhet och ansvar.
Årlig lönestyrning.
Förmånliga anställningsvillkor.
Tjänstepension ITP1 med tillhörande försäkringar.
Friskvårdsbidrag samt två friskvårdstimmar varje vecka.
Möjlighet att vara en del av ett dynamiskt och innovativt team.

Tjänsten är ledig från och med den siste mars men senast den siste maj.
Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och bli en del av Tryggsam, skicka in din ansökan idag! Vi ser fram emot att höra från dig.
Du kan läsa mer om oss på vår karriärportal via https://karriar.tryggsam.se/ Visa mindre

Projektledare inom kundupplevelsen till Samsung

Ansök    Jun 5    Experis AB    Kundtjänstchef
Customer experience Project Lead är en del av Nordic Customer Satisfaction-teamet och har en viktig roll i att säkra och förbättra kundupplevelsen. Huvudansvaret är att driva förbättringar i kundresan, särskilt kring kontaktcenter och digitala kanaler. Målet är att förbättra kundupplevelsen och skapa en effektiv kundservice av hög kvalitet. Detta är ett konsultuppdrag i samarbete med Jefferson Wells. Ansvar och arbetsuppgifter: * Driva projekt som foku... Visa mer
Customer experience Project Lead är en del av Nordic Customer Satisfaction-teamet och har en viktig roll i att säkra och förbättra kundupplevelsen. Huvudansvaret är att driva förbättringar i kundresan, särskilt kring kontaktcenter och digitala kanaler. Målet är att förbättra kundupplevelsen och skapa en effektiv kundservice av hög kvalitet.

Detta är ett konsultuppdrag i samarbete med Jefferson Wells.

Ansvar och arbetsuppgifter:

* Driva projekt som fokuserar på kundupplevelse, särskilt kopplade till kontaktcenter och digitala kanaler.
* Samarbeta med olika interna och externa parter för att säkerställa att projekt genomförs från början till slut.
* Identifiera förbättringsmöjligheter i kundresan och vid olika kontaktpunkter.
* Använda data för att fatta beslut och prioritera åtgärder.
* Proaktivt hitta problem i kundresan och starta förbättringsprojekt.

Dina arbetsuppgifter:

* Vara projektledare inom kundservice och se till att kundnöjdhet är högsta prioritet.
* Säkerställa att CX (customer experience)
-projekt levereras framgångsrikt och följa deras status och resultat.
* Analysera resultat och identifiera områden som behöver förbättras.
* Rapportera regelbundet om fynd och diskutera lösningar med ansvariga för olika kontaktpunkter.
* Dokumentera överenskomna åtgärder och följa upp med ansvariga regelbundet.
* Identifiera förbättrings- och affärsmöjligheter och dela dessa med organisationen.
* Mäta resultat av olika initiativ.
* Informera och hålla teamet uppdaterat med de senaste insikterna och arbeta med relevanta parter för att hitta lösningar.

Varför är denna roll intressant?

Samsung strävar efter att alltid leverera en fantastisk upplevelse genom att erbjuda smidiga kundlösningar och innovation som ökar kundlojaliteten och försäljningen. Det är de små detaljerna som gör stor skillnad. Genom att arbeta tillsammans och fokusera på hela kundresan strävar dem ständigt efter att förbättra kundupplevelsen.

Kompetenser:

* Ledarskap och beslutsfattande: Tar initiativ och leder arbetet.
* Organisering och utförande: Planerar och arbetar strukturerat. Fokuserar på kundnöjdhet och levererar kvalitet.
* Interaktion och presentation: Kommunicerar och nätverkar effektivt. Övertygar och påverkar andra på ett säkert och avslappnat sätt.
* Anpassning och hantering: Anpassar sig bra till förändringar och hanterar stress effektivt.

Tidigare arbetslivserfarenhet:

* Minst 3 år inom projektledning
* Erfarenhet från kundtjänst

Språkkunskaper:

* Flytande svenska och engelska
* Andra nordiska språk är meriterande men inte ett krav

Resdagar per månad:

* 4-6 gånger per månad i början, kommer att minska över tid.

Övrigt

Uppdraget har i dagsläget inget slutdatum utan förväntas pågå tillvidare. Start är så snart som möjligt men senast i slutet av augusti.

Samsung sitter i trevliga lokaler i Kista.

Om Jefferson Wells

Jefferson Wells är ett av Sveriges största konsultbolag för chefer och specialister. Vi samarbetar med företag, myndigheter och organisationer inom privat och offentlig sektor i hela Sverige. Som konsult hos Jefferson Wells är din karriär och utveckling alltid i fokus, och vi har gedigen knskap inom just ditt område.

Kontaktuppgifter och ansökan

Vid intresse skickar du in din ansökan genom att klicka på knappen "Ansök nu". Vid frågor är du välkommen att kontakta konsultchef Cecilia Nisser via e-post: cecilia.nisser@jeffersonwells.se. Visa mindre

Success Coach

Ansök    Jun 4    Funnel AB    Kundtjänstchef
As a Success Coach at Funnel, you will drive adoption and churn mitigation for a large portfolio of paying 'Starter' customers globally and enable them to handle, analyze, and optimize their data and account setup. If you love to solve advanced data use cases, consult existing customers on how to optimize their Funnel implementation, and have frequent value-driving and troubleshooting customer calls in a fast-paced environment – this is the chance for you!... Visa mer
As a Success Coach at Funnel, you will drive adoption and churn mitigation for a large portfolio of paying 'Starter' customers globally and enable them to handle, analyze, and optimize their data and account setup. If you love to solve advanced data use cases, consult existing customers on how to optimize their Funnel implementation, and have frequent value-driving and troubleshooting customer calls in a fast-paced environment – this is the chance for you!


The Scaled Customer Success team manages a high volume of customer relationships at scale. It focuses on delivering value to customers by leveraging automations and one-to-many communication channels. This role specifically will focus on applying the human touch and provide account-specific 1:1 assistance on key moments that matter in the customer journey, complementing the work of the Scaled Customer Success Managers that focus on the 1:many motion.


Responsibilities
To be successful as a Success Coach at Funnel you need to be passionate about understanding your customers’ business, the value they expect from our tool, and delivering personalized and effective setups. You will develop and maintain a solid understanding of the Funnel platform and be heavily involved in the entire customer lifecycle.
Day-to-day responsibilities include:
Work to understand your customers’ business, goals, needs, and opportunities for use case expansion with Funnel
Work well with other technical teams at Funnel - including Solutions Consulting and Customer Support - both to ensure effective customer onboarding and to troubleshoot technical issue escalations
Conduct regular account-specific setup reviews to drive product adoption and stickiness, reduce time-to-value, and provide ongoing value
Use customer usage metrics to find opportunities to deepen Funnel's footprint and impact with our customers
Serve as the customer's trusted advisor and product expert, hosting training sessions as required to support ongoing customer education and new use cases for Funnel
Share how our company and product direction will contribute to our customers' marketing goals
Advocate internally for your customers’ needs with Product and other stakeholders to ensure we're working in the best interests of our customers
Identify churn risks early on and mitigate them through proactive human outreaches
Contribute to our team development by being a strong team player and sharing knowledge and best practices from your individual experiences



Who you are
Service-minded - you get energy from talking to a high volume of customers across different channels, especially via customer calls.
Problem solver - you not only help to solve immediate problems but also strive to help the customer long-term, with clear explanations of recommended solutions
Technical aptitude - you are data-driven and have good technical capabilities
Strong communicator - you can create rapport with customers and colleagues quickly and can communicate objectives and needs clearly
Effective time manager - you are comfortable with change and ambiguity and can switch contexts and restructure priorities with ease in a dynamic environment
Team player - you are a self-motivated, dedicated teammate with a growth mindset and collaborative work approach focused on team success

Skills and experience
3+ years of success in a client-facing and relationship-building role, such as Customer Success, Support, Onboarding Specialist, Technical Sales or similar
Analytical skills - you actively listen to internal and external stakeholders and feel comfortable digging deeper into data to generate answers and insights
Fluency in spoken and written English

Nice to have
Proven experience working with digital marketing data or other types of data such as CRM / ERP is preferred but not essential
Proven experience working at a high-growth startup / scale-up
Other European languages are a plus



What we offer
? Take a look at our Funnel benefits!


Who we are
Funnel is a Swedish-founded company with headquarters in Stockholm. Our SaaS product is designed to help marketing teams own their performance. Founded in 2014 in Stockholm, and still founder-led, the Funnel team has grown with our customers – serving more than 2,000 companies from our Stockholm, Boston, Dublin, and Sydney offices. Join us on our journey towards an IPO and becoming the next European Unicorn!


Other information
This role is located in Stockholm. We value in-person collaboration in the office, and as such we work the majority of the time from our offices.


We are not able to sponsor relocation and therefore we will take into consideration only applicants who are located in Stockholm, and:
- Hold Swedish citizenship
- Hold EU/EEA citizenship
- Have a permanent residence permit to live and work in Sweden
- Have a valid work permit for working in Sweden and do not require sponsorship Visa mindre

Vi söker en Gruppchef till vår Kundserviceavdelning

Ansök    Maj 31    Tryggsam i Sverige AB    Kundtjänstchef
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Har du en passion för att leda och inspirera team? På Tryggsam erbjuder vi en dynamisk och stimulerande arbetsmiljö där din insats gör skillnad. Bli en del av vår resa och hjälp oss att fortsätta växa! Tryggsam är ett entreprenörsdrivet bolag som har vuxit till att bli en ledande aktör inom vår bransch. Vi strävar efter att leverera enastående kundservice och innovativa lösningar för våra kunder. Nu söker vi... Visa mer
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Har du en passion för att leda och inspirera team? På Tryggsam erbjuder vi en dynamisk och stimulerande arbetsmiljö där din insats gör skillnad. Bli en del av vår resa och hjälp oss att fortsätta växa!
Tryggsam är ett entreprenörsdrivet bolag som har vuxit till att bli en ledande aktör inom vår bransch. Vi strävar efter att leverera enastående kundservice och innovativa lösningar för våra kunder. Nu söker vi en engagerad och erfaren Gruppchef till vår kundserviceavdelning. Vår avdelning är liten men dynamisk, ett team på 5 medarbetare som hanterar inkommande samtal och är dedikerade till att ge våra kunder den bästa möjliga servicen.
Krav:
Erfarenhet av att arbeta inom kundservice, specifikt med inkommande samtal.
Tidigare erfarenhet av en ledande roll med personalansvar.
Förmåga att utveckla och förbättra kundserviceprocesser.
Stark kommunikationsförmåga och förmåga att leda och inspirera ett mindre team.
Erfarenhet av att arbeta med försäkringar är meriterande men inget krav.
Du söker inte ett jobb som är remote. Som chef och ledare behöver du vara på plats med din personal.

Ansvarsområden:
Leda och utveckla kundserviceteamet för att säkerställa enastående kundupplevelser.
Implementera effektiva processer för att förbättra kundvården och öka kundnöjdheten.
Utveckla och genomföra träningsprogram för att stödja teamet i att leverera högklassig service.
Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa enhetlig och effektiv kommunikation med kunderna.

Vi erbjuder:
En stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.
Helt nyrenoverat kontor vid Hammarbysjöstad.
Lön enligt erfarenhet och ansvar.
Årlig lönestyrning.
Förmånliga anställningsvillkor.
Tjänstepension ITP1 med tillhörande försäkringar.
Friskvårdsbidrag samt två friskvårdstimmar varje vecka.
Möjlighet att vara en del av ett dynamiskt och innovativt team.

Tjänsten är ledig från och med den siste mars men senast den siste maj.
Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och bli en del av Tryggsam, skicka in din ansökan idag! Vi ser fram emot att höra från dig.
Du kan läsa mer om oss på vår karriärportal via https://karriar.tryggsam.se/ Visa mindre

Kundservicechef till Cylinda!

Ansök    Maj 29    Workz Sweden AB    Kundtjänstchef
Upptäck möjligheten att forma framtiden hos Cylinda som vår nya kundservicechef! Vi söker en engagerad ledare med erfarenhet och driv att leda vårt team genom förändring. Om du delar vår passion för kontinuerlig förbättring och vill vara en del av vår framgångssaga, sök rollen idag och låt oss tillsammans skapa framgång!Om Cylinda:Cylinda är ett etablerat företag inom försäljning och service av vitvaror för både privat- och företagskunder. Med rötter som s... Visa mer
Upptäck möjligheten att forma framtiden hos Cylinda som vår nya kundservicechef! Vi söker en engagerad ledare med erfarenhet och driv att leda vårt team genom förändring. Om du delar vår passion för kontinuerlig förbättring och vill vara en del av vår framgångssaga, sök rollen idag och låt oss tillsammans skapa framgång!Om Cylinda:Cylinda är ett etablerat företag inom försäljning och service av vitvaror för både privat- och företagskunder. Med rötter som sträcker sig tillbaka till 1950-talet erbjuder företaget ett brett sortiment av vitvaror för kök och tvättstugor. Genom att utvecklingen av produkterna sker i Sverige har Cylinda en stark förankring och en unik förståelse för nordiska marknadsförhållanden och kunders behov. Företaget är känt för att erbjuda högkvalitativa produkter som är anpassade efter regionens specifika krav, exempelvis genom att skräddarsy tvätt- och diskmaskiner för svensk vattenkvalitet
Om rollen:
Cylinda är på jakt efter en ny kundservicechef som kan leda företaget genom en spännande förändringsresa och bidra till att forma framtiden för ett framtida nordiskt varumärke. Som kundservicechef på Cylinda kommer du att spela en central roll i att driva tillväxten inom din avdelning genom att implementera effektiva arbetssätt och skapa struktur som möjliggör skalbar tillväxt. Vi söker en individ som inte bara kan identifiera nya möjligheter utan också har förmågan att omsätta dem i praktiken genom att skapa och implementera innovativa processer och rutiner. I rollen kommer du att vara delaktig i att driva diskussioner och initiativ kring ämnen som exempelvis digitalisering och optimering av kundservicen.
Vi söker dig:
Vi letar efter en engagerad ledare som kan ta på sig utmaningen att leda och utveckla vårt team genom förändring. Vi ser att du har erfarenhet som ledare inom kundservice och drivs av att driva kontinuerliga förbättringar. Om du dessutom har erfarenhet av nordisk kundservice ser vi det som en fördel. Vi söker en individ som är trygg i sig själv, som kan ta initiativ och som är redo att leda teamet mot framgång och utveckling.
Vi ser även att du har:
Tidigare erfarenhet av ledarskapsrollen
Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
En god dator och systemvana

Meriterande om du talar ett ytterligare nordiskt språk.
Praktisk information:
Start: Enligt överenskommelse Placering: Stockholm, Rotebro (vid pendelstationen) Omfattning: Heltid tillsvidareanställning med inledande provanställning
Vi på Workz är glada att stödja Cylinda i deras rekryteringsarbete. För mer information om företaget, vänligen besök Cylindas hemsida här. Har du frågor eller behöver hjälp under rekryteringsprocessen, är du välkommen att kontakta oss på rekrytering@workz.se Visa mindre

Kundservicechef till Cylinda!

Ansök    Maj 24    Workz Sweden AB    Kundtjänstchef
Upptäck möjligheten att forma framtiden hos Cylinda som vår nya kundservicechef! Vi söker en engagerad ledare med erfarenhet och driv att leda vårt team genom förändring. Om du delar vår passion för kontinuerlig förbättring och vill vara en del av vår framgångssaga, sök rollen idag och låt oss tillsammans skapa framgång!Om Cylinda:Cylinda är ett etablerat företag inom försäljning och service av vitvaror för både privat- och företagskunder. Med rötter som s... Visa mer
Upptäck möjligheten att forma framtiden hos Cylinda som vår nya kundservicechef! Vi söker en engagerad ledare med erfarenhet och driv att leda vårt team genom förändring. Om du delar vår passion för kontinuerlig förbättring och vill vara en del av vår framgångssaga, sök rollen idag och låt oss tillsammans skapa framgång!Om Cylinda:Cylinda är ett etablerat företag inom försäljning och service av vitvaror för både privat- och företagskunder. Med rötter som sträcker sig tillbaka till 1950-talet erbjuder företaget ett brett sortiment av vitvaror för kök och tvättstugor. Genom att utvecklingen av produkterna sker i Sverige har Cylinda en stark förankring och en unik förståelse för nordiska marknadsförhållanden och kunders behov. Företaget är känt för att erbjuda högkvalitativa produkter som är anpassade efter regionens specifika krav, exempelvis genom att skräddarsy tvätt- och diskmaskiner för svensk vattenkvalitet
Om rollen:
Cylinda är på jakt efter en ny kundservicechef som kan leda företaget genom en spännande förändringsresa och bidra till att forma framtiden för ett framtida nordiskt varumärke. Som kundservicechef på Cylinda kommer du att spela en central roll i att driva tillväxten inom din avdelning genom att implementera effektiva arbetssätt och skapa struktur som möjliggör skalbar tillväxt. Vi söker en individ som inte bara kan identifiera nya möjligheter utan också har förmågan att omsätta dem i praktiken genom att skapa och implementera innovativa processer och rutiner. I rollen kommer du att vara delaktig i att driva diskussioner och initiativ kring ämnen som exempelvis digitalisering och optimering av kundservicen.
Vi söker dig:
Vi letar efter en engagerad ledare som kan ta på sig utmaningen att leda och utveckla vårt team genom förändring. Vi ser att du har erfarenhet som ledare inom kundservice och drivs av att driva kontinuerliga förbättringar. Om du dessutom har erfarenhet av nordisk kundservice ser vi det som en fördel. Vi söker en individ som är trygg i sig själv, som kan ta initiativ och som är redo att leda teamet mot framgång och utveckling.
Vi ser även att du har:
Tidigare erfarenhet av ledarskapsrollen
Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
En god dator och systemvana

Meriterande om du talar ett ytterligare nordiskt språk.
Praktisk information:
Start: Enligt överenskommelse Placering: Stockholm, Rotebro (vid pendelstationen) Omfattning: Heltid tillsvidareanställning med inledande provanställning
Vi på Workz är glada att stödja Cylinda i deras rekryteringsarbete. För mer information om företaget, vänligen besök Cylindas hemsida här. Har du frågor eller behöver hjälp under rekryteringsprocessen, är du välkommen att kontakta oss på rekrytering@workz.se Visa mindre

Bli vår nästa Kundservicechef – En erfaren ledare med ett leende som slå...

Ansök    Maj 28    Tryggsam i Sverige AB    Kundtjänstchef
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Är du passionerad när det gäller att utveckla processer och förbättra kundvården? Då kan du vara precis den vi letar efter! Vi på Tryggsam är ett entreprenörsdrivet bolag som är enledande aktör inom vår branschoch vi söker nu en engagerad och erfaren Kundservicechef som vill vara en del av vårt team och driva vår kundservice till nya höjder. Krav: Ett leende som slår allt och en positiv inställning till kun... Visa mer
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Är du passionerad när det gäller att utveckla processer och förbättra kundvården? Då kan du vara precis den vi letar efter!
Vi på Tryggsam är ett entreprenörsdrivet bolag som är enledande aktör inom vår branschoch vi söker nu en engagerad och erfaren Kundservicechef som vill vara en del av vårt team och driva vår kundservice till nya höjder.
Krav:
Ett leende som slår allt och en positiv inställning till kundvård och försäljning.
Erfarenhet av att arbeta med ledarskap inom kundservice (Krav!).
Arbetat i ledande position med personalansvar.
Erfarenhet av att arbeta med försäkring är meriterande.
Förmåga att arbeta med utveckling och förbättring av kundservicetjänster och processer.
Stark kommunikationsförmåga och förmåga att leda och inspirera ett mindre team om 5-6 personer.
Söker inte ett jobb som är remote. Som chef och ledare behöver du vara på plats med din personal.

Ansvarsområden:
Ledning och utveckling av kundserviceteamet för att säkerställa enastående kundupplevelser.
Implementering av effektiva processer för att förbättra kundvården och öka kundnöjdheten.
Utveckling och genomförande av träningsprogram för att stödja teamet i att leverera högklassig service.
Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa enhetlig och effektiv kommunikation med kunderna.

Vi erbjuder:
En stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.
Helt nyrenoverat kontor vid Hammarbysjöstad
Lön enligt erfarenhet och ansvar.
Årlig lönestyrning
Förmånliga anställningsvillkor.
Tjänstepension ITP1 med tillhörande försäkringar
Friskvårdsbidrag samt två friskvårdstimmar varje vecka.
Möjlighet att vara en del av ett dynamiskt och innovativt team.

Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och tror att du har det som krävs för att bli vår nya Kundservicechef, skicka in din ansökan idag! Vi ser fram emot att höra från dig.
Tjänsten är ledig från och med den siste mars men senast den siste maj.
Du kan läsa mer om oss på vår karriärportal viahttps://karriar.tryggsam.se/
välkommen... Visa mindre

Kundservicechef till Cylinda!

Ansök    Maj 17    Workz Sweden AB    Kundtjänstchef
Upptäck möjligheten att forma framtiden hos Cylinda som vår nya kundservicechef! Vi söker en engagerad ledare med erfarenhet och driv att leda vårt team genom förändring. Om du delar vår passion för kontinuerlig förbättring och vill vara en del av vår framgångssaga, sök rollen idag och låt oss tillsammans skapa framgång!Om Cylinda:Cylinda är ett etablerat företag inom försäljning och service av vitvaror för både privat- och företagskunder. Med rötter som s... Visa mer
Upptäck möjligheten att forma framtiden hos Cylinda som vår nya kundservicechef! Vi söker en engagerad ledare med erfarenhet och driv att leda vårt team genom förändring. Om du delar vår passion för kontinuerlig förbättring och vill vara en del av vår framgångssaga, sök rollen idag och låt oss tillsammans skapa framgång!Om Cylinda:Cylinda är ett etablerat företag inom försäljning och service av vitvaror för både privat- och företagskunder. Med rötter som sträcker sig tillbaka till 1950-talet erbjuder företaget ett brett sortiment av vitvaror för kök och tvättstugor. Genom att utvecklingen av produkterna sker i Sverige har Cylinda en stark förankring och en unik förståelse för nordiska marknadsförhållanden och kunders behov. Företaget är känt för att erbjuda högkvalitativa produkter som är anpassade efter regionens specifika krav, exempelvis genom att skräddarsy tvätt- och diskmaskiner för svensk vattenkvalitet
Om rollen:
Cylinda är på jakt efter en ny kundservicechef som kan leda företaget genom en spännande förändringsresa och bidra till att forma framtiden för ett framtida nordiskt varumärke. Som kundservicechef på Cylinda kommer du att spela en central roll i att driva tillväxten inom din avdelning genom att implementera effektiva arbetssätt och skapa struktur som möjliggör skalbar tillväxt. Vi söker en individ som inte bara kan identifiera nya möjligheter utan också har förmågan att omsätta dem i praktiken genom att skapa och implementera innovativa processer och rutiner. I rollen kommer du att vara delaktig i att driva diskussioner och initiativ kring ämnen som exempelvis digitalisering och optimering av kundservicen.
Vi söker dig:
Vi letar efter en engagerad ledare som kan ta på sig utmaningen att leda och utveckla vårt team genom förändring. Vi ser att du har erfarenhet som ledare inom kundservice och drivs av att driva kontinuerliga förbättringar. Om du dessutom har erfarenhet av nordisk kundservice ser vi det som en fördel. Vi söker en individ som är trygg i sig själv, som kan ta initiativ och som är redo att leda teamet mot framgång och utveckling.
Vi ser även att du har:
Tidigare erfarenhet av ledarskapsrollen
Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
En god dator och systemvana

Meriterande om du talar ett ytterligare nordiskt språk.
Praktisk information:
Start: Enligt överenskommelse Placering: Stockholm, Rotebro (vid pendelstationen) Omfattning: Heltid tillsvidareanställning med inledande provanställning
Vi på Workz är glada att stödja Cylinda i deras rekryteringsarbete. För mer information om företaget, vänligen besök Cylindas hemsida här. Har du frågor eller behöver hjälp under rekryteringsprocessen, är du välkommen att kontakta oss på rekrytering@workz.se Visa mindre

Service Team Lead to Temperature Sensitive Solutions

Ansök    Maj 14    Asta Agency AB    Kundtjänstchef
About the company Over the past 30 years, TSS has worked together with some of pharma’s most respected companies to ensure patient safety at every stage of the journey allowing the drug delivery process to be streamlined – saving cost and boosting sustainability. TSS’s SaaS, data loggers, and services are used by leading pharma companies within the primary and secondary distribution of commercial products, end-2-end in clinical trials in +100 countries. C... Visa mer
About the company
Over the past 30 years, TSS has worked together with some of pharma’s most respected companies to ensure patient safety at every stage of the journey allowing the drug delivery process to be streamlined – saving cost and boosting sustainability. TSS’s SaaS, data loggers, and services are used by leading pharma companies within the primary and secondary distribution of commercial products, end-2-end in clinical trials in +100 countries. Click here to read more about what we do at TSS!
About the positionAs Service Team Lead, you’ll be responsible for delivering our growing service offeringsrelated to our operations. This new position within TSS includes securing system performance, managing deployment of system upgrades, monitoring and follow-up on KPI and customer expectations by;
Develop and implement efficient processes to streamline operations and reduce customer dependency
Manage workload distribution and resource allocation to ensure optimal efficiency and scalability
Collaborate with team members to identify areas for improvement and drive positive changes

You will report to TSS Chief Operations Officer as member of the Operations team.
Qualifications: This position calls for a professional with a background in operations management, coupled with strategic thinking and leadership capabilities.
We also believe you:
thrive where you can make a difference in finding new solutions
are experienced in running a service- and customer oriented team
have excellent and effectivecommunication skills in English and Swedish
are solution oriented with an attention to details
are well organized and structured with the ability to plan, prioritize and manage tasks and assignments independently
are used to work in a quality driven environment
technical knowledge and experience of managing external IT-solution

Learn more about working at TSS
We offer an inspirational and well-being working environment, an innovation-driven and fast-growing global company. We believe in offering flexibility through a hybrid workplace, keeping in mind that time together is essential for our company DNA. TSS head office is in Stockholm, Hagastaden, with local representation in North America, the UK, and UAE. If you have any questions about Asta Agency's recruitment process, feel free to contact us at kandidat@astaagency.se.
About Asta Agency
Asta Agency is a staffing and recruitment company where you, as a job seeker, are the focus. We collaborate with attractive employers across the service sector in major cities.
AtAsta Agency you have the opportunity to work as a consultant or be recruited directly to our clients. We are your partner on the path to a successful career.
If this isn't the right role for you right now, we encourage you to connect with us or explore more job opportunities on our website. Visa mindre

Team Manager

Ansök    Maj 14    Insurello AB    Kundtjänstchef
Hundratusentals människor skadas varje år, men väldigt få gör anspråk på, och får sina personliga försäkringsersättningar, eftersom det är komplicerat att gå igenom en försäkringsprocess då det kräver tid, kunskap och tålamod. Vi på Insurello har utvecklat den första digitala lösningen som hjälper människor att få ut rätt ersättning från sina olycksfallsförsäkringar. Vi har redan hjälpt våra kunder att få 700 MSEK i ersättningar och antalet användare växer... Visa mer
Hundratusentals människor skadas varje år, men väldigt få gör anspråk på, och får sina personliga försäkringsersättningar, eftersom det är komplicerat att gå igenom en försäkringsprocess då det kräver tid, kunskap och tålamod. Vi på Insurello har utvecklat den första digitala lösningen som hjälper människor att få ut rätt ersättning från sina olycksfallsförsäkringar. Vi har redan hjälpt våra kunder att få 700 MSEK i ersättningar och antalet användare växer för varje timme.
Om rollen:
Bakom vår innovativa digitala lösning finns ett fantastiskt team med handläggare som ser till att alla kunder som kontaktar Insurello får den bästa hjälpen och råden samt garanterar en fantastisk kundupplevelse. Som Team Manager kommer du att skapa förutsättningar för det här teamet att leverera bästa möjliga resultat och säkerställa en god arbetsmiljö.
Det här gör du som Team Manager på Insurello: Arbeta kontinuerligt för en trygg arbetsmiljö och se till att teamet är motiverat.
Engagera teamet och ge dem rätt förutsättningar att lyckas i sina respektive yrkesroller (1-1s, hjälpa till att etablera personlig utveckling, samt skapa utvecklingsplaner för framtiden).
Tillsammans med teamet sätta upp och anpassa mål och KPI:er samt säkerställa att teamet presterar i enlighet med dem.
Analysera arbetssätt inom teamet och strukturera samt förbättra hur vi kan hantera ärenden på ett kvalitativt sätt och erbjuda kundservice på hög nivå.
Det här besitter du: Ett par års erfarenhet som teamledare eller motsvarande, där du framgångsrikt hanterat fullt personalansvaroch drivit teamet mot höga resultat.
En passion för att skapa strukturerade arbetsflöden som harmoniserar perfekt med din iver att lösa problem. Genom att sammanföra rutiner och processer förenklar du uppgifter för andra på ett smidigt sätt.
Proaktiv inställning till lärande och är ivrig att kontinuerligt utvecklas och växa både professionellt och personligt.
Du talar flytande svenska och engelska.
Det är fantastiskt om du också har: Ett datadrivet mindset och använder data för att fatta informerade beslut och optimera teamets arbete.
Starka ledaregenskaper som inspirerar och stärker andra i deras professionella utveckling.
Jobbat inom kundtjänst eller försäkringsindustrin och har erfarenhet med försäkringsbolagspolicyer eller är villig att lära dig rutinerna.
Vad erbjuder vi? Frihet och självständighet i ditt dagliga arbete, vilket medför stort ansvar.
En möjlighet att snabbt implementera förändringar och se omedelbara resultat - perfekt för ledare som gillar att se snabba framsteg.
En möjlighet att ansluta till ett innovativt startup-företag med en lysande framtid, genom att utmana en gammalmodig industri.
Vi erbjuder även:
30 dagars årlig betald semester
Tjänstepensionsplan i Avanza
5000 SEK i friskvårdsbidrag
Flexibla hybridarbetsmöjligheter med teamet baserat i Stockholm
Personliga terapi-sessioner
Föräldralön Visa mindre

Customer Success Manager till EFUEL

EFUEL är ett snabbrörligt bolag och ett tight team med en varm, vänlig och välkomnande kultur. Nu söker vi dig som vill vara en del av och leda Customer Success-teamet och se till att EFUEL får behålla sin fantastiska rating på Trustpilot. Du kommer i denna roll ha ett övergripande ansvar över kundupplevelsen och se till att EFUEL kan fortsätta leverera i världsklass! OM TJÄNSTEN EFUEL grundades 2019 med visionen att vara den ledande nischdistributören a... Visa mer
EFUEL är ett snabbrörligt bolag och ett tight team med en varm, vänlig och välkomnande kultur. Nu söker vi dig som vill vara en del av och leda Customer Success-teamet och se till att EFUEL får behålla sin fantastiska rating på Trustpilot. Du kommer i denna roll ha ett övergripande ansvar över kundupplevelsen och se till att EFUEL kan fortsätta leverera i världsklass!

OM TJÄNSTEN
EFUEL grundades 2019 med visionen att vara den ledande nischdistributören av hårdvara för elbilsladdning till installatörer och återförsäljare i Norden. Förutom att förse deras partners med toppmoderna elbilsladdningslösningar driver de också innovation och effektiviseringar av elbilsbranschen och deras engagerade team strävar ständigt att varar i framkant av utvecklingen.

I en bransch som ständigt förändras med nya aktörer och produkter, är EFUELs Customer Success-team en kritisk funktion. De är inte bara experter på att skapa en kundupplevelse i världsklass, deras kundinsikter bidrar till att sätta riktningen för EFUEL framåt. EFUELs fokus på innovation och partnerskap gör dem till en unik aktör, och nu söker vi dig som vill leda Customer Success-teamet framåt. De är idag tre personer som arbetar i teamet med både teknisk och övrig support.

Arbetsuppgifter

Som Customer Success Manager är du ansvarig för att både ge fantastisk service till EFUELs kunder men också för att leda och utveckla Customer Success-teamet. Du kommer att arbeta nära hela bolaget, men extra nära samarbetar du med säljteamet, marknadsteamet och inköp för att säkerställa att bolaget ger sina kunder och partners den bästa möjliga förutsättningen att lyckas. Du kommer att arbeta både operativt och bemöta kunder i supporten och strategiskt med att fortsätta utveckla teamet och kundupplevelsen framåt.

VI SÖKER DIG SOM
- Har tidigare erfarenhet av att arbeta i ett högpresterande kundserviceteam och det är meriterande om du tidigare haft en ledande position i ett kundserviceteam
- Har goda kunskaper inom energibranschen, gärna från elbilsladdningsbranschen
- Har ett stort intresse för tekniska produkter
- Behärskar svenska och engelska obehindrat då både språken förekommer dagligen

Som person ser vi att du har en mycket hög servicekänsla, där du alltid strävar efter att leverera med högsta kvalitet. Du trivs i en energisk start-up-miljö och har en förmåga att motivera och engagera andra. Du har en förmåga att leda andra, samtidigt som du är prestigelös i din roll. Framåt i processen kommer vi främst fokusera på följande personliga egenskaper:
- Serviceinriktad
- Resultatinriktad
- Problemlösande
- Kommunikativ

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Du kan läsa mer om EFUEL här! Visa mindre

Team Manager

Ansök    Apr 29    Insurello AB    Kundtjänstchef
Hundratusentals människor skadas varje år, men väldigt få gör anspråk på, och får sina personliga försäkringsersättningar, eftersom det är komplicerat att gå igenom en försäkringsprocess då det kräver tid, kunskap och tålamod. Vi på Insurello har utvecklat den första digitala lösningen som hjälper människor att få ut rätt ersättning från sina olycksfallsförsäkringar. Vi har redan hjälpt våra kunder att få 700 MSEK i ersättningar och antalet användare växer... Visa mer
Hundratusentals människor skadas varje år, men väldigt få gör anspråk på, och får sina personliga försäkringsersättningar, eftersom det är komplicerat att gå igenom en försäkringsprocess då det kräver tid, kunskap och tålamod. Vi på Insurello har utvecklat den första digitala lösningen som hjälper människor att få ut rätt ersättning från sina olycksfallsförsäkringar. Vi har redan hjälpt våra kunder att få 700 MSEK i ersättningar och antalet användare växer för varje timme.
Om rollen:
Bakom vår innovativa digitala lösning finns ett fantastiskt team med handläggare som ser till att alla kunder som kontaktar Insurello får den bästa hjälpen och råden samt garanterar en fantastisk kundupplevelse. Som Team Manager kommer du att skapa förutsättningar för det här teamet att leverera bästa möjliga resultat och säkerställa en god arbetsmiljö.
Det här gör du som Team Manager på Insurello:
Arbeta kontinuerligt för en trygg arbetsmiljö och se till att teamet är motiverat
Engagera teamet och ge dem rätt förutsättningar att lyckas i sina respektive yrkesroller (1-1s, hjälpa till etablera personlig utveckling, och skapa utvecklingsplaner för framtiden)
Tillsammans med teamet sätta upp och anpassa mål och KPI:er samt säkerställa att teamet presterar i enlighet med dem.
Analysera arbetssätt inom teamet och strukturera samt förbättra hur vi kan hantera ärenden på ett kvalitativt sätt och erbjuda kundservice på hög nivå.

Vem är du?
Du har ett par års av erfarenhet av att hantera team - både etablera och engagera relationer likaså sätta upp mål och arbetsuppgifter för teamet samt driva teamet mot att uppnå höga resultat.
Du har också haft fullt personal ansvar, inklusive dialoger om lön, prestationer, konflikthantering, etc.
Du besitter starka ledaregenskaper som kan inspirera och stärka andra att vara mer proaktiva i sina dagliga uppgifter och att driva sin professionella karriär framåt. Du är också en lyhörd ledare som inte skapar hierarkier.
Du är en datadriven person som vet hur man väljer rätt data för att guida dig i ditt dagliga arbete och hur du kan implementera data i teamets arbete.
Du har passion för problemlösning - och har förmågan att identifiera rotorsakerna till problem i olika processer. Du föredrar simpla och eleganta lösningar som tillför värde både till teamet och företaget.
Du älskar att skapa struktur- och din passion flödar när du får möjlighet att etablera effektiva och strukturerade arbetssätt för flera personer och se hur det förenklar deras arbete.
Du har en stark arbetsmoral - ditt engagemang, professionalism och entusiasm gör dig till en förebild för teamet.Du har goda kommunikationsfärdigheter och är tillgänglig för medarbetarna.
Du talar flytande svenska och engelska.
Det vore fantastiskt om du tidigare har jobbat inom försäkringsindustrin och har erfarenhet med försäkringsbolagspolicyer eller är villig att lära dig rutinerna.

Vad erbjuder vi?
Frihet och självständighet i ditt dagliga arbete, vilket medför stort ansvar.
En möjlighet att snabbt implementera förändringar och se omedelbara resultat - perfekt för ledare som gillar att se snabba framsteg.
En möjlighet att ansluta till ett innovativt startup-företag med en lysande framtid, genom att utmana en gammalmodig industri.

Vi erbjuder även:
30 dagars årlig betald semester;
Tjänstepensionsplan i Avanza;
5000 SEK i friskvårdsbidrag;
Flexibla hybridarbetsmöjligheter med teamet baserat i Stockholm;
Personliga terapi-sessioner;
Föräldralön. Visa mindre

Team Manager inom Customer Service

Ansök    Maj 3    Telenor Sverige AB    Kundtjänstchef
Det här är vi För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar. Vår kollega Sofia, s... Visa mer
Det här är vi

För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Vår kollega Sofia, som ansvarar för teamet Assistance Avengers, ska bli mamma och behöver därför fokusera på annat under en tid. Det unnar vi henne självklart och söker därför en ersättare och samtidigt ledare till hennes team. Rollen är ett vikariat på 1,5 år, med goda möjligheter till förlängning. 

Vad du kommer att göra

I rollen som Team Manager i vår nya kundserviceorganisation är du med och ansvarar för det viktigaste vi har - våra kunder. Du leder ett team av kundserviceagenter och har fullt ansvar för dina medarbetare, inklusive deras och teamets gemensamma prestation och resultat.

 Du coachar, utvecklar och inspirerar ditt team på daglig basis och säkerställer att vi har rätt personer på plats för att nå våra övergripande ambitioner och mål. Du och ditt team mäts på nyckeltal inom kundnöjdhet, försäljning, effektivitet och medarbetarnöjdhet.

Utöver det får du möjlighet att spela en stor och avgörande roll i etableringen av vår nya interna kundserviceorganisation genom att få vara med och sätta och förverkliga strategi och plan. Som Team Manager är du en del i vår interna kundserviceorganisations ledningsgrupp.

Som Team Manager kommer du att:
* Rekrytera och onboarda ny personal
* Genom ett tydligt och närvarande ledarskap leda och utveckla ditt team och dina medarbetare
* Hålla kontinuerliga mål- och utvecklingssamtal
* Följa upp och rapportera ditt teams prestation
* Aktivt arbeta med utvecklingen av vår nya kundserviceorganisation (e.g. intiativ, förbättringsagenda)

Vem du är

Brinner du för att leda människor och har du en passion för att skapa en kundnöjdhet i världsklass? Då kanske du är rätt person för jobbet! För att lyckas i rollen som Team Manager hos oss på Telenor, är du en person med stark förmåga att leda och utveckla andra. Du har tidigare ledarerfarenhet inom i en kundnära roll och det är starkt meriterande om du har tidigare bakgrund/erfarenhet av kundservice eller något av följande områden, inom Telecom eller närliggande branscher.
* Försäljning och/eller säljstyrning
* Coachning och uppföljning av service- och kundnöjdhet inkluderat samtalsstyrning
* Måluppföljning och visualisering av prestation genom tävlingar etc.
* Driva och följa upp förbättringsinitiativ i en operativ verksamhet

Du är van vid att arbeta mot tuffa mål i ett högt tempo och ser hur du kan bidra till en god struktur och en kvalitetssäker leverans i vår nya organisation. Kom och bli en del av Telenor Sveriges satsning nu och skicka in din ansökan redan idag!

Vårt löfte

Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även:
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen.
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer.

Sök till oss idag

Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta ansvarig rekryterare ledare Christoffer Lundström, christoffer.lundstrom@telenor.se.

Skicka inte ditt cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas.

Sista ansökningsdagen: vi utvärderar applikationer löpande så sök idag.

Placeringsort: Stockholm

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar. Visa mindre

Senior gruppledare till Kundservice till välkänt drivmedelsbolag!

Söker du utmaningen som gruppledare där du får möjligheten att arbeta operativt samt med förbättring- och utvecklingsprocesser, då är denna tjänst för dig. Vi söker för kunds räkning en teamlead till Kundservice inom B2C. Ansök till tjänsten idag! OM TJÄNSTEN Vår kund är en känd aktör inom drivmedelsbranschen med stationer och marknadsplatser runt om i Sverige. På kundservice är fokus proaktiv service i alla kundkontakter. Kunderna finns i Sverige och be... Visa mer
Söker du utmaningen som gruppledare där du får möjligheten att arbeta operativt samt med förbättring- och utvecklingsprocesser, då är denna tjänst för dig. Vi söker för kunds räkning en teamlead till Kundservice inom B2C. Ansök till tjänsten idag!

OM TJÄNSTEN
Vår kund är en känd aktör inom drivmedelsbranschen med stationer och marknadsplatser runt om i Sverige. På kundservice är fokus proaktiv service i alla kundkontakter. Kunderna finns i Sverige och betalar med såväl vår kunds egna kort som med bankkort. De hanterar kort under de egna varumärken, företagskort samt privatkort.

Du kommer axla ett stort ansvar, driva utvecklingen för ett team om 8 medarbetare och representera kundservice mot övriga bolag. Du förväntas planera, leda och följa upp det dagliga arbetet för ditt team och säkerställa god servicenivå mot kunderna i linje med bolagets strategi och värderingar. Din primära uppgift kommer vara ett strategiskt arbete, genom att coacha och utveckling av dina medarbetare. Vid tillfällen leda och föregå med gott exempel i operativt arbete hantera inkommande kundärenden, ärendehantering och medlyssning.

Du kommer ingå i en kompetent och erfaren styrgrupp med fyra teamleads och rapportera till Kundservicechefen. Vår kunds värdeord är kvalitet, familjärt, omhändertagande och lustfyllt, vilket präglas och upprätthålls av alla medarbetare.

Du erbjuds
En spännande och utvecklande roll på ett branschledande bolag där du kommer ha roligt på jobbet! Vår kund har ett stort fokus på hållbarhet och förnyelse och vill att du ska bli en del av denna resa.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Personalansvar, coaching, utvecklingsarbete och schemaläggning
* Rekryteringsansvariga för konsulter och introduktion för nya medarbetare
* Samordning av information och support till/från interna funktioner
* Agera som eskaleringspunkt för komplexa ärenden
* Projektledning i de projekt som rör kundservice
* Agera kontakt mot leverantör (telefonisystem samt ärendehanteringssystem)


VI SÖKER DIG SOM
- Har en avklarad gymnasial utbildning
- Har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
- Har tidigare gedigen arbetslivserfarenhet från ledarroll
- Har tidigare arbetslivserfarenhet inom service
- God data- och systemkunskap i Salesforce och Microsoft Dynamics

Det är meriterande om du har
- Flera års arbetslivserfarenhet från en ledarroll
- Tidigare arbetslivserfarenhet inom energi- och bränslebranschen
- Förståelse för betalbranschen
- Arbetslivserfarenhet av projektledning
- Avancerad kunskap inom Salesforce och/eller Microsoft Dynamics

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

Personliga egenskaper kommer vara avgörande för tjänsten. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Samarbetsinriktad
- Självgående
- Resultatinriktad
- Kommunikativ

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Information om bolaget delges i telefonavstämning Visa mindre

Head of Kundservice till Hallon

Ansök    Apr 26    Hi3G Access AB    Kundtjänstchef
Hallon är systeroperatör till mobiloperatören Tre och startade i maj 2013. Vi är en snabbväxande, digital operatör och vår affärsidé bygger på enkelhet; det ska vara enkelt att vara kund hos oss. Vi har ingen bindningstid, ingen uppsägningstid, inga fakturor och alltid fast pris. 2018 bytte vi på Hallon och Tre lokaler till ett helt nybyggt hus bredvid Avicii Arena i södra Stockholm där alla vi på Hallon och Tre ges bättre möjligheter att mötas, samverka o... Visa mer
Hallon är systeroperatör till mobiloperatören Tre och startade i maj 2013. Vi är en snabbväxande, digital operatör och vår affärsidé bygger på enkelhet; det ska vara enkelt att vara kund hos oss. Vi har ingen bindningstid, ingen uppsägningstid, inga fakturor och alltid fast pris. 2018 bytte vi på Hallon och Tre lokaler till ett helt nybyggt hus bredvid Avicii Arena i södra Stockholm där alla vi på Hallon och Tre ges bättre möjligheter att mötas, samverka och interagera. Varmt välkommen.

Var med och bygg framtidens automatiserade kundservice på Hallon!

På Hallon fortsätter vi att satsa på vår digitala närvaro och vår enkla approach. Vill du vara med och designa lösningar som skapar nöjda kunder genom bättre sätt än traditionell service? Nu söker vi vår nästa Head of Kundservice som kommer leda arbetet med att bygga framtidens kundservice genom bland annat AI och att utveckla affärsområdet vidare. Hallon är ett entreprenöriellt bolag som tror på enkla och digitala lösningar för att skapa branschens nöjdaste kunder.

Lite mer om rollen
Som Head of Kundservice är du den som leder riktningen och navigerar utvecklingen mot en helt automatiserad kundservice där kundupplevelsen är enastående. På Hallon har vi kommit en bra bit på vägen, men vi är långt ifrån klara. Du kommer bryta ny mark för att säkerställa att kunder vill stanna länge hos oss. Vår chatrobot Berry är vår viktigaste medarbetare och han hanterar redan tiotusentals ärenden i månaden. Med Berry i spetsen vill vi att du utmanar oss för att nå ännu högre resultat.

Du leder ett team med medarbetare som brinner för automatisering och digitalisering. Det ingår även ett externt team hos vår samarbetspartner där du säkrar kvalitét och har uppföljningsarbete kring leveranser, NPS och resultat. Då vi som team är på en ständig förändringsresa så förväntas du leda i förändring. Du har det fulla personal- och resultatansvaret för ditt team och ser till att dina medarbetare har rätt förutsättningar för att bli bäst på just sitt område. Du ingår i Hallons ledningsgrupp och rapporterar till CCO.

Du kommer se fram emot att

• få stort ägandeskap i en familjär och entreprenöriell miljö med korta beslutsvägar och möjlighet, tillsammans med dina kollegor, sätta strategin för ditt område
• axla en nyckelroll genom att ta vår automatiseringsresa till nästa nivå och ha en aktiv roll i Hallons ledningsgrupp
• vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work samt att vi är topprankade hos Karriärföretagen av IT-Young Professionals

Mer om dig
Din kunskap och insikter kring att designa och bygga automatiserade lösningar i en affärsutvecklande roll, gärna i en kundorienterad funktion, har gjort dig framgångsrik hos tidigare arbetsgivare. Du har varit med på liknande resor där du sett hur tekniken kan skapa värde för affären och du är van vid att arbeta i en miljö som använder AI som arbetsverktyg. Det ligger i din natur att kontinuerligt hålla dig uppdaterad kring omvärldsbevakning och det senaste inom automation och service.

Som person gillar du att jobba med problem och lösningar, tänka nytt, utvecklas och utmana gamla arbetssätt. Då det ingår flertal kontaktytor är du van kravställare mot interna stakeholders och externa leverantörer – du är trygg i att vara den som driver strategi och affärsmål framåt. Du har tidigare erfarenhet av ledarskap och vi ser det som meriterande om du har haft personalansvar.

Din ansökan
Vi tar emot ansökningar via denna annons och kommer hålla intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men vi vill gärna att du svarar på de frågor vi ställt nedan i samband med att du söker. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor kontakta rekryterande chef David Johansson.

Varmt välkommen till Hallon! Visa mindre

SJ Stockholmståg söker en funktionschef till trafikledningen!

Ansök    Apr 17    SJ AB    Kundtjänstchef
SJ Stockholmståg AB är ett nyetablerat dotterbolag inom SJ-koncernen.?I november 2023?tecknade?Trafikförvaltningen i Region Stockholm?ett avtal med?SJ AB om att ta över pendeltågstrafiken i ett så kallat nödavtal. Det innebär att SJ Stockholmståg AB nu övertagit ansvaret från dagens operatör. Nödavtalet som SJ och Region Stockholm har tecknat kommer gälla i två år, med option på ytterligare ett plus ett år, från och med?trafikstart. Om SJ Stockholmstågs Tr... Visa mer
SJ Stockholmståg AB är ett nyetablerat dotterbolag inom SJ-koncernen.?I november 2023?tecknade?Trafikförvaltningen i Region Stockholm?ett avtal med?SJ AB om att ta över pendeltågstrafiken i ett så kallat nödavtal. Det innebär att SJ Stockholmståg AB nu övertagit ansvaret från dagens operatör. Nödavtalet som SJ och Region Stockholm har tecknat kommer gälla i två år, med option på ytterligare ett plus ett år, från och med?trafikstart. Om SJ Stockholmstågs Trafikledning

Den operativa verksamheten på SJ Stockholmstågs Trafikledning är tillgänglig hela trafikdygnet för att säkerställa en hög kvalité och ett gott kundomhändertagande i pendeltrafiken. SJ Stockholmstågs Trafikledning ansvarar för operativ arbetsledning för personal som tjänstgör ombord på våra tåg och på våra stationer, att korrekt trafikinformation alltid finns samt styr våra operativa resurser ute i verksamheten.

Arbetsuppgifter och ansvar

I rollen som Funktionschef för Operativt trafikstöd är du ansvarig för ca 30 medarbetare och funktionen som är organiserad inom SJ Stockholmståg Trafikledning. Du har tydligt kundfokus när du leder och samordnar funktionens arbete.

Operativt trafikstöd är en av Trafikledningens rörliga resurser i pendeltågssystemet, med syfte att bistå vår personal och våra kunder. Uppdraget intensifieras vid trafikstörningar då man styrs till berörd station. Uppdraget för medarbetarna är att såväl finnas på utsedda stationer vid olika tider på dygnet samt att snabbt vara på plats vid olika trafikavvikelser, störningar och rampservice. Funktionen inkluderar biltransporter med möjlighet att använda blåljus när situationen kräver.

Som Funktionschef har du ett dynamiskt arbete, där ett aktivt ledarskap inom gruppen är viktigt och där du hanterar både operativa och strategiska frågor för funktionen. Du ansvarar för att utveckla processer, metoder, verktyg och rutiner för funktionen och dess medarbetare, många gånger i samarbete med övriga produktionsnära enheter på SJ Stockholmståg som med externa samarbetspartners.

Du kommer att ingå i ett lag med bred kompetens och som ser tempoväxlingar i arbetet som en välkommen utmaning. Du rapporterar tillsammans med övriga Funktionschefer till Chef Trafikledning på SJ Stockholmståg.

Förväntningar på den vi söker

För att lyckas i rollen som Funktionschef Operativt trafikstöd behöver du vara en strukturerad och handlingskraftig person med god kommunikativ förmåga.

Du har en förmåga att skapa goda relationer och drivs av att bidra till verksamhetens utveckling och att tänka nytt.

Du trivs med ett rörligt arbete där du varvar arbete på kontoret med arbete ute i pendeltågssystemet där du träffar dina medarbetare.

Vi söker dig som har examen från högskola/universitet eller motsvarande erfarenhet. Du har minst 3–5 års arbetslivserfarenhet med erfarenhet som ledare inom operativt ledningsarbete. Erfarenhet av kvalificerat arbete inom verksamhetsutveckling och strategiskt förbättringsarbete eller projektledning är väl meriterande.

Utbildning

· Treårigt gymnasium eller motsvarande utbildning.

· Meriterande med högskoleutbildning inom relevant område.

Kvalifikationer och personliga egenskaper

· Du har dokumenterad erfarenhet att vara ledare.

· Du har god vana att hantera komplexa situationer och processer.

· Du är van att hantera både strategiska och operativa frågor samt att röra dig mellan dem.

· Du är van vid att leda, motivera, coacha och utveckla din grupp.

· Du kommunicerar väl i tal och skrift på svenska och engelska.

· Du har god förmåga att agera affärsmässigt samt att utveckla organisation och processer tillsammans med andra kollegor

· Du är van att arbeta med rekrytering och utbildningsrelaterade frågor.

Övrigt

Tjänsten är en tillsvidareanställning, med en inledande provanställning. Placeringsort Stockholm. Urvalstester kan komma att ingå i den här rekryteringsprocessen. Säkerhetsprövningsintervju genomförs som en del av rekryteringsprocessen.

Om du har några frågor rörande tjänsten är du välkommen att kontakta Sandra Tonn (sandra.tonn@sj.se), telefon 072-9803738 eller Rekryteringen SJ Stockholmståg (rekrytering.sjp@sj.se) rörande frågor kring rekryteringsprocessen. 

Vad är SJ Stockholmståg AB?

SJ Stockholmståg AB är en del av lösningen för att Sveriges klimatmål ska nås och alla våra tåg i Sverige är märkta med Bra miljöval. Som medarbetare märker du tydligt att vi som arbetsgivare har ett stort fokus på miljö- och hållbarhet.

SJ Stockholmståg AB ingår i SJ AB koncernen som är ett svenskt reseföretag som erbjuder hållbara tågresor i egen regi och i samarbete med andra. SJ är ett av Sveriges grönaste varumärken och en del av lösningen för att nå Sveriges klimat- och tillväxtmål. Koncernens 5400 medarbetare i Sverige och Norge bidrar alla till ökat tågresande - framtidens sätt att resa. SJ:s tågtrafik i egen regi kännetecknas av längre resor med snabb- och nattågstrafik samt regional tågtrafik mellan större städer i Sverige och huvudstäderna i Skandinavien. Den upphandlade trafiken kännetecknas av kortare tågresor mellan arbete, studier och boende inom ett län eller region. SJ är ett aktiebolag som ägs av svenska staten med uppdrag att driva lönsam persontrafik på järnväg. Läs mer på www.sj.se Visa mindre

Lead of Partner Success Management

What We DoSwiftly becoming Sweden’s industry leader in battery storage and quickly expanding in selected European markets, our journey is defined by combining pioneering technology with flexible energy assets. As both Battery Energy Storage System (BESS) developers and technology providers, we leverage our core to optimize the electricity system of today through services such as frequency regulation, local congestion management and peak shaving – w... Visa mer
What We DoSwiftly becoming Sweden’s industry leader in battery storage and quickly expanding in selected European markets, our journey is defined by combining pioneering technology with flexible energy assets.
As both Battery Energy Storage System (BESS) developers and technology providers, we leverage our core to optimize the electricity system of today through services such as frequency regulation, local congestion management and peak shaving – while also developing the system of tomorrow by enabling planability for both energy producers and consumers. The TeamWe're committed to shaping tomorrow's energy system with flexible power at its core. Our ambitious team shares a common goal, working together to create a sustainable future. We are now looking for a passionate and skilled marketing and events coordinator based in Stockholm to fulfill that goal with us.
About the RoleAs a Lead ofPartner Success Management at Flower, you will be responsible for setting up the organization and processes ensuring the success and satisfaction of our partners by providing exceptional support and guidance throughout their journey with our energy optimization services. You will be Flowers first Lead ofPartner Success Management taking lead on setting up a well functioning structure.Your key responsibilities:
Set up processes and the entire organization for Partner Success Management
Serve as the primary point of contact for our signed partners, building strong relationships and understanding their unique needs and objectives.
Act as an advocate for our partners, communicating their feedback and requirements to relevant teams to drive product enhancements and improvements.
Provide ongoing support and guidance to existing partners
Measure and follow up on Customer/Partner Satisfaction related to Flowers services and commitments
Track and report on key metrics and KPIs related to partner success and satisfaction.

You will be a part of the Sales squad with colleagues working with business development and sales in related segments. As a Lead of Partner Success Management your responsibilities will start after a new customer/partner is signed. You will report to the Head of Sales.
As we are operating in a fast-paced and innovative environment, your tasks will vary over time, and enjoying cross-collaboration with people in other teams will be key to figuring out the best solutions!
Important skills:
Earlier experience in setting up processes
Analytical and strategic thinking to navigate a segment with many stakeholders
Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build good relationships with clients and effectively convey complex information.
Fluent in Swedish and English

Some "nice-to-have" skills
Earlier experience in a customer-facing role, such as Customer Success Manager or similar, preferably in the energy industry or related field.
Have workedat a start up or scale up
Are experienced in theenergy sector and knows aboutenergy flexibility
Experience with CRM software and other relevant tools is a plus.

LocationWe value office collaboration but support remote work. Our office is at Söder Mälarstrand 21, minutes away from Gamla Stan subway station in Stockholm.
ApplyTo apply, please submit your resume and a cover letter highlighting your relevant experience and why you feel you would be a great addition to our team. In the recruitment process you will meet with the Talent Acquisition Specialist, Head of Sales, VP of Asset Development & Partnershipsand CEO.
Our corporate language is English, as we have over 20 nationalities in the office, so we want you to submit your CV in English, even though we want you to speak Swedish in this role.
We look forward to hearing from you!
---- Are you curious about our other job opportunities at Flower? We have additional roles listed on our careers page. Follow the link and check out all our available positions.https://flower.teamtailor.com/jobs Visa mindre

Kundservicechef till Invacare

Invacare är en global marknadsledare som är känd för sina innovativa, tekniska hjälpmedel av hög kvalité som underlättar användarens vardag och ger ett aktivt liv med livskvalitet. Vi söker nu en Kundservicechef som har en god portion empati och som har ett IT/systemintresse. Dina arbetsuppgifter Leda, fördela och utveckla arbetet i kundservice-teamet Stötta ditt team och värna om dess välmående Personalansvar för 8 personer i teamet på kundservice Du... Visa mer
Invacare är en global marknadsledare som är känd för sina innovativa, tekniska hjälpmedel av hög kvalité som underlättar användarens vardag och ger ett aktivt liv med livskvalitet. Vi söker nu en Kundservicechef som har en god portion empati och som har ett IT/systemintresse.

Dina arbetsuppgifter
Leda, fördela och utveckla arbetet i kundservice-teamet
Stötta ditt team och värna om dess välmående
Personalansvar för 8 personer i teamet på kundservice
Du ingår i ledningsgruppen
Fortsatt värna om kulturen på Invacare där delaktighet, öppenhet, samarbete, ärlighet och frihet under ansvar är nyckelord
Säkerställa hög kundnöjdhet genom tät och god kommunikation/relation med kunderna


Din profil
Vi söker en engagerad och prestigelös kollega med intresse av och förmåga att se vad som fungerar och vad som kan förbättras. Vi tror att du har jobbat som ledare/chef för kundservice tidigare alternativt att du har haft ett teamleader-ansvar och nu är redo för nästa steg. Erfarenhet av personalansvar är ett krav för denna roll men vi tror att man med fördel kan komma från alternativa branscher och bidra med nytänkande och idéer som är applicerbara på Invacares verksamhet.
Vi söker dig som har ett gott tålamod och som har förmåga att förändra och förädla rutiner och processer över tid och efter behov. Du är en närvarande och stöttande ledare som bidrar till en positiv arbetsmiljö och främjar samarbete inom hela organisationen.


Övrig information
Placeringsort: Trevliga lokaler i Lunda industriområde, Spånga
Start: Augusti eller enligt ök.
Varaktighet: Tillsvidare
Arbetstid: 8-17
Lön: Enligt ök.

Invacare har valt att samarbeta med Maxkompetens i denna rekryteringsprocess. Har du frågor angående tjänsten så kontakta gärna ansvarig rekryterare på Maxkompetens, Anders Gustavsson via mail: anders.gustavsson@maxkompetens.se
Urval och intervjuer kommer påbörjas v. 16 och sedan ske löpande i denna process så ansök gärna på www.maxkompetens.se redan idag!
Ansökningar via e-post mottages ej på grund av GDPR.


Om Maxkompetens
Maxkompetens är ett av Sveriges ledande rekrytering och bemanningsbolag sedan 2003 och har kontor på fem orter fördelade på Kristianstad, Växjö, Halmstad, Borås och Stockholm. Varje år tillsätter vi över 1200 jobb och varje dag har vi ca 280 konsulter ute på uppdrag. Våra kompetensområden är HR & Lön, Ekonomi & Finans, Kundtjänst & Administration, Marknad & Försäljning, It & Teknik, Inköp & Logistik, Industri.

Varje människa har en fantastisk potential. Det är viktigt att ta vara på alla människors kompetens och erbjuda dem möjligheten att uppnå sina drömmar. Genom omsorgsfullhet, väl fungerande rekryteringsprocesser och hög kompetens hjälper vi människor och företag att mötas och lyckas tillsammans. En bättre värld helt enkelt! Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension.

Om kunden
Invacare AB är en del av det globala företaget Invacare som är dedikerat till att förbättra livskvaliteten för personer med funktionsnedsättningar. Detta kundcentrerade synsätt har gjort det möjligt för oss att växa från en blygsam början 1885 till en global ledare inom tillverkning och distribution av medicintekniska produkter för hem och långtidsvård som främjar återhämtning samt en bekväm, säker och aktiv livsstil. Med vårt motto "Yes, you can" vill vi säga att du kan mer än du tror, bara du har viljan och de rätta hjälpmedlen. Det avgörande för oss är att vi kan erbjuda hjälpmedel som ger möjligheter och stimulerar den fysiska förmågan som fortfarande finns kvar.

Vårt uppdrag förkroppsligas i vårt företagsmotto "Make Life's Experiences Possible" och att säkerställa att användare ges valfrihet och tillgång till precisionstillverkade produkter. Idag ligger Invacares huvudkontor i Ohio och Invacare har ca 2 400 anställda totalt och marknadsför sina produkter i mer än 100 länder runt om i världen. Vi är stolta över vår historia och vårt engagemang för att leverera högkvalitativa hjälpmedel och lösningar som gör en verklig skillnad i människors liv. Visa mindre

Vi söker en Kundservicechef med ett leende som slår allt!

Ansök    Apr 3    Tryggsam i Sverige AB    Kundtjänstchef
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Är du passionerad när det gäller att utveckla processer och förbättra kundvården? Då kan du vara precis den vi letar efter! Vi på Tryggsam är ett entreprenörsdrivet bolag som är enledande aktör inom vår branschoch vi söker nu en engagerad och erfaren Kundservicechef som vill vara en del av vårt team och driva vår kundservice till nya höjder. Krav: Ett leende som slår allt och en positiv inställning till kun... Visa mer
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Är du passionerad när det gäller att utveckla processer och förbättra kundvården? Då kan du vara precis den vi letar efter!
Vi på Tryggsam är ett entreprenörsdrivet bolag som är enledande aktör inom vår branschoch vi söker nu en engagerad och erfaren Kundservicechef som vill vara en del av vårt team och driva vår kundservice till nya höjder.
Krav:
Ett leende som slår allt och en positiv inställning till kundvård och försäljning.
Erfarenhet av att arbeta med kundservice (Krav!).
Arbetat i ledande position med personalansvar.
Erfarenhet av att arbeta med försäkring är meriterande.
Förmåga att arbeta med utveckling och förbättring av kundservicetjänster och processer.
Stark kommunikationsförmåga och förmåga att leda och inspirera ett mindre team om 5-6 personer.
Söker inte ett jobb som är remote. Som chef och ledare behöver du vara på plats med din personal.

Ansvarsområden:
Ledning och utveckling av kundserviceteamet för att säkerställa enastående kundupplevelser.
Implementering av effektiva processer för att förbättra kundvården och öka kundnöjdheten.
Utveckling och genomförande av träningsprogram för att stödja teamet i att leverera högklassig service.
Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa enhetlig och effektiv kommunikation med kunderna.

Vi erbjuder:
En stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.
Helt nyrenoverat kontor vid Hammarbysjöstad
Lön enligt erfarenhet och ansvar.
Årlig lönestyrning
Förmånliga anställningsvillkor.
Tjänstepension ITP1 med tillhörande försäkringar
Friskvårdsbidrag samt två friskvårdstimmar varje vecka.
Möjlighet att vara en del av ett dynamiskt och innovativt team.

Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och tror att du har det som krävs för att bli vår nya Kundservicechef, skicka in din ansökan idag! Vi ser fram emot att höra från dig.
Tjänsten är ledig från och med den siste mars men senast den siste maj.
Du kan läsa mer om oss på vår karriärportal viahttps://karriar.tryggsam.se/
välkommen... Visa mindre

Vi söker en Kundservicechef med ett leende som slår allt!

Ansök    Mar 28    Tryggsam i Sverige AB    Kundtjänstchef
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Är du passionerad när det gäller att utveckla processer och förbättra kundvården? Då kan du vara precis den vi letar efter! Vi på Tryggsam är en ledande aktör inom vår bransch och vi söker nu en engagerad och erfaren Kundservicechef som vill vara en del av vårt team och driva vår kundservice till nya höjder. Krav: Ett leende som slår allt och en positiv inställning till kundvård och försäljning. Erfarenhet... Visa mer
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Är du passionerad när det gäller att utveckla processer och förbättra kundvården? Då kan du vara precis den vi letar efter!
Vi på Tryggsam är en ledande aktör inom vår bransch och vi söker nu en engagerad och erfaren Kundservicechef som vill vara en del av vårt team och driva vår kundservice till nya höjder.
Krav:
Ett leende som slår allt och en positiv inställning till kundvård och försäljning.
Erfarenhet av att arbeta med kundservice (Krav)
Erfarenhet av att arbeta med försäkring är meriterande.
Förmåga att arbeta med utveckling och förbättring av kundservicetjänster och processer.
Stark kommunikationsförmåga och förmåga att leda och inspirera ett team om 5-6 personer.

Ansvarsområden:
Ledning och utveckling av kundserviceteamet för att säkerställa enastående kundupplevelser.
Implementering av effektiva processer för att förbättra kundvården och öka kundnöjdheten.
Utveckling och genomförande av träningsprogram för att stödja teamet i att leverera högklassig service.
Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa enhetlig och effektiv kommunikation med kunderna.

Vi erbjuder:
En stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.
Konkurrenskraftig lön och förmånliga anställningsvillkor.
Olika typer av förmåner så som tillexempel Tjänstepension, friskvårdsbidrag, två friskvårdstimmar/ vecka och olika försäkringar.
Möjlighet att vara en del av ett dynamiskt och innovativt team inom försäkringsbranschen.

Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och tror att du har det som krävs för att bli vår nya Kundservicechef, skicka in din ansökan idag! Vi ser fram emot att höra från dig.
Tjänsten är ledig från och med den siste mars men senast den siste maj.
Du kan läsa mer om oss på vår karriärportal viahttps://karriar.tryggsam.se/
välkommen... Visa mindre

Förändringsinriktad enhetschef till Stockholms stads kontaktcenter

Ansök    Mar 14    Stockholms kommun    Kundtjänstchef
Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna. Välkommen till oss Vägen in till Stockholms stad går genom Kontaktcenter. Kontaktcenter är Stockholms stads kundcenter. Vi är cirka 85 medarbetare som svarar på frågor som rör samhällsbyggnad, skola & förskola samt sociala frågor. ... Visa mer
Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.



Välkommen till oss

Vägen in till Stockholms stad går genom Kontaktcenter.

Kontaktcenter är Stockholms stads kundcenter. Vi är cirka 85 medarbetare som svarar på frågor som rör samhällsbyggnad, skola & förskola samt sociala frågor. Vi hjälper stadens medborgare genom att ge vägledning, information och kvalificerad service via telefon och mejl.

Nu söker Vi Dig, erfarna chef som trivs att leda i ständig förändring och utveckling. Du som vill vara med på resan och utveckla Stockholms bästa invånarupplevelse tillsammans med oss.

Vi erbjuder

Som chef på Serviceförvaltningen erbjuds du chefsintroduktion samt utbildningsinsatser och seminarium inom aktuella verksamhets- och personalfrågor. Det är viktigt för oss att våra medarbetare mår bra – vi tillämpar flextid, friskvårdsbidrag och varje vecka finns möjlighet till massage i våra egna lokaler. Du får dessutom tillgång till Stockholms stads nätverk.

Din roll

Det händer mycket hos oss, inte minst med bakgrund av ökade krav på förbättrad tillgänglighet och service samt effektivare ärendeprocesser och en bättre invånarupplevelse. Digitaliseringen är en del av utvecklingen, där vi ser över befintliga strukturer och rutiner för att uppdatera vår verksamhet och säkerställa att vi nyttjar skattemedel med högst värde för våra invånare. Vi har stort framtidsfokus och det finns stor potential för dig som vill vara med och bygga, utveckla och bidra till vår tillväxtresa.

Som chef hos oss har du budget- och personalansvar för en av våra enheter. Du har ett närvarande och inspirerande ledarskap och du brinner för service och kundnöjdhet men även för personalrelaterade frågor. Vi söker en erfaren och engagerad ledare som vill och kan coacha och utveckla framgångsrika team.

Du tycker om att jobba nära i styrning och uppföljning och du förstår hur kundservice bidrar till helheten. Du utvecklar verksamheten med fokus på dina medarbetare för att hela tiden kunna hjälpa våra invånare professionellt, effektivt och med god kvalitet. Tillsammans med verksamheten sätter du upp och anpassar mål samt säkerställer att teamen presterar i enlighet med dem.

Din kompetens och erfarenhet

Som chef hos oss är Du en förebild. Du är nyfiken, modig och engagerad och drivs av att coacha och få andra människor att växa. Då rollen innehåller många kontaktytor har du lätt att skapa goda relationer och trivs som bäst i samarbete med andra. Det är naturligt för dig att hålla dig uppdaterad om det senaste som berör din profession och du har erfarenhet och ett stort intresse för såväl kundtjänstfrågor som för digitalisering och utvecklingsfrågor.

Rent formellt söker vi dig med;

relevant högskoleutbildning eller annan utbildning i kombination med yrkeserfarenhet som arbetsgivaren anser likvärdig
flera års dokumenterad erfarenhet som chef/ledare
erfarenhet och kompetens av stora call center/kontaktcenter
erfarenhet av att driva förändring i kontaktcenterverksamhet
god branschkunskap och erfarenhet av telefoni och kontaktcenterlösningar
Övrigt

Vi är nyfikna på vem du är, vad du kan och vad du vill. Känner du igen dig i ovanstående beskrivning och är intresserad av en ny utmaning? Varmt välkommen med din ansökan!
Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.



Serviceförvaltningen är en av stadens fackförvaltningar och har i uppdrag att svara för de administrativa uppgifter som är samordnade i staden. Det handlar framförallt om löneadministration, ekonomiadministration, stadsövergripande upphandlingsfrågor, kontaktcenterverksamhet samt interna konsulter som tillhandahåller stöd inom digitalisering, it & telefoni, rekrytering, samt, fastighets- och lokalfrågor. Vi har cirka 370 medarbetare och sitter i Globenområdet. Vår värdegrund sammanfattas i ordet KÖRA som står för: Kompetens - Öppenhet - Respekt - Ansvar. Visa mindre

Vi söker en Kundservicechef med ett leende som slår allt!

Ansök    Mar 5    Tryggsam i Sverige AB    Kundtjänstchef
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Är du passionerad när det gäller att utveckla processer och förbättra kundvården? Då kan du vara precis den vi letar efter! Vi på Tryggsam är en ledande aktör inom vår bransch och vi söker nu en engagerad och erfaren Kundservicechef som vill vara en del av vårt team och driva vår kundservice till nya höjder. Krav: - Ett leende som slår allt och en positiv inställning till kundvård och försäljning. - Erfa... Visa mer
Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Är du passionerad när det gäller att utveckla processer och förbättra kundvården? Då kan du vara precis den vi letar efter!

Vi på Tryggsam är en ledande aktör inom vår bransch och vi söker nu en engagerad och erfaren Kundservicechef som vill vara en del av vårt team och driva vår kundservice till nya höjder.

Krav:

- Ett leende som slår allt och en positiv inställning till kundvård och försäljning.

- Erfarenhet av att arbeta med kundservice (Krav)

- Erfarenhet av att arbeta med försäkring är meriterande.

- Förmåga att arbeta med utveckling och förbättring av kundservicetjänster och processer.

- Stark kommunikationsförmåga och förmåga att leda och inspirera ett team om 5-6 personer.

Ansvarsområden:

- Ledning och utveckling av kundserviceteamet för att säkerställa enastående kundupplevelser.

- Implementering av effektiva processer för att förbättra kundvården och öka kundnöjdheten.

- Utveckling och genomförande av träningsprogram för att stödja teamet i att leverera högklassig service.

- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa enhetlig och effektiv kommunikation med kunderna.

Vi erbjuder:

- En stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.

- Konkurrenskraftig lön och förmånliga anställningsvillkor.

- Olika typer av förmåner så som tillexempel Tjänstepension, friskvårdsbidrag, två friskvårdstimmar/ vecka och olika försäkringar.

- Möjlighet att vara en del av ett dynamiskt och innovativt team inom försäkringsbranschen.

Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och tror att du har det som krävs för att bli vår nya Kundservicechef, skicka in din ansökan idag! Vi ser fram emot att höra från dig.

Tjänsten är ledig från och med den siste mars men senast den siste maj.

Du kan läsa mer om oss på vår karriärportal via https://karriar.tryggsam.se/

välkommen... Visa mindre

Customer Service Teamlead för långsiktigt uppdrag

Nu ges möjligheten att leda kundserviceteamet hos ett av världens mest innovativa företag inom maskin- och industriteknik. Har du erfarenhet av kundservice sedan tidigare och vill ta ett steg vidare i karriären för en ledande position där du blir nyckelperson i att stödja teamet i det operativa med ett personligt ledarskap och resultatinriktad sinne är du rätt person för rollen. Läs mer nedan och sök tjänsten redan idag, då det är start omgående! OM TJÄN... Visa mer
Nu ges möjligheten att leda kundserviceteamet hos ett av världens mest innovativa företag inom maskin- och industriteknik. Har du erfarenhet av kundservice sedan tidigare och vill ta ett steg vidare i karriären för en ledande position där du blir nyckelperson i att stödja teamet i det operativa med ett personligt ledarskap och resultatinriktad sinne är du rätt person för rollen. Läs mer nedan och sök tjänsten redan idag, då det är start omgående!

OM TJÄNSTEN
Vi söker för kunds räkning en Customer Service Teamlead till deras huvudkontor. Uppdraget är på heltid med start omgående och sträcker sig inledningsvis 6 månader med mycket goda chanser till förlängning då ambitionen är långsiktig såvida alla parter är nöjda.

Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos kund. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Du erbjuds


* En händelserik arbetsplats präglad av täta interna samarbeten, där utveckling och innovation alltid står i fokus
* Inspirerande kollegor och trivsam arbetsmiljö med mycket framåtanda och bra sammanhållning


I rollen som Customer Service Teamlead för företagets kundservice ansvarar du för anställda inom kundservice. Ditt ansvar är att leda, coacha och säkerställa högkvalitativ service till kunder samt hantering av inkommande kund- och larmcentral. Detta genom arbetsuppgifter som bland annat:

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Leda teamet genom tydliga mål och feedback
* Stödja teamet vid kundärenden och klagomål
* Samarbeta med andra avdelningar för att effektivisera processer
* Genomföra kvalitetskontroller för att säkerställa hög servicekvalitet
* Operativt arbete inom kundservice


VI SÖKER DIG SOM
- Har arbetslivserfarenhet inom kundservice
- Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet
- Har mycket goda kommunikations- och ledarskapsfärdigheter
- Har god data- och telefonvana

Det är även meriterande om du:
- Har arbetslivserfarenhet av en liknande ledande roll inom kundservice

För rollen värderar vi dina personliga egenskaper högt och söker dig som är/har:
- Kommunikativ
- Problemlösande
- Samarbetsförmåga

Övrig information


* Start: Omgående med hänsyn till eventuell uppsägningstid
* Omfattning: Heltid, 40 h/v
* Uppdrag: 6 månader initialt där ambitionen är långsiktigt såvida alla parter är nöjda
* Placering: Stockholm


Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess. Visa mindre

Chef Driftcenter Mälardalen

Vill du leda teamet som utgör navet för att våra leveranser i Mälardalen ska fungera? Har du förmåga att på ett strukturerat sätt utveckla och förbättra arbetsprocesser samt är en stark ledare? Då har vi rollen för dig! Om rollen Som chef för Driftcenter Mälardalen är du en nyckelperson för våra fastighetsleveranser. Teamet har ansvar för mottag, beredning och planering av ärenden samt hantering av fakturor såväl som fakturering till kund. Driftcenter är... Visa mer
Vill du leda teamet som utgör navet för att våra leveranser i Mälardalen ska fungera? Har du förmåga att på ett strukturerat sätt utveckla och förbättra arbetsprocesser samt är en stark ledare? Då har vi rollen för dig!

Om rollen
Som chef för Driftcenter Mälardalen är du en nyckelperson för våra fastighetsleveranser. Teamet har ansvar för mottag, beredning och planering av ärenden samt hantering av fakturor såväl som fakturering till kund. Driftcenter är en nyckelfunktion och avgörande för att skapa nöjda kunder.

Vi är stolt leverantör till ett flertal större fastighetsägare. Våra kunder äger olika typer av fastigheter med tyngdpunkt på kommersiella fastigheter inom kontor, bostäder och samhällsfastigheter. Därtill jobbar vi med kunder inom industri och lager.

Tillsammans med dina medarbetare arbetar du aktivt med att skapa goda relationer, både med kunder och internt med tekniker, specialister och chefer. Tillsammans bygger vi leveranser med hög servicegrad samt god effektivitet.

Dina huvudsakliga?arbetsuppgifter är:


• Säkerställa professionell och tillfredsställande mottagning, beredning och planering av inkomna ärenden
• Säkerställa korrekt hantering av inkommande fakturor
• Säkerställa korrekt fakturering till kund
• Ansvara för daglig ledning och styrning av personal
• Bidra till kontraktets resultat genom effektiv och affärsmässig hantering av ärenden/arbetsordrar
• Utveckla, driva och genomföra förbättringar och effektivisering av arbetssätt, rutiner etc.
• Säkerställa att medarbetarnas kompetens, motivation och engagemang utvecklas över tid
• Mäta och följa upp verksamheten mot uppsatta mål (KPIer)

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Stockholm, Kista. Du rapporterar till kontraktschef och ingår i kontraktets ledningsgrupp.

Om dig
Vi tror att du har erfarenhet av att leda och utveckla team. Du har flera års erfarenhet av att leda andra och har arbetat systematiskt med utveckling av verksamheter enligt ”lean” eller liknande. Du har eftergymnasial utbildning och mycket god svenska i tal och skrift. Utöver detta tror vi att du:


• Är affärsinriktad och förstår affärsmässiga samband
• Har ekonomisk kunskap, med förståelse för resultaträkning och kassaflöde
• Har förståelse för processer och flöden och dess påverkan på serviceleveransprocessen
• Har goda kunskaper i system, med vana av arbetsordersystem, ekonomisystem och liknande

Därtill har du en god analytisk förmåga och kan pendla mellan strategiska och operativa frågeställningar. Du är intresserad av att skapa resultat och tar frågor från ”ax till limpa”. Du har god kommunikationsförmåga med förmåga att leda och motivera ditt team.

Vi arbetar med fastigheter men ansökningar med andra erfarenheter/perspektiv är lika intressanta för oss.

Vi erbjuder
Coor erbjuder en trygg, säker och trivsam arbetsplats med pension, försäkringar samt andra förmåner som utbildningar, friskvårdsbidrag och föräldralön. Kulturen på Coor kännetecknas av en öppen, prestigelös och välkomnande atmosfär och vi arbetar aktivt med att säkerställa en god arbetsmiljö.

Då Coor är ett stort och expansivt företag finns möjligheter till utveckling både inom kontraktet som inom andra delar av verksamheten. Vi har en stark tro på att funktionen i sig kommer utvecklas och bli ännu mer strategisk och central i vår verksamhet.

Information och ansökan
Ansök med CV och personligt brev via vår ansökningsportal. Vi tar inte emot ansökningar via mail. Har du frågor kring rollen är du välkommen att kontakta Henrik Gustafsson, kontraktschef på Henrik.Gustafsson@coor.com

Ansök så snart som möjligt, då urval och intervjuer görs löpande. Vi utför bakgrundskontroller på all vår personal innan anställning.


Om Coor

Coor är Nordens ledande facility management-leverantör och är med och skapar Nordens bästa arbetsmiljöer – smarta, hållbara och fulla av glädje. Vi erbjuder alla de tjänster som krävs för att ett företag eller offentlig verksamhet ska fungera bra och effektivt. Vi strävar ständigt efter att bygga team och servicelösningar som gör det möjligt för våra kunder att fokusera på vad de gör bäst. Coor är verksamt främst i Norden, men har även viss närvaro i Belgien och Estland. Hos oss arbetar fler än 12 000 personer med olika bakgrunder och erfarenheter. Under 2023 blev Coor tilldelad en andra plats till att vara det mest jämställda företaget i Sverige enligt SHE Index powered by EY och vi är ett karriärföretag 2024 enligt Karriärföretagen. Visa mindre

Teamledare teknisk informationssamordning

Ansök    Dec 22    Randstad AB    Kundtjänstchef
Arbetsbeskrivning Vill du vara med och driva den digitala informationsförvaltningen på ett av Sveriges största fastighetsbolag? Just nu söker Akademiska Hus en initiativrik och flexibel Teamledare med placering i Stockholm eller Lund, för att leda och samordna arbetet inom teknisk informationssamordning och bidra till att forma framtidens digitala informationsförvaltning för byggnader och fastigheter! Som ett av Sveriges största fastighetsbolag möter vi vå... Visa mer
Arbetsbeskrivning
Vill du vara med och driva den digitala informationsförvaltningen på ett av Sveriges största fastighetsbolag? Just nu söker Akademiska Hus en initiativrik och flexibel Teamledare med placering i Stockholm eller Lund, för att leda och samordna arbetet inom teknisk informationssamordning och bidra till att forma framtidens digitala informationsförvaltning för byggnader och fastigheter!
Som ett av Sveriges största fastighetsbolag möter vi våra kunder och partners där de är. I förvaltning och utveckling av effektiva och attraktiva kunskapsmiljöer, genom tjänster och produkter som förenklar för studenter och forskare, och i skapandet av hållbara campus som en tillgång för hela samhället. Genom erfarenhet och innovation skapar vi förutsättningar för framgångsrik forskning och utbildning. Tillsammans lyfter vi Sverige som kunskapsnation!
Digital informationsförvaltnings uppdrag är att förvalta och tillgängliggöra digital teknisk byggnads- och fastighetsrelaterad information.
Digital informationsförvaltning är en central leveransfunktion med ett gemensamt arbetssätt vilket betyder att all information förvaltas lika inom bolaget och att leverans sker lika på alla orter och i gemensamma system.
Teamet inom Teknisk Informationssamordning har som huvuduppgift att ansvara för leveransen inom digital informationsförvaltning. Inom ramen för detta uppdrag arbetar teamet med att hantera och tillgängliggöra teknisk information såsom ritningar, modeller, dokument och programmeringsfiler. Teamet ansvarar även för areahantering.
Teamet arbetar med att säkerställa effektivitet och kvalitet i hanteringen av teknisk information genom samarbete, gemensamma leveranser och stöd till olika enheter inom organisationen.
I rollen som Teamledare för Teknisk Informationssamordning kommer du att leda och samordna arbetet med förvaltning, och tillgängliggörande av teknisk information relaterad till byggnader och fastigheter. Du kommer att ha ansvaret för att skapa, upprätthålla och utveckla effektiva processer och rutiner samtidigt som du leder teamet mot uppsatta mål och uppdrag.
Vi söker dig som är initiativrik, flexibel, kreativ och har en god förmåga att påverka. Din personliga mognad och förmåga att samarbeta är viktig för att lyckas i rollen. Du är självgående, strategisk och strukturerad samt har en uthållig inställning till att driva förändring.

Ansvarsområden
Leverans inom basuppdraget för digital informationsförvaltning
Leda teamet mot uppdraget och uppsatta mål 
Leder och fördelar arbetet inom teamet och säkerställer att teamet arbetar effektivt 
Förvaltar och utvecklar processer och rutiner som berör det dagliga arbetet
Driver kontinuerlig utveckling av teamet i syfte att stärka samarbete och leverans
Identifierar kompetensbehov inom teamet
Nära samarbete med chef inom digital informationsförvaltning


Kvalifikationer
Krav:
Fullständig eftergymnasial utbildning inom bygg/fastighet, IT eller motsvarande
Minst tre års yrkeslivserfarenhet
Ledarerfarenhet i förändringsarbete
Förmåga att se teamets leverans utöver sin egen leverans
Minst grundläggande kompetens inom AutoCAD och gärna Revit
God kompetens inom Microsoft Office 365
Goda kunskaper inom svenska i tal och skrift



Meriterande:
Erfarenhet som förändringsledare
Kompetens inom BIM (Building information modeling)
Erfarenhet av att arbeta i Faciliate, Solidworks PDM, FM Access


Om företaget

Akademiska Hus AB
Som ett av Sveriges största fastighetsbolag möter vi våra kunder och partners där de är. I förvaltning och utveckling av effektiva och attraktiva kunskapsmiljöer, genom tjänster och produkter som förenklar för studenter och forskare, och i skapandet av hållbara campus som en tillgång för hela samhället. Genom erfarenhet och innovation skapar vi förutsättningar för framgångsrik forskning och utbildning. Tillsammans lyfter vi Sverige som kunskapsnation. Visa mindre

Vi söker en Kundservicechef med ett leende som slår allt!

Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater. För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen: Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Är du passionerad när det gäller att utveckla processer och förbättra kundvården? Då kan du vara precis den vi letar efter! Vi på Tryggsam är en ledande aktör inom vår bransch och vi söker nu en engagerad och er... Visa mer
Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater.
För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen:

Älskar du att skapa fantastiska kundupplevelser? Är du passionerad när det gäller att utveckla processer och förbättra kundvården? Då kan du vara precis den vi letar efter!

Vi på Tryggsam är en ledande aktör inom vår bransch och vi söker nu en engagerad och erfaren Kundservicechef som vill vara en del av vårt team och driva vår kundservice till nya höjder.

Krav:

Ett leende som slår allt och en positiv inställning till kundvård och försäljning.

Erfarenhet av att arbeta med kundservice (Krav)

Erfarenhet av att arbeta med försäkring är meriterande.

Förmåga att arbeta med utveckling och förbättring av kundservicetjänster och processer.

Stark kommunikationsförmåga och förmåga att leda och inspirera ett team om 5-6 personer.


Ansvarsområden:

Ledning och utveckling av kundserviceteamet för att säkerställa enastående kundupplevelser.

Implementering av effektiva processer för att förbättra kundvården och öka kundnöjdheten.

Utveckling och genomförande av träningsprogram för att stödja teamet i att leverera högklassig service.

Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa enhetlig och effektiv kommunikation med kunderna.


Vi erbjuder:

En stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.

Konkurrenskraftig lön och förmånliga anställningsvillkor.

Olika typer av förmåner så som tillexempel Tjänstepension, friskvårdsbidrag, två friskvårdstimmar/ vecka och olika försäkringar.

Möjlighet att vara en del av ett dynamiskt och innovativt team inom försäkringsbranschen.


Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och tror att du har det som krävs för att bli vår nya Kundservicechef, skicka in din ansökan idag! Vi ser fram emot att höra från dig.

Tjänsten är ledig från och med den siste mars men senast den siste maj.

Du kan läsa mer om oss på vår karriärportal via https://karriar.tryggsam.se/

välkommen... Visa mindre

Team Manager inom Customer Service

Ansök    Dec 1    Telenor Sverige AB    Kundtjänstchef
Det här är vi För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar. Hos oss på Telenor ä... Visa mer
Det här är vi

För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Hos oss på Telenor är våra kunder det viktigaste vi har – och vi har bestämt oss: vi vill ha Sveriges nöjdaste kunder! Nu satsar vi stort på vår kundupplevelse och kundservice och bygger bland annat upp en helt ny kundservice på vårt huvudkontor i Råsunda.

Brinner du också för kundservice och vara en del av den här resan tillsammans med oss? Då kanske det är just dig vi söker!

Vad du kommer att göra

I rollen som Team Manager i vår nya kundserviceorganisation är du med och ansvarar för det viktigaste vi har - våra kunder. Du leder ett team av kundserviceagenter och har fullt ansvar för dina medarbetare, inklusive deras och teamets gemensamma prestation och resultat.

 Du coachar, utvecklar och inspirerar ditt team på daglig basis och säkerställer att vi har rätt personer på plats för att nå våra övergripande ambitioner och mål. Du och ditt team mäts på nyckeltal inom kundnöjdhet, försäljning, effektivitet och medarbetarnöjdhet.

Utöver det får du möjlighet att spela en stor och avgörande roll i etableringen av vår nya interna kundserviceorganisation genom att få vara med och sätta och förverkliga strategi och plan. Som Team Manager är du en del i vår interna kundserviceorganisations ledningsgrupp.

Som Team Manager kommer du att:
* Rekrytera och onboarda ny personal
* Genom ett tydligt och närvarande ledarskap leda och utveckla ditt team och dina medarbetare
* Hålla kontinuerliga mål- och utvecklingssamtal
* Följa upp och rapportera ditt teams prestation
* Aktivt arbeta med utvecklingen av vår nya kundserviceorganisation (e.g. intiativ, förbättringsagenda)

Vem du är

Brinner du för att leda människor och har du en passion för att skapa en kundnöjdhet i världsklass? Då kanske du är rätt person för jobbet! För att lyckas i rollen som Team Manager hos oss på Telenor, är du en person med stark förmåga att leda och utveckla andra. Du har tidigare ledarerfarenhet inom i en kundnära roll och det är starkt meriterande om du har tidigare bakgrund/erfarenhet av kundservice eller något av följande områden, inom Telecom eller närliggande branscher.
* Försäljning och/eller säljstyrning
* Coachning och uppföljning av service- och kundnöjdhet inkluderat samtalsstyrning
* Måluppföljning och visualisering av prestation genom tävlingar etc.
* Driva och följa upp förbättringsinitiativ i en operativ verksamhet

Du är van vid att arbeta mot tuffa mål i ett högt tempo och ser hur du kan bidra till en god struktur och en kvalitetssäker leverans i vår nya organisation. Kom och bli en del av Telenor Sveriges satsning nu och skicka in din ansökan redan idag!

Vårt löfte

Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även:
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen.
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer.

Sök till oss idag

Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta ansvarig rekryterare Johanna Lagerholm, johanna.lagerholm@telenor.se. Skicka inte ditt cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas.

Sista ansökningsdagen: vi utvärderar applikationer löpande så sök idag.

Placeringsort: Stockholm

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar Visa mindre

Kundtjänst

Ansök    Dec 12    Randstad AB    Kundtjänstchef
Arbetsbeskrivning Studerar du och letar efter ett extra jobb? Brinner du för att svara på kluriga frågor och att ge god service? Är du dessutom en nyfiken och social person? Då kan tjänsten som kundtjänstmedarbetare hos Micasa Fastigheter vara något för dig. Kundtjänstteamet hos Micasa ansvarar för att ta emot ärenden i fastighetssystemet Fast2 och vidareförmedla dessa för åtgärd internt eller till våra upphandlade entreprenörer. I din roll har du kontakt ... Visa mer
Arbetsbeskrivning
Studerar du och letar efter ett extra jobb? Brinner du för att svara på kluriga frågor och att ge god service? Är du dessutom en nyfiken och social person? Då kan tjänsten som kundtjänstmedarbetare hos Micasa Fastigheter vara något för dig.
Kundtjänstteamet hos Micasa ansvarar för att ta emot ärenden i fastighetssystemet Fast2 och vidareförmedla dessa för åtgärd internt eller till våra upphandlade entreprenörer. I din roll har du kontakt med kunder och leverantörer framförallt via telefon men också mail. Tillsammans bidrar ni till att Micasas kundtjänst uppfattas som en serviceinriktad och effektiv organisation som skapar goda relationer till våra hyresgäster och entreprenörer.
Omfattningen är vid behov och kräver därför en viss flexibilitet. Kontoret finns i Kista/Husby och tjänsten är ca 15 tim/v. Efter introduktion har du möjlighet att till viss del arbeta hemifrån.



Ansvarsområden
Ansvarsområden
Ta emot ärenden via telefon och mail
Vidareförmedla ärenden för åtgärd internt eller till våra upphandlade entreprenörer
Följa upp ärenden och återkoppla till våra hyresgäster
Beställa åtgärder
Kontakt med förvaltare, teknisk förvaltare, bostadsförvaltare, driftsamordnare gällande händelser i fastigheterna.
Beställa tillval




Kvalifikationer
Kvalifikationer
Erfarenhet från servicebranschen
Goda kunskaper i svenska i såväl tal som i skrift samt kunskap i engelska.

Meriterande
Erfarenhet från kundtjänstarbete




Om företaget

Micasa Fastigheter i Stockholm AB
Micasa Fastigheter är ett fastighetsbolag som äger, förvaltar och utvecklar Stockholms stads omsorgsfastigheter.

Micasa bildades 1999 under namnet FB Servicehus. Sedan 2005 har Micasa Fastigheter i Stockholm AB varit en viktig del av Stockholms stad genom att tillgodose bostäder för seniorer och för grupper som av staden är prioriterade på bostadsmarknaden. Visa mindre

Teamledare Kundtjänst

Ansök    Dec 11    Stockholm Vatten AB    Kundtjänstchef
Är du en person som gillar att styra mot mål och driva på utveckling genom och tillsammans med andra? Brinner du för att engagera, lyfta och utveckla människor? Då delar du vår syn på ledarskap och detta kan vara jobbet för dig! Vi är Sveriges ledande vatten- och avfallsbolag som varje dag tar ansvar för stockholmarnas och miljöns bästa i allt vi gör, både nu och för kommande generationer. Tillsammans arbetar vi för att Stockholm ska bli världens mest hål... Visa mer
Är du en person som gillar att styra mot mål och driva på utveckling genom och tillsammans med andra? Brinner du för att engagera, lyfta och utveckla människor? Då delar du vår syn på ledarskap och detta kan vara jobbet för dig!

Vi är Sveriges ledande vatten- och avfallsbolag som varje dag tar ansvar för stockholmarnas och miljöns bästa i allt vi gör, både nu och för kommande generationer. Tillsammans arbetar vi för att Stockholm ska bli världens mest hållbara stad.

ARBETSUPPGIFTER
Som teamledare hos oss kommer du tillsammans med den andra teamledaren ansvara för det operativa arbetet på vår kundtjänst. Verksamheten svarar på enklare till mera komplexa frågor och ärenden inom vatten och avfall.

Som teamledare är du en viktig del i vår verksamhet med många kontaktar både inom enheten samt inom hela bolaget. Din förmåga att leda, inspirera och motivera medarbetare är avgörande för att driva verksamheten mot framgång.

En del av arbetsuppgifterna:
• Personalansvar för ca 12 medarbetare som du ska leda, coacha och utveckla samt säkerställa en god arbetsmiljö
• Utveckla kundtjänst tillsammans med kundtjänstchef
• Delta i den övergripande planeringen för enhetens mål och utveckling

Som teamledare är du medlem i enhetens ledningsgrupp.

Tjänsten är på heltid och är en tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse med placering på vårt kontor i Ulvsunda.

KVALIFIKATIONER
För att lyckas i den här rollen ser vi att du har:
• Ledarerfarenhet med personalansvar från service och/ eller händelsestyrd verksamhet
• Minst gymnasienivå
• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper i Word och Powerpoint samt grundläggande kunskaper i Excel

Det är meriterande ifall du har kunskaper och erfarenhet av reskontrahantering samt erfarenhet av vatten- och avfallbranschen.

Som person är du trygg i dig själv och vill arbeta utifrån våra ledarkriterier: styra mot mål, skapa engagemang och driva utveckling. Vi vill även att du som person är affärsmässig och strategiskt i ditt arbetssätt och i dina beslut. Du kommer ha mycket kontakt med andra, både internt och externt, därför är det viktigt att du är duktig på att bygga relationer med andra på ett trovärdigt sätt där du behöver anpassa ditt förhållningsätt beroende på vem du möter. Du är även duktig på att lösa problem strukturerat och analytiskt samt är resultatorienterad.

ÖVRIGT
För oss är medarbetarnas hälsa i fokus. Vi underlättar för dig att göra hälsosamma val och att kunna kombinera arbete, fritid och familj. Vi erbjuder därför många av våra medarbetare förmånligt flextidsavtal och möjlighet att jobba hemifrån. Läs mer om oss på vår hemsida svoa.se/jobb.

Då vi är en arbetsgivare som värnar om och strävar efter en trygg arbetsmiljö för våra medarbetare och vår samhällsviktiga funktion, kommer du som slutkandidat att genomföra ett drogtest hos vår hälsopartner. Visa mindre

Chef Driftcenter Mälardalen

Vill du leda teamet som utgör navet för att våra leveranser i Mälardalen ska fungera? Har du förmåga att på ett strukturerat sätt utveckla och förbättra arbetsprocesser samt är en stark ledare? Då har vi rollen för dig! Om rollen Som chef för Driftcenter Mälardalen är du en nyckelperson för våra fastighetsleveranser. Teamet har ansvar för mottag, beredning och planering av ärenden samt hantering av fakturor såväl som fakturering till kund. Driftcenter är... Visa mer
Vill du leda teamet som utgör navet för att våra leveranser i Mälardalen ska fungera? Har du förmåga att på ett strukturerat sätt utveckla och förbättra arbetsprocesser samt är en stark ledare? Då har vi rollen för dig!

Om rollen
Som chef för Driftcenter Mälardalen är du en nyckelperson för våra fastighetsleveranser. Teamet har ansvar för mottag, beredning och planering av ärenden samt hantering av fakturor såväl som fakturering till kund. Driftcenter är en nyckelfunktion och avgörande för att skapa nöjda kunder.

Vi är stolt leverantör till ett flertal större fastighetsägare. Våra kunder äger olika typer av fastigheter med tyngdpunkt på kommersiella fastigheter inom kontor, bostäder och samhällsfastigheter. Därtill jobbar vi med kunder inom industri och lager.

Tillsammans med dina medarbetare arbetar du aktivt med att skapa goda relationer, både med kunder och internt med tekniker, specialister och chefer. Tillsammans bygger vi leveranser med hög servicegrad samt god effektivitet.

Dina huvudsakliga?arbetsuppgifter är:


• Säkerställa professionell och tillfredsställande mottagning, beredning och planering av inkomna ärenden
• Säkerställa korrekt hantering av inkommande fakturor
• Säkerställa korrekt fakturering till kund
• Ansvara för daglig ledning och styrning av personal
• Bidra till kontraktets resultat genom effektiv och affärsmässig hantering av ärenden/arbetsordrar
• Utveckla, driva och genomföra förbättringar och effektivisering av arbetssätt, rutiner etc.
• Säkerställa att medarbetarnas kompetens, motivation och engagemang utvecklas över tid
• Mäta och följa upp verksamheten mot uppsatta mål (KPIer)

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Stockholm, Kista. Du rapporterar till kontraktschef och ingår i kontraktets ledningsgrupp.

Om dig
Vi tror att du har erfarenhet av att leda och utveckla team. Du har flera års erfarenhet av att leda andra och har arbetat systematiskt med utveckling av verksamheter enligt ”lean” eller liknande. Du har eftergymnasial utbildning och mycket god svenska i tal och skrift. Utöver detta tror vi att du:


• Är affärsinriktad och förstår affärsmässiga samband
• Har ekonomisk kunskap, med förståelse för resultaträkning och kassaflöde
• Har förståelse för processer och flöden och dess påverkan på serviceleveransprocessen
• Har goda kunskaper i system, med vana av arbetsordersystem, ekonomisystem och liknande

Därtill har du en god analytisk förmåga och kan pendla mellan strategiska och operativa frågeställningar. Du är intresserad av att skapa resultat och tar frågor från ”ax till limpa”. Du har god kommunikationsförmåga med förmåga att leda och motivera ditt team.

Vi arbetar med fastigheter men ansökningar med andra erfarenheter/perspektiv är lika intressanta för oss.

Vi erbjuder
Coor erbjuder en trygg, säker och trivsam arbetsplats med pension, försäkringar samt andra förmåner som utbildningar, friskvårdsbidrag och föräldralön. Kulturen på Coor kännetecknas av en öppen, prestigelös och välkomnande atmosfär och vi arbetar aktivt med att säkerställa en god arbetsmiljö.

Då Coor är ett stort och expansivt företag finns möjligheter till utveckling både inom kontraktet som inom andra delar av verksamheten. Vi har en stark tro på att funktionen i sig kommer utvecklas och bli ännu mer strategisk och central i vår verksamhet.

Information och ansökan
Ansök med CV och personligt brev via vår ansökningsportal. Vi tar inte emot ansökningar via mail. Har du frågor kring rollen är du välkommen att kontakta Henrik Gustafsson, kontraktschef på Henrik.Gustafsson@coor.com

Ansök så snart som möjligt, då urval och intervjuer görs löpande. Vi utför bakgrundskontroller på all vår personal innan anställning.


Om Coor

Coor är Nordens ledande facility management-leverantör och är med och skapar Nordens bästa arbetsmiljöer – smarta, hållbara och fulla av glädje. Vi erbjuder alla de tjänster som krävs för att ett företag eller offentlig verksamhet ska fungera bra och effektivt. Vi strävar ständigt efter att bygga team och servicelösningar som gör det möjligt för våra kunder att fokusera på vad de gör bäst. Coor är verksamt främst i Norden, men har även viss närvaro i Belgien och Estland. Hos oss arbetar fler än 12 000 personer med olika bakgrunder och erfarenheter. Under 2023 blev Coor tilldelad en andra plats till att vara det mest jämställda företaget i Sverige enligt SHE Index powered by EY och vi är ett karriärföretag 2022 enligt Karriärföretagen. Visa mindre

Customer Support Manager

Ansök    Nov 27    Mentimeter AB (publ)    Kundtjänstchef
Mentimeter's vision is to transform presentations and meetings into fun and interactive experiences by making it easy to listen and to be heard. We believe in giving everyone a voice to create meaningful engagement. We are building a modern, friendly, and diverse product-first tech company based in Stockholm and we would love for you to join us! About the team The Customer Support Team is a small but integral part of the Mentimeter organization, delivering... Visa mer
Mentimeter's vision is to transform presentations and meetings into fun and interactive experiences by making it easy to listen and to be heard. We believe in giving everyone a voice to create meaningful engagement. We are building a modern, friendly, and diverse product-first tech company based in Stockholm and we would love for you to join us!
About the team
The Customer Support Team is a small but integral part of the Mentimeter organization, delivering world-class support to customers all over the globe. We sit in a centralized department and work closely with the sales, marketing, and product departments to ensure our customer’s voices are heard at all levels of the organization.
We provide specialized chat and email support to around 6k customers per month. We gather colleagues from different departments to share insights in the form of a monthly User Voice Forum and work with other teams on cross-functional projects. We work with automation and other proactive communication methods to scale our support efforts and data collection.
The team is based in Stockholm with a smaller branch in the Toronto office and consists of eight full-time members and four part-time consultants.
About the role
In the Support Manager role, you will be working closely with your full-time direct reports to deliver on the team KPIs and drive initiatives that focus on improving the experience for our customers.
You will be responsible for handling escalated customer tickets via chat and email and providing operational support to ensure the workflow is managed in an effective way.
We believe that you have:
2+ years work experience in a team lead role: mentoring, professional development, coaching, recruiting, and onboarding
5+ years experience working with customers and can handle the toughest of escalations
Excellent communication and problem-solving skills and thrive in an energetic environment where change is the norm
Previous work experience as a hiring manager
High technical competence and comfortable with CRM tech stacks



Bonus points if:
You have worked within SaaS previously



About Mentimeter
Our vision is to transform presentations, meetings and lectures by turning passive audiences into engaged contributors. We make this possible through our interactive presentation platform where the traditional presentation monologue becomes an inclusive dialogue. We believe in the power of together and that the most successful leaders listen to be heard.
With Mentimeter, users become the best presenter they can be. Meetings become more productive, participants learn more and have fun whilst doing it.
We have more than 200 million users and customers in over 200 countries. On our way to making the world a better place, one presentation at a time. Visa mindre

Customer Service Manager

Ansök    Nov 7    Randstad AB    Kundtjänstchef
Arbetsbeskrivning Som Customer Service Manager är din huvudsakliga uppgift att leda och utveckla kundtjänstteamet för att säkerställa hög kundnöjdhet och effektivitet. Denna position kräver en stark förståelse för kundservice, utmärkta organisatoriska färdigheter och förmåga att samarbeta med tvärfunktionella team.  Du vet vad som krävs för att skapa motivation, kvalitet i arbetet och en god laganda samt hur du skapar och behåller kundlojalitet.  Som Cust... Visa mer
Arbetsbeskrivning
Som Customer Service Manager är din huvudsakliga uppgift att leda och utveckla kundtjänstteamet för att säkerställa hög kundnöjdhet och effektivitet. Denna position kräver en stark förståelse för kundservice, utmärkta organisatoriska färdigheter och förmåga att samarbeta med tvärfunktionella team. 

Du vet vad som krävs för att skapa motivation, kvalitet i arbetet och en god laganda samt hur du skapar och behåller kundlojalitet. 
Som Customer Service Manager på System Edström är du övergripande ansvarig men även aktiv i det operativa arbetet. Du rapporterar till Head of Sales and Marketing.

Vi ser fram emot din ansökan senast 23-11-24, urval och intervjuer sker löpande, inkom därför gärna med din ansökan så snart som möjligt. För det här uppdraget samarbetar vi med Randstad Marknad och Kommunikation. För mer information är du välkommen att kontakta konsultchef Maria Zachau, maria.zachau@randstad.se eller Louise Svanholm, louise.svanholm@randstad.se

Detta är initialt ett konsultuppdrag på sex månader men med goda möjligheter till förlängning. 

Ansvarsområden
Personalansvar och coaching av medarbetare.
Hantera och lösa komplexa kundärenden.
Att sätta och följa upp KPI:er samt använda insikter som grund för beslut.
Avvikelsehantering.
Att driva interna strategiska och operativa projekt.
Verka för god försäljning, kundnöjdhet, effektivitet och lojalitet.
Ansvara för resursallokering inom kundtjänstavdelningen.
Tvärfunktionellt arbete med andra avdelningar.

Rollen kräver hög närvaro på kontoret i Kista.



Kvalifikationer
 Erfarenhet av roll som Customer Service Manager.
 Ledarskapserfarenhet och förmåga att leda och motivera ett team.
Kommunikationsförmåga och förmåga att hantera konflikter och svåra situationer.
Förmåga att analysera data och använda insikter för att förbättra processer.
Hantera flera uppgifter och arbetsbelastningar effektivt.
Stark organisatorisk- och projektledningsförmåga.
Förmåga att arbeta effektivt i ett högt tempo i en deadline-driven miljö.
Goda kunskaper i Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)






Erfarenhet
3-5 års erfarenhet av en liknande roll.

Om företaget
System Edströms är den ledande spelaren på den svenska marknaden för inredningar i transportbilar. Vårt uppdrag är att öka våra slutkunders konkurrensförmåga genom påbyggnadslösningar, samt att bygga ett företag som lockar, utvecklar, och behåller personal och samarbetspartners med en kollektivt mycket hög förmåga. System Edströms viktigaste konkurrensfördel är vår personals och våra partners samlade förmåga och drivkraft. Visa mindre

Sales & Service Manager till Memira

Är du en erfaren ledare med en bakgrund inom telefonförsäljning, kundtjänst eller supportfunktion? Gillar du att coacha dina medarbetare och att hitta strategiska vägar till ännu bättre resultat/effektivitet? Då skall du läsa vidare och ansöka till denna spännande roll som Sales & Service Manager på Memira. Dina arbetsuppgifter Som gruppchef för detta team har du det övergripande ansvaret för en grupp om sju medarbetare. Du arbetar delvis operativt men hu... Visa mer
Är du en erfaren ledare med en bakgrund inom telefonförsäljning, kundtjänst eller supportfunktion? Gillar du att coacha dina medarbetare och att hitta strategiska vägar till ännu bättre resultat/effektivitet? Då skall du läsa vidare och ansöka till denna spännande roll som Sales & Service Manager på Memira.

Dina arbetsuppgifter
Som gruppchef för detta team har du det övergripande ansvaret för en grupp om sju medarbetare. Du arbetar delvis operativt men huvudfokus ligger på att stötta, utveckla och skapa förutsättningar för gruppen att nå goda resultat i en trivsam arbetsmiljö. Du kommer att ha personalansvar för ditt team som arbetar med både inkommande och utgående ärenden gällande service och försäljning till Memiras kunder och patienter. Därav kommer du ha både kundtjänst och försäljning som fokusområden där du arbetar med tydliga mål och jobbar aktivt för att båda delarna ska fungera på ett bra sätt.
I rollen ingår bland annat:
Daglig drift av inkommande och utgående telefoni
Schemaläggning och planering
Utveckling och coachning så ditt team levererar mot företagets och teamets mål
Förbättringsprojekt gällande bland annat system, rutiner och processer
Superuser i telefonisystemet Natterbox

Memira strävar alltid efter att utvecklas så en viktig del i din roll är att ta initiativ till förbättringar och utveckling inom ditt ansvarsområde. Du förväntas också kunna lyfta blicken och se till helheten och därmed bidra till utveckling och förbättring i bolaget som helhet. På Memira ställs höga krav på professionalism generellt och i synnerhet i dialog med potentiella samt befintliga kunder och patienter. Trevligt bemötande och hög servicenivå är en självklarhet för dig och något som sitter i ryggmärgen. Du har ett tätt samarbete med kollegorna i Skandinavien och rapporterar till Country Manager Refractive Sverige.


Din profil
I den här rollen ska du vara serviceminded och lösningsorienterad samt ha ett stort affärsdriv och resultatfokus. Du ska även vara lyhörd, engagerad och på ett motiverande sätt stötta, utmana och utveckla dina medarbetare och skapa en god sammanhållning och teamkänsla. Intresse för att ta fram och jobba med KPI:er som driver arbetet framåt och bidrar till ökad effektivitet.
Vidare ska du ha:
Minst två års erfarenhet av ledarskap inom liknande funktion
Erfarenhet av arbete med försäljning
Tidigare erfarenhet av personalansvar
Systemvana / Salesforce
Svenska och engelska i tal och skrift
Det är lika självklart för dig att kavla upp ärmarna och hugga i när det krävs som att lyfta blicken och ta strategiska beslut när det behövs. Du tycker det är kul med försäljning och har en god analytisk förmåga.


Övrig information
Placeringsort: Solna, Hagastaden (nybyggda lokaler med utsikt över staden)
Start: Så snart som möjligt med hänvisning till uppsägningstid
Varaktighet: Heltid, tillsvidare (Provanställning tillämpas)
Arbetstid: Kontorstider
Memira har valt att samarbeta med Maxkompetens i denna rekryteringsprocess. Har du frågor angående tjänsten så kontakta gärna ansvarig rekryterare på Maxkompetens, anders.gustavsson@maxkompetens.se
Urval och intervjuer kommer ske löpande i denna process så ansök gärna på www.maxkompetens.se redan idag!
Ansökningar via e-post mottages ej på grund av GDPR.


Om Maxkompetens
Maxkompetens är ett av Sveriges ledande rekrytering och bemanningsbolag sedan 2003 och har kontor på fem orter fördelade på Kristianstad, Växjö, Halmstad, Borås och Stockholm. Varje år tillsätter vi över 1200 jobb och varje dag har vi ca 280 konsulter ute på uppdrag. Våra kompetensområden är HR & Lön, Ekonomi & Finans, Kundtjänst & Administration, Marknad & Försäljning, It & Teknik, Inköp & Logistik, Industri.
Varje människa har en fantastisk potential. Det är viktigt att ta vara på alla människors kompetens och erbjuda dem möjligheten att uppnå sina drömmar. Genom omsorgsfullhet, väl fungerande rekryteringsprocesser och hög kompetens hjälper vi människor och företag att mötas och lyckas tillsammans. En bättre värld helt enkelt! Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension.


Om kunden
Memira Eyecenter har ett komplett erbjudande inom synkorrigering och ögonsjukvård. Vi har samlat ögonläkare, kirurger, specialutbildade optiker, ortoptister och sjuksköterskor som jobbar tätt tillsammans på någon av våra 66 kliniker. Vi är Skandinaviens ledande aktör inom ögonlaser och linsbyten och nu växer vi snabbt inom ögonsjukvård, både offentligt och privat finansierad. Memirakoncernen omsätter idag ca. 800 MSEK och är ca. 300 anställda i Sverige, Norge, Danmark och Nederländerna. Memira Eyecenters är "The eye partner for life" genom att samla allt för ögat under ett och samma tak och att driva utvecklingen inom ögonvården.
Nu finns chans att vara med på resan! Visa mindre

Kundservicechef

Ansök    Okt 19    2Complete AB    Kundtjänstchef
Är du en passionerad ledare med vana av kundservice, och vill vara med och utveckla ett framgångsrikt företag? Då har vi jobbet för dig! Vad erbjuder vi? • Möjlighet att påverka och utveckla bolagets kundserviceverksamhet • Ett engagerat och kompetent team • Prestigelös och flexibel organisation • Fina lokaler i Stockholm • Förmånlig lön och förmåner Vi erbjuder en spännande och utmanande roll i ett växande bolag. I tjänsten ingår även resor till deras k... Visa mer
Är du en passionerad ledare med vana av kundservice, och vill vara med och utveckla ett framgångsrikt företag? Då har vi jobbet för dig!

Vad erbjuder vi?
• Möjlighet att påverka och utveckla bolagets kundserviceverksamhet
• Ett engagerat och kompetent team
• Prestigelös och flexibel organisation
• Fina lokaler i Stockholm
• Förmånlig lön och förmåner

Vi erbjuder en spännande och utmanande roll i ett växande bolag. I tjänsten ingår även resor till deras kontor i andra länder.

Vem söker vi?
För att lyckas i rollen som kundservicechef till vår kund ser vi att du har:

• Minst 3 års erfarenhet av att leda team, gärna inom kundservice
• Tidigare erfarenhet av att leda teamledare eller andra chefer
• Minst 2 års erfarenhet av kundservice, gärna inom telekom- eller transportbranschen
• Goda analytiska och problemlösningsförmågor
• Universitetsutbildning i företagsekonomi eller liknande

För att trivas i teamet och på bolaget, samt kunna leverera i din roll, är du som söker ansvarstagande och kommunikativ. Du är strukturerad i ditt arbetssätt, och kan på ett flexibelt sätt anpassa dig till förändringar. Vidare ser vi att du är en prestigelös och positiv och person.

Vad innebär rollen?
• Övervaka och rapportera SLA:er och KPI:er
• Genomföra kontinuerliga kvalitetsförbättringar och processöverensstämmelse,
• Proaktivt analysera kontaktorsaker,
• Säkerställa en hälsosam kontaktkvot och hög kundnöjdhet
• Budgetera och prognostisera

Som kundservicechef har du en viktig roll i att säkerställa att företaget levererar en högklassig kundservice. Du kommer att ansvara för att leda och utveckla ett team av medarbetare, och arbeta med den individuella utvecklingen av dina teamledare. Du kommer även stötta dina teamledare i rekrytering av ny personal.

Låter det spännande och intressant? Välkommen in med din ansökan. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare, Matilda Dahlin på 076-869 30 58 eller matilda.dahlin@2complete.se.

2Complete
Trygghet och förtroende är målen i 2Completes rekryteringsprocess. Detta uppnås genom ett nära och personligt samarbete med de kunder som valt oss som sin rekryteringspartner. Vår passion för att få ut människor i arbete och att få in rätt person i rätt sammanhang i arbetslivet, driver oss framåt.

2Complete Group samt alla dess dotterbolag är auktoriserade medlemmar inom Kompetensföretagen, Almega samt Svenskt Näringsliv och har varit det sedan 2011.

2Complete Group är Gasellen vinnare 2022, utmärkelsen som tilldelas Sveriges snabbast växande företag. Visa mindre

Teamchef till Lendo

Ansök    Okt 17    Hero AB    Kundtjänstchef
Om bolaget Lendo är Sveriges största jämförelsetjänst för lån. De är en jämförelsetjänst som möjliggör för konsumenter att hitta rätt lånealternativ och långivare att hitta rätt kunder. Lendo ägs av Schibsted och är en del av Lendo Group. Lendo tror på en marknad för lån som genomsyras av tillit och transparens. Därför strävar de efter öppenhet mellan sina användare och långivare. Genom enkla och kostnadsfria jämförelsetjänster stärker Lendo konsumenter ... Visa mer
Om bolaget

Lendo är Sveriges största jämförelsetjänst för lån. De är en jämförelsetjänst som möjliggör för konsumenter att hitta rätt lånealternativ och långivare att hitta rätt kunder. Lendo ägs av Schibsted och är en del av Lendo Group.

Lendo tror på en marknad för lån som genomsyras av tillit och transparens. Därför strävar de efter öppenhet mellan sina användare och långivare. Genom enkla och kostnadsfria jämförelsetjänster stärker Lendo konsumenter med den kunskapen de behöver för att göra finansiellt sunda val kring lån. Hos Lendo kan du jämföra räntor och villkor på privatlån, företagslån och bolån från de 60 långivare och banker som är anslutna till deras panel.

Lendo har kontor i flera länder med huvudkontor i Oslo. Tillsammans arbetar de mot samma gemensamma mål, att stärka konsumenter att göra smarta finansiella val som gör skillnad.

Lendos fyra värderingar; win as a team, customer centric, always improve och focus on execution präglar dem i sin vardag och guidar dem mot målet att alltid vara en av Sveriges bästa arbetsplatser.

Om rollen

I rollen som teamchef på Lendo kommer du att ha personalansvar för ett nystartat team på cirka 6 personer och rapportera direkt till företagets Sales Manager.

Teamets funktion går ut på att kontakta privatpersoner som tidigare varit i kontakt med Lendo i syfte att erbjuda dem det bästa lånet utifrån deras situation. Som teamchef för handläggarna kommer dina primära arbetsuppgifter innefatta att stötta i det dagliga arbetet. Du kommer att coacha, guida och följa upp med handläggarna för att se till att de har verktygen som krävs för att göra ett riktigt bra jobb.

Om dig

Vi söker dig som tidigare arbetat i en ledande position, gärna inom försäljning. Du ska vara en mycket coachande och kommunikativ person som vill vara en del av att ge företagets kunder den bästa tänkbara servicen. Du trivs att arbeta med ledarskapsfrågor men ser också värdet av att vara närvarande och uthållig gentemot handläggarna.

Du har en strukturerad och noggrann sida och trivs bra att arbeta i ett team. Som ledare är du handlingskraftig och ödmjuk med en fallenhet för att lyssna och se varje enskild individ i gruppen. Du är en driven och ansvarfull person som är flexibel i sitt arbetssätt och har en god vana att prioritera samt är bra på att knyta ihop säcken, från ax till limpa.

Din profil

- Tidigare erfarenhet av en ledande roll där du coachat och stöttat personer som inte är självgående

- Tidigare erfarenhet av försäljning

- God dator- och systemvana

- Flytande i svenska i tal och skrift

Möjligheter och erbjudande på Lendo

- Att få arbeta i ett expansivt företag med starkt varumärke i ryggen

- Regelbundna team-aktiviteter och resor

- Friskvårdsbidrag på 4000 kr, två utvecklingsdagar per år och möjlighet till träning på arbetstid

- Att ta del av de aktiviteter och förmåner som ingår i Schibsted-koncernen

- Utökad erfarenhet och kunskap inom bank och finans

- Hybridarbete

Omfattning, arbetstider och tillträde

Anställningen är en heltidsanställning och du utgår från Lendos fina huvudkontor centralt i Stockholm. Arbetstiderna är kontorstider måndag till fredag och du kan även arbeta hemifrån ca 2-3 gånger i veckan när du är trygg i rollen. Detta är en direktrekrytering där du anställs hos Lendo med deras fina förmåner och trygga villkor. För denna roll tillämpar Lendo provanställning och bakgrundskontroller innan kontraktsskrivning.

Hur söker du?

Är du intresserad och har läst så här långt? Då kanske vi är rätt för varandra! Tjänsten tillsätts när vi har hittat rätt person och rekryteringsarbetet sker löpande under ansökningstiden. Skicka därför in ditt CV så snart som möjligt så kommer vi att höra av oss om din profil matchar kravprofilen. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Erik Blom på erik.blom@hero.se.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

We are heart working”

Vi på Hero specialiserar oss på personaluthyrning och rekrytering i Stockholm. Bolaget växte fram genom viljan att ta vara på erfarenhet från branschen och att samtidigt bidra i ett större samhällsperspektiv. Det har vi uppnått genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi aldrig tummar på kvalitet, att vi är personliga och att vi alltid strävar efter att bygga långsiktiga relationer. Det betyder också att vi är ärliga mot kandidater, konsulter, kunder och oss själva. Det visar sig dagligen vara det roligaste och mest lyckade sättet till framgångsrika samarbeten! Visa mindre

Sales & Service Manager Sverige till Memira

Ansök    Sep 29    Memira AB    Kundtjänstchef
Nu söker vi en gruppchef till vår Sales & Service-avdelning i Sverige. Här kommer du ha det övergripande ansvaret för en grupp om sju medarbetare - där du till viss del arbetar operativt, men framförallt stöttar, utvecklar och skapar förutsättningar för gruppen till en trivsam arbetsmiljö med goda resultat. Låter denna roll spännande och utvecklande - tveka inte att söka redan idag! Arbetsuppgifter I den här rollen kommer du att ha varierande arbetsuppg... Visa mer
Nu söker vi en gruppchef till vår Sales & Service-avdelning i Sverige. Här kommer du ha det övergripande ansvaret för en grupp om sju medarbetare - där du till viss del arbetar operativt, men framförallt stöttar, utvecklar och skapar förutsättningar för gruppen till en trivsam arbetsmiljö med goda resultat.

Låter denna roll spännande och utvecklande - tveka inte att söka redan idag!

Arbetsuppgifter

I den här rollen kommer du att ha varierande arbetsuppgifter, där du ska trivas i att växla mellan att arbeta strategiskt och operativt. Du kommer att ha personalansvar för en grupp medarbetare som arbetar med både inkommande samt utgående samtal och mejl gällande service och försäljning till våra kunder och patienter. Därav kommer du ha både kundtjänst och försäljning som fokusområden - där du sätter upp mål och jobbar aktivt för att båda delarna ska fungera på ett bra sätt.

I rollen ingår bland annat att:

- Dagliga drift av inkommande och utgående telefoni

- Schemaläggning och planering

- Utveckling och coaching så ditt team levererar mot företagets och teamets mål

- Förbättringsprojekt gällande bland annat system, rutiner och processer

- Superuser i vårt telefonisystem Natterbox

Vi strävar alltid efter att utvecklas, så viktigt i din roll är att ta initiativ till förbättringar och utveckling inom ditt arbetsområde och Memira som bolag. Du och ditt team har dialog med potentiella samt befintliga kunder och patienter - där det krävs professionalism, trevlig bemötande och en hög servicenivå. Du jobbar i ett tätt samarbete med kollegor i Skandinavien och rapporterar till Country Manager Refractive Sverige.

Vem du är

I den här rollen ska du vara serviceminded och lösningsorienterad samt ha ett stort affärsdriv och resultatfokus. Du ska även vara lyhörd, engagerad och på ett motiverande sätt stötta, utmana och utveckla dina medarbetare och skapa en god sammanhållning och teamkänsla. Vidare ska du ha:

- Flerårig erfarenhet av kundtjänst

- Arbetat med försäljning

- Ha haft personalansvar tidigare

Vi tillhör en internationell koncern varav du ska kunna engelska flytande i tal och skrift. Meriterande är om du har jobbat i Salesforce eller Natterbox tidigare.

Vad vi kan erbjuda

Vi erbjuder en trivsam arbetsplats med en god sammanhållning och trevlig stämning. Som organisation strävar vi alltid efter att ligga i framkant inom flera olika områden, och hos oss har du möjlighet att utvecklas. Våra värdeord är engagerad, trygg och handlingskraftig - vilka är egenskaper vi värdesätter högt. Vår atmosfär präglas av glädje, flexibilitet och en can-do-attityd.

Placering: I nybyggda lokaler i Solna, Hagastaden

Omfattning: Heltid

Anställningsform:
Tillsvidareanställning, som inleds med 6 månaders provanställning

Start:
Omgående, med hänsyn till uppsägningstid

Sista ansökningsdag är den 15 oktober. Vi jobbar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Välkommen med din ansökan!

Läs mer på vår karriärsida genom att klicka här www.memira.se/jobb (http://www.memira.se/jobb).

Memira Eyecenter har ett komplett erbjudande inom synkorrigering och ögonsjukvård. Vi har samlat ögonläkare, kirurger, specialutbildade optiker, ortoptister och sjuksköterskor som jobbar tätt tillsammans på någon av våra 66 kliniker. Vi är Skandinaviens ledande aktör inom ögonlaser och linsbyten och nu växer vi snabbt inom ögonsjukvård, både offentligt och privat finansierad. Memirakoncernen omsätter idag ca 800 MSEK och är ca 300 anställda i Sverige, Norge, Danmark och Nederländerna. Memira Eyecenters är ”the eye partner for life” genom att samla allt för ögat under ett och samma tak och att driva utvecklingen inom ögonvården.

Nu finns din chans att vara med på resan!

Läs mer på www.memira.se (http://www.memira.se). Visa mindre

Sales & Service Manager Sverige till Memira

Ansök    Sep 29    Memira AB    Kundtjänstchef
Nu söker vi en gruppchef till vår Sales & Service-avdelning i Sverige. Här kommer du ha det övergripande ansvaret för en grupp om sju medarbetare - där du till viss del arbetar operativt, men framför stöttar, utvecklar och skapar förutsättningar för gruppen till en trivsam arbetsmiljö med goda resultat. Låter denna roll spännande och utvecklande - tveka inte att söka redan idag! Arbetsuppgifter I den här rollen kommer du att ha varierande arbetsuppgifte... Visa mer
Nu söker vi en gruppchef till vår Sales & Service-avdelning i Sverige. Här kommer du ha det övergripande ansvaret för en grupp om sju medarbetare - där du till viss del arbetar operativt, men framför stöttar, utvecklar och skapar förutsättningar för gruppen till en trivsam arbetsmiljö med goda resultat.

Låter denna roll spännande och utvecklande - tveka inte att söka redan idag!

Arbetsuppgifter

I den här rollen kommer du att ha varierande arbetsuppgifter, där du ska trivas i att växla mellan att arbeta strategiskt och operativt. Du kommer att ha personalansvar för en grupp medarbetare som arbetar med både inkommande samt utgående samtal och mejl gällande service och försäljning till våra kunder och patienter. Därav kommer du ha både kundtjänst och försäljning som fokusområden - där du sätter upp mål och jobbar aktivt för att båda delarna ska fungera på ett bra sätt.

I rollen ingår bland annat att:

- Dagliga drift av inkommande och utgående telefoni

- Schemaläggning och planering

- Utveckling och coaching så ditt team levererar mot företagets och teamets mål

- Förbättringsprojekt gällande bland annat system, rutiner och processer

- Superuser i vårt telefonisystem Natterbox

Vi strävar alltid efter att utvecklas, så viktigt i din roll är att ta initiativ till förbättringar och utveckling inom ditt arbetsområde och Memira som bolag. Du och ditt team har dialog med potentiella samt befintliga kunder och patienter - där det krävs professionalism, trevlig bemötande och en hög servicenivå. Du jobbar i ett tätt samarbete med kollegor i Skandinavien och rapporterar till Country Manager Refractive Sverige.

Vem du är

I den här rollen ska du vara serviceminded och lösningsorienterad samt ha ett stort affärsdriv och resultatfokus. Du ska även vara lyhörd, engagerad och på ett motiverande sätt stötta, utmana och utveckla dina medarbetare och skapa en god sammanhållning och teamkänsla. Vidare ska du ha:

- Flerårig erfarenhet av kundtjänst

- Arbetat med försäljning

- Ha haft personalansvar tidigare

Vi tillhör en internationell koncern varav du ska kunna engelska flytande i tal och skrift. Meriterande är om du har jobbat i Salesforce eller Natterbox tidigare.

Vad vi kan erbjuda

Vi erbjuder en trivsam arbetsplats med en god sammanhållning och trevlig stämning. Som organisation strävar vi alltid efter att ligga i framkant inom flera olika områden, och hos oss har du möjlighet att utvecklas. Våra värdeord är engagerad, trygg och handlingskraftig - vilka är egenskaper vi värdesätter högt. Vår atmosfär präglas av glädje, flexibilitet och en can-do-attityd.

Placering: I nybyggda lokaler i Solna, Hagastaden

Omfattning: Heltid

Anställningsform:
Tillsvidareanställning, som inleds med 6 månaders provanställning

Start:
Omgående, med hänsyn till uppsägningstid

Sista ansökningsdag är den 15 oktober. Vi jobbar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Välkommen med din ansökan!

Läs mer på vår karriärsida genom att klicka här www.memira.se/jobb (http://www.memira.se/jobb).

Memira Eyecenter har ett komplett erbjudande inom synkorrigering och ögonsjukvård. Vi har samlat ögonläkare, kirurger, specialutbildade optiker, ortoptister och sjuksköterskor som jobbar tätt tillsammans på någon av våra 66 kliniker. Vi är Skandinaviens ledande aktör inom ögonlaser och linsbyten och nu växer vi snabbt inom ögonsjukvård, både offentligt och privat finansierad. Memirakoncernen omsätter idag ca 800 MSEK och är ca 300 anställda i Sverige, Norge, Danmark och Nederländerna. Memira Eyecenters är ”the eye partner for life” genom att samla allt för ögat under ett och samma tak och att driva utvecklingen inom ögonvården.

Nu finns din chans att vara med på resan!

Läs mer på www.memira.se (http://www.memira.se). Visa mindre

Teamchef till Lendo

Ansök    Okt 6    Hero AB    Kundtjänstchef
Om bolaget Lendo är Sveriges största jämförelsetjänst för lån. De är en jämförelsetjänst som möjliggör för konsumenter att hitta rätt lånealternativ och långivare att hitta rätt kunder. Lendo ägs av Schibsted och är en del av Lendo Group. Lendo tror på en marknad för lån som genomsyras av tillit och transparens. Därför strävar de efter öppenhet mellan sina användare och långivare. Genom enkla och kostnadsfria jämförelsetjänster stärker Lendo konsumenter ... Visa mer
Om bolaget

Lendo är Sveriges största jämförelsetjänst för lån. De är en jämförelsetjänst som möjliggör för konsumenter att hitta rätt lånealternativ och långivare att hitta rätt kunder. Lendo ägs av Schibsted och är en del av Lendo Group.

Lendo tror på en marknad för lån som genomsyras av tillit och transparens. Därför strävar de efter öppenhet mellan sina användare och långivare. Genom enkla och kostnadsfria jämförelsetjänster stärker Lendo konsumenter med den kunskapen de behöver för att göra finansiellt sunda val kring lån. Hos Lendo kan du jämföra räntor och villkor på privatlån, företagslån och bolån från de 60 långivare och banker som är anslutna till deras panel.

Lendo har kontor i flera länder med huvudkontor i Oslo. Tillsammans arbetar de mot samma gemensamma mål, att stärka konsumenter att göra smarta finansiella val som gör skillnad.

Lendos fyra värderingar; win as a team, customer centric, always improve och focus on execution präglar dem i sin vardag och guidar dem mot målet att alltid vara en av Sveriges bästa arbetsplatser.

Om rollen

I rollen som teamchef på Lendo kommer du att ha personalansvar för ett nystartat team på cirka 6 personer och rapportera direkt till företagets Sales Manager.

Teamets funktion går ut på att kontakta privatpersoner som tidigare varit i kontakt med Lendo i syfte att erbjuda dem det bästa lånet utifrån deras situation. Som teamchef för handläggarna kommer dina primära arbetsuppgifter innefatta att stötta i det dagliga arbetet. Du kommer att coacha, guida och följa upp med handläggarna för att se till att de har verktygen som krävs för att göra ett riktigt bra jobb.

Om dig

Vi söker dig som tidigare arbetat i en ledande position, gärna inom försäljning. Du ska vara en mycket coachande och kommunikativ person som vill vara en del av att ge företagets kunder den bästa tänkbara servicen. Du trivs att arbeta med ledarskapsfrågor men ser också värdet av att vara närvarande och uthållig gentemot handläggarna.

Du har en strukturerad och noggrann sida och trivs bra att arbeta i ett team. Som ledare är du handlingskraftig och ödmjuk med en fallenhet för att lyssna och se varje enskild individ i gruppen. Du är en driven och ansvarfull person som är flexibel i sitt arbetssätt och har en god vana att prioritera samt är bra på att knyta ihop säcken, från ax till limpa.

Din profil

- Tidigare erfarenhet av en ledande roll där du coachat och stöttat personer som inte är självgående

- Tidigare erfarenhet av försäljning

- God dator- och systemvana

- Flytande i svenska i tal och skrift

Möjligheter och erbjudande på Lendo

- Att få arbeta i ett expansivt företag med starkt varumärke i ryggen

- Regelbundna team-aktiviteter och resor

- Friskvårdsbidrag på 4000 kr, två utvecklingsdagar per år och möjlighet till träning på arbetstid

- Att ta del av de aktiviteter och förmåner som ingår i Schibsted-koncernen

- Utökad erfarenhet och kunskap inom bank och finans

- Hybridarbete

Omfattning, arbetstider och tillträde

Anställningen är en heltidsanställning och du utgår från Lendos fina huvudkontor centralt i Stockholm. Arbetstiderna är kontorstider måndag till fredag och du kan även arbeta hemifrån ca 2-3 gånger i veckan när du är trygg i rollen. Detta är en direktrekrytering där du anställs hos Lendo med deras fina förmåner och trygga villkor. För denna roll tillämpar Lendo provanställning och bakgrundskontroller innan kontraktsskrivning.

Hur söker du?

Är du intresserad och har läst så här långt? Då kanske vi är rätt för varandra! Tjänsten tillsätts när vi har hittat rätt person och rekryteringsarbetet sker löpande under ansökningstiden. Skicka därför in ditt CV så snart som möjligt så kommer vi att höra av oss om din profil matchar kravprofilen. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Erik Blom på erik.blom@hero.se.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

We are heart working”

Vi på Hero specialiserar oss på personaluthyrning och rekrytering i Stockholm. Bolaget växte fram genom viljan att ta vara på erfarenhet från branschen och att samtidigt bidra i ett större samhällsperspektiv. Det har vi uppnått genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi aldrig tummar på kvalitet, att vi är personliga och att vi alltid strävar efter att bygga långsiktiga relationer. Det betyder också att vi är ärliga mot kandidater, konsulter, kunder och oss själva. Det visar sig dagligen vara det roligaste och mest lyckade sättet till framgångsrika samarbeten! Visa mindre

Teamleader till Lendo

Ansök    Sep 27    Hero AB    Kundtjänstchef
Om bolaget Lendo är Sveriges största jämförelsetjänst för lån. De är en jämförelsetjänst som möjliggör för konsumenter att hitta rätt lånealternativ och långivare att hitta rätt kunder. Lendo ägs av Schibsted och är en del av Lendo Group. Lendo tror på en marknad för lån som genomsyras av tillit och transparens. Därför strävar de efter öppenhet mellan sina användare och långivare. Genom enkla och kostnadsfria jämförelsetjänster stärker Lendo konsumenter ... Visa mer
Om bolaget

Lendo är Sveriges största jämförelsetjänst för lån. De är en jämförelsetjänst som möjliggör för konsumenter att hitta rätt lånealternativ och långivare att hitta rätt kunder. Lendo ägs av Schibsted och är en del av Lendo Group.

Lendo tror på en marknad för lån som genomsyras av tillit och transparens. Därför strävar de efter öppenhet mellan sina användare och långivare. Genom enkla och kostnadsfria jämförelsetjänster stärker Lendo konsumenter med den kunskapen de behöver för att göra finansiellt sunda val kring lån. Hos Lendo kan du jämföra räntor och villkor på privatlån, företagslån och bolån från de 60 långivare och banker som är anslutna till deras panel.

Lendo har kontor i flera länder med huvudkontor i Oslo. Tillsammans arbetar de mot samma gemensamma mål, att stärka konsumenter att göra smarta finansiella val som gör skillnad.

Lendos fyra värderingar; win as a team, customer centric, always improve och focus on execution präglar dem i sin vardag och guidar dem mot målet att alltid vara en av Sveriges bästa arbetsplatser.

Om rollen

I rollen som teamleader på Lendo kommer du att ha personalansvar för ett nystartat team på cirka 6 personer och rapportera direkt till företagets Sales Manager.

Teamets funktion går ut på att kontakta privatpersoner som tidigare varit i kontakt med Lendo i syfte att erbjuda dem det bästa lånet utifrån deras situation. Som teamleader för handläggarna kommer dina primära arbetsuppgifter innefatta att stötta i det dagliga arbetet. Du kommer att coacha, guida och följa upp med handläggarna för att se till att de har verktygen som krävs för att göra ett riktigt bra jobb.

Om dig

Vi söker dig som tidigare arbetat i en ledande position, gärna inom försäljning. Du ska vara en mycket coachande och kommunikativ person som vill vara en del av att ge företagets kunder den bästa tänkbara servicen. Du trivs att arbeta med ledarskapsfrågor men ser också värdet av att vara närvarande och uthållig gentemot handläggarna.

Du har en strukturerad och noggrann sida och trivs bra att arbeta i ett team. Som ledare är du handlingskraftig och ödmjuk med en fallenhet för att lyssna och se varje enskild individ i gruppen. Du är en driven och ansvarfull person som är flexibel i sitt arbetssätt och har en god vana att prioritera samt är bra på att knyta ihop säcken, från ax till limpa.

Din profil

- Tidigare erfarenhet av en ledande roll där du coachat och stöttat personer som inte är självgående

- Tidigare erfarenhet av försäljning

- God dator- och systemvana

- Flytande i svenska i tal och skrift

Möjligheter och erbjudande på Lendo

- Att få arbeta i ett expansivt företag med starkt varumärke i ryggen

- Regelbundna team-aktiviteter och resor

- Friskvårdsbidrag på 4000 kr, två utvecklingsdagar per år och möjlighet till träning på arbetstid

- Att ta del av de aktiviteter och förmåner som ingår i Schibsted-koncernen

- Utökad erfarenhet och kunskap inom bank och finans

- Hybridarbete

Omfattning, arbetstider och tillträde

Anställningen är en heltidsanställning och du utgår från Lendos fina huvudkontor centralt i Stockholm. Arbetstiderna är kontorstider måndag till fredag och du kan även arbeta hemifrån ca 2-3 gånger i veckan när du är trygg i rollen. Detta är en direktrekrytering där du anställs hos Lendo med deras fina förmåner och trygga villkor. För denna roll tillämpar Lendo provanställning och bakgrundskontroller innan kontraktsskrivning.

Hur söker du?

Är du intresserad och har läst så här långt? Då kanske vi är rätt för varandra! Tjänsten tillsätts när vi har hittat rätt person och rekryteringsarbetet sker löpande under ansökningstiden. Skicka därför in ditt CV så snart som möjligt så kommer vi att höra av oss om din profil matchar kravprofilen. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Erik Blom på erik.blom@hero.se.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

We are heart working”

Vi på Hero specialiserar oss på personaluthyrning och rekrytering i Stockholm. Bolaget växte fram genom viljan att ta vara på erfarenhet från branschen och att samtidigt bidra i ett större samhällsperspektiv. Det har vi uppnått genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi aldrig tummar på kvalitet, att vi är personliga och att vi alltid strävar efter att bygga långsiktiga relationer. Det betyder också att vi är ärliga mot kandidater, konsulter, kunder och oss själva. Det visar sig dagligen vara det roligaste och mest lyckade sättet till framgångsrika samarbeten! Visa mindre

Stationschef till MTR Tunnelbanan

Ansök    Sep 25    MTR Tunnelbanan AB    Kundtjänstchef
MTR är en av världens främsta operatörer för järnvägsbunden trafik och har sin bas i Hongkong. I Sverige är vi över 6200 kollegor som driver tunnelbanan och pendeltågen i Stockholm, snabbtåget MTRX mellan Göteborg och Stockholm, fordonsunderhållsbolaget MTR Tech och MTR Facility Management, samt även Mälartåg. Vårt uppdrag är att underlätta människors vardag och länka samman och utveckla hållbara samhällen. För mer information om MTR besök www.mtrnordic.s... Visa mer
MTR är en av världens främsta operatörer för järnvägsbunden trafik och har sin bas i Hongkong. I Sverige är vi över 6200 kollegor som driver tunnelbanan och pendeltågen i Stockholm, snabbtåget MTRX mellan Göteborg och Stockholm, fordonsunderhållsbolaget MTR Tech och MTR Facility Management, samt även Mälartåg. Vårt uppdrag är att underlätta människors vardag och länka samman och utveckla hållbara samhällen.
För mer information om MTR besök www.mtrnordic.se.

Sedan 2009 innehar MTR Tunnelbanan helhetsansvaret för planering, drift och underhåll av Stockholms tunnelbana på uppdrag av AB Storstockholms Lokaltrafik (SL). Varje dag genomförs drygt 1 miljon resor hos oss. Det motsvarar nästan hälften av alla resor med kollektivtrafik i Stockholms län. Vi nöjer oss inte med att vara bäst i klassen på tunnelbana, vårt arbete handlar om att göra skillnad på plattformen, på tågen och i människors liv. Vi samarbetar med flera olika aktörer i Stockholm för att tunnelbanan ska vara tillgänglig för alla. Det är detta vi kallar för Stockholms blodomlopp.

ARBETSUPPGIFTER
Som stationschef på Gröna linjen är ditt uppdrag att coacha, utveckla och leda dina medarbetare som arbetar som stationsvärdar. Du säkerställer att servicen på dina stationer är personlig, säker och effektiv. Som ledare har du en stor påverkan på dina stationers resultat och det är avgörande att du är med och driver framåt så att vi tillsammans kan skapa världens bästa tunnelbana.
Du arbetar operativt i första linjen och med ett coachande och resultatorienterat förhållningssätt. Detta innebär att du kommer att genomföra utvecklingssamtal, kontinuerliga arbetsplatsmöten samt ansvara för att ditt team får stimulans och utveckling.

Dina huvudsakliga uppgifter är:
• Coacha, leda och följa upp dina medarbetare i verksamheten
• Tillsammans med dina kollegor ta ett helhetsansvar för linjen
• Genom hög närvaro i den operativa driften säkerställa funktionella, säkra och trygga stationer samt hög servicenivå
• Säkerställa att ärenden och avvikelser hanteras på ett säkert, effektivt och professionellt sätt gentemot kund, samarbetspartners och uppdragsgivare både internt och externt
• Säkerställa en god arbetsmiljö och vid behov rehabilitering och andra personalrelaterade processer
• Rekrytering av nya medarbetare
• Samarbeta med berörda avdelningar för ständig utveckling av verksamhet, rutiner och processer
• Ledning av mobila serviceteam vid till exempel trafikstörningar och jourtjänstgöring

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde i november. Du kommer vara placerad i Gullmarsplan. Du arbetar i huvudsak dagtid, vardagar men har medarbetare som jobbar alla dagar i veckan och alla tider på dygnet vilket innebär

KVALIFIKATIONER
För att trivas i rollen som stationschef har du ett genuint intresse för att leda och få människor att växa i sin professionella roll. Som person är du serviceinriktad, har ett öga för detaljer och stort kundfokus. Du har lätt för att prioritera, är orädd och kan fatta beslut under pressade situationer. Vidare har du ett säkerhetsfokus och vill skapa en säker och trivsam miljö för både resenärer såväl som för dina medarbetare.

Vidare har du:
• Minst gymnasieexamen
• Minst två års erfarenhet från serviceyrke
• Mycket goda kunskaper i svenska, och goda kunskaper engelska, i tal och skrift
• Mycket goda kunskaper i Office-paketet och god datorvana

Det är meriterande om du har tidigare chefsvana från verksamhet med kollektivanställda, gärna från kollektivtrafiken eller transportbranschen.

ÖVRIGT
Med oss på MTR gör du skillnad i människors vardag och för samhället omkring oss. Vi utmanar gamla sanningar och hittar nya lösningar för att utveckla oss själva och de samhällen där vi finns. Det har gjort oss till ett av världens ledande tågbolag. Våra värderingar är den röda tråden i vårt dagliga arbete: utmärkt service, ömsesidig respekt, ständig utveckling och mätbara resultat. De hjälper oss att skapa säkra resor, nöjda kunder och medarbetare som trivs. Vi är ett stort bolag vilket ger dig ett brett nätverk och möjligheter att utvecklas.

Förmåner
Som anställd hos MTR får du en rad förmåner, som SL-kort med resor i hela Stockholms län och Ticket Rikskortet till förmånsbeskattning. Förutom friskvårdsbidrag kan vi även erbjuda rabatter hos flera träningsanläggningar och företag inom friskvård. I övrigt ges förmånliga erbjudanden hos bland annat MTRX.

Vill du arbeta tillsammans med oss på MTR?
Välkommen med din ansökan i form av ett CV och besvara ett antal urvalsfrågor.
Urval och intervjuer sker löpande. Som ett led i rekryteringen använder vi oss av urvalstester.
Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Teamchef till Lendo

Ansök    Sep 27    Hero AB    Kundtjänstchef
Om bolaget Lendo är Sveriges största jämförelsetjänst för lån. De är en jämförelsetjänst som möjliggör för konsumenter att hitta rätt lånealternativ och långivare att hitta rätt kunder. Lendo ägs av Schibsted och är en del av Lendo Group. Lendo tror på en marknad för lån som genomsyras av tillit och transparens. Därför strävar de efter öppenhet mellan sina användare och långivare. Genom enkla och kostnadsfria jämförelsetjänster stärker Lendo konsumenter ... Visa mer
Om bolaget

Lendo är Sveriges största jämförelsetjänst för lån. De är en jämförelsetjänst som möjliggör för konsumenter att hitta rätt lånealternativ och långivare att hitta rätt kunder. Lendo ägs av Schibsted och är en del av Lendo Group.

Lendo tror på en marknad för lån som genomsyras av tillit och transparens. Därför strävar de efter öppenhet mellan sina användare och långivare. Genom enkla och kostnadsfria jämförelsetjänster stärker Lendo konsumenter med den kunskapen de behöver för att göra finansiellt sunda val kring lån. Hos Lendo kan du jämföra räntor och villkor på privatlån, företagslån och bolån från de 60 långivare och banker som är anslutna till deras panel.

Lendo har kontor i flera länder med huvudkontor i Oslo. Tillsammans arbetar de mot samma gemensamma mål, att stärka konsumenter att göra smarta finansiella val som gör skillnad.

Lendos fyra värderingar; win as a team, customer centric, always improve och focus on execution präglar dem i sin vardag och guidar dem mot målet att alltid vara en av Sveriges bästa arbetsplatser.

Om rollen

I rollen som teamchef på Lendo kommer du att ha personalansvar för ett nystartat team på cirka 6 personer och rapportera direkt till företagets Sales Manager.

Teamets funktion går ut på att kontakta privatpersoner som tidigare varit i kontakt med Lendo i syfte att erbjuda dem det bästa lånet utifrån deras situation. Som teamchef för handläggarna kommer dina primära arbetsuppgifter innefatta att stötta i det dagliga arbetet. Du kommer att coacha, guida och följa upp med handläggarna för att se till att de har verktygen som krävs för att göra ett riktigt bra jobb.

Om dig

Vi söker dig som tidigare arbetat i en ledande position, gärna inom försäljning. Du ska vara en mycket coachande och kommunikativ person som vill vara en del av att ge företagets kunder den bästa tänkbara servicen. Du trivs att arbeta med ledarskapsfrågor men ser också värdet av att vara närvarande och uthållig gentemot handläggarna.

Du har en strukturerad och noggrann sida och trivs bra att arbeta i ett team. Som ledare är du handlingskraftig och ödmjuk med en fallenhet för att lyssna och se varje enskild individ i gruppen. Du är en driven och ansvarfull person som är flexibel i sitt arbetssätt och har en god vana att prioritera samt är bra på att knyta ihop säcken, från ax till limpa.

Din profil

- Tidigare erfarenhet av en ledande roll där du coachat och stöttat personer som inte är självgående

- Tidigare erfarenhet av försäljning

- God dator- och systemvana

- Flytande i svenska i tal och skrift

Möjligheter och erbjudande på Lendo

- Att få arbeta i ett expansivt företag med starkt varumärke i ryggen

- Regelbundna team-aktiviteter och resor

- Friskvårdsbidrag på 4000 kr, två utvecklingsdagar per år och möjlighet till träning på arbetstid

- Att ta del av de aktiviteter och förmåner som ingår i Schibsted-koncernen

- Utökad erfarenhet och kunskap inom bank och finans

- Hybridarbete

Omfattning, arbetstider och tillträde

Anställningen är en heltidsanställning och du utgår från Lendos fina huvudkontor centralt i Stockholm. Arbetstiderna är kontorstider måndag till fredag och du kan även arbeta hemifrån ca 2-3 gånger i veckan när du är trygg i rollen. Detta är en direktrekrytering där du anställs hos Lendo med deras fina förmåner och trygga villkor. För denna roll tillämpar Lendo provanställning och bakgrundskontroller innan kontraktsskrivning.

Hur söker du?

Är du intresserad och har läst så här långt? Då kanske vi är rätt för varandra! Tjänsten tillsätts när vi har hittat rätt person och rekryteringsarbetet sker löpande under ansökningstiden. Skicka därför in ditt CV så snart som möjligt så kommer vi att höra av oss om din profil matchar kravprofilen. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Erik Blom på erik.blom@hero.se.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

We are heart working”

Vi på Hero specialiserar oss på personaluthyrning och rekrytering i Stockholm. Bolaget växte fram genom viljan att ta vara på erfarenhet från branschen och att samtidigt bidra i ett större samhällsperspektiv. Det har vi uppnått genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi aldrig tummar på kvalitet, att vi är personliga och att vi alltid strävar efter att bygga långsiktiga relationer. Det betyder också att vi är ärliga mot kandidater, konsulter, kunder och oss själva. Det visar sig dagligen vara det roligaste och mest lyckade sättet till framgångsrika samarbeten! Visa mindre

Teamleader till Lendo

Ansök    Sep 20    Hero AB    Kundtjänstchef
Om bolaget Lendo är Sveriges största jämförelsetjänst för lån. De är en jämförelsetjänst som möjliggör för konsumenter att hitta rätt lånealternativ och långivare att hitta rätt kunder. Lendo ägs av Schibsted och är en del av Lendo Group. Lendo tror på en marknad för lån som genomsyras av tillit och transparens. Därför strävar de efter öppenhet mellan sina användare och långivare. Genom enkla och kostnadsfria jämförelsetjänster stärker Lendo konsumenter ... Visa mer
Om bolaget

Lendo är Sveriges största jämförelsetjänst för lån. De är en jämförelsetjänst som möjliggör för konsumenter att hitta rätt lånealternativ och långivare att hitta rätt kunder. Lendo ägs av Schibsted och är en del av Lendo Group.

Lendo tror på en marknad för lån som genomsyras av tillit och transparens. Därför strävar de efter öppenhet mellan sina användare och långivare. Genom enkla och kostnadsfria jämförelsetjänster stärker Lendo konsumenter med den kunskapen de behöver för att göra finansiellt sunda val kring lån. Hos Lendo kan du jämföra räntor och villkor på privatlån, företagslån och bolån från de 60 långivare och banker som är anslutna till deras panel.

Lendo har kontor i flera länder med huvudkontor i Oslo. Tillsammans arbetar de mot samma gemensamma mål, att stärka konsumenter att göra smarta finansiella val som gör skillnad.

Lendos fyra värderingar; win as a team, customer centric, always improve och focus on execution präglar dem i sin vardag och guidar dem mot målet att alltid vara en av Sveriges bästa arbetsplatser.

Om rollen

I rollen som teamleader på Lendo kommer du att ha personalansvar för ett nystartat team på cirka 6 personer och rapportera direkt till företagets Sales Manager.

Teamets funktion går ut på att kontakta privatpersoner som tidigare varit i kontakt med Lendo i syfte att erbjuda dem det bästa lånet utifrån deras situation. Som teamleader för handläggarna kommer dina primära arbetsuppgifter innefatta att stötta i det dagliga arbetet. Du kommer att coacha, guida och följa upp med handläggarna för att se till att de har verktygen som krävs för att göra ett riktigt bra jobb.

Om dig

Vi söker dig som tidigare arbetat i en ledande position. Du ska vara en mycket coachande och kommunikativ person som vill vara en del av att ge företagets kunder den bästa tänkbara servicen. Du trivs att arbeta med ledarskapsfrågor men ser också värdet av att vara närvarande och uthållig gentemot handläggarna.

Du har en strukturerad och noggrann sida och trivs bra att arbeta i ett team. Som ledare är du handlingskraftig och ödmjuk med en fallenhet för att lyssna och se varje enskild individ i gruppen. Du är en driven och ansvarfull person som är flexibel i sitt arbetssätt och har en god vana att prioritera samt är bra på att knyta ihop säcken, från ax till limpa.

Din profil

- Tidigare erfarenhet av en ledande roll där du coachat och stöttat personer som inte är självgående

- God dator- och systemvana

- Flytande i svenska i tal och skrift

Möjligheter och erbjudande på Lendo

- Att få arbeta i ett expansivt företag med starkt varumärke i ryggen

- Regelbundna team-aktiviteter och resor

- Friskvårdsbidrag på 4000 kr, två utvecklingsdagar per år och möjlighet till träning på arbetstid

- Att ta del av de aktiviteter och förmåner som ingår i Schibsted-koncernen

- Utökad erfarenhet och kunskap inom bank och finans

- Hybridarbete

Omfattning, arbetstider och tillträde

Anställningen är en heltidsanställning och du utgår från Lendos fina huvudkontor centralt i Stockholm. Arbetstiderna är kontorstider måndag till fredag och du kan även arbeta hemifrån ca 2-3 gånger i veckan när du är trygg i rollen. Detta är en direktrekrytering där du anställs hos Lendo med deras fina förmåner och trygga villkor. För denna roll tillämpar Lendo provanställning och bakgrundskontroller innan kontraktsskrivning.

Hur söker du?

Är du intresserad och har läst så här långt? Då kanske vi är rätt för varandra! Tjänsten tillsätts när vi har hittat rätt person och rekryteringsarbetet sker löpande under ansökningstiden. Skicka därför in ditt CV så snart som möjligt så kommer vi att höra av oss om din profil matchar kravprofilen. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Erik Blom på erik.blom@hero.se.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

We are heart working”

Vi på Hero specialiserar oss på personaluthyrning och rekrytering i Stockholm. Bolaget växte fram genom viljan att ta vara på erfarenhet från branschen och att samtidigt bidra i ett större samhällsperspektiv. Det har vi uppnått genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi aldrig tummar på kvalitet, att vi är personliga och att vi alltid strävar efter att bygga långsiktiga relationer. Det betyder också att vi är ärliga mot kandidater, konsulter, kunder och oss själva. Det visar sig dagligen vara det roligaste och mest lyckade sättet till framgångsrika samarbeten! Visa mindre

Team Manager

Ansök    Sep 20    Insurello AB    Kundtjänstchef
Hundratusentals människor skadas varje år, men väldigt få gör anspråk på, och får sina personliga försäkringsersättningar, eftersom det är komplicerat att gå igenom en försäkringsprocess då det kräver tid, kunskap och tålamod. Vi på Insurello har utvecklat den första digitala lösningen som hjälper människor att få ut rätt ersättning från sina olycksfallsförsäkringar och göra det möjligt för alla. På 7 år har vi redan hjälpt mer än 29 000 personer att få rä... Visa mer
Hundratusentals människor skadas varje år, men väldigt få gör anspråk på, och får sina personliga försäkringsersättningar, eftersom det är komplicerat att gå igenom en försäkringsprocess då det kräver tid, kunskap och tålamod. Vi på Insurello har utvecklat den första digitala lösningen som hjälper människor att få ut rätt ersättning från sina olycksfallsförsäkringar och göra det möjligt för alla. På 7 år har vi redan hjälpt mer än 29 000 personer att få rättvisa ersättningar och antalet användare växer för varje timme.

Om rollen:
Bakom vår innovativa digitala lösning finns ett fantastiskt team med handläggare som ser till att alla kunder som kontaktar Insurello får den bästa hjälpen och råden samt garanterar en fantastisk kundupplevelse. Som Team Manager du vill skapa förutsättningar för det här teamet att leverera bästa möjliga resultat och se till att det har en god arbetssituation.

Det här gör du som Team Manager på Insurello:

- Arbeta kontinuerligt för en trygg arbetsmiljö och se till att teamet känner sig motiverat.

- Motivera och engagera teamet och ge dem rätt förutsättningar att lyckas i sina respektive yrkesroller (1-1s, hjälpa till att sätta vägar för personlig utveckling, sätta upp mål och utvecklinhskurvor framåt).

- Tillsammans med teamet sätta upp och anpassa mål och KPI:er samt säkerställa att teamet presterar i enlighet med dem.

- Analysera arbetssätt inom teamet och strukturera samt förbättra hur vi kan hanterar ärenden på ett kvalitativt sätt och erbjuder kundservice idag.

Vem är du?

- Du har erfarenhet av att hantera teams - både etablera och engagerande relationer likaså sätta upp mål och uppgifter för teamet och att driva teamet mot att uppnå höga resultat.

- Du har starka ledaregenskaper - du kan stärka personer runt omkring dig att bli mer proaktiva i deras dagliga uppgifter samt att bli mer inspirerade i sin professionella karriär.

- Du är en data-driven person - du vet vilken data att välja för att guida dig i ditt dagliga arbete samt hur du kan implementera datan i teamarbetet.

- Du har passion för problemlösning - du ser roten av problem i olika processer och du gillar simpla och eleganta lösningar som medför värde till teams och företaget.

- Du älskar att strukturera - ditt hjärta slår snabbare när du får en chans att etablera strukturerade effektiva arbetssätt för flera personer och se hur det förenklar deras arbete.

- Du har rock-solid work ethic - ditt engagemang, professionalism och entusiasm gör dig till en riktig förebild för teamet.

- Du talar flytande svenska och engelska.

Det är fantastisk om du tidigare har jobbat inom försäkringsindustrin.

Vad erbjuder vi?

- En chans att bygga ett välfungerande starkt team som består av motiverade individer - vi har det sistnämnda, och det är upp till dig att bygga det förstnämnda.

- Frihet och självständighet i ditt dagliga arbete, vilket medför stort ansvar.

- En chans att se förändringar implementerade snabbt och se följderna direkt - för alla ledare som gillar att se frön växa snabbt.

- En möjlighet att hoppa ombord ett innovativt startup-företag med en ljus framtid i att göra om en gammalmodig industri.

Vi erbjuder även:
30 dagars årlig betald semester;

Tjänstepensionsplan i Avanza;

? 5000 SEK i friskvårdbidrag;

Flexibla hybridarbetsmöjligheter med teamet baserat i Stockholm;

Personal terapi-sessioner med Mindler.

Föräldralön. Visa mindre

Teamleader till Lendo

Ansök    Sep 11    Hero AB    Kundtjänstchef
Om bolaget Lendo är Sveriges största jämförelsetjänst för lån. De är en jämförelsetjänst som möjliggör för konsumenter att hitta rätt lånealternativ och långivare att hitta rätt kunder. Lendo ägs av Schibsted och är en del av Lendo Group. Lendo tror på en marknad för lån som genomsyras av tillit och transparens. Därför strävar de efter öppenhet mellan sina användare och långivare. Genom enkla och kostnadsfria jämförelsetjänster stärker Lendo konsumenter ... Visa mer
Om bolaget

Lendo är Sveriges största jämförelsetjänst för lån. De är en jämförelsetjänst som möjliggör för konsumenter att hitta rätt lånealternativ och långivare att hitta rätt kunder. Lendo ägs av Schibsted och är en del av Lendo Group.

Lendo tror på en marknad för lån som genomsyras av tillit och transparens. Därför strävar de efter öppenhet mellan sina användare och långivare. Genom enkla och kostnadsfria jämförelsetjänster stärker Lendo konsumenter med den kunskapen de behöver för att göra finansiellt sunda val kring lån. Hos Lendo kan du jämföra räntor och villkor på privatlån, företagslån och bolån från de 60 långivare och banker som är anslutna till deras panel.

Lendo har kontor i flera länder med huvudkontor i Oslo. Tillsammans arbetar de mot samma gemensamma mål, att stärka konsumenter att göra smarta finansiella val som gör skillnad.

Lendos fyra värderingar; win as a team, customer centric, always improve och focus on execution präglar dem i sin vardag och guidar dem mot målet att alltid vara en av Sveriges bästa arbetsplatser.

Om rollen

I rollen som teamleader på Lendo kommer du att ha personalansvar för ett nystartat team på cirka 6 personer och rapportera direkt till företagets Sales Manager.

Teamets funktion går ut på att kontakta privatpersoner som tidigare varit i kontakt med Lendo i syfte att erbjuda dem det bästa lånet utifrån deras situation. Som teamleader för handläggarna kommer dina primära arbetsuppgifter innefatta att stötta i det dagliga arbetet. Du kommer att coacha, guida och följa upp med handläggarna för att se till att de har verktygen som krävs för att göra ett riktigt bra jobb.

Om dig

Vi söker dig som tidigare arbetat i en ledande position. Du ska vara en mycket coachande och kommunikativ person som vill vara en del av att ge företagets kunder den bästa tänkbara servicen. Du trivs att arbeta med ledarskapsfrågor men ser också värdet av att vara närvarande och uthållig gentemot handläggarna.

Du har en strukturerad och noggrann sida och trivs bra att arbeta i ett team. Som ledare är du handlingskraftig och ödmjuk med en fallenhet för att lyssna och se varje enskild individ i gruppen. Du är en driven och ansvarfull person som är flexibel i sitt arbetssätt och har en god vana att prioritera samt är bra på att knyta ihop säcken, från ax till limpa.

Din profil

- Tidigare erfarenhet av en ledande roll där du coachat och stöttat personer som inte är självgående

- God dator- och systemvana

- Flytande i svenska i tal och skrift

Möjligheter och erbjudande på Lendo

- Att få arbeta i ett expansivt företag med starkt varumärke i ryggen

- Regelbundna team-aktiviteter och resor

- Friskvårdsbidrag på 4000 kr, två utvecklingsdagar per år och möjlighet till träning på arbetstid

- Att ta del av de aktiviteter och förmåner som ingår i Schibsted-koncernen

- Utökad erfarenhet och kunskap inom bank och finans

- Hybridarbete

Omfattning, arbetstider och tillträde

Anställningen är en heltidsanställning och du utgår från Lendos fina huvudkontor centralt i Stockholm. Arbetstiderna är kontorstider måndag till fredag och du kan även arbeta hemifrån ca 2-3 gånger i veckan när du är trygg i rollen. Detta är en direktrekrytering där du anställs hos Lendo med deras fina förmåner och trygga villkor. För denna roll tillämpar Lendo provanställning och bakgrundskontroller innan kontraktsskrivning.

Hur söker du?

Är du intresserad och har läst så här långt? Då kanske vi är rätt för varandra! Tjänsten tillsätts när vi har hittat rätt person och rekryteringsarbetet sker löpande under ansökningstiden. Skicka därför in ditt CV så snart som möjligt så kommer vi att höra av oss om din profil matchar kravprofilen. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Erik Blom på erik.blom@hero.se.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

We are heart working”

Vi på Hero specialiserar oss på personaluthyrning och rekrytering i Stockholm. Bolaget växte fram genom viljan att ta vara på erfarenhet från branschen och att samtidigt bidra i ett större samhällsperspektiv. Det har vi uppnått genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi aldrig tummar på kvalitet, att vi är personliga och att vi alltid strävar efter att bygga långsiktiga relationer. Det betyder också att vi är ärliga mot kandidater, konsulter, kunder och oss själva. Det visar sig dagligen vara det roligaste och mest lyckade sättet till framgångsrika samarbeten! Visa mindre

Vi söker en Serviceledare som vill bli Teamlead inom teknisk support!

Ansök    Sep 7    Bee Bemanning AB    Kundtjänstchef
Vi söker nu en engagerad Teamleader som vill leda våra mest erfarna kyltekniker inom Supporten. Ditt ansvar kommer vara att leda telefonsupport och e-post baserad support. För närvarande består avdelningen av 17 medarbetare, varav din grupp omfattar 9 personer, varav hälften arbetar på distans från olika platser i Sverige. Om Bolaget: Tekniska Support är vår kundens främsta kontaktpunkt när det kommer till tekniska frågor. Bolaget erbjuder omfattande supp... Visa mer
Vi söker nu en engagerad Teamleader som vill leda våra mest erfarna kyltekniker inom Supporten. Ditt ansvar kommer vara att leda telefonsupport och e-post baserad support. För närvarande består avdelningen av 17 medarbetare, varav din grupp omfattar 9 personer, varav hälften arbetar på distans från olika platser i Sverige.

Om Bolaget: Tekniska Support är vår kundens främsta kontaktpunkt när det kommer till tekniska frågor. Bolaget erbjuder omfattande support till sina kunder, inklusive installatörer och återförsäljare, inom olika produktområden såsom Luft/Luft, Luft/Vatten, Bergvärmepumpar, VRV-system, Vätskekylare samt Styr & Regler.

Din Roll: Din huvuduppgift blir att leda den dagliga operativa verksamheten, vara en resurs och rådgivare i frågor rörande både kvalitet och kylteknik.

Vi Söker Dig Som:

- Har tidigare arbetat i en ledande position inom värme och kyla.

- Trivs i en roll som innebär att coacha och leda ditt team mot framgång.

- Har en passion för att utveckla människor och grupper.

- Har en "hands-on" attityd och trivs med frihet och kreativitet i arbetet.

Krav:

- Minst ett par års erfarenhet inom en liknande tjänst.

- Djup kunskap om kylkbranschen och teknik.

- B-körkort.

- Flytande kunskaper i svenska och engelska, både tal och skrift.

Övrig information

- Start: Enligt överenskommelse

- Omfattning: Heltid

- Placering: Stockholm

Intervjuer sker löpande, välkommen med din ansökan idag!
Vid frågor om tjänsten, kontakta Jennifer Olsson på jennifer@beebemanning.se

Bee Bemanning är ett specialiserat kompetensbolag inom HVAC, teknik och energi. Vi löser löpande rekryterings- och bemanningsuppdrag till små som stora företag över hela landet. Visa mindre

Teamleader till Lendo

Ansök    Sep 4    Hero AB    Kundtjänstchef
Om bolaget Lendo är Sveriges största jämförelsetjänst för lån. De är en jämförelsetjänst som möjliggör för konsumenter att hitta rätt lånealternativ och långivare att hitta rätt kunder. Lendo ägs av Schibsted och är en del av Lendo Group. Lendo tror på en marknad för lån som genomsyras av tillit och transparens. Därför strävar de efter öppenhet mellan sina användare och långivare. Genom enkla och kostnadsfria jämförelsetjänster stärker Lendo konsumenter ... Visa mer
Om bolaget

Lendo är Sveriges största jämförelsetjänst för lån. De är en jämförelsetjänst som möjliggör för konsumenter att hitta rätt lånealternativ och långivare att hitta rätt kunder. Lendo ägs av Schibsted och är en del av Lendo Group.

Lendo tror på en marknad för lån som genomsyras av tillit och transparens. Därför strävar de efter öppenhet mellan sina användare och långivare. Genom enkla och kostnadsfria jämförelsetjänster stärker Lendo konsumenter med den kunskapen de behöver för att göra finansiellt sunda val kring lån. Hos Lendo kan du jämföra räntor och villkor på privatlån, företagslån och bolån från de 60 långivare och banker som är anslutna till deras panel.

Lendo har kontor i flera länder med huvudkontor i Oslo. Tillsammans arbetar de mot samma gemensamma mål, att stärka konsumenter att göra smarta finansiella val som gör skillnad.

Lendos fyra värderingar; win as a team, customer centric, always improve och focus on execution präglar dem i sin vardag och guidar dem mot målet att alltid vara en av Sveriges bästa arbetsplatser.

Om rollen

I rollen som teamleader på Lendo kommer du att ha personalansvar för ett nystartat team på cirka 6 personer och rapportera direkt till företagets Sales Manager.

Teamets funktion går ut på att kontakta privatpersoner som tidigare varit i kontakt med Lendo i syfte att erbjuda dem det bästa lånet utifrån deras situation. Som teamleader för handläggarna kommer dina primära arbetsuppgifter innefatta att stötta i det dagliga arbetet. Du kommer att coacha, guida och följa upp med handläggarna för att se till att de har verktygen som krävs för att göra ett riktigt bra jobb.

Om dig

Vi söker dig som tidigare arbetat i en ledande position. Du ska vara en mycket coachande och kommunikativ person som vill vara en del av att ge företagets kunder den bästa tänkbara servicen. Du trivs att arbeta med ledarskapsfrågor men ser också värdet av att vara närvarande och uthållig gentemot handläggarna.

Du har en strukturerad och noggrann sida och trivs bra att arbeta i ett team. Som ledare är du handlingskraftig och ödmjuk med en fallenhet för att lyssna och se varje enskild individ i gruppen. Du är en driven och ansvarfull person som är flexibel i sitt arbetssätt och har en god vana att prioritera samt är bra på att knyta ihop säcken, från ax till limpa.

Din profil

- Tidigare erfarenhet av en ledande roll där du coachat och stöttat personer som inte är självgående

- God dator- och systemvana

- Flytande i svenska i tal och skrift

Möjligheter och erbjudande på Lendo

- Att få arbeta i ett expansivt företag med starkt varumärke i ryggen

- Regelbundna team-aktiviteter och resor

- Friskvårdsbidrag på 4000 kr, två utvecklingsdagar per år och möjlighet till träning på arbetstid

- Att ta del av de aktiviteter och förmåner som ingår i Schibsted-koncernen

- Utökad erfarenhet och kunskap inom bank och finans

- Hybridarbete

Omfattning, arbetstider och tillträde

Anställningen är en heltidsanställning och du utgår från Lendos fina huvudkontor centralt i Stockholm. Arbetstiderna är kontorstider måndag till fredag och du kan även arbeta hemifrån ca 2-3 gånger i veckan när du är trygg i rollen. Detta är en direktrekrytering där du anställs hos Lendo med deras fina förmåner och trygga villkor. För denna roll tillämpar Lendo provanställning och bakgrundskontroller innan kontraktsskrivning.

Hur söker du?

Är du intresserad och har läst så här långt? Då kanske vi är rätt för varandra! Tjänsten tillsätts när vi har hittat rätt person och rekryteringsarbetet sker löpande under ansökningstiden. Skicka därför in ditt CV så snart som möjligt så kommer vi att höra av oss om din profil matchar kravprofilen. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Erik Blom på erik.blom@hero.se.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

We are heart working”

Vi på Hero specialiserar oss på personaluthyrning och rekrytering i Stockholm. Bolaget växte fram genom viljan att ta vara på erfarenhet från branschen och att samtidigt bidra i ett större samhällsperspektiv. Det har vi uppnått genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi aldrig tummar på kvalitet, att vi är personliga och att vi alltid strävar efter att bygga långsiktiga relationer. Det betyder också att vi är ärliga mot kandidater, konsulter, kunder och oss själva. Det visar sig dagligen vara det roligaste och mest lyckade sättet till framgångsrika samarbeten! Visa mindre

Interimchef

Ansök    Aug 30    Future People AB    Kundtjänstchef
Vi på Future People söker en interimchef till vår kund i centrala Stockholm. Som konsult hos oss får du möjlighet till ett spännande uppdrag hos en av våra kunder samtidigt som du fortsätter att utvecklas inom ditt kompetensområde. Vi är mycket måna om att du ska trivas hos oss och på ditt uppdrag. Hos oss är du en viktig och uppskattad person, både som anställd och som kollega. Ta nästa steg i karriären och utvecklas tillsammans med oss! Vi söker dig so... Visa mer
Vi på Future People söker en interimchef till vår kund i centrala Stockholm. Som konsult hos oss får du möjlighet till ett spännande uppdrag hos en av våra kunder samtidigt som du fortsätter att utvecklas inom ditt kompetensområde. Vi är mycket måna om att du ska trivas hos oss och på ditt uppdrag. Hos oss är du en viktig och uppskattad person, både som anställd och som kollega.

Ta nästa steg i karriären och utvecklas tillsammans med oss!

Vi söker dig som:

Brinner du för att skapa ett riktigt bra kundmöte och vill vara med att förenkla processen att bli kund? Är du dessutom en trygg och erfaren ledare med vana av att leda förändring? Då kanske du är rätt person att, tillsammans med din medarbetare, leda arbetet med att ytterligare stärka vår relation med våra kunder. Du kommer att rapportera till sektionschefen och vara ansvarig för en grupp om cirka 10 personer. Du ingår i affärsområdets ledningsgrupp där vi som ledningsgrupp stöttar och utmanar varandra.

Arbetsuppgifter:

Avdelningen Kundmöte fungerar som ett nav och hjärta för att samarbetet med kunder externt och hanteringen av kundernas frågor internt ska fungera så bra som möjligt. Avdelningen arbetar med att digitalisera och möjliggöra självservice utifrån kundens behov och våra samlade insikter.

Det innebär bland annat att avdelningen jobbar med:

- Att ta emot, hålla ihop och återkoppla inkommande frågor: Den här avdelning ansvarar för att besvara arbetsgivarkundernas frågeställningar, oavsett kanal, på ett tydligt och omdömesfullt sätt. Frågeställningarna kan vara av komplex karaktär vilket kräver en god dialog och samarbete med andra delar av organisationen.

- Proaktiv information och kommunikation: För att förenkla för kunderna och säkra att rätt information ges vid rätt tidpunkt samt minska antalet repetitiva frågor arbetar avdelningen proaktivt med information till kunderna. Det kan handla om att bidra med relevant innehåll till nyhetsbrev och medverka på olika kundaktiviteter.

- Utveckling & Analys: Du och dina medarbetare behöver kontinuerligt analysera och utveckla era arbetssätt. I det arbetet har du som chef en viktig roll. Det innebär bland annat att utifrån fakta om kundernas beteende och behov driva en ökad digitalisering och självservice.

Som avdelningschef är några av dina främsta arbetsuppgifter att skapa förutsättningar för medarbetarnas lärande, engagemang och självledarskap i vardagen. Du involverar dina medarbetare i våra gemensamma mål och skapar förståelse och lust att vilja uppnå dem, genom tydliga förväntningar, stöd i det vardagliga arbetet och uppföljning.

Krav:

- Du har en högskoleutbildning inom ekonomi, marknad, försäljning eller motsvarande erfarenhet och uttrycker du dig väl i tal och skrift

- Du har minst 2 års erfarenhet som chef.

- Du är van att arbeta i olika IT-system och det är en fördel om du är stark inom det digitala området och gillar att driva digitalisering och effektiva arbetssätt

Det är meriterande om du har erfarenhet av försäljning (B2B), säljstöd, kvalificerad kundtjänst och/eller kollektivavtalad tjänstepension.

Som person är du prestigelös, engagerad och har ett starkt driv. Du är utåtriktad, förtroendeingivande och tydlig i din kommunikation. Du har en god samarbetsförmåga och är en trygg ledare.



För oss är det viktigt att varje kandidat ska få en positiv upplevelse hos oss och vi håller dig uppdaterad under hela processen. Du behöver aldrig undra vad som händer och hur just du ligger till i rekryteringsprocessen.

Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Omfattning: 100%

Start: 2/10-31/3 med möjlighet till förlängning

Sista ansökningsdagen: 5/9

Du söker tjänsten på futurepeople.se

Vi har ej möjlighet att ta emot ansökningar via e-mail med anledning av GDPR.

Har du frågor om rollen eller undrar hur processen ser ut framöver får du gärna kontakta oss. Vi som arbetar med processen på detta uppdrag är Therese Lönnberg, du når mig på therese.lonnberg@futurepeople.se och Liv Hedström, liv.hedstrom@futurepeople.se. Vi ser gärna sökanden med olika bakgrunder och erfarenheter. Vi går igenom ansökningarna löpande och i konsultvärlden går processerna oftast snabbt. Rollen kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, vänta därför inte med att skicka in din ansökan.

Välkommen till oss på Future People! Visa mindre

Kundservicechef

Ansök    Aug 30    Future People AB    Kundtjänstchef
Vi på Future People söker en kundservicechef till vår kund i centrala Stockholm. Som konsult hos oss får du möjlighet till ett spännande uppdrag hos en av våra kunder samtidigt som du fortsätter att utvecklas inom ditt kompetensområde. Vi är mycket måna om att du ska trivas hos oss och på ditt uppdrag. Hos oss är du en viktig och uppskattad person, både som anställd och som kollega. Ta nästa steg i karriären och utvecklas tillsammans med oss! Vi söker di... Visa mer
Vi på Future People söker en kundservicechef till vår kund i centrala Stockholm. Som konsult hos oss får du möjlighet till ett spännande uppdrag hos en av våra kunder samtidigt som du fortsätter att utvecklas inom ditt kompetensområde. Vi är mycket måna om att du ska trivas hos oss och på ditt uppdrag. Hos oss är du en viktig och uppskattad person, både som anställd och som kollega.

Ta nästa steg i karriären och utvecklas tillsammans med oss!

Vi söker dig som:

Brinner du för att skapa ett riktigt bra kundmöte och vill vara med att förenkla processen att bli kund? Är du dessutom en trygg och erfaren ledare med vana av att leda förändring? Då kanske du är rätt person att, tillsammans med din medarbetare, leda arbetet med att ytterligare stärka vår relation med våra kunder. Du kommer att rapportera till sektionschefen och vara ansvarig för en grupp om cirka 10 personer. Du ingår i affärsområdets ledningsgrupp där vi som ledningsgrupp stöttar och utmanar varandra.

Arbetsuppgifter:

Avdelningen kundmöte fungerar som ett nav och hjärta för att samarbetet med kunder externt och hanteringen av kundernas frågor internt ska fungera så bra som möjligt. Avdelningen arbetar med att digitalisera och möjliggöra självservice utifrån kundens behov och våra samlade insikter.

Det innebär bland annat att avdelningen jobbar med:

- Att ta emot, hålla ihop och återkoppla inkommande frågor: Den här avdelning ansvarar för att besvara arbetsgivarkundernas frågeställningar, oavsett kanal, på ett tydligt och omdömesfullt sätt. Frågeställningarna kan vara av komplex karaktär vilket kräver en god dialog och samarbete med andra delar av organisationen.

- Proaktiv information och kommunikation: För att förenkla för kunderna och säkra att rätt information ges vid rätt tidpunkt samt minska antalet repetitiva frågor arbetar avdelningen proaktivt med information till kunderna. Det kan handla om att bidra med relevant innehåll till nyhetsbrev och medverka på olika kundaktiviteter.

- Utveckling & Analys: Du och dina medarbetare behöver kontinuerligt analysera och utveckla era arbetssätt. I det arbetet har du som chef en viktig roll. Det innebär bland annat att utifrån fakta om kundernas beteende och behov driva en ökad digitalisering och självservice.

Som avdelningschef är några av dina främsta arbetsuppgifter att skapa förutsättningar för medarbetarnas lärande, engagemang och självledarskap i vardagen. Du involverar dina medarbetare i våra gemensamma mål och skapar förståelse och lust att vilja uppnå dem, genom tydliga förväntningar, stöd i det vardagliga arbetet och uppföljning.

Krav:

- Du har en högskoleutbildning inom ekonomi, marknad, försäljning eller motsvarande erfarenhet.

- Du kan uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska.

- Du har minst 2 års erfarenhet som chef.

- Du är van att arbeta i olika IT-system och det är en fördel om du är stark inom det digitala området och gillar att driva digitalisering och effektiva arbetssätt

Det är meriterande om du har erfarenhet av försäljning (B2B), säljstöd, kvalificerad kundtjänst och/eller kollektivavtalad tjänstepension.

Som person är du prestigelös, engagerad och har ett starkt driv. Du är utåtriktad, förtroendeingivande och tydlig i din kommunikation. Du har en god samarbetsförmåga och är en trygg ledare.



För oss är det viktigt att varje kandidat ska få en positiv upplevelse hos oss och vi håller dig uppdaterad under hela processen. Du behöver aldrig undra vad som händer och hur just du ligger till i rekryteringsprocessen.

Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Omfattning: 100%

Start: 2/10-31/3 med möjlighet till förlängning

Sista ansökningsdagen: 5/9

Du söker tjänsten på futurepeople.se

Vi har ej möjlighet att ta emot ansökningar via e-mail med anledning av GDPR.

Har du frågor om rollen eller undrar hur processen ser ut framöver får du gärna kontakta oss. Vi som arbetar med processen på detta uppdrag är Therese Lönnberg, du når mig på therese.lonnberg@futurepeople.se och Liv Hedström, liv.hedstrom@futurepeople.se. Vi ser gärna sökanden med olika bakgrunder och erfarenheter. Vi går igenom ansökningarna löpande och i konsultvärlden går processerna oftast snabbt. Rollen kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, vänta därför inte med att skicka in din ansökan.

Välkommen till oss på Future People! Visa mindre

Avdelningschef Kundmöte | Stockholm | Försäkringsbolag

Ansök    Aug 30    Experis AB    Kundtjänstchef
Är du en erfaren ledare som brinner för att skapa ett riktigt bra kundmöte? Har du dessutom vana från försäkringsbranschen och trivs att leda i förändring? Just nu söker vi på Jefferson Wells en van avdelningschef till vår kunds avdelning inom Kundmöte. Låter det intressant för dig? Varmt välkommen in med din ansökan! Ort: Stockholm Start: 1 oktober Anställning: Konsultanställd på Jefferson Wells Om jobbet som Avdelningschef Som avdelningschef hos ... Visa mer
Är du en erfaren ledare som brinner för att skapa ett riktigt bra kundmöte? Har du dessutom vana från försäkringsbranschen och trivs att leda i förändring? Just nu söker vi på Jefferson Wells en van avdelningschef till vår kunds avdelning inom Kundmöte. Låter det intressant för dig? Varmt välkommen in med din ansökan!

Ort: Stockholm
Start: 1 oktober
Anställning: Konsultanställd på Jefferson Wells



Om jobbet som Avdelningschef

Som avdelningschef hos vår kund, som är verksam inom försäkring, kommer du att jobba på deras avdelning kundmöte. Du ansvarar för det pågående operativa arbetet samt har ansvar för avdelningens personal och arbetsmiljö. Som avdelningschef är några av dina främsta arbetsuppgifter att skapa förutsättningar för medarbetarnas lärande, engagemang och självledarskap i vardagen. Du involverar dina medarbetare i gemensamma mål och skapar förståelse och lust att vilja uppnå dem, genom tydliga förväntningar, stöd i det vardagliga arbetet och uppföljning. Du ingår i affärsområdets ledningsgrupp där ledningsgrupp stöttar och utmanar varandra. Enheten står inför en expansiv fas och kommer att bestå av 10 medarbetare.

Enhets ansvar och uppgifter:

* Möjliggöra ett så bra samarbetet med kunder externt samt hantera kundernas frågor internt på ett så bra sätt som möjligt.
* Ta emot, hålla ihop och återkoppla inkommande frågor från arbetsgivare.
* Proaktiv arbeta med information och kommunikation? till kunden för att förenkla kundkommunikationen och minska antalet repetitiva frågor
* Utveckling & analys? för avdelningens arbetssätt för att förstå kundernas behov och upplevelse av avdelningens tjänster

Det här är ett konsultuppdrag som är ett samarbete mellan oss på Jefferson Wells och vår kund, ett bolag inom försäkringsbranschen. Tjänsten utförs på plats och du kommer att vara placerad på deras kontor i Stockholm. Uppdraget är på heltid med start i början på oktober.



Vem söker vi?

Vi på Jefferson Wells söker dig som du är en erfaren, trygg och modig ledare som har vana av att driva förändring tillsammans med dina medarbetare. Vi tror att du gillar förändring och ser möjligheter i de utmaningar vi ställs inför och att du tar dig an ditt arbete på ett strukturerat sätt och i samverkan med dina medarbetare och kollegor. De frågeställningar du kommer ställs inför kan ibland vara komplexa och kräva god samverkan med andra avdelningar. Därför behöver du ha lätt för att sätta dig in i och förstå verksamheten och ha en stark förmåga och vana av att samarbeta/samverka med andra.



Du har en högskoleutbildning inom ekonomi, marknad, försäljning eller motsvarande erfarenhet och uttrycker du dig väl i tal och skrift. Du är van att arbeta i olika IT-system och det är en fördel om du är stark inom det digitala området och gillar att driva digitalisering och effektiva arbetssätt. Självklart brinner du för att skapa ett riktigt bra kundmöte, precis som din avdelning. Det är meriterande om du har erfarenhet av försäljning (B2B), säljstöd, kvalificerad kundtjänst och/eller kollektivavtalad tjänstepension.



Vad kan vi erbjuda dig?

Jefferson Wells är ett av Sveriges största konsultbolag för chefer och specialister. Vi samarbetar med företag, myndigheter och organisationer inom privat och offentlig sektor i hela Sverige. Som konsult hos Jefferson Wells är din karriär och utveckling alltid i fokus, och vi har gedigen kunskap inom just ditt område. Du kan anta uppdrag antingen som tillsvidareanställd konsult eller genom ditt eget företag. Som konsult hos Jefferson Wells får du en anställning med allt vad det innebär i form av marknadsmässig lön, övertidsersättning, semester, tjänstepension och försäkringar enligt kollektivavtal.



Din karriär och utveckling är viktig för oss och givetvis får en personlig konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela din anställningsperiod och som är ansvarig för dina uppdrag, att du trivs på din arbetsplats och att du utvecklas i din yrkesroll.



Kontakt och ansökan

Du söker tjänsten via ansökningslänken nedan med registrerat och uppdaterat CV. För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig Talent Acquisition Specialist Ida Tegnelöv på Ida.Tegnelov@jeffersonwells.se

Vi arbetar med löpande urval och ber om din ansökan snarast.



Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Är du Heimstadens nya chef inom Customer Care i Stockholm?

Ansök    Aug 29    Heimstaden AB    Kundtjänstchef
Till vårt gäng i Stockholm söker vi nu en Manager Customer Care för att stärka vårt arbete med att skapa en trivsam och trygg boendemiljö för våra hyresgäster. Heimstaden har en vision om att förenkla och förgylla kundernas liv genom omtänksamma boenden – Friendly Homes. Vår ambition är att växa på ett ansvarsfullt och hållbart sätt tillsammans med samarbetspartners som delar våra värderingar. Vi har ett livslångt perspektiv på våra fastigheter, vilket ... Visa mer
Till vårt gäng i Stockholm söker vi nu en Manager Customer Care för att stärka vårt arbete med att skapa en trivsam och trygg boendemiljö för våra hyresgäster.


Heimstaden har en vision om att förenkla och förgylla kundernas liv genom omtänksamma boenden – Friendly Homes. Vår ambition är att växa på ett ansvarsfullt och hållbart sätt tillsammans med samarbetspartners som delar våra värderingar. Vi har ett livslångt perspektiv på våra fastigheter, vilket innebär att vi bygger, utvecklar och förvaltar hållbara och moderna hem med rätt standard. Kulturen präglas av våra värderingar Care, Dare och Share.


Som Manager Customer Care får du möjligheten att vara en del av ett team som är navet i många delar av Heimstaden – där du får hjälpa våra kunder med sina utmaningar varje dag samtidigt som du stöttar dina kollegor i förvaltningen. Customer Care sitter uppdelat på två orter, Norrköping och Stockholm men arbetar tillsammans som ett team. Ditt team består av ett tiotal kollegor som du är närmsta chef för och utgår från Stockholm. Du rapporterar till vår Head of Customer Care som du har ett tätt samarbete med.


Dina arbetsuppgifter


Som Manager Customer Care ansvarar du för att leda och utveckla ditt team inom kundservice. Tjänsten är delvis operativ och innebär att du arbetar nära verksamheten med kundservicefrågor samtidigt som du har personalansvar. Du och ditt team arbetar i huvudsak med att säkerställa en god kundupplevelse för Heimstadens hyresgäster, externa leverantörer samt förvaltningen. Detta gör ni genom att bland annat besvara och koppla inkommande samtal, hantera serviceanmälningar och avlasta förvaltningen genom att lösa så många inkommande ärenden som möjligt.


I rollen är en av dina viktigaste uppgifter att bidra till Heimstadens NKI-arbete samt att identifiera och driva förbättringsområden.  Vidare är du som ledare en nyckelperson för att sätta en verksamhet och kultur som stärker vårt varumärke och ger våra hyresgäster en upplevelse av oss som en god hyresvärd.


Vi önskar att vår drömkandidat har:

Vi söker i första hand dig som har relevant arbetslivserfarenhet inom kundservice eller inom service, gärna inom fastighetsbranschen. En förutsättning för att du ska lyckas i rollen är att du drivs av att utveckla verksamheten och dina medarbetare. Du trivs i en ansvarsfull roll i en organisation som befinner sig i en stark tillväxtfas.


Vi jobbar idag bland annat i program som Vitec, Kundo Chat-Mail-Forum samt en Teamsintegrerad växel. Kan du ett eller flera av dessa system kommer vi jubla – om du istället kan andra liknande system, är vi övertygade om att du kan lära dig våra på ett kick!  


Rollen kräver att du behärskar svenska och engelska i både tal och skrift. Övriga språkkunskaper är meriterande, då våra hyresgäster kommer från världens alla hörn. Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och din ledarskapsförmåga. Du har en god förmåga att komma överens med och hantera människor i olika situationer och sätter alltid laget framför jaget. Likaså har du förmåga att skapa och upprätthålla relationer, både till kollegor och samarbetspartners.


Vad kan vi erbjuda dig?


Hos oss erbjuds du ett ansvarsfullt och utvecklande arbete, spännande arbetsuppgifter och goda utvecklingsmöjligheter internt. Många lär sig nya saker varje dag.


Våra värderingar är oerhört viktiga för oss; Care, Share och Dare. Här har alla våra medarbetare ansvar för att dessa genomsyras i vardagen, i både smått och stort. Läs gärna mer om vad våra medarbetare tycker om hur det är att jobba hos oss: https://heimstaden.com/jobba-har/ 


För att matchningen oss emellan ska bli så bra som möjligt och att vi ska ha en så enhetlig process som möjligt, har vi på Heimstaden valt att inte längre be om några personliga brev i din ansökan samt att tydligare arbeta med tester i vår rekryteringsprocess. Testerna hjälper oss att kunna matcha rätt person med rätt jobb. På detta sätt ökar vi chansen för att du som blir anställd kommer att trivas hos oss och att du har rätt förutsättningar för att lyckas i din roll. 


Ansökan  

Din ansökan välkomnas senast den 17 september 2023. Vi kan komma att göra löpande urval och intervjuer så vi välkomnar din ansökan redan idag. 


Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi en bakgrundskontroll innan anställning kan bli aktuell. Vi använder bakgrundskontroller från SRI. Här kan du läsa mer om hur en bakgrundskontroll går till: https://sri.se/faq-kandidat-bakgrundskontroll/ Visa mindre

Servicedesk Interimchef sökes omgående till kund i Stockholm!

Dina arbetsuppgifter Vår kund inom offentlig sektor använder sig av Heroma från CGI som sitt system för personal- och lönehantering. Kunden söker just nu en tillfällig chef som kommer att ha ansvar för verksamhet, budget, personal och arbetsmiljö. Kunden har en stark inriktning på utveckling och har under de senaste åren arbetat med att bygga upp olika stödsystem och processer i och utanför Heroma. De har exempelvis implementerat helt digitala anställnings... Visa mer
Dina arbetsuppgifter
Vår kund inom offentlig sektor använder sig av Heroma från CGI som sitt system för personal- och lönehantering. Kunden söker just nu en tillfällig chef som kommer att ha ansvar för verksamhet, budget, personal och arbetsmiljö. Kunden har en stark inriktning på utveckling och har under de senaste åren arbetat med att bygga upp olika stödsystem och processer i och utanför Heroma. De har exempelvis implementerat helt digitala anställningsprocesser, inklusive digital signering, och ett antal automatiserade flöden som bygger på medarbetarnas behov.

Organisationen kring Heroma består av löneenheten, som utför det mesta av arbetet, HR-enheten, som driver projektet "Digitaliserade medarbetarprocesser", och Digitaliseringsenheten, som är involverad i projektet och har även en förvaltningsledare i IT som är befintlig systemadministratör.

Servicedesken är en väletablerad enhet med högkvalitativ support och service från våra medarbetare i både första och andra linjens support. De har också en stark förmåga att lösa problem och förstå organisationen. Enheten består av 10 medarbetare och ansvarar för IT-arbetsplatsen som är under utveckling. Servicedesken ser till att IT-arbetsplatsen fungerar smidigt dagligen. Det är en verksamhet som ständigt utvecklas och det är viktigt att de håller sig uppdaterade inom deras område.

Dina ansvarsområden är följande:
- Verksamhet-, budget-, personal- och arbetsmiljöansvar
- Projektägare och ansvarar för att driva och genomföra utvecklingen av IT-arbetsplatsen, där du har hjälp av bla förvaltningsledare och styrgrupp
- Vara ansiktet utåt för informationsspridning internt och har därmed en central roll för hanteringen av kommunikationen till medarbetare och chefer
- Upprätthåller den höga leveranskvalitet gentemot kunderna

För uppdraget krävs en betydande personlig integritet samt förståelse för när och hur information ska kommuniceras. Att vara chef och ledare innebär att kunna styra verksamheten mot uppsatta mål, att se sin egen roll som en del av helheten och att aktivt samarbeta.

Skallkrav:
- Du behöver ha mycket god dokumenterad erfarenhet som chef inom IT eller inom en annan servicefunktion
- Mycket god dokumenterad erfarenhet av att driva förändring av arbetsprocesser inom IT eller en annan servicefunktion
- Erfarenhet av att samplanera mål, resurser, färdplaner och aktiviteter
- Du måste vara svensk medborgare
- Godkänd säkerhetsprövning klass 3
- Flytande i svenska både i tal och skrift, eftersom du kommer att ha kontakter både internt och med verksamhetsutövare och leverantörer

Meriterande:
- Giltigt B körkort
- Upphandling
- Leverantörsstyrning
- Erfarenhet av incident, kris eller kontinuitetshantering
- IT arbetsplats och dess processer
- Dokumenterad erfarenhet från kommunal verksamhet och styrning

Personliga egenskaper:
- Stabil person
- Bibehåller gott humör
- Tydlig kommunikation vid pressade situationer
- Agerar prestigelöst i samarbeten
- Involverar och engagerar medarbetare och kollegor
- Löser utmaningar i operativt och förändringsarbete
- Drivkraftig, kompetent och lösningsorienterad
- Säkerställer att uppsatta mål nås
- Framgångsrikt slutför projekt.

Övrig information:
Tjänsten är placerad i säkerhetsklass 3, vilket innebär att en säkerhetsprövning kommer att genomföras av uppdragsgivaren i samband med uppstart i enlighet med säkerhetsskyddslagen (2018:585). Ev avslag på säkerhetsprövningen innebär att uppdraget avslutas omgående. Servicedesk är en av kommunens viktigaste servicefunktioner, därför är det viktigt för oss att konsultens leveranskapacitet och kompetens är i linje med verksamhetens behov.


Tillträde och ansökan
Startdatum: Omgående
Slutdatum: 6 månader med option på förlängning
Sista ansökningsdagen: 2023-08-29
Ort: Stockholm, viss möjlighet till distansarbete
Urval och intervjuer sker löpande!

Om oss
Sway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden. Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov. Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda. Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen. Visa mindre

Teamleader med Erfarenhet inom Kyla och Värme -Teknisk Support

Ansök    Aug 24    Bee Bemanning AB    Kundtjänstchef
Är du redo att ta på dig rollen som Teknisk Supports Teamleader? Har du en gedigen erfarenhet som Serviceledare inom kyl- och värmesystem? Då finns en rolig möjlighet att få vara med och forma ditt egna team, driva förändring och hantera kvalitetsrelaterade frågor. Om Bolaget: Tekniska Support är vår kundens främsta kontaktpunkt när det kommer till tekniska frågor. Bolaget erbjuder omfattande support till sina kunder, inklusive installatörer och återförsä... Visa mer
Är du redo att ta på dig rollen som Teknisk Supports Teamleader? Har du en gedigen erfarenhet som Serviceledare inom kyl- och värmesystem? Då finns en rolig möjlighet att få vara med och forma ditt egna team, driva förändring och hantera kvalitetsrelaterade frågor.

Om Bolaget: Tekniska Support är vår kundens främsta kontaktpunkt när det kommer till tekniska frågor. Bolaget erbjuder omfattande support till sina kunder, inklusive installatörer och återförsäljare, inom olika produktområden såsom Luft/Luft, Luft/Vatten, Bergvärmepumpar, VRV-system, Vätskekylare samt Styr & Regler.

Vi söker nu en engagerad Teamleader som vill leda våra mest erfarna kyltekniker inom Supporten. Ditt ansvar kommer vara att leda telefonsupport och e-postbaserad support. För närvarande består avdelningen av 17 medarbetare, varav din grupp omfattar 9 personer, varav hälften arbetar på distans från olika platser i Sverige.

Din Roll: Din huvuduppgift blir att leda den dagliga operativa verksamheten, vara en resurs och rådgivare i frågor rörande både kvalitet och kylteknik.

Din position kommer vara placerad i Mörby Centrum i Stockholm. Arbetsdagarna följer normalt ett schema på måndag till torsdag med flexibilitet.

Vi Söker Dig Som:

- Har tidigare arbetat i en ledande position som arbetsledare inom kyla och värme.

- Har erfarenhet av att leda och vill fortsätta utveckla ditt ledarskap.

- Trivs i en roll som innebär att coacha och leda ditt team mot framgång.

- Har en passion för att utveckla människor och grupper.

- Ser positivt på förändringar och bidrar med idéer och kunskap för att driva utveckling.

- Har en "hands-on" attityd och trivs med frihet och kreativitet i arbetet.

Krav:

- Minst 5 års erfarenhet inom en liknande tjänst.

- Tidigare erfarenhet som teamleader/arbetsledare inom kyla.

- Djup kunskap om kylbranschen och teknik.

- B-körkort.

- Flytande kunskaper i svenska och engelska, både tal och skrift.

Övrig information

- Start: Enligt överenskommelse

- Omfattning: Heltid

- Placering: Stockholm

Intervjuer sker löpande, välkommen med din ansökan idag!
Vid frågor om tjänsten, kontakta Jennifer Olsson på jennifer@beebemanning.se

Bee Bemanning är ett specialiserat kompetensbolag inom HVAC, teknik och energi. Vi löser löpande rekryterings- och bemanningsuppdrag till små som stora företag över hela landet. Visa mindre

Training Manager

Ansök    Aug 28    Telenor Sverige AB    Kundtjänstchef
Det här är vi   För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.   Hos oss på Telen... Visa mer
Det här är vi  

För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.  

Hos oss på Telenor är våra kunder det viktigaste vi har – och vi har bestämt oss: vi vill ha Sveriges nöjdaste kunder! Nu satsar vi stort på vår kundupplevelse och kundservice och bygger bland annat upp en helt ny kundservice på vårt huvudkontor i Råsunda. 

Vad du kommer att göra 

I rollen som Training Manager i vår nya kundserviceorganisation ansvarar du för utbildning av ny och befintlig kundservicepersonal. Utbildningarna innefattar både grundläggande system- och processkunskap samt vidareutbildning inom specifika områden som exempelvis sälj, kundbemötande och säkerhet. I rollen får du vara med på en spännande resa i att bygga upp en ny organisation och forma såväl arbetssätt som utbildning. 

Tillsammans med kollegor säkerställer du att vårt utbildningsmaterial håller hög standard utifrån innehåll samt i pedagogiska inslag i form av tester och självstudier. Du arbetar i nära dialog med verksamheten för att identifiera och möta behoven i den nya organisationen och skapar förutsättningar för våra agenter att möta våra kunder med bästa möjliga service.  

 Arbetsuppgifter 
* Planera och genomföra utbildningar för ny och befintlig personal 
* Ansvarig för lärandemiljö i, samt iordningställande av klassrum 
* Anpassning av utbildningsinnehåll baserat på operations
* Uppdatering av utbildningsmaterial och tillhörande tester/övningar och självstudier 
* Coachande och stöttande av personal 

   

Vem du är  

För att lyckas i rollen som Trainer i vår nya kundserviceorganisation ser vi att du har tidigare bakgrund inom kundbemötande och/eller utbildning. Du har en god förståelse för vad som krävs i en kundnära roll och vill vara med på en resa i att utveckla Telenor Sveriges kundservice. Du är pedagogisk och har en god förmåga att nå ut med budskap och inspirera andra genom ny kunskap och perspektiv. 

  

Vi ser att du har:  
* Gymnasieexamen 
* God skriftlig och muntlig kommunikation: svenska och engelska 

 

Vårt löfte  

Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även: 
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen. 
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer. 

 

Sök till oss idag  

Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta ansvarig rekryterare Johanna Lagerholm, johanna.lagerholm@telenor.se. Skicka inte ditt cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas.  

Sista ansökningsdagen: vi utvärderar applikationer löpande och planerar för intervjuer i augusti 

Placeringsort: Stockholm  

Bra att känna till 

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar Visa mindre

Enhetschef till tillståndsavdelningen

Ansök    Jun 30    QRIOS Minds AB    Kundtjänstchef
Stockholm utvecklas och förändras för framtiden. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm. Trafikkontoret ansvarar för att Stockholm ska ha trygga och attraktiva offentliga platser, effektiva transportlösningar och god framkomlighet. Vi planerar, bygger och underhåller gator och torg, så att stockholmarna både vill vistas och kan ta sig fram i den allt tätare staden. För att klara vårt uppdrag är vi 450 ko... Visa mer
Stockholm utvecklas och förändras för framtiden. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.
Trafikkontoret ansvarar för att Stockholm ska ha trygga och attraktiva offentliga platser, effektiva transportlösningar och god framkomlighet. Vi planerar, bygger och underhåller gator och torg, så att stockholmarna både vill vistas och kan ta sig fram i den allt tätare staden. För att klara vårt uppdrag är vi 450 kollegor, som huvudsakligen sitter i Tekniska Nämndhusets nyrenoverade lokaler på Kungsholmen. Tillsammans ser vi till att Stockholm fortsätter vara en vacker, ren, levande och trygg stad, både idag och i framtiden.
På tillståndsavdelningen arbetar 95 medarbetare på fem enheter: juridik och parkering, norr, söder, stadsliv och system- och verksamhetsstöd. Vi arbetar inom ett brett och spännande verksamhetsområde, där våra gemensamma nämnare är tillståndsgivning och myndighetsutövning. Nu söker vi en ny enhetschef till enheten för system- och verksamhetsstöd. Är du en engagerad, strukturerad och utvecklingsbenägen person så får du gärna läsa mer nedan om vad rollen innebär och kräver.
Vi erbjuder dig
Du kommer bli en del av en arbetsplats som präglas av hög kompetens, god arbetsmiljö och ständig utveckling med medborgarna i fokus. Vi har flexibel arbetstid, möjlighet till semesterväxling, friskvårdstimme och friskvårdsbidrag. Goda motionsmöjligheter finns i närliggande anläggning.
Arbetsplatsbeskrivning
Enheten system- och verksamhetsstöd ansvarar för den verksamhetsnära förvaltningen av avdelningens IT-system som används för bl.a. markupplåtelser, trafikanordningsplaner, schaktarbeten och parkeringsövervakning. Här hanteras trafikskadeutredningar och administrativt arbete som fakturering vid upplåtelser och arbeten i gatan. På enheten sammanställer och förvaltar vi också den så kallade samlingskartan. I samlingskartan visas ledningar under markytan och ett utdrag ur kartan krävs för att få schakta i stadens mark.
På enheten arbetar administratörer, handläggare, systemförvaltare och kartingenjörer, totalt 15 personer. Du sitter med i ledningsgruppen tillsammans med din närmsta chef och dina fyra chefskollegor.
Arbetsuppgifter
Som enhetschef ansvarar du för att leda och vidareutveckla arbetet inom enheten i enlighet med stadens och kontorets mål. Rollen innebär:

personal och budgetansvar där arbetsmiljö, lönesättning, kompetensutveckling m.m. ingår.


ansvar för kontakter med ledningsägare och IT-leverantörer.


mycket kontakter med såväl interna som externa användare och organisationer, i syfte att fånga upp olika krav som kan ställas på verksamhetssystemet. Enheten har även påbörjat ett utvecklingsarbete för avdelningens IT-system.


Din kompetens och erfarenhet
Vi söker dig som har:

Högskoleutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer adekvat för tjänsten.


Erfarenhet av förändringsarbete i en liknande chefsroll med personal- budget och resultatansvar.


Hög kommunikativ förmåga, i både tal och skrift.


Meriterande för tjänsten är om du har aktuell erfarenhet av samverkan med it-leverantörer och av införande av nya it-system.
För att lyckas i rollen är det viktigt att du som person är trygg i, i ditt ledarskap och att du trivs med att ha personalansvar. Som person är du självgående och strukturerad, med god förmåga att planera och prioritera ditt och andras arbete på ett effektivt sätt. Du är van att arbeta mot givna mål, fokuserar på resultat och driver processer vidare tills mål är uppnådda. Vidare är du lösningsorienterad med god analysförmåga och du ser möjligheter i förändringar. Rollen kräver att du är bra på att se helheten och ta hänsyn till det större perspektivet. Du är trygg, stabil och genom ett gott omdöme förhåller du dig professionell i arbetet. Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet, engagemang och motivation för tjänsten. Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande. I urvalsarbetet ingår certifierade tester.
Då anställningen är placerad i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 19§ i säkerhetsskyddslagen. Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.
Fackliga företrädare: Luis Lopez, Vision, 08-50827929, Tomas Nitzelius, SACO, 08-50826042, Karin Wrannvik, Ledarna, 076-1290756
Välkommen med din ansökan via Stockholms stad´s hemsida:
https://ledigajobb.stockholm.se/job/stockholm/enhetschef_till_tillstandsavdelningen-630548.html Visa mindre

Customer Support Manager to Däckia

Ansök    Jul 6    Däckia AB    Kundtjänstchef
We are now recruiting a Customer Support Manager to join the Sales team at Däckia. You will be responsible for assuring the coordination of the customer support team and report to the Sales Manager. Main responsibilities: Order management, customer requests, supporting customers Support the sales force and Däckia workshops with information about commercial, technical and administrative matters Manage, develop and support the team of 3 agents Support the m... Visa mer
We are now recruiting a Customer Support Manager to join the Sales team at Däckia. You will be responsible for assuring the coordination of the customer support team and report to the Sales Manager.
Main responsibilities:
Order management, customer requests, supporting customers
Support the sales force and Däckia workshops with information about commercial, technical and administrative matters
Manage, develop and support the team of 3 agents
Support the monthly reporting process
Drive a continuous service level improvement
System support and -maintenance

Who are you?
You have a significant experience of customer service and have been leading a team previously.
You have a degree in relevant field or preferably experience from the Automotive- and/or Tyre, or Retail industry.
You are fluent in Swedish, with good English skills.
Experience of Navision, CRM systems and the Office package is an advantage.
To be successful in the role, you need to have good leadership skills with a prestigeless attitude, since this is an operative management role. You are structured, adaptable and enjoy working in a fast-paced environment. It is important that you are a good team player with social competence and enjoy networking and building relations both internally and externally. You are naturally service oriented, with a strong understanding in the sales process for products and services. A personal interest in the automotive industry and cars is beneficial!
We offer:
In the role of Customer Support Manager, you get the opportunity to work in a large international group that is stable in the market and with good opportunities for personal development.
International and multi-cultural elements are key for Däckia/Pirelli- in our multinational framework, people express a great source of diversity.
Application:
If you have questions about the role you are welcome to contact CEO David Boman, David.boman@pirelli.com. Please send your application soon as possible, latest 7 August 2023, including CV and personal letter in English via ansokan@dackia.se .
The position can be filled before August 7.
About the company:
Founded in 1872 and listed on the Milan Stock Exchange since 1922, Pirelli is distinguished by its long industrial tradition, which has always combined a capacity for innovation with product quality and a strong brand. The Nordic company focuses on sales in the Nordic market. From May 2020, the company is working in an integrated operation with Däckia AB in a new office in Kista Science Tower.
Read more on:
https://corporate.pirelli.com/corporate/en-ww/careers/work-with-us Visa mindre

Training Manager

Ansök    Jul 25    Telenor Sverige AB    Kundtjänstchef
Det här är vi   För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.   Hos oss på Telen... Visa mer
Det här är vi  

För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.  

Hos oss på Telenor är våra kunder det viktigaste vi har – och vi har bestämt oss: vi vill ha Sveriges nöjdaste kunder! Nu satsar vi stort på vår kundupplevelse och kundservice och bygger bland annat upp en helt ny kundservice på vårt huvudkontor i Råsunda. 

Vad du kommer att göra 

I rollen som Training Manager i vår nya kundserviceorganisation ansvarar du för utbildning av ny och befintlig kundservicepersonal. Utbildningarna innefattar både grundläggande system- och processkunskap samt vidareutbildning inom specifika områden som exempelvis sälj, kundbemötande och säkerhet. I rollen får du vara med på en spännande resa i att bygga upp en ny organisation och forma såväl arbetssätt som utbildning. 

Tillsammans med kollegor säkerställer du att vårt utbildningsmaterial håller hög standard utifrån innehåll samt i pedagogiska inslag i form av tester och självstudier. Du arbetar i nära dialog med verksamheten för att identifiera och möta behoven i den nya organisationen och skapar förutsättningar för våra agenter att möta våra kunder med bästa möjliga service.  

 Arbetsuppgifter 
* Planera och genomföra utbildningar för ny och befintlig personal 
* Ansvarig för lärandemiljö i, samt iordningställande av klassrum 
* Anpassning av utbildningsinnehåll baserat på operations
* Uppdatering av utbildningsmaterial och tillhörande tester/övningar och självstudier 
* Coachande och stöttande av personal 

   

Vem du är  

För att lyckas i rollen som Trainer i vår nya kundserviceorganisation ser vi att du har tidigare bakgrund inom kundbemötande och/eller utbildning. Du har en god förståelse för vad som krävs i en kundnära roll och vill vara med på en resa i att utveckla Telenor Sveriges kundservice. Du är pedagogisk och har en god förmåga att nå ut med budskap och inspirera andra genom ny kunskap och perspektiv. 

  

Vi ser att du har:  
* Gymnasieexamen 
* God skriftlig och muntlig kommunikation: svenska och engelska 

 

Vårt löfte  

Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även: 
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen. 
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer. 

 

Sök till oss idag  

Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta ansvarig rekryterare Johanna Lagerholm, johanna.lagerholm@telenor.se. Skicka inte ditt cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas.  

Sista ansökningsdagen: vi utvärderar applikationer löpande och planerar för intervjuer i augusti 

Placeringsort: Stockholm  

Bra att känna till 

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar Visa mindre

Teamchef

Ansök    Jun 20    Ellevio AB    Kundtjänstchef
Är du redo för att hänga med på vår spännande resa? Ellevio är ett av Sveriges största elnätsbolag och tillsammans fortsätter vi att elektrifiera Sverige. Hos oss är du en del av en trygg och viktig framtidsbransch samtidigt som du får möjlighet att göra skillnad, växa som individ och ha riktigt kul på vägen! Vi tror på en ljus och hållbar framtid, gör du? Om rollen som Teamchef Elanläggning Kundnära tjänster Som Teamchef för Elanläggning på enheten Kund... Visa mer
Är du redo för att hänga med på vår spännande resa? Ellevio är ett av Sveriges största elnätsbolag och tillsammans fortsätter vi att elektrifiera Sverige. Hos oss är du en del av en trygg och viktig framtidsbransch samtidigt som du får möjlighet att göra skillnad, växa som individ och ha riktigt kul på vägen! Vi tror på en ljus och hållbar framtid, gör du?

Om rollen som Teamchef Elanläggning Kundnära tjänster

Som Teamchef för Elanläggning på enheten Kundnära tjänster leder du ett stort team bestående av engagerade och kunniga tekniska administratörer som utreder och hanterar de inkommande kundärendena. Ärendena handlar om förändringar av kundens elanläggning, exempelvis kan det handla om en installation av solceller.

Du har personalansvar och ansvarar för att planera och prioritera gruppens arbete samt att se till att de trivs, mår bra och utvecklas så att de fortsätter att vara attraktiva medarbetare när elmarknaden förändras. Din uppgift är också att omsätta affärsplaner till övergripande mål för ditt team samt följa upp resultat och budget. Du kommer att ingå i ledningsgruppen för enheten och vara delaktig i att utveckla arbetssätt och processer för att möta kundernas behov och alla de spännande förändringar som är på gång inom elmarknaden.

Kontaktytorna internt är många, framför allt med de andra cheferna och processutvecklare inom enheten Kundnära tjänster, men också övriga avdelningar som är involverade i kedjan när kunder ansluts till vårt elnät. Du samarbetar även med externa parter så som IT-leverantörer, entreprenörer och branschorganisationer.

”Det kommer vara en spännande tid framöver där många förändringar som är på gång i elmarknaden så det finns stora möjligheter för dig att vara med och forma framtidens bästa team.”

Karolina Jersby, Enhetschef Kundnära tjänster

 

Vem är du?

Du besitter goda ledaregenskaper och har förmåga att inkludera, engagera och utveckla dina medarbetare. Du är bra på att delegera och ge tydliga mandat, så att det redan kompetenta teamet fortsätter utvecklas och ta initiativ.

För att trivas och komma till din rätt i rollen behöver du ha ett strukturerat arbetssätt samt en god analytisk förmåga. Du har ett utpräglat kundfokus, hög grad av affärsmässighet och ett resultatorienterat driv. Rollen innefattar också mycket samarbete och interaktion, såväl internt som externt, och du behöver därför kunna vara flexibel och engagera andra mot det gemensamma målet.

Vi söker dig som:
• Har relevant akademisk examen eller motsvarande kompetens via arbetslivserfarenhet
• Har god erfarenhet av personal-, resultat- och budgetansvar
• Har några års erfarenhet av att arbeta i och leda en kundintensiv verksamhet
• Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska, i tal och skrift

Har du jobbat i elbranschen är det meriterande. men inget krav.

 

Ellevio som arbetsgivare

Det är viktigt för oss att medarbetare trivs, känner engagemang och drivs av viljan att kontinuerligt lära nytt och utvecklas. Endast då kan vi tillsammans nå vår vision om en ljus och hållbar framtid. Hos oss får du unika möjligheter att både påverka företaget i stort och din egen karriär. Ett fint bevis på det är att vi mottagit utmärkelsen Sveriges mest attraktiva arbetsgivare och även blivit utnämnda till årets Karriärföretag 2021, 2022 och 2023.

 

Ta reda på mer!


• Möt några av dina blivande kollegor
• Läs mer om vårt erbjudande till anställda
• Läs mer om vår rekryteringsprocess

 

Bra för dig att veta!

Gillar du det du har läst hittills och vill vara med på vår resa framåt? Skicka då in ditt CV eller din Linkedinprofil senast 20 augusti! Vi vill tillsätta våra tjänster så snart vi hittar en bra matchning och därför rekommenderar vi dig att inte vänta med att skicka in din ansökan.

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Karolina Jersby karolina.jersby@ellevio.se eller på tel. 070-345 66 61 eller vår rekryterare Fatou Thunblad på fatou.thunblad@ellevio.se.

Från början av juli till mitten av augusti kommer flera av oss vara på semester varför det kan dröja innan du får svar på din ansökan eller frågor du skickar till oss.

Då vi är en säkerhetsklassad verksamhet genomför vi alltid bakgrundskontroller på samtliga slutkandidater. Kontakta vår rekryterare om du vill ha mer information om våra bakgrundskontroller. Visa mindre

Teamchef för Kundservice till Loomis

Ansök    Jun 22    Hero AB    Kundtjänstchef
Om bolaget Loomis är specialister på kontanthantering och betaltjänster och erbjuder flertalet spännande lösningar. På bolagets huvudkontor i Rotebro arbetar du tillsammans med cirka 90 kollegor och på platskontoret i anslutning sitter ytterligare 100 kollegor. Pendeltåget stannar precis utanför entrén och pendlingsmöjligheter till både Stockholm och Uppsala med omnejd är mycket goda. I de ljusa nyrenoverade lokalerna råder en trivsam, social och välkomna... Visa mer
Om bolaget

Loomis är specialister på kontanthantering och betaltjänster och erbjuder flertalet spännande lösningar. På bolagets huvudkontor i Rotebro arbetar du tillsammans med cirka 90 kollegor och på platskontoret i anslutning sitter ytterligare 100 kollegor. Pendeltåget stannar precis utanför entrén och pendlingsmöjligheter till både Stockholm och Uppsala med omnejd är mycket goda. I de ljusa nyrenoverade lokalerna råder en trivsam, social och välkomnande atmosfär. Internt finns ett välutrustat gym, trivsamma gemensamma ytor och det anordnas olika aktiviteter så som afterwork’s och andra gemensamma tillställningar. Loomis tror på mångfald och inkludering och tar genom sin slogan "All Welcome" ställning som en inkluderande arbetsgivare och aktör i samhället. Här är alla medarbetare välkomna.

Om rollen

Som teamchef på Kundservice har du personal- och arbetsledaransvar för en grupp med 10 medarbetare varav två medarbetare arbetar med försäljning. I ditt arbete ingår att coacha och leda medarbetare mot gemensamma mål och arbeta för en effektiv, hållbar och trivsam arbetsmiljö. Du har ett nära samarbete med kundservicechefen och en annan teamchef där ni tillsammans ansvarar för att kontinuerligt utveckla bolagets kundserviceavdelning.

I dina ansvarsområden ingår bland annat:

- Personalledning med mål- och utvecklingssamtal, lönesamtal och regelbundna avstämningar för att leda, motivera och utveckla dina medarbetare

- Process- och verksamhetsledning för att säkerställa hög kvalitet och gemensamma arbetssätt

- Säkerställa korrekt hantering av kundserviceärenden för en hög servicenivå

- Identifiera och effektivisera arbetsprocesser för att möta de möjligheter och utmaningar som exempelvis nya kundbeteenden och digitaliseringen innebär

- Rapportera statistik och resultat

- Upprätta operativa och strategiska mål samt personalplanering

- Löpande kontakt med KAM, säljare, kunder och kollegor från övriga avdelningar

- Upprätta och följa upp servicenivåer tillsammans med angränsande avdelningar för att nå uppsatta övergripande mål

Om dig

För att trivas och lyckas i rollen har du ett strukturerat arbetssätt med god förmåga att planera och driva ditt och teamets arbete framåt. Du har ett positivt förhållningssätt och samarbetar bra med andra samt förstår vikten av tydlighet i din kommunikation för att skapa förtroende. Du lever efter bolagets värderingar; People, service, integrity och motiveras av att se andra växa, utvecklas och trivas. Vi söker dig som är en trygg ledare med fallenhet för att inspirera andra och skapa en positiv arbetsmiljö. Du ger och tar emot feedback på ett konstruktivt sätt och är genuint intresserad av att hjälpa människor att utvecklas. Du trivs i en miljö där du får vara nytänkande och kan se saker ur olika perspektiv. Andra viktiga egenskaper är att du organiserar, prioriterar, planerar och följer upp arbetet på ett strukturerat sätt. Stöter du på hinder försöker du hitta ett sätt att ta dig an dessa med en positiv inställning.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga förmågor och färdigheter.

Kvalifikationer

- Tidigare erfarenhet från avtalsadministration och har arbetat som chef eller ledare inom kundservice eller försäljning i minst två år

- Du har erfarenhet av att arbeta med arbetsrättsliga frågor, arbetsmiljö och rekrytering

- God datorvana och mycket goda kunskaper inom Officepaketet

- Uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska såväl som på engelska då du i rollen kommer ha mycket olika kontaktytor, både externt och internt

Högskoleutbildning inom området ekonomi, försäljning, projektledning eller administration är meriterande. Vi ser det självklart även som meriterande om du har erfarenhet av bank, finans eller värdehanteringsbranschen.

Tillträde, omfattning och anställning

Arbetstiderna är på heltid med 37.5 h arbetsvecka under kontorstider måndag till fredag. Detta är initialt ett konsultuppdrag där du är anställd av Hero med ambitionen till att bli övertagen av kunden därefter.

Start omgående och placering på huvudkontoret i Rotebro

Friskvårdsbidrag och gym på kontoret

Fri parkering och nära till kommunala transportmedel

Denna tjänst kräver att du är ostraffad, drogfri och inte har några betalningsanmärkningar. Bolaget genomför säkerhets- och bakgrundskontroll.

Hur söker du?

Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Elida Rhodin på elida.rhodin@hero.se.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

We are heart working”

Vi på Hero specialiserar oss på personaluthyrning och rekrytering i Stockholm. Bolaget växte fram genom viljan att ta vara på erfarenhet från branschen och att samtidigt bidra i ett större samhällsperspektiv. Det har vi uppnått genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi aldrig tummar på kvalitet, att vi är personliga och att vi alltid strävar efter att bygga långsiktiga relationer. Det betyder också att vi är ärliga mot kandidater, konsulter, kunder och oss själva. Det visar sig dagligen vara det roligaste och mest lyckade sättet till framgångsrika samarbeten. Visa mindre

1komma5 söker Kundtjänstchef

Ansök    Jun 22    Experis AB    Kundtjänstchef
Har du erfarenhet att leda och utveckla en kundtjänst? Trivs du i en dynamisk miljö som präglas av tillväxt och entreprenörsanda kan detta vara något för dig! Vi på 1komma5° söker dig som vill arbeta på ett bolag med hög förändringstakt och korta beslutsvägar där det gemensamma målet att ta Europa närmare omställningen till 100% förnybar energi! Om tjänsten 1komma5°-koncernen är i stark tillväxt och ska nu tillsätta en ny roll som Kundtjänstchef. Detta ä... Visa mer
Har du erfarenhet att leda och utveckla en kundtjänst? Trivs du i en dynamisk miljö som präglas av tillväxt och entreprenörsanda kan detta vara något för dig! Vi på 1komma5° söker dig som vill arbeta på ett bolag med hög förändringstakt och korta beslutsvägar där det gemensamma målet att ta Europa närmare omställningen till 100% förnybar energi!

Om tjänsten

1komma5°-koncernen är i stark tillväxt och ska nu tillsätta en ny roll som Kundtjänstchef. Detta är ett strategiskt uppdrag för att kunna möta våra kunder på bästa tänkbara sätt. Du kommer att vara ansvarig för vår kundtjänstavdelning som är i tillväxtfas med ansvar för utveckling, personal och resultat. Du har en viktig roll i arbetet att bygga det bästa kundtjänstteamet och har en stark ledande roll inom avdelningen Operations.

Dina ansvarsområden kommer att vara:

* Helhetsansvar och ägare för kundupplevelsen/kundresan
* Systemansvarig för IT som är relaterad till kundtjänstmiljön
* Implementering av digital self-service via FAQ och chattbot på hemsida
* Driva och genomföra NPS och kundundersökningar i samtliga kundresor

Tjänsten är placerad på huvudkontoret i Stockholm och du rapporterar till COO.







Om dig

Vi söker dig som har några års erfarenhet av en ledande roll inom kundtjänst, där du har medverkat att utveckla och effektivisera verksamheten. Du har en relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Din kommunikativa förmåga är stark och du har mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska. Du har lätt för system och relevant teknisk förståelse.

Dina personliga egenskaper är viktiga för oss. Vi söker en person som är trygg i sitt ledarskap och van att kunna ta beslut. För att lyckas i rollen är det viktigt att du är prestigelös, kollegial och flexibel som person.



Din ansökan

I den här rekryteringen samarbetar 1komma5° med Jefferson Wells, en del av Manpower Group. Din ansökan tas emot via jeffersonwells.se. Sista ansökningsdag är den 20 juli. Löpande urval tillämpas så vänta inte med din ansökan, Har du frågor är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Magnus Carlhielm 0708-546740 eller magnus.carlhielm@jeffersonwells.se. Vi ser fram emot din ansökan!



Mer om 1komma5°

På 1komma5° tror vi på att skapa en bättre värld för framtida generationer. Det är därför vi erbjuder klimatneutrala energilösningar för hem, så att du kan minska ditt koldioxidavtryck och spara pengar på dina energiräkningar. Vi är ett team med experter som samarbetare på tvärs av organisationer för att skapa de bästa möjliga lösningarna. Vi finns i dagsläget på 40 platser i Sverige, Finland, Tyskland, Danmark och Australien.

För att nå våra mål behöver vi klimathjältar! Vi söker duktiga medarbetare som vill bli en del av vårt dynamiska, snabbväxande och motiverade team. Tillsammans ska vi omsätta våra visioner till handling! Läs gärna mer om oss vår svenska verksamhet på 1komma5.se. Visa mindre

Verkstads & reservdelschef - Kungens Kurva

Ansök    Jun 19    Hedin Göteborg Bil AB    Kundtjänstchef
Vill du vara med på en spännande tillväxtresa? Hedin Bil består av ett gäng härliga, duktiga människor vars stora passion är fordon och fordonstjänster. Vi hjälper varandra, vi utmanar varandra och vi strävar tillsammans för att nå våra gemensamma mål. Med drivna, motiverade och engagerade medarbetare är det alltid roligt att komma till arbetet! Våra medarbetare är grunden till att Hedin Bil växt framgångsrikt under många år. Hos oss är sätter vi kunden f... Visa mer
Vill du vara med på en spännande tillväxtresa?
Hedin Bil består av ett gäng härliga, duktiga människor vars stora passion är fordon och fordonstjänster. Vi hjälper varandra, vi utmanar varandra och vi strävar tillsammans för att nå våra gemensamma mål. Med drivna, motiverade och engagerade medarbetare är det alltid roligt att komma till arbetet!

Våra medarbetare är grunden till att Hedin Bil växt framgångsrikt under många år. Hos oss är sätter vi kunden främst - för att det som är bra för våra kunder i längden är bra för oss.

Arbetsuppgifter
Som Verkstad & reservdelschef ansvar du för den dagliga driften och har det övergripande ansvaret över verkstaden. I rollen kommer du tillsammans med ditt team skapa en effektiv och trygg arbetsplats genom att upprätthålla och utveckla befintliga rutiner. I arbetsuppgifterna ingår också att skapa bra förutsättningar för bra kundnöjdhet, kostnadseffektivitet, intäkter samt produktivitet inom service/eftermarknad och verkstad. Vidare ansvarar Verkstadschefen för att arbetsmarknadsavtal samt skydds- och arbetsmiljölagar följs, samt att uppsatta kvalitetsmål nås.

Stort fokus ligger på ledarskapet och ansvar för hela anställningscykeln - allt från rekrytering, ledning och fördelning av arbetet, resurs- och kompetenssäkring, till utveckling- och engagemang av personal och lönesättning.

Nyckelkompetenser/förmågor:

- Ett par års erfarenhet av bilbranschen och en chefsroll, meritande är om du har tidigare erfarenhet som verkstadschef

-
Fordonsteknisk utbildning är också meritande

- Du har goda allmänna datorkunskaper och det är meriterande om du har kunskaper i affärssystemet Kobra

- B-körkort

- Du motiveras av utmaningar, har drivkraft och stimuleras av en roll där du får möjlighet att utveckla och ta ansvar

- Förmåga att entusiastiskt driva andra och att skapa en bra teamkänsla

- Du har ett intresse av att arbeta med utveckling av processer och rutiner samt utveckling av dina medarbetare

Varför jobba med oss?
Som arbetsgivare är vi bra på att tillvara ta på drivna och engagerade medarbetare. Hos oss finns det många karriärvägar att välja - vår inställning är att individer med rätt potential ska kunna växa med oss. När du som medarbetare växer med oss växer även vi som företag. Vi är ansvarstagande och säkerställer schyssta och rättvisa anställningsvillkor och samtliga verksamheter omfattas av kollektivavtal. Vi värnar om våra medarbetare och ser ett långsiktigt och hållbart arbetsliv som en stark konkurrenskraft.

Vi erbjuder ett brett sortiment av förmåner så som förskottsemester, extra föräldrar lön och ett generöst friskvårdsbidrag för att värna om våra medarbetares hälsa. Läs mer på vår hemsida www.hedinbil.se (http://www.hedinbil.se/) Visa mindre

Teamchef för Kundservice till Loomis

Ansök    Jun 5    Hero AB    Kundtjänstchef
Om bolaget Loomis är specialister på kontanthantering och betaltjänster och erbjuder flertalet spännande lösningar. På bolagets huvudkontor i Rotebro arbetar du tillsammans med cirka 90 kollegor och på platskontoret i anslutning sitter ytterligare 100 kollegor. Pendeltåget stannar precis utanför entrén och pendlingsmöjligheter till både Stockholm och Uppsala med omnejd är mycket goda. I de ljusa nyrenoverade lokalerna råder en trivsam, social och välkomna... Visa mer
Om bolaget

Loomis är specialister på kontanthantering och betaltjänster och erbjuder flertalet spännande lösningar. På bolagets huvudkontor i Rotebro arbetar du tillsammans med cirka 90 kollegor och på platskontoret i anslutning sitter ytterligare 100 kollegor. Pendeltåget stannar precis utanför entrén och pendlingsmöjligheter till både Stockholm och Uppsala med omnejd är mycket goda. I de ljusa nyrenoverade lokalerna råder en trivsam, social och välkomnande atmosfär. Internt finns ett välutrustat gym, trivsamma gemensamma ytor och det anordnas olika aktiviteter så som afterwork’s och andra gemensamma tillställningar. Loomis tror på mångfald och inkludering och tar genom sin slogan "All Welcome" ställning som en inkluderande arbetsgivare och aktör i samhället. Här är alla medarbetare välkomna.

Om rollen

Som teamchef på Kundservice har du personal- och arbetsledaransvar för en grupp med 10 medarbetare varav två medarbetare arbetar med försäljning. I ditt arbete ingår att coacha och leda medarbetare mot gemensamma mål och arbeta för en effektiv, hållbar och trivsam arbetsmiljö. Du har ett nära samarbete med kundservicechefen och en annan teamchef där ni tillsammans ansvarar för att kontinuerligt utveckla bolagets kundserviceavdelning.

I dina ansvarsområden ingår bland annat:

- Personalledning med mål- och utvecklingssamtal, lönesamtal och regelbundna avstämningar för att leda, motivera och utveckla dina medarbetare

- Process- och verksamhetsledning för att säkerställa hög kvalitet och gemensamma arbetssätt

- Säkerställa korrekt hantering av kundserviceärenden för en hög servicenivå

- Identifiera och effektivisera arbetsprocesser för att möta de möjligheter och utmaningar som exempelvis nya kundbeteenden och digitaliseringen innebär

- Rapportera statistik och resultat

- Upprätta operativa och strategiska mål samt personalplanering

- Löpande kontakt med KAM, säljare, kunder och kollegor från övriga avdelningar

- Upprätta och följa upp servicenivåer tillsammans med angränsande avdelningar för att nå uppsatta övergripande mål

Om dig

För att trivas och lyckas i rollen har du ett strukturerat arbetssätt med god förmåga att planera och driva ditt och teamets arbete framåt. Du har ett positivt förhållningssätt och samarbetar bra med andra samt förstår vikten av tydlighet i din kommunikation för att skapa förtroende. Du lever efter bolagets värderingar; People, service, integrity och motiveras av att se andra växa, utvecklas och trivas. Vi söker dig som är en trygg ledare med fallenhet för att inspirera andra och skapa en positiv arbetsmiljö. Du ger och tar emot feedback på ett konstruktivt sätt och är genuint intresserad av att hjälpa människor att utvecklas. Du trivs i en miljö där du får vara nytänkande och kan se saker ur olika perspektiv. Andra viktiga egenskaper är att du organiserar, prioriterar, planerar och följer upp arbetet på ett strukturerat sätt. Stöter du på hinder försöker du hitta ett sätt att ta dig an dessa med en positiv inställning.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga förmågor och färdigheter.

Kvalifikationer

- Tidigare erfarenhet från avtalsadministration och har arbetat som chef eller ledare inom kundservice eller försäljning i minst två år

- Du har erfarenhet av att arbeta med arbetsrättsliga frågor, arbetsmiljö och rekrytering

- God datorvana och mycket goda kunskaper inom Officepaketet

- Uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska såväl som på engelska då du i rollen kommer ha mycket olika kontaktytor, både externt och internt

Högskoleutbildning inom området ekonomi, försäljning, projektledning eller administration är meriterande. Vi ser det självklart även som meriterande om du har erfarenhet av bank, finans eller värdehanteringsbranschen.

Tillträde, omfattning och anställning

Arbetstiderna är på heltid med 37.5 h arbetsvecka under kontorstider måndag till fredag. Detta är initialt ett konsultuppdrag där du är anställd av Hero med ambitionen till att bli övertagen av kunden därefter.

Start omgående och placering på huvudkontoret i Rotebro

Friskvårdsbidrag och gym på kontoret

Fri parkering och nära till kommunala transportmedel

Denna tjänst kräver att du är ostraffad, drogfri och inte har några betalningsanmärkningar. Bolaget genomför säkerhets- och bakgrundskontroll.

Hur söker du?

Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Elida Rhodin på elida.rhodin@hero.se.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

We are heart working”

Vi på Hero specialiserar oss på personaluthyrning och rekrytering i Stockholm. Bolaget växte fram genom viljan att ta vara på erfarenhet från branschen och att samtidigt bidra i ett större samhällsperspektiv. Det har vi uppnått genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi aldrig tummar på kvalitet, att vi är personliga och att vi alltid strävar efter att bygga långsiktiga relationer. Det betyder också att vi är ärliga mot kandidater, konsulter, kunder och oss själva. Det visar sig dagligen vara det roligaste och mest lyckade sättet till framgångsrika samarbeten. Visa mindre

Head of Customer Operations

Svea Solar är ett av Europas största företag inom solenergi och vår vision är att "Rid the planet of fossil fuels" ???? Vi är ett snabbväxande bolag - vi har en hel del strukturer men mycket mer behöver komma på plats. Och det är här du kommer in! Som Head of Customer Operations är det ditt ansvar att skapa en god kundupplevelse genom att stärka interna samarbeten mellan avdelningar, stötta dina medarbetare och hitta snabba och effektiva lösningar på de ut... Visa mer
Svea Solar är ett av Europas största företag inom solenergi och vår vision är att "Rid the planet of fossil fuels" ???? Vi är ett snabbväxande bolag - vi har en hel del strukturer men mycket mer behöver komma på plats. Och det är här du kommer in! Som Head of Customer Operations är det ditt ansvar att skapa en god kundupplevelse genom att stärka interna samarbeten mellan avdelningar, stötta dina medarbetare och hitta snabba och effektiva lösningar på de utmaningar som du får läsa mer om längre ned. Varmt välkommen med din ansökan.

Om teamet

Vi söker en ny Head of Customer Operations då Johanna Linder (https://www.linkedin.com/in/johanna-linder-33750aa3/) som har rollen idag tar nästa steg i sin karriär till rollen som Head of Installation för en av våra regioner (Grow as we grow som vi säger på Svea Solar ????). Johanna beskriver rollen såhär:

Det roliga med rollen är att det hela tiden kommer nya saker och det står aldrig still, och att du dessutom får göra det tillsammans med ett fantastiskt team gör det hela ännu bättre!" Här kan du läsa mer om Johannas upplevelse av rollen! (https://careerssweden.sveasolar.com/pages/johanna-linder-head-of-customer-operations)

Du kommer befinna dig i en miljö där viss struktur finns på plats, men då Svea Solar ständigt växer så behöver nya lösningar ständigt och du kommer mer än en gång att tänka ”Varför jobbar vi på det här sättet” och ”Hur kommer det sig att det här arbetssättet inte är på plats?”. Här får du stora möjligheter att driva igenom dina idéer.

Customer Operations består av fyra avdelningar: Customer Service som leds av Regina Norbäck (https://www.linkedin.com/in/regina-norbäck-05a2b2141/), System Design som leds av Sanna Hanell (https://www.linkedin.com/in/sanna-hanell-b2882590/) (som i nära kontakt med vår säljavdelning ritar upp och arbetsmiljösäkrar våra projekt), Project Coordination som leds av Helene Kindell (https://www.linkedin.com/in/helene-kindell-187470174/).

Gemensamt för ovan avdelningar är att ge våra kunder en god upplevelse.

Du kommer även sitta i den svenska ledningsgruppen som leds av Johannes Boson (https://www.linkedin.com/in/johannes-boson-5900181/).

Om rollen

Som Head of Customer operations ansvarar du för att:

- Öka kundnöjdheten och förbättra kundupplevelse i nära samarbete med dina avdelningschefer och övriga avdelningar, såsom sälj och installation
- Effektivisera den interna kommunikationen mellan avdelningar
- Driva din avdelnings utmaningar och prioriteringar som medlem av den svenska ledningsgruppen


Är vi en match?

Vi söker dig som...

- Arbetat med att bygga och strukturera processer. Kanske har du byggt upp en avdelning och nya team, eller arbetat i en miljö där du arbetat med processförbättringar eller liknande
- Ansvarat för en större avdelning med ansvar för kundupplevelsen


Som ledare...

- Har du tydlig kommunikation där du effektivt sätter upp mål och förväntningar
- Är du ödmjuk och förstår andra avdelningars behov, samtidigt som du är tydlig med din egna avdelnings behov för att bygga samarbeten på bästa sätt
- Reflekterar du kring data och information och gör rätt prioriteringar och kan fatta snabba beslut utifrån detta
- Är du tillgänglig för dina medarbetare och är ett bra bollplank


Att vara ledare på Svea Solar

Vårt mål är att våra Power Shifters ska ha upplevt sin bästa ledare på Svea Solar - ledare som får människor att känna sig trygga och innovativa för att bokstavligen kunna förändra världen ????

Därför behöver vi ledare med rätt tankesätt och kommunikationsförmåga. Du får utvecklingsstöd inom detta från vår kompetenta HR-avdelning och ett 6 månader långt ledarskapsprogram - ”Lead to Win”!

Som ledare på Svea Solar får du utveckla människor och dig själv, samtidigt som du får vara med och utveckla Svea Solar. Grow as we grow, som vi kallar det ????

Mångfald och inkludering

Vi på Svea Solar tror att mångfald och olika erfarenheter bidrar till den kreativitet som krävs för att utveckla branschen. Vi värdesätter därför en jämn könsfördelning och vår ambition är att rekrytera medarbetare från olika bakgrunder för att representera samhället och våra kunder.

Bakgrundskontroll

Vi gör bakgrundskontroller via Verifiera för att säkerställa att alla våra anställda har en bakgrund som är förenlig med Svea Solars värdegrund.



LI-AÖ1 Visa mindre

Teamchef för Kundservice till Loomis

Ansök    Jun 1    Hero AB    Kundtjänstchef
Om bolaget Loomis är specialister på kontanthantering och betaltjänster och erbjuder flertalet spännande lösningar. På bolagets huvudkontor i Rotebro arbetar du tillsammans med cirka 90 kollegor och på platskontoret i anslutning sitter ytterligare 100 kollegor. Pendeltåget stannar precis utanför entrén och pendlingsmöjligheter till både Stockholm och Uppsala med omnejd är mycket goda. I de ljusa nyrenoverade lokalerna råder en trivsam, social och välkomna... Visa mer
Om bolaget

Loomis är specialister på kontanthantering och betaltjänster och erbjuder flertalet spännande lösningar. På bolagets huvudkontor i Rotebro arbetar du tillsammans med cirka 90 kollegor och på platskontoret i anslutning sitter ytterligare 100 kollegor. Pendeltåget stannar precis utanför entrén och pendlingsmöjligheter till både Stockholm och Uppsala med omnejd är mycket goda. I de ljusa nyrenoverade lokalerna råder en trivsam, social och välkomnande atmosfär. Internt finns ett välutrustat gym, trivsamma gemensamma ytor och det anordnas olika aktiviteter så som afterwork’s och andra gemensamma tillställningar. Loomis tror på mångfald och inkludering och tar genom sin slogan "All Welcome" ställning som en inkluderande arbetsgivare och aktör i samhället. Här är alla medarbetare välkomna.

Om rollen

Som teamchef på Kundservice har du personal- och arbetsledaransvar för en grupp med 10 medarbetare varav två medarbetare arbetar med försäljning. I ditt arbete ingår att coacha och leda medarbetare mot gemensamma mål och arbeta för en effektiv, hållbar och trivsam arbetsmiljö. Du har ett nära samarbete med kundservicechefen och en annan teamchef där ni tillsammans ansvarar för att kontinuerligt utveckla bolagets kundserviceavdelning.

I dina ansvarsområden ingår bland annat:

- Personalledning med mål- och utvecklingssamtal, lönesamtal och regelbundna avstämningar för att leda, motivera och utveckla dina medarbetare

- Process- och verksamhetsledning för att säkerställa hög kvalitet och gemensamma arbetssätt

- Säkerställa korrekt hantering av kundserviceärenden för en hög servicenivå

- Identifiera och effektivisera arbetsprocesser för att möta de möjligheter och utmaningar som exempelvis nya kundbeteenden och digitaliseringen innebär

- Rapportera statistik och resultat

- Upprätta operativa och strategiska mål samt personalplanering

- Löpande kontakt med KAM, säljare, kunder och kollegor från övriga avdelningar

- Upprätta och följa upp servicenivåer tillsammans med angränsande avdelningar för att nå uppsatta övergripande mål

Om dig

För att trivas och lyckas i rollen har du ett strukturerat arbetssätt med god förmåga att planera och driva ditt och teamets arbete framåt. Du har ett positivt förhållningssätt och samarbetar bra med andra samt förstår vikten av tydlighet i din kommunikation för att skapa förtroende. Du lever efter bolagets värderingar; People, service, integrity och motiveras av att se andra växa, utvecklas och trivas. Vi söker dig som är en trygg ledare med fallenhet för att inspirera andra och skapa en positiv arbetsmiljö. Du ger och tar emot feedback på ett konstruktivt sätt och är genuint intresserad av att hjälpa människor att utvecklas. Du trivs i en miljö där du får vara nytänkande och kan se saker ur olika perspektiv. Andra viktiga egenskaper är att du organiserar, prioriterar, planerar och följer upp arbetet på ett strukturerat sätt. Stöter du på hinder försöker du hitta ett sätt att ta dig an dessa med en positiv inställning.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga förmågor och färdigheter.

Kvalifikationer

- Tidigare erfarenhet från avtalsadministration och har arbetat som chef eller ledare inom kundservice eller försäljning i minst två år

- Du har erfarenhet av att arbeta med arbetsrättsliga frågor, arbetsmiljö och rekrytering

- God datorvana och mycket goda kunskaper inom Officepaketet

- Uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska såväl som på engelska då du i rollen kommer ha mycket olika kontaktytor, både externt och internt

Högskoleutbildning inom området ekonomi, försäljning, projektledning eller administration är meriterande. Vi ser det självklart även som meriterande om du har erfarenhet av bank, finans eller värdehanteringsbranschen.

Tillträde, omfattning och anställning

Arbetstiderna är på heltid med 37.5 h arbetsvecka under kontorstider måndag till fredag. Detta är initialt ett konsultuppdrag där du är anställd av Hero med ambitionen till att bli övertagen av kunden därefter.

Start omgående och placering på huvudkontoret i Rotebro

Friskvårdsbidrag och gym på kontoret

Fri parkering och nära till kommunala transportmedel

Denna tjänst kräver att du är ostraffad, drogfri och inte har några betalningsanmärkningar. Bolaget genomför säkerhets- och bakgrundskontroll.

Hur söker du?

Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Elida Rhodin på elida.rhodin@hero.se.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

We are heart working”

Vi på Hero specialiserar oss på personaluthyrning och rekrytering i Stockholm. Bolaget växte fram genom viljan att ta vara på erfarenhet från branschen och att samtidigt bidra i ett större samhällsperspektiv. Det har vi uppnått genom att alltid jobba med hjärtat. För oss betyder det att vi aldrig tummar på kvalitet, att vi är personliga och att vi alltid strävar efter att bygga långsiktiga relationer. Det betyder också att vi är ärliga mot kandidater, konsulter, kunder och oss själva. Det visar sig dagligen vara det roligaste och mest lyckade sättet till framgångsrika samarbeten. Visa mindre

Enhetschef Kundservice till Micasa Fastigheter

Vill du jobba för ett bolag som tar ett stort samhällsansvar, där hög kompetens och engagerade kollegor präglar stämningen?  Micasa fastigheter fortsätter att växa och vi tar nu nästa steg i vår expansion genom att skapa en ny enhet där vi samlar reception, kundtjänst och internservice. Vårt kundfokus är, och kommer att fortsätta vara en prioriterad fråga för oss. Vi söker därför dig som är en erfaren ledare inom kundservice och som vill utveckla den ny... Visa mer
Vill du jobba för ett bolag som tar ett stort samhällsansvar, där hög kompetens och engagerade kollegor präglar stämningen?  Micasa fastigheter fortsätter att växa och vi tar nu nästa steg i vår expansion genom att skapa en ny enhet där vi samlar reception, kundtjänst och internservice.

Vårt kundfokus är, och kommer att fortsätta vara en prioriterad fråga för oss. Vi söker därför dig som är en erfaren ledare inom kundservice och som vill utveckla den nya enheten.

 

Om tjänsten 

Den här rollen passar dig som både vill arbeta operativt i vår verksamhet men också strategiskt och leda enheten mot våra uppsatta mål.

Kundservice består i dagsläget av nio medarbetare och tillhör avdelningen Verksamhetsstöd. Som enhetschef rapporterar du till avdelningschef för Verksamhetsstöd. Du ingår i avdelningens ledningsgrupp som består av enhetschefer för IT och HR/Kommunikation/Kvalitet. 

Ansvarsområden:

- - kundtjänst gällande den dagliga driften, t.ex. frågor, felanmälningar och ärenden samt kontakt med hyresgäster.
- - kontorsmiljö och intern service (posthantering, kaffemaskiner, bilpool mm). Kontorsmiljö och internservice ska vara optimala för att skapa de bästa förutsättningarna för en effektiv och trivsam arbetsplats.
- - receptionen (nyckelhantering, besökare mm)

Inom ramen för ditt ansvar ingår:

- - Personalansvar, budgetansvar för enheten, samt övergripande ansvar för avtal och upphandlingar inom enhetens område.
- - Identifiera utvecklingsbehov samt driva utveckling och implementering av processer och rutiner inom enhetens område samt omvärldsbevakning.

 

Kvalifikationer

Vi söker dig som har eftergymnasial utbildning med relevant inriktning eller motsvarande kunskaper förvärvade via relevant arbetslivserfarenhet. Du har tidigare erfarenhet från en chefs – eller ledarroll och har arbetat med verksamhetsuppföjlning samt budget – och resultatansvar. Vidare har du god erfarenhet från operativt arbete i kundsupport/kundtjänsthantering. 

Du får också gärna ha erfarenhet av:

- - att driva utvecklingsarbete och att leda i förändring
- - arbete i fastighetsbranschen och/eller servicebranschen
- - arbete i verksamhet med politisk styrning

Personliga egenskaper
Du är en varm, trygg och tydlig ledare som skapar goda förutsättningar för samarbete. Du har en välkomnande approach, är omdömesgill och besitter förmågan att kommunicera framgångsrikt med både medarbetare och kunder/besökare/hyresgäster. Du är lösningsorienterad och flexibel inför nya sätt att tänka.

 

Vårt erbjudande

Vill du jobba för ett företag som tar ett stort samhällsansvar, där hög kompetens och engagerade kollegor präglar stämningen ska du jobba hos oss!

Förutom att vistas på vårt moderna trevliga kontor har du möjlighet att planera ditt arbete delvis på distans.

Vi kan engagera oss i något som vi brinner extra för genom valfritt volontärsarbete på arbetstid, vi har friskvårdsbidrag, lunchkort, privat sjukförsäkring, personalstöd och regelbundet anordnade friskvårdsaktiviter. 

Stockholm stads förmåner

Då Micasa Fastigheter är en del av Stockholm stad får du även möjlighet att ta del av stadens förmånspaket. Du kan läsa mer om förmånerna för anställda inom Stockholms stad här: https://jobba.stockholm/formaner/ 

 

Ansökan

Vi ber dig att skicka in din ansökan senast den 12 juni 2023 genom att klicka på ansökningslänken i annonsen.

Vänligen observera att vi inte tar emot ansökningar eller intresseanmälningar via e-post. Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdag.

Har du frågor är du välkommen att kontakta Sara von Essen-Wallin, avdelningschef verksamhetsstöd på mailto:sara.von.essen.wallin@micasa.se eller Mimma Liwgren Norling, enhetschef HR, Kommunikation, Kvalitet på mailto:mimma.liwgren.norling@micasa.se

Du kan också kontakta oss via mailto:info@micasa.se

Mer information

Läs mer om oss på vår webbplats https://www.micasa.se/

 

Om oss

Micasa Fastigheter i Stockholm AB är ett fastighetsbolag med ca 115 medarbetare, som ingår i koncernen Stockholms Stadshus AB. Vår huvudsakliga uppgift är att tillhandahålla välskötta, trygga och tillgängliga bostäder till stadens äldre, personer med funktionsnedsättning samt till av staden prioriterade grupper med svag ställning på bostadsmarknaden. Vi erbjuder ett omväxlande och givande arbete i ett annorlunda fastighetsbolag med öppen, prestigelös och välkomnande atmosfär. Hos oss kan ditt arbete hjälpa till att förenkla boendesituationen för människor som behöver stöd och omsorg. Micasa Fastigheter har ett modernt kontor på Nordkapsgatan 3 i Kista, ca 7 minuters gångväg från Kista centrums tunnelbana och busstation.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Visa mindre

Head of Customer Success

Ansök    Jun 1    Validio AB    Kundtjänstchef
About Validio Validio is a Deep Data Observability company on a mission to eliminate bad data. Our platform monitors and validates data in motion and data at rest across organizations’ data pipelines. From startups to multi-billion dollar unicorns, Validio is used by data leaders of all sizes. We believe that you shouldn’t have to be an AirBnB, Uber, or Netflix in order to have advanced ML-based data quality technology in place. We also believe that modern... Visa mer
About Validio
Validio is a Deep Data Observability company on a mission to eliminate bad data. Our platform monitors and validates data in motion and data at rest across organizations’ data pipelines. From startups to multi-billion dollar unicorns, Validio is used by data leaders of all sizes.
We believe that you shouldn’t have to be an AirBnB, Uber, or Netflix in order to have advanced ML-based data quality technology in place. We also believe that modern data teams and data engineers get better return on investment by spending their time on other business-critical tasks rather than building and maintaining their own data quality infrastructure.
Here, you will work with a senior team of data- and engineering professionals with backgrounds from renowned research institutions, leading startups, and established tech companies including Stanford, McKinsey, Google, and Harvard. Named as one of the hottest start-ups in Stockholm by publications such as Wired, Validio is gearing up for expansion, and now you can be part of our journey!


About the role
Validio is on an exciting growth journey and this is a rare opportunity to be a founding team member and leader of the Customer Success team in a very purpose-driven organization. This is a great opportunity to help shape the future of the data industry and its real-world impact.
Validio is looking for someone to build and lead our Customer Success function from the ground up, meaning ownership of customer satisfaction and success, as well increasing the product adoption among existing customers. At Validio we work on some of the most exciting modern data infrastructure architectures and our customers challenge us with interesting new data quality validation and monitoring requirements continuously. As the complexity grows for both us and our customers, we are looking to our Head of Customer Success to strategize and lead customers to solutions. This is done with clear data requirement mapping, use case discovery, Validio evangelism, and oftentimes educating users about our product.
As our Head of Customer Success, you will manage our customer relationships, become a trusted advisor to our users, and contribute to Validio’s fast-growing success. You will be the voice of the user and collaborate closely with product and engineering to make sure key improvements are added to the roadmap. You must be able to capture and contextualize product feedback for our engineering and product teams, track issue resolutions, explain new feature enhancements, and mitigate/prioritize any pain points before they become critical issues.
What you’ll do
Oversee the ultimate success of our customers and users, ensuring they realize the full potential of the Validio platform; clearly communicating and assisting with use case deployments and different data requirements
Responsible for the overall relationship with assigned customers, which will include onboarding, increasing adoption, ensuring retention, and building trust and advocacy with our customers
Meet and exceed commercial renewal and expansion and grow customer usage
Proactively engage customers to ensure all needs are met and to troubleshoot and prioritize accordingly any issues our bugs
Be the voice of the customer & user and advocate for their needs & product feedback internally
Support product marketing initiatives such as developing customer stories, case studies, and references
In addition, you might take additional projects to help improve the product and set processes to reduce the support load and streamline ways of working



We believe you have
+5 years of experience customer success in a B2B SaaS company (ideally a data-centric product)
Experience in recruiting, building and leading stellar CS teams
History of driving outsized growth and upsell within accounts
Demonstrated success maximizing customer retention and minimizing churn
Top-notch verbal & written communication skills and excellent in English
Ability to listen empathize with the customer; you pick up non-verbal cues and understand the tone of the conversation and how to communicate the right message to each member of the audience
Excellent project management skills and demonstrated success working cross-functionally to drive complex projects to fruition
Comfortable with ambiguity, creative, and incredibly resourceful. We are a startup and it will require you to learn quickly while creating new processes



And while not required, extra points if you have:


Experience in Data Engineering or closely related data roles e.g. Data Engineer turned Customer Success
Previous experience from early-stage startup of growth stage company



At Validio we strive to be an inclusive and diverse workplace and believe that different experiences are necessary for our growth as a company. We understand that great talent can come from anywhere and we encourage all who are excited about eliminating bad data to apply - regardless of your experience in listed areas!
Here you’ll find a hybrid working style, which for us means that you can choose if you want to come into our beautiful office or if you’d rather work remotely from home. We are all located in Sweden and we support your relocation here to join us if not here already! You can read more about our benefits on our career page and culture here. Lastly, we offer you the chance to be part of something truly amazing and with a world-class team, there is no limit to what we can achieve together.
Begin your journey with us by clicking "Apply" below. We can’t wait to meet you! Visa mindre

Chef för medlemstjänster

Bli vår nyckel spelare som chef för våra medlemstjänster. Du får en nyckel roll att hantera våra medlemmar, samarbetsleverantörer och skapa event där vi både skapar nytta med nöje. Vår avdelning Medlemstjänster har nära kontakt med våra medlemmar ( kunder ) , vi skapar rabatter och förmåner för våra medlemmar. Visa mer
Bli vår nyckel spelare som chef för våra medlemstjänster. Du får en nyckel roll att hantera våra medlemmar, samarbetsleverantörer och skapa event där vi både skapar nytta med nöje.
Vår avdelning Medlemstjänster har nära kontakt med våra medlemmar ( kunder ) , vi skapar rabatter och förmåner för våra medlemmar. Visa mindre

Kundtjänstchef

Ansök    Maj 22    Stockholm Vatten AB    Kundtjänstchef
Vill du jobba för att Stockholm ska bli världens mest hållbara stad? Vi är Sveriges ledande vatten- och avfallsbolag som varje dag tar ansvar för stockholmarnas och miljöns bästa i allt vi gör, både nu och för kommande generationer. Tillsammans arbetar vi för att Stockholm ska bli världens mest hållbara stad. Vi söker en erfaren kundtjänstchef som vill driva utvecklingen av vår service och skapa starka kundrelationer. Med ansvar för vatten- och avfallshan... Visa mer
Vill du jobba för att Stockholm ska bli världens mest hållbara stad? Vi är Sveriges ledande vatten- och avfallsbolag som varje dag tar ansvar för stockholmarnas och miljöns bästa i allt vi gör, både nu och för kommande generationer. Tillsammans arbetar vi för att Stockholm ska bli världens mest hållbara stad.

Vi söker en erfaren kundtjänstchef som vill driva utvecklingen av vår service och skapa starka kundrelationer. Med ansvar för vatten- och avfallshantering berör vi alla stockholmare varje dag, året om. Brinner du för att förbättra kundupplevelsen och vill skapa kundmöten i framkant? Då är du den vi söker.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som kundtjänstchef kommer du leda och driva utvecklingen av enheten framåt för att möta kundernas behov. Då Stockholm Vatten och Avfall står inför ett utökat uppdrag kommer du vara med och forma riktningen för kundtjänstenheten. Enheten består idag av 30 medarbetare inklusive tre teamledare. Enheten hanterar cirka 700 ärenden per dag och är indelade i tre team, handläggare, internservice och reskontra. Som kundtjänstchef har du tre teamledare som rapporterar direkt till dig och övriga medarbetare rapporterar direkt till sina teamledare. Kontakten med vår kundtjänst och reception är viktigt för vårt starka varumärke.

Din roll är bred och du kommer få möjlighet att påverka och driva en spännande förändringsresa mot en ökad digitalisering av vår kundservice. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat innebära följande:
• Samverka med andra enheter och verksamheter
• Driva löpande förändringsarbete
• Följa upp mål och nyckeltal
• Budget, uppföljning och rapportering
• Personal- och arbetsmiljöansvar
• Utveckla och effektivisera processer, arbetssätt och service
• Coacha och leda teamledarna

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har flerårig erfarenhet av att genomföra förändringsarbete i en kundtjänstfunktion i en komplex verksamhet, där digitalisering och utvecklande arbetssätt var en viktig del. Du har en eftergymnasial utbildning inom marknad- och kommunikation, ekonomi eller annan relevant inriktning passande för tjänsten.
Du har tidigare erfarenhet av följande arbetsuppgifter:
• Minst 5 års erfarenhet av strategiskt kundtjänstarbete
• Minst 5 års erfarenhet i en ledande position
• Erfarenhet av att leda grupper och individer i förändringar
• Erfarenhet av budget och prognosarbete
• Erfarenhet av förändringsarbete i en komplex verksamhet

Som ledare på Stockholm Vatten och Avfall är det dessutom en självklarhet att du uppfyller våra bolagsgemensamma ledarkriterier vilka är - Styr mot mål - Skapar engagemang - Driver utveckling.

Som person är du målorienterad, strukturerad och analytisk och har lätt för att skapa goda och långvariga relationer internt och externt. Du är drivande och självgående och ser till helheten. Tjänsten innebär många kontaktytor vilket förutsätter att du är kommunikativ och skapar goda arbetsrelationer med ett öppet förhållningssätt gentemot din omgivning. Du brinner för kund, service och kundens behov och att få andra människor att växa i sina uppdrag. Du är en inspirerande ledare som kan engagera och motivera din verksamhet till framgång.

ÖVRIGT
Har annonsen fångat ditt intresse? Välkommen med din ansökan redan idag. Intervjuer sker löpande.

I den här rekryteringen samarbetar SVOA med WE:SOURCE, för mer information om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Margareta Meek på 076-051 27 20 eller på margareta.meek@we.source.se

För oss är medarbetarnas hälsa i fokus. Vi underlättar för dig att göra hälsosamma val och att kunna kombinera arbete, fritid och familj. Vi erbjuder därför många av våra medarbetare förmånligt flextidsavtal och möjlighet att jobba hemifrån. Läs mer om oss på vår hemsida svoa.se/jobb.

Då vi är en arbetsgivare som värnar om och strävar efter en trygg arbetsmiljö för våra medarbetare och vår samhällsviktiga funktion, kommer du som slutkandidat att genomföra ett drogtest hos vår hälsopartner. Visa mindre

Team Leader till Visual Arts Support

Ansök    Maj 19    Visual Art Sweden AB    Kundtjänstchef
Team Leader till Visual Art Support Har du erfarenhet av kundservice och tycker om att leda och coacha andra människor? Då vill vi gärna träffa dig! Om rollen Vi på Visual Art söker nu en Team Leader till vår Servicedesk. Teamet består i dagsläget av 6 medarbetare och är inne i en förändringsresa som vi hoppas att du vill vara med på. Vår Servicedesk är en central del av vår verksamhet då den är ansiktet utåt för Visual Art. Här hanteras inkommande äre... Visa mer
Team Leader till Visual Art Support

Har du erfarenhet av kundservice och tycker om att leda och coacha andra människor? Då vill vi gärna träffa dig!

Om rollen

Vi på Visual Art söker nu en Team Leader till vår Servicedesk. Teamet består i dagsläget av 6 medarbetare och är inne i en förändringsresa som vi hoppas att du vill vara med på.

Vår Servicedesk är en central del av vår verksamhet då den är ansiktet utåt för Visual Art. Här hanteras inkommande ärenden från kunder via telefon och ärendehanteringssystem, samtidigt som ett ständigt pågående proaktivt arbete för att minimera inkommande ärenden.

Din viktigaste uppgift kommer vara att coacha, motivera och utveckla medarbetarna så att de har rätt verktyg för att möta kundens behov. Du har personalansvar för teamet och kommer, tillsammans med våra specialister, arbeta med att förbättra/förenkla arbetssätt och rutiner. Du arbetar operativt med förbättringarna och stöttar medarbetarna i det dagliga arbetet genom coaching och täta uppföljningar, allt för att förbättra kundens upplevelse av vår service.



Exempel på arbetsuppgifter

- Planering och samordning av supportens alla dagliga arbetsuppgifter

- Säkerställa god kvalitet och produktivitet för att nå uppsatta mål i kundhanteringen

- Medlyssning, coachande & uppföljning av medarbetarna och deras utveckling

- Ansvara för introduktion samt upplärning av nya medarbetare i teamet

- Bidra med förslag på åtgärder för att förbättra kundbemötande och arbetssätt

- Operativt arbete i ärendehanteringen

- Rekrytera, planera och strukturera arbetet

- Coacha och motivera teamet

Om personen vi söker

Vi tror att du har erfarenhet som ledare, gärna på en kundservice/supportavdelning. Som person är du självgående, initiativrik och har en god förmåga att prioritera och planera ditt arbete. Vidare är du skicklig på att hantera parallella uppgifter, du har ett kommunikativt och coachande ledarskap och du drivs av att leda andra mot gemensamma mål.

- Vi ser gärna att du har minst 3 års erfarenhet från kundservice och ledarskap
- Goda IT-kunskaper
- Mycket goda kunskaper i tal och skrift i både svenska och engelska
- Meriterande om du har erfarenhet av ServiceNow

Om Visual Art

Visual Art är experter på Digital Signage med huvudkontor i Stockholm och verksamhet i Norden, Tyskland, Spanien och USA. Bolaget startade 1997 och har idag drygt 120 medarbetare i ett flertal länder. Visual Art är en data-driven och strategisk partner som hjälper kunderna att skapa riktigt affärsvärde och nå deras KPI:er. Det digitala nätverket består av fler än 26,000 ytor på 4,312 platser i 23 länder. www.visualart.com (http://www.visualart.com/). Hos oss är vi Brave, Curious och Responsible och är stolta över vår kunskap och passion för att leverera helhetslösningar till våra kunder.

Låter det som en utmaning för dig? Välkommen med din ansökan!
Urval till intervju sker löpande under ansökningstiden. Visa mindre

Chef för medlemstjänster

Bli vår nyckel spelare som chef för våra medlemstjänster. Du får en nyckel roll att hantera våra medlemmar, samarbetsleverantörer och skapa event där vi både skapar nytta med nöje. Vår avdelning Medlemstjänster har nära kontakt med våra medlemmar ( kunder ) , vi skapar rabatter och förmåner för våra medlemmar. Visa mer
Bli vår nyckel spelare som chef för våra medlemstjänster. Du får en nyckel roll att hantera våra medlemmar, samarbetsleverantörer och skapa event där vi både skapar nytta med nöje.
Vår avdelning Medlemstjänster har nära kontakt med våra medlemmar ( kunder ) , vi skapar rabatter och förmåner för våra medlemmar. Visa mindre

Nordisk kundservicechef

Nordisk kundservicechef Skellefteå / Stockholm Som nordisk kundservicechef hos oss kommer du att vara ansvarig för två kundtjänstcenter, ett i Skellefteå, Byske samt ett team i Danmark, Århus. Direktrapporterande är i dagsläget nio personer. Vi tror att du bor antingen i Skellefteå eller i Stockholm. Din utmaning Tillsammans med ditt team kommer du ansvara för att Franke ständigt håller toppklass och att kunden får en maximal kundupplevelse genom kunnigt o... Visa mer
Nordisk kundservicechef
Skellefteå / Stockholm
Som nordisk kundservicechef hos oss kommer du att vara ansvarig för två kundtjänstcenter, ett i Skellefteå, Byske samt ett team i Danmark, Århus. Direktrapporterande är i dagsläget nio personer. Vi tror att du bor antingen i Skellefteå eller i Stockholm.
Din utmaning
Tillsammans med ditt team kommer du ansvara för att Franke ständigt håller toppklass och att kunden får en maximal kundupplevelse genom kunnigt och trevligt kundbemötande samt hög service. Du kommer rapportera direkt till VD och ingå i vår ledningsgrupp.
Din uppgift som kundservicechef blir att leda ditt team till bäst praxis samt skapa en strategisk agenda som överensstämmer med våra affärsmål och Franke värderingar.
Din profil
Du har erfarenhet av personalansvar samt att leda ett kundserviceteam, gärna på nordisk nivå
Du har ett stort affärssinne, eget driv?samt en förmåga att engagera ditt team på ett positivt sätt för att säkerställa starka relationer med både affärspartners och slutkonsumenter
Du är kostnadsmedveten och kan hitta rätt balans mellan de olika tjänsterna
Du är en trygg, stabil och tydlig ledare med fokus på både individen?och att utveckla verksamheten
Du har mycket goda kunskaper i Officepaketet, Google Apps, CRM och SAP
Du behärskar svenska och engelska mycket väl i tal och skrift, meriterande med erfarenhet av danska

Viktigt är din analytiska och kommunikativa förmåga samt att kunna arbeta under press. Du bör besitta en stark kompetens inom tidshantering, projektledning och delegering. Du känner dig bekväm med att skriva rapporter och att genomföra presentationer, samt har en god förhandlingsförmåga. Du kommer arbeta med att finna samverkan mellan de olika kundtjänsterna, skapa rutiner, arbetssätt och effektivisering.
Rollen som kundservicechef kommer att kräva en del resande och flexibilitet för att hantera ditt team. Detta i kombination med att besöka handelspartners såväl som eftermarknadspartners.
Vi erbjuder
Franke söker dig som vill vara med och påverka företagets fortsatta tillväxt och framgång. Rollen är viktig för att ta kundservicen till nya och högre nivåer framåt. Du kommer att ha en mycket central roll i en organisation som präglas av korta beslutsvägar och högt till tak. Känner du igen dig i ovanstående och tycker att detta låter som en intressant utmaning är du varmt välkommen med din ansökan.


Kontakt och ansökan
I denna rekrytering samarbetar vi med Säljpoolens rekryteringskonsult Ulf Hammar. Du når Ulf på tel. 08-51481646.
Skicka in din ansökan via ansökningsknappen. Vi arbetar med löpande urval under denna rekrytering, vi vill därför gärna ha in din ansökan snarast möjligt.
Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Service Delivery Manager

Ansök    Maj 10    Ericsson AB    Kundtjänstchef
About this opportunity We are looking for a Service Delivery Manager who will be responsible to ensure customer support service delivery to our customers as specified in contracted support agreements. In this role, you will be responsible for financial and operational performance of the services, work towards ensuring that agreed margins are achieved whilst delivering Service Level Agreement fulfillment and customer happiness. The role also includes leadin... Visa mer
About this opportunity
We are looking for a Service Delivery Manager who will be responsible to ensure customer support service delivery to our customers as specified in contracted support agreements. In this role, you will be responsible for financial and operational performance of the services, work towards ensuring that agreed margins are achieved whilst delivering Service Level Agreement fulfillment and customer happiness. The role also includes leading the customer network support engineers’ team and working closely with the competence centers, global support, and product line maintenance teams.

What you will do
Maintain good working relationship with our customers
Work closely with global/local service delivery teams to secure customer contract fulfillment
Keep updated with changes released related to SWS processes, models, and strategies
Collaborate and maintain relationships with internal/external organizations
Manage environment, and health and safety (EHS) performance of delivered services
Distribute information to internal partners and call out delivery Issues
Stay up to date with financial data
Identify new business opportunities and drive add-on sales in cooperation with account team
Promote knowledge sharing and mentoring


You will bring
Education: University Degree in Telecommunications or Engineering or similar
Min years of experience: 2-7 Years of relevant service delivery experience
Domain experience: (area of expertise – e.g.: Cloud, BSS, OSS etc.)
Language requirement: Proficiency in English, both written and spoken
Excellent social skills and strong customer orientation
Superb communication and presentation skills
Financial savvy and analytical skills
Negotiation and argumentation skills
Change management and improvement management skills
Strong business understanding and Ericsson business knowledge
Capability of coping with pressures & setbacks


Additional Requirements
Very good leadership and management skills
Self-motivated and standout colleague
Ability to adapt to change


Please note that Security clearance including references and relevant background screening will be conducted for final candidates

Location for this position: Sweden – Stockholm / Denmark – Copenhagen / Norway – Oslo or Finland – Helsinki.

Why join Ericsson?
At Ericsson, you´ll have an outstanding opportunity. The chance to use your skills and imagination to push the boundaries of what´s possible. To build never seen before solutions to some of the world’s toughest problems. You´ll be challenged, but you won’t be alone. You´ll be joining a team of diverse innovators, all driven to go beyond the status quo to craft what comes next.

What happens once you apply?
Click Here to find all you need to know about what our typical hiring process looks like.

Encouraging a diverse and inclusive organization is core to our values at Ericsson, that's why we nurture it in everything we do. We truly believe that by collaborating with people with different experiences we drive innovation, which is essential for our future growth. We encourage people from all backgrounds to apply and realize their full potential as part of our Ericsson team.
Ericsson is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer, learn more.

Primary country and city: Sweden – Stockholm / Denmark – Copenhagen / Norway – Oslo or Finland – Helsinki
Job details: Service Delivery Manager
Primary Recruiter: Kristina Lundqvist Visa mindre

Regional Customer Engagement Lead

Company Description Do you want to join H&M on a journey, changing the way we define a seamless customer experience? If you feel that you have a genuine passion for growing businesses and see yourself in a role contributing to added customer value, a strong brand and digital growth. Then join us and take part in changing the way we work with omni. H&M is on a journey to become a truly customer focused company. The goal is to create clear ownership, fuel ou... Visa mer
Company Description
Do you want to join H&M on a journey, changing the way we define a seamless customer experience? If you feel that you have a genuine passion for growing businesses and see yourself in a role contributing to added customer value, a strong brand and digital growth. Then join us and take part in changing the way we work with omni.
H&M is on a journey to become a truly customer focused company. The goal is to create clear ownership, fuel our salesmanship, enable speed, and build on our passion for the customer throughout the organization. We´re putting our passion for the customer at the center, upgrading the customer experience and taking it to the next level. We´re changing our way of working to be able to offer?our customers?a seamless shopping experience on their own terms - where they want and when they?want it. This means that we need to accelerate our omni customer experience and put omni at the core of our business.
Customer Activation & Marketing focuses on driving omni sales performance by activating the customer in all sales and media channels. As Customer Engagement Lead for Region North Europe* within Customer Activation you will be right at the center of this shift towards a truly customer focused organization.
*Region North Europe consists of Sweden, Finland, Denmark, Norway, Iceland, the UK, and Ireland.


Job Description
On this journey we´re all working together to create the best omni customer offer for our customers and, as a Customer Engagement Lead, you will be a key player in making this happen. You will work towards aligned and cross-functional goals, contributing to added customer value, a strong brand, and increased selling by developing customer insight-based strategies and plans to drive the growth and engagement of your customer groups short and long term. You will build and drive a solid customer group strategy including activity, assortment, engagement, and marketing messages.
Key responsibilities include:
Build on and extend global strategies and framework to drive customer group regional growth, driving the global strategy and plans and making them relevant to your customer group, and regional conditions.
You build a solid understanding of the customer groups in the Region, e.g., market penetration, perception of brand, media consumption, shopping experiences and assortment.
Identify challenges and growth opportunities; and suggest strategies and actions in region and to central functions to grow customer group.
You leverage global insight packages, and work within the team to complete the picture with regional/local customer insight and research when needed.
You create a thorough Customer action and communication plan to engage customer and brand growth
You are part of setting goals and follow up on results and test plans. Partnering with key stakeholders to set, follow up and report on KPIs and objectives connected to customer group, key activities or sales periods.



Qualifications
Being part of our omni journey means there is not one clear path. We ask of you to be opened to change and take part in creating an organization for the future. This is an opportunity for openminded team players that by being curious, innovative, and forward-thinking want to change our business and the whole industry. We ask you to be yourself, drive results, work towards goals and go for it with everything you’ve got.
Besides your personality we see that:
You have previous experience from Brand building, Digital Marketing, E-commerce and Sales, with a proven track record of creating customer centric results
You have the ability to use data and insights to build strategies and turn them into concrete action plans to meet goals
You have knowledge of disciplines within marketing, communications, analytics, and reporting
You have great communication skills and are able to coach and lead a cross functional team
You have a University degree in Economics, Marketing, Engineering, or similar.



Additional Information
If you feel that your experience, skills, and ambitions are a match, send us your application through the career site as soon as possible but no later then April 16th, 2023. We’re more about personality and competence than qualifications, so don’t worry if your skills aren’t a perfect match. We are looking to have a mix of people that work in a way that optimizes our decision making, team performance and ultimately helps us reflect, respect, and relate to our employees and customers.
This is a permanent position based in our Stockholm Support Office and responsible for all countries within the region.
H&M is committed to creating a Diverse & Inclusive environment and we are actively looking for qualified candidates irrespective of race, gender, gender identity, sexual orientation, ethnicity, religion, national origin, disability, or age Visa mindre

SKB söker chef för servicecenter

Ansök    Apr 13    Randstad AB    Kundtjänstchef
Arbetsbeskrivning Vill du fortsätta utveckla vår service och dialog med de som är viktiga för oss? Nu söker vi dig som gillar service och bostäder liksom känslan av att varje dag veta att du bidrar till både utveckling och trivsel hos SKB och de som kontaktar oss. Som chef för servicecenter ansvarar du för en viktig del av vår verksamhet – den som fungerar som ett nav för medlemmar, samarbetspartners och medarbetare. Du har personalansvar för fem persone... Visa mer
Arbetsbeskrivning
Vill du fortsätta utveckla vår service och dialog med de som är viktiga för oss?

Nu söker vi dig som gillar service och bostäder liksom känslan av att varje dag veta att du bidrar till både utveckling och trivsel hos SKB och de som kontaktar oss.

Som chef för servicecenter ansvarar du för en viktig del av vår verksamhet – den som fungerar som ett nav för medlemmar, samarbetspartners och medarbetare. Du har personalansvar för fem personer och leder gruppens arbete samtidigt som du tar aktiv del i det dagliga arbetet. 

Vi är måna om att våra medarbetare ska trivas och känna att de både utvecklas och utmanas. Därför skapar vi möjligheter till att förändra och tänka nytt med utrymme för att lära och växa. 

För att säkerställa samordning och hög servicenivå behöver servicecenter arbeta tillsammans med våra olika avdelningar. I dag är vi över 140 medarbetare inom bland annat nyproduktion av bostäder, drift, fastighetsskötsel, ekonomi och IT. 

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start i början / mitten av juni.
Du rapporterar till kommunikationschef och tjänsten är placerad på SKB:s nyrenoverade huvudkontor i Bromma. 

Välkommen med din ansökan!
Sista ansökningsdag är 25 april 2023, urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, sök gärna därför så snart som möjligt.
I den här rekryteringen samarbetar SKB med Randstad, ansök via www.randstad.se
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Carina Rydström Randstad, tfn 073-343 41 51, carina.rydstrom@randstad.se

Fackliga kontaktpersoner hos SKB är:
Pia Onevi (Unionen), tel 08-704 61 72 samt Peter Svahn (Ledarna), tel 08-704 61 57.

Ansvarsområden


Servicecenter har en varierande vardag och en dialog med många, både inom och utanför föreningen
Du driver ett kontinuerligt arbete för att tillsammans med dina kollegor fortsätta att utveckla effektiva processer och nya arbetssätt
Kontakten med SKB ska alltid vara en positiv upplevelse av hög kvalitet






Kvalifikationer


Du ska ha arbetat som chef med erfarenhet av att leda och utveckla ett kundserviceteam
Du har mycket goda kunskaper och användarerfarenhet av telefonisystem, kundsupport och ärendehanteringsprogram samt ett engagemang för att utveckla nya digitala arbetssätt
Meriterande är erfarenhet av fastighetssystem

För att trivas hos oss motiveras du av att leda och stötta ditt team för att nå uppsatta mål och förstår vad som krävs för att fortsätta utvecklingen av ett professionellt servicecenter. Du är trygg i rollen som ledare och bidrar till arbetsglädje och engagemang. 

Som en utåtriktad, proaktiv och prestigelös person brinner du för att kommunicera och alltid ge den bästa servicen tillsammans med gruppen. Du är noggrann och strukturerad samtidigt som du är drivande. Du har en känsla för det goda värdskapet och hur man utvecklar internservicen.





Om företaget
SKB är en kooperativ hyresrättsförening med 92 000 medlemmar som varje dag har dialog med både boende och köande medlemmar samt även många andra i vår omgivning. För SKB är också Stockholms största privata hyresrättsaktör. 
Vi drivs av att bidra till en mer varierad bostadsmarknad och skapa rum för fler på ett hållbart sätt. Det har vi gjort sedan 1916. Genom vår unika upplåtelseform – den kooperativa hyresrätten - värnar vi om miljön, tar ett socialt ansvar och återinvesterar överskottet. Och fastigheterna vi bygger, de förvaltar vi själva, för evigt. Faktum är att vi inte har sålt ett enda hus på över 100 år. För mer information besök http://www.skb.org Visa mindre

Kundtjänstchef

Ansök    Maj 2    Stockholm Vatten AB    Kundtjänstchef
Vill du jobba för att Stockholm ska bli världens mest hållbara stad? Vi är Sveriges ledande vatten- och avfallsbolag som varje dag tar ansvar för stockholmarnas och miljöns bästa i allt vi gör, både nu och för kommande generationer. Tillsammans arbetar vi för att Stockholm ska bli världens mest hållbara stad. Vi söker en erfaren kundtjänstchef som vill driva utvecklingen av vår service och skapa starka kundrelationer. Med ansvar för vatten- och avfallshan... Visa mer
Vill du jobba för att Stockholm ska bli världens mest hållbara stad? Vi är Sveriges ledande vatten- och avfallsbolag som varje dag tar ansvar för stockholmarnas och miljöns bästa i allt vi gör, både nu och för kommande generationer. Tillsammans arbetar vi för att Stockholm ska bli världens mest hållbara stad.

Vi söker en erfaren kundtjänstchef som vill driva utvecklingen av vår service och skapa starka kundrelationer. Med ansvar för vatten- och avfallshantering berör vi alla stockholmare varje dag, året om. Brinner du för att förbättra kundupplevelsen och vill skapa kundmöten i framkant? Då är du den vi söker.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som kundtjänstchef kommer du leda och driva utvecklingen av enheten framåt för att möta kundernas behov. Då Stockholm Vatten och Avfall står inför ett utökat uppdrag kommer du vara med och forma riktningen för kundtjänstenheten. Enheten består idag av 30 medarbetare inklusive tre teamledare. Enheten hanterar cirka 700 ärenden per dag och är indelade i tre team, handläggare, internservice och reskontra. Som kundtjänstchef har du tre teamledare som rapporterar direkt till dig och övriga medarbetare rapporterar direkt till sina teamledare. Kontakten med vår kundtjänst och reception är viktigt för vårt starka varumärke.

Din roll är bred och du kommer få möjlighet att påverka och driva en spännande förändringsresa mot en ökad digitalisering av vår kundservice. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat innebära följande:
• Samverka med andra enheter och verksamheter
• Driva löpande förändringsarbete
• Följa upp mål och nyckeltal
• Budget, uppföljning och rapportering
• Personal- och arbetsmiljöansvar
• Utveckla och effektivisera processer, arbetssätt och service
• Coacha och leda teamledarna

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har flerårig erfarenhet av att genomföra förändringsarbete i en kundtjänstfunktion i en komplex verksamhet, där digitalisering och utvecklande arbetssätt var en viktig del. Du har en eftergymnasial utbildning inom marknad- och kommunikation, ekonomi eller annan relevant inriktning passande för tjänsten.
Du har tidigare erfarenhet av följande arbetsuppgifter:
• Minst 5 års erfarenhet av strategiskt kundtjänstarbete
• Minst 5 års erfarenhet i en ledande position
• Erfarenhet av att leda grupper och individer i förändringar
• Erfarenhet av budget och prognosarbete
• Erfarenhet av förändringsarbete i en komplex verksamhet

Som ledare på Stockholm Vatten och Avfall är det dessutom en självklarhet att du uppfyller våra bolagsgemensamma ledarkriterier vilka är - Styr mot mål - Skapar engagemang - Driver utveckling.

Som person är du målorienterad, strukturerad och analytisk och har lätt för att skapa goda och långvariga relationer internt och externt. Du är drivande och självgående och ser till helheten. Tjänsten innebär många kontaktytor vilket förutsätter att du är kommunikativ och skapar goda arbetsrelationer med ett öppet förhållningssätt gentemot din omgivning. Du brinner för kund, service och kundens behov och att få andra människor att växa i sina uppdrag. Du är en inspirerande ledare som kan engagera och motivera din verksamhet till framgång.

ÖVRIGT
Har annonsen fångat ditt intresse? Välkommen med din ansökan redan idag, men senast den 21 maj 2023. Intervjuer sker löpande.

I den här rekryteringen samarbetar SVOA med WE:SOURCE, för mer information om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Margareta Meek på 076-051 27 20 eller på margareta.meek@we.source.se

För oss är medarbetarnas hälsa i fokus. Vi underlättar för dig att göra hälsosamma val och att kunna kombinera arbete, fritid och familj. Vi erbjuder därför många av våra medarbetare förmånligt flextidsavtal och möjlighet att jobba hemifrån. Läs mer om oss på vår hemsida svoa.se/jobb.

Då vi är en arbetsgivare som värnar om och strävar efter en trygg arbetsmiljö för våra medarbetare och vår samhällsviktiga funktion, kommer du som slutkandidat att genomföra ett drogtest hos vår hälsopartner. Visa mindre

SKB söker chef för servicecenter

Ansök    Apr 6    Randstad AB    Kundtjänstchef
Arbetsbeskrivning Vill du fortsätta utveckla vår service och dialog med de som är viktiga för oss? Nu söker vi dig som gillar service och bostäder liksom känslan av att varje dag veta att du bidrar till både utveckling och trivsel hos SKB och de som kontaktar oss. Som chef för servicecenter ansvarar du för en viktig del av vår verksamhet – den som fungerar som ett nav för medlemmar, samarbetspartners och medarbetare. Du har personalansvar för fem persone... Visa mer
Arbetsbeskrivning
Vill du fortsätta utveckla vår service och dialog med de som är viktiga för oss?

Nu söker vi dig som gillar service och bostäder liksom känslan av att varje dag veta att du bidrar till både utveckling och trivsel hos SKB och de som kontaktar oss.

Som chef för servicecenter ansvarar du för en viktig del av vår verksamhet – den som fungerar som ett nav för medlemmar, samarbetspartners och medarbetare. Du har personalansvar för fem personer och leder gruppens arbete samtidigt som du tar aktiv del i det dagliga arbetet. 

Vi är måna om att våra medarbetare ska trivas och känna att de både utvecklas och utmanas. Därför skapar vi möjligheter till att förändra och tänka nytt med utrymme för att lära och växa. 

För att säkerställa samordning och hög servicenivå behöver servicecenter arbeta tillsammans med våra olika avdelningar. I dag är vi över 140 medarbetare inom bland annat nyproduktion av bostäder, drift, fastighetsskötsel, ekonomi och IT. 

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start i början / mitten av juni.
Du rapporterar till kommunikationschef och tjänsten är placerad på SKB:s nyrenoverade huvudkontor i Bromma. 

Välkommen med din ansökan!
Sista ansökningsdag är 11 april 2023, urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, sök gärna därför så snart som möjligt.
I den här rekryteringen samarbetar SKB med Randstad, ansök via www.randstad.se
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Carina Rydström Randstad, tfn 073-343 41 51, carina.rydstrom@randstad.se

Fackliga kontaktpersoner hos SKB är:
Pia Onevi (Unionen), tel 08-704 61 72 samt Peter Svahn (Ledarna), tel 08-704 61 57.

Ansvarsområden


Servicecenter har en varierande vardag och en dialog med många, både inom och utanför föreningen
Du driver ett kontinuerligt arbete för att tillsammans med dina kollegor fortsätta att utveckla effektiva processer och nya arbetssätt
Kontakten med SKB ska alltid vara en positiv upplevelse av hög kvalitet




Kvalifikationer


Du ska ha arbetat som chef med erfarenhet av att leda och utveckla ett kundserviceteam
Du har mycket goda kunskaper och användarerfarenhet av telefonisystem, kundsupport och ärendehanteringsprogram samt ett engagemang för att utveckla nya digitala arbetssätt
Meriterande är erfarenhet av fastighetssystem

För att trivas hos oss motiveras du av att leda och stötta ditt team för att nå uppsatta mål och förstår vad som krävs för att fortsätta utvecklingen av ett professionellt servicecenter. Du är trygg i rollen som ledare och bidrar till arbetsglädje och engagemang. 

Som en utåtriktad, proaktiv och prestigelös person brinner du för att kommunicera och alltid ge den bästa servicen tillsammans med gruppen. Du är noggrann och strukturerad samtidigt som du är drivande. Du har en känsla för det goda värdskapet och hur man utvecklar internservicen.



Om företaget
SKB är en kooperativ hyresrättsförening med 92 000 medlemmar som varje dag har dialog med både boende och köande medlemmar samt även många andra i vår omgivning. För SKB är också Stockholms största privata hyresrättsaktör. 
Vi drivs av att bidra till en mer varierad bostadsmarknad och skapa rum för fler på ett hållbart sätt. Det har vi gjort sedan 1916. Genom vår unika upplåtelseform – den kooperativa hyresrätten - värnar vi om miljön, tar ett socialt ansvar och återinvesterar överskottet. Och fastigheterna vi bygger, de förvaltar vi själva, för evigt. Faktum är att vi inte har sålt ett enda hus på över 100 år. För mer information besök http://www.skb.org Visa mindre

SKB söker chef för servicecenter

Ansök    Mar 14    Randstad AB    Kundtjänstchef
Arbetsbeskrivning Vill du fortsätta utveckla vår service och dialog med de som är viktiga för oss? Nu söker vi dig som gillar service och bostäder liksom känslan av att varje dag veta att du bidrar till både utveckling och trivsel hos SKB och de som kontaktar oss. Som chef för servicecenter ansvarar du för en viktig del av vår verksamhet – den som fungerar som ett nav för medlemmar, samarbetspartners och medarbetare. Du har personalansvar för fem persone... Visa mer
Arbetsbeskrivning
Vill du fortsätta utveckla vår service och dialog med de som är viktiga för oss?

Nu söker vi dig som gillar service och bostäder liksom känslan av att varje dag veta att du bidrar till både utveckling och trivsel hos SKB och de som kontaktar oss.

Som chef för servicecenter ansvarar du för en viktig del av vår verksamhet – den som fungerar som ett nav för medlemmar, samarbetspartners och medarbetare. Du har personalansvar för fem personer och leder gruppens arbete samtidigt som du tar aktiv del i det dagliga arbetet. 

Vi är måna om att våra medarbetare ska trivas och känna att de både utvecklas och utmanas. Därför skapar vi möjligheter till att förändra och tänka nytt med utrymme för att lära och växa. 

För att säkerställa samordning och hög servicenivå behöver servicecenter arbeta tillsammans med våra olika avdelningar. I dag är vi över 140 medarbetare inom bland annat nyproduktion av bostäder, drift, fastighetsskötsel, ekonomi och IT. 

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start i början / mitten av juni.
Du rapporterar till kommunikationschef och tjänsten är placerad på SKB:s nyrenoverade huvudkontor i Bromma. 

Välkommen med din ansökan!
Sista ansökningsdag är 2 april 2023, urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, sök gärna därför så snart som möjligt.
I den här rekryteringen samarbetar SKB med Randstad, ansök via www.randstad.se
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Carina Rydström Randstad, tfn 073-343 41 51, carina.rydstrom@randstad.se

Fackliga kontaktpersoner hos SKB är:
Pia Onevi (Unionen), tel 08-704 61 72 samt Peter Svahn (Ledarna), tel 08-704 61 57.

Ansvarsområden
Servicecenter har en varierande vardag och en dialog med många, både inom och utanför föreningen
Du driver ett kontinuerligt arbete för att tillsammans med dina kollegor fortsätta att utveckla effektiva processer och nya arbetssätt
Kontakten med SKB ska alltid vara en positiv upplevelse av hög kvalitet




Kvalifikationer
Du ska ha arbetat som chef med erfarenhet av att leda och utveckla ett kundserviceteam
Du har mycket goda kunskaper och användarerfarenhet av telefonisystem, kundsupport och ärendehanteringsprogram samt ett engagemang för att utveckla nya digitala arbetssätt
Meriterande är erfarenhet av fastighetssystem

För att trivas hos oss motiveras du av att leda och stötta ditt team för att nå uppsatta mål och förstår vad som krävs för att fortsätta utvecklingen av ett professionellt servicecenter. Du är trygg i rollen som ledare och bidrar till arbetsglädje och engagemang. 

Som en utåtriktad, proaktiv och prestigelös person brinner du för att kommunicera och alltid ge den bästa servicen tillsammans med gruppen. Du är noggrann och strukturerad samtidigt som du är drivande. Du har en känsla för det goda värdskapet och hur man utvecklar internservicen.



Om företaget
SKB är en kooperativ hyresrättsförening med 92 000 medlemmar som varje dag har dialog med både boende och köande medlemmar samt även många andra i vår omgivning. För SKB är också Stockholms största privata hyresrättsaktör. 
Vi drivs av att bidra till en mer varierad bostadsmarknad och skapa rum för fler på ett hållbart sätt. Det har vi gjort sedan 1916. Genom vår unika upplåtelseform – den kooperativa hyresrätten - värnar vi om miljön, tar ett socialt ansvar och återinvesterar överskottet. Och fastigheterna vi bygger, de förvaltar vi själva, för evigt. Faktum är att vi inte har sålt ett enda hus på över 100 år. För mer information besök http://www.skb.org Visa mindre

Service Desk Manager till Ricoh i Solna

Om tjänsten Har du erfarenhet av kundservice och har haft teamledaransvar i tidigare roller? Då kan det här vara helt rätt tjänst för dig! Nu har du chansen att söka en utmanande och utvecklande roll hos det innovativa It-bolaget Ricoh. Vår kund Ricoh söker en strukturerad och driven person till rollen som Service Desk Manager där du ansvarar för både servicedeskens funktioner och dess medarbetare - ett roligt jobb med många kontaktytor och ett härligt t... Visa mer
Om tjänsten

Har du erfarenhet av kundservice och har haft teamledaransvar i tidigare roller? Då kan det här vara helt rätt tjänst för dig! Nu har du chansen att söka en utmanande och utvecklande roll hos det innovativa It-bolaget Ricoh.

Vår kund Ricoh söker en strukturerad och driven person till rollen som Service Desk Manager där du ansvarar för både servicedeskens funktioner och dess medarbetare - ett roligt jobb med många kontaktytor och ett härligt team! Läs mer om tjänsten nedan och sök redan idag!

Om företaget
Ricoh är ett innovativt företag vars ambition är att utnyttja och utveckla tekniken för att öka produktiviteten och att hjälpa personer världen över att arbeta smartare. Ricoh strävar ständigt efter att hjälpa företag att arbeta mer digitalt och erbjuder branschledande produkter inom mjuk- och hårdvara.

Servicedesken är en viktig funktion för företaget och som ansvarig har du en stor roll i Ricohs framtida utveckling och du ges möjlighet till både personlig och yrkesmässig utveckling.

Arbetsuppgifter

I rollen som Service Desk Manager kommer du leda och stödja medarbetarna på Servicedesken i det dagliga arbetet och se till att alla servicegrader uppnås och att dina medarbetare har rätt förutsättningar för att göra ett bra arbete. Det är en bred och varierande roll, men dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Arbetsledande roll för Servicedeskens funktioner
• Arbeta aktivt för att uppnå fastställda nyckeltal, såväl som gruppens och individuella mål
• Ta fram rapporter både internt och till kund
• Initiera, genomföra och dokumentera förbättringar
• Genomföra medarbetarsamtal
• Rekrytering av nya medarbetare inom ansvarsområdet samt att rekryteringen sker enligt Ricohs fastställda rutiner
• Introduktion av nya medarbetare i enlighet med Ricohs introduktionsprogram
• Uppdatera dokumentation av kund efter förändringsarbete

Kvalifikationer

• Tidigare erfarenhet av kundservice
• Tidigare erfarenhet av chefs- eller teamledarroller samt ett genuint intresse för ledarskap
• Vara bekväm i hantering av SLA:er och rapporter samt kunna dra slutsatser om hur arbetet kan förbättras
• Talar och skriver obehindrat på såväl svenska som engelska

Vidare har du en god analytisk och social förmåga samt tycker om att ha ordning och reda administrativt. Vi ser även gärna att du har ett tekniskt intresse och det är önskvärt om du är certifierad i ITIL.

Övrigt

Start: Enligt överenskommelse

Placering: Solna

Omfattning: Heltid, tillsvidare

Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Sök därför redan idag! Vi tar inte emot ansökningar via mail. Har du frågor eller funderingar? Kontakta ansvarig rekryterare Sofia Karlberg på 08-663 99 00 eller sofia.karlberg@kfx.se och specificera vilken tjänst du har frågor kring i ditt mail.

Välkommen in med din ansökan! Visa mindre

Kundservice- och trafikledningschef till Office Recycling

Ansök    Mar 13    Workz Sweden AB    Kundtjänstchef
Vill du vara med på en spännande tillväxtresa? Har du en bakgrund som ledare inom kundservice- eller säljbranschen och drivs av att utveckla och motivera dina medarbetare? Då kan detta vara tjänsten för dig! OM OFFICE RECYCLING Office Recycling är ett återvinningsbolag som erbjuder återvinningsabonnemang för kontor, fastighetsägare och butiker. Office Recycling har skapat ett framgångsrikt recept för att öka kundens återvinning med 50%. Med Office Recy... Visa mer
Vill du vara med på en spännande tillväxtresa? Har du en bakgrund som ledare inom kundservice- eller säljbranschen och drivs av att utveckla och motivera dina medarbetare? Då kan detta vara tjänsten för dig!

OM OFFICE RECYCLING

Office Recycling är ett återvinningsbolag som erbjuder återvinningsabonnemang för kontor, fastighetsägare och butiker. Office Recycling har skapat ett framgångsrikt recept för att öka kundens återvinning med 50%. Med Office Recycling återvinner företag utan utsläpp från olja och fossila bränslen, 100% grönt! Kunden får designade kärl och källsorteringslösningar som sedan hämtas och transporteras till Office Recyclings miljöanläggning.

OM TJÄNSTEN

I denna roll som kundservice- och trafikledningschef har du det yttersta ansvaret för kundsupport och trafikledning. Du kommer ha personal- och budgetansvar, där du planerar och vägleder det operativa arbetet och ser till att det optimeras, utförs och följs upp. Vidare kommer du ha ett stort ansvar i att driva och utveckla kundserviceavdelningen framåt och se till att det dagliga arbetet håller en högkvalitativ standard och kundnöjdhet. Du kommer även vara en del av Office Recyclings ledningsgrupp, vilket medför en del rapportering där du har ansvaret för att miljö- och kvalité-områdena håller en hög nivå på kundserviceavdelningen.

DEN VI SÖKER

Till denna roll söker vi dig som är en bra coach där du på ett framgångsrikt sätt skapar engagemang och delaktighet bland dina medarbetare. Vi ser att du har några års ledarerfarenhet från kundservice- eller säljbranschen med goda resultat. Du är social, lyhörd och har en god kommunikativ förmåga med ett stort kundfokus och känsla för service. Du har ett öppet sinne för förändringar och vill tillsammans med Office Recycling utvecklas och komma framåt. Vi ser även att du har enkelt för att samarbeta och trivs i en roll med många olika kontaktytor både internt som externt. Vidare ser vi att du är analytisk, samt att du har en förmåga att utveckla processer och rutiner löpande. Du strävar alltid efter att nå goda resultat. Att du besitter en miljömedvetenhet och har ett intresse för hållbarhet/miljöfrågor är en självklarhet för att vara rätt person för denna tjänst.

Det är meriterande om du har arbetat med kvalité- och miljöledningssystem, samt erfarenhet från att ha arbetat på ett mindre tillväxtbolag. Har du tidigare erfarenhet från Dynamics 365 Business Central är även det meriterande.

ÖVRIG INFORMATION

Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. Tjänsten är placerad på Office Recyclings huvudkontor i centrala Stockholm. Det är Office Recyclings önskemål att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Workz som är ansvariga för rekryteringen. Har du frågor gällande rollen eller processen vänligen kontakta: rekrytering@workz.se Visa mindre

Tysktalande kundtjänst

Ansök    Feb 27    Recruitive AB    Kundtjänstchef
Om tjänsten Vi söker dig som brinner för service och nöjda kunder! Open Infra söker nu en tysktalande kundtjänstmedarbetare till deras växande kundtjänst. Vi erbjuder en arbetsmiljö hos fiberlevernatören Open Infra i Solna där man kommer utvecklas inom service och affärsmannaskap. Du kommer tillhöra ett trevligt och proffsigt team om ca 15 personer som jobbar tätt ihop. Effektivitet och kundnöjdhet är nyckeln i det här jobbet och man ska kunna ha många bo... Visa mer
Om tjänsten
Vi söker dig som brinner för service och nöjda kunder! Open Infra söker nu en tysktalande kundtjänstmedarbetare till deras växande kundtjänst. Vi erbjuder en arbetsmiljö hos fiberlevernatören Open Infra i Solna där man kommer utvecklas inom service och affärsmannaskap. Du kommer tillhöra ett trevligt och proffsigt team om ca 15 personer som jobbar tätt ihop. Effektivitet och kundnöjdhet är nyckeln i det här jobbet och man ska kunna ha många bollar i luften men samtidigt alltid sätta kunden i fokus för att lösa deras problem. Open Infra är ett snabbväxande bolag där man har möjlighet att klättra och gå mot andra roller och avdelningar om man visar framfötterna på sikt. Låter det här som någonting för dig? Ansök redan idag, urval sker löpande

Dina arbetsuppgifter
• Besvara inkommande samtal mot tyska marknaden
• Svara på mail
• Administrera kundavtal
• Vägleda och besvara kunders frågor gällande fiberinstallation
• Boka ut tekniker vid behov


Din profil
Din erfarenhet
• Har en vilja av att hjälpa och professionell attityd.
• Serviceerfarenhet är ett krav
• Tidigare arbete med telefonen som verktyg är ett krav.
• Flytande i svenska i tal och skrift och goda kunskaper i engelska.

Vem är du?
Vi värdesätter dina personliga egenskaper, och tror att du känner igen dig i dessa!

Vi tror att du:
• Är strukturerad.
• Är serviceinriktad.
• Är flexibel.

Om företaget
Vi erbjuder
• Individuell lön.
• Arbetstiderna 8-17. Stängt röda dagar och helg.
• Fina kontorslokaler och nära till kommunikationer i Solna.

Har du viljan att hjälpa? Trivs du när ditt arbete gör livet lättare för andra? Gillar du att skapa relationer - då är detta jobbet för dig.

Ansök idag! Urval sker löpande.

Om oss
Recruitive är en tjänsteleverantör inom rekrytering och bemanning med ett heltäckande erbjudande inom tjänstemannasektorn i Stockholm, Borås, Eskilstuna, Örebro och Göteborg.
Vi är auktoriserat Bemanning- & Rekryteringsföretag och har kollektivavtal med Unionen och Akademikerförbundet. Vi erbjuder friskvårdsbidrag, företagshälsovård och pensionsavsättningar till våra anställda. Som anställd på Recruitive får du en konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden. Konsultchefen har som uppgift att hjälpa dig att utvecklas i din yrkesroll och säkerställa att du trivs på din arbetsplats. Visa mindre

AVTALSFÖRVALTNING - KUNDTJÄNST

Ansök    Feb 20    Jobbusters AB    Kundtjänstchef
Arbetsuppgifter I denna roll kommer du arbeta med kundnära tjänster och servicefunktioner och även med utveckling av biljettsortiment. Detta är en sektion som arbetar med outsourcad verksamhet, vilket betyder att du kommer följa upp och säkerställa avtal med upphandlad leverantör. Grupperingen av kundservice består av två förvaltningsledare som arbetar med att säkerställa att den outsourcade kundtjänsten levererar enligt uppsatta mål och parametrar. Kundtj... Visa mer
Arbetsuppgifter
I denna roll kommer du arbeta med kundnära tjänster och servicefunktioner och även med utveckling av biljettsortiment. Detta är en sektion som arbetar med outsourcad verksamhet, vilket betyder att du kommer följa upp och säkerställa avtal med upphandlad leverantör. Grupperingen av kundservice består av två förvaltningsledare som arbetar med att säkerställa att den outsourcade kundtjänsten levererar enligt uppsatta mål och parametrar. Kundtjänstverksamheten bedrivs dygnet runt/året runt från Stockholm och Linköping. Då en av de två avtalsförvaltarna ska vara tjänstledig på deltid behöver grupperingen nu förstärkas. Du kommer med anledning av den begränsade omfattningen (20%) att fokusera på avgränsade arbetsuppgifter.

Om oss
JobBusters är ett auktoriserat personaluthyrnings- och rekryteringsföretag som är inriktade mot tjänstemän och har funnits sen 2011. Vi på JobBusters bryr oss om våra konsulter och vårt mål är alltid att bygga långsiktiga relationer med både konsult och kund. Vårt mål är alltid att matcha våra kunders drömkandidat med våra kandidaters drömjobb!

Företagspresentation
Vår kund är en myndighet i Stockholm som arbetar för att underlätta vardagen för invånarna som reser och pendlar. Det som kännetecknar deras verksamhet är det stora engagemanget bland deras medarbetare samt stoltheten över deras samhällsuppdrag.

Kvalifikationer
Minst 9 års erfarenhet av att ha arbetat i ledande befattning inom kundservice
Minst 5 års erfarenhet av att arbeta på leverantör- eller beställarsidan av outsourcad kundservice
Minst 3 års erfarenhet av att ha arbetat med effektivisering och/eller processutvecklingsarbete i kundservice, de senaste 7 åren
Erfarenhet av att ha varit involverad i minst en offentlig upphandling, på beställar- eller utföraresidan
Erfarenhet av outsourcing av offentlig verksamhet på endera avtalssidan från minst ett tidigare projekt

Personliga egenskaper
För att lyckas i denna roll behöver du ha förmåga att förstå komplexa sammanhang och beroenden. Du kan kommunicera enkelt och tydligt med fokus på mottagarens förutsättningar och behov. Du har hög integritet då vår kund arbetar med kritisk verksamhet. Du är självgående, noggrann och strukturerad. Vidare har du mycket god förmåga att skapa samarbete mellan olika intressenter.

När du blir en av oss
Som konsult hos JobBusters kan du känna dig trygg med ett kollektivavtal i ryggen, tillgängliga konsultchefer och engagerade rekryterare. Du som konsult får även tillgång till vårt nätverk av spännande företag och uppdragsgivare! För oss är det viktigt att du som konsult trivs, känner en trygghet och gemenskap till oss som arbetsgivare. Vi erbjuder tjänstepension, löneväxling och möjlighet till flexpension. Du får även tillgång till vår förmånsportal, där du utöver friskvårdsbidrag har tillgång till mängder av rabatter och erbjudanden inom hälsa, hem och fritid, transport, sjukvård och mycket mer! Ditt välmående är av högsta prioritet för oss och vi erbjuder bland annat en digital lösning som hjälper våra medarbetare att hitta verktyg för att hantera vardagens alla utmaningar, både på jobbet och i privatlivet.

Lön
Enligt överenskommelse.

Tillträde och ansökan
20%, kontorstider. Vår kund önskar start 2023-03-01 och uppdraget förväntas löpa t.o.m. 2024-02-29 med möjlighet till förlängning. Du kommer att vara anställd av JobBusters som konsult hos vår spännande kund. Skicka in din ansökan (gärna i Word-format) snarast, då intervjuer sker löpande. Ansökningar mottagna innan 2023-02-21 kommer hanteras i ett första urval. Sista ansökningsdag är 2023-03-01.

Sökord: Avtalsförvaltning, Kundtjänst, Myndighet, Stockholm Visa mindre

Value Stream Manager Demand & Supply & Inventory Management – Optimize

Company Description Are you an experienced leader with a passion for delivering outstanding results? Do you have what it takes to be accountable for the stability, performance, and security of a value stream? If your answer is yes, then we have an exciting opportunity for you! Join our dynamic and forward-thinking team as our Value Stream Manager at H&M Business Unit CX & Sales! Customer Experience & Sales (CX & Sales) is a global function within the H&M... Visa mer
Company Description
Are you an experienced leader with a passion for delivering outstanding results? Do you have what it takes to be accountable for the stability, performance, and security of a value stream? If your answer is yes, then we have an exciting opportunity for you! Join our dynamic and forward-thinking team as our Value Stream Manager at H&M Business Unit CX & Sales!
Customer Experience & Sales (CX & Sales) is a global function within the H&M Brand focusing on delivering a customer experience with exceptional inspiration and guidance and with competitive convenience. Bringing together expertise from both our business and from digital & tech perspectives, CX & Sales has a key role in enabling us to reach our brand direction – to become the leading destination for style through creativity and culture.


Job Description
In this critical role, you will be accountable for ensuring the stability, performance, and security of the value stream and achieving key business outcomes and delivering valuable results. The focus of the value stream is ensuring holistic solutions that maximize the productivity of our stock throughout our supply chain portfolio. You will inspire and empower your team to create and maintain a joint roadmap for the value stream that empowers the company and our colleagues to provide scalable and sustainable solutions that optimize our stock throughout our store and warehouse portfolios. In addition, you will be responsible for translating the business strategy into a clear and compelling vision for H&M services and working closely with cross-functional teams to develop and implement technical solutions that support this vision.
Your key KPIs will be a balance of providing optimal service levels to customers to drive our top and bottom line via availability, speed of delivery, while minimizing costs and our CO2 footprints via data driven decisions in our core solutions. The role also includes you staying ahead of the curve by continuously monitoring market trends and best practices and bringing new and innovative ideas to the table. Your ability to assess changes and priorities, identify impacts and required changes, and provide scenarios and sequencing plans will be instrumental in driving the success of our value stream. In addition, you will lead, coach, and develop your team to reach their full potential. As a mentor and manager, you will be responsible for your team's performance and professional growth.


Qualifications
We are seeking an exceptional leader who embodies our values and is committed to putting them into action. Our ideal candidate will have a proven track record of demonstrating excellent cognitive, social, and emotional skills and an ability to nurture these skills in others. With experience in formal leadership and the ability to lead other leaders, this individual will have a successful history of bridging business and technology strategies within the supply chain field to deliver key business outcomes.
You thrive in a fast-paced environment and can manage multiple initiatives, projects, and requirements based on business value. You have a demonstrated desire to build products and services that customers will love. We also see that you have excellent communication and interpersonal skills, as well as the ability to lead teams and collaborate with cross-functional stakeholders to drive results and achieve strategic goals.
In addition to this, we’re looking for someone who has:
A bachelor’s degree from an educational institution in a business or tech discipline (economics, computer science)
Years of experiences of end-to-end product ownership
Extensive experience in multi-competent business areas and topics within Supply Chain field (e.g., Business Leader Supply Planning, Logistics, Merchandising)
Strong in analytical skills and data-driven
Experience with designing creative, quality products, as well as enabling business capability and objectives through technology
Experienced in conducting user research, usability testing, A/B testing, rapid prototyping and analytics



Additional Information
This is a full-time permanent assignment based in Stockholm. If you feel that your experience, skills and ambitions are right for this role, please send your?CV in English?as soon as possible, but no later than the 27th of February. Due to GDPR we only accept applications through our career page.
H&M is committed to creating a Diverse & Inclusive environment and we are actively looking for qualified candidates irrespective of race, gender, gender identity, sexual orientation, ethnicity, religion, national origin, disability, or age. We strive to have a fair and inclusive recruitment process. Therefore, we kindly ask you to?not attach?a cover letter in your application as they often contain information that can easily trigger unintentional biases.
We are looking forward to hearing from you! Visa mindre

Chef för medlemstjänster

Vi på Hantverkshjälpenonline Sverige AB, bygger idag upp ett affärssystem med 15.000 medlemmar. Som medlem har du möjlighet att ta del av medlemsrabatter hos utvalda företag, där man erbjudes stora rabatter. Du kommer vara med och bygga upp denna avdelning, se till att våra medlemmar ansluter sig, skapar nya samarbetspartner som vill nyttja köpkraften hos alla våra medlemmar. Du bygger upp ett team som hela tiden förbättrar erbjudandet, gör avstämningar o... Visa mer
Vi på Hantverkshjälpenonline Sverige AB, bygger idag upp ett affärssystem med 15.000 medlemmar. Som medlem har du möjlighet att ta del av medlemsrabatter hos utvalda företag, där man erbjudes stora rabatter. Du kommer vara med och bygga upp denna avdelning, se till att våra medlemmar ansluter sig, skapar nya samarbetspartner som vill nyttja köpkraften hos alla våra medlemmar. Du bygger upp ett team som hela tiden förbättrar erbjudandet, gör avstämningar och marknadsför våra samarbetspartner.
Vårt system erbjuder även företag, föreningar och privatpersoner att söka hantverkare. Du kommer även där erbjuda kunderna lämpliga rabatt erbjudande från våra samarbetspartner.
Samarbetsparterna är stora koncerner inom byggbranschen, och du träffar både VD, Försäljningschefer mm och förhandlar om samarbeten.
Vi räknar att den samlade köpkraften hos våra medlemmar kommer uppgå till flera miljarder per år. Vårt medlems antal växer varje vecka då Hantverkshjälpenonline erbjuder flera tjänster och funktioner till hantverksbranschen. Visa mindre

Value Stream Manager Digital: Decide & Transact

Company Description Are you an experienced product management leader with a passion for delivering outstanding results in a digital environment? Do you have what it takes to be accountable for leading product development and ensuring performance and stability for a value stream in our global eCommerce business? If your answer is yes, then we have an exciting opportunity for you! Join our dynamic and forward-thinking team as our Value Stream Manager within ... Visa mer
Company Description
Are you an experienced product management leader with a passion for delivering outstanding results in a digital environment? Do you have what it takes to be accountable for leading product development and ensuring performance and stability for a value stream in our global eCommerce business? If your answer is yes, then we have an exciting opportunity for you! Join our dynamic and forward-thinking team as our Value Stream Manager within the Digital unit of our Customer Experience & Sales team at H&M!
Customer Experience & Sales (CX & Sales) is a global function within the H&M Brand focusing on delivering a customer experience with exceptional inspiration and guidance and with competitive convenience. Bringing together expertise from both our business and from digital & tech perspectives, CX & Sales has a key role in enabling us to reach our brand direction – to become the leading destination for style through creativity and culture.


Job Description
As a Value Stream Manager for Decide & Transact your team will ensure our customers across the world can make confident purchase decisions and experience a seamless, intuitive checkout experience as part of our digital channel. You are a critical leader in driving business success for H&M, with accountability to deliver value to our customers, achieve, business KPIs, and ensure operational stability.
The Value Stream Manager will maintain a product roadmap in line with business priorities and broader brand strategy. You will identify what customer problems we need to solve and our hypothesis to address these problems to deliver business and customer value. You will work closely with experience design and engineering to guide the product teams in your value stream to develop solutions, helping identify needed components and capabilities and align dependencies across the organization.
The Value Stream Manager assesses changes and priorities for the business, identifies impact on adjacent products and services, and provides scenarios and sequencing changes based on value, budget, capacity, and dependencies. They stay ahead of the curve by monitoring vendors and the market for best practices and emerging solutions.
As a leader, you coach and develop members of the value stream, including a team of product managers, with formal staff responsibility.


Qualifications
We see you excel in a fast-paced and product-focused environment and can meet deadlines even under tight time constraints. You have a passion for driving change and the ability to work effectively with diverse teams to bring innovative products to market. You are a strategic thinker with a drive for excellence and a commitment to delivering results. As a leader, you have great skills in influencing others at all levels within the organization with superb stakeholder management. You can effectively communicate your ideas and drive change, even in challenging circumstances. You are results-driven, and you thrive in a dynamic environment.
To be successful in the role we also see that you have:
5+ years of product management experience, preferably in consumer-facing products
5+ years' experience in e-com / retail
Extensive leadership experience
Effective communication and stakeholder management skills
A demonstrated and focused desire to build products and services that customers will love
Analytical and data driven with a focus on business results
Experience with designing creative, quality products, as well as enabling business capability and objectives through technology
Ability to manage and prioritize different requirements, deadlines, and projects
Experienced in conducting user research, usability testing, A/B testing and rapid prototyping
A bachelor’s degree from an accredited educational institution in a business or tech discipline (business, economics, computer science)



Additional Information
This is a full-time permanent assignment based in Stockholm. If you feel that your experience, skills and ambitions are right for this role, please send your?CV in English?as soon as possible, but no later than the 27th of February. Due to GDPR we only accept applications through our career page.
H&M is committed to creating a Diverse & Inclusive environment and we are actively looking for qualified candidates irrespective of race, gender, gender identity, sexual orientation, ethnicity, religion, national origin, disability, or age. We strive to have a fair and inclusive recruitment process. Therefore, we kindly ask you to?not attach?a cover letter in your application as they often contain information that can easily trigger unintentional biases.
We are looking forward to hearing from you! Visa mindre

Gruppchef som vill vara med och utveckla Kontaktcenter

Ansök    Feb 20    Regeringskansliet    Kundtjänstchef
Kontaktcenter, Förvaltningsavdelningen Drivs du av att leda medarbetare och har erfarenhet från en supportverksamhet? Motiveras du av att arbeta både operativt och strategiskt tillsammans med kompetenta medarbetare? Då kan vi erbjuda dig en spännande tjänst i en händelserik miljö. Din arbetsdag. Sveriges morgondag. RK Kontaktcenter ansvarar för att hantera frågor som inkommer till enheten från Regeringskansliet och som rör stöd och service i Förvaltningsa... Visa mer
Kontaktcenter, Förvaltningsavdelningen
Drivs du av att leda medarbetare och har erfarenhet från en supportverksamhet? Motiveras du av att arbeta både operativt och strategiskt tillsammans med kompetenta medarbetare? Då kan vi erbjuda dig en spännande tjänst i en händelserik miljö.

Din arbetsdag. Sveriges morgondag.
RK Kontaktcenter ansvarar för att hantera frågor som inkommer till enheten från Regeringskansliet och som rör stöd och service i Förvaltningsavdelningens verksamhet. Enheten svarar för att tillsammans med övriga enheter i Förvaltningsavdelningen säkerställa att det finns gemensamma processer för detta. Enheten ansvarar för telefoniservice i Regeringskansliet och även för Regeringskansliets biblioteksverksamhet. Supportsektionen består av 35 personer som ansvarar för att ge stöd och service till alla som arbetar i Regeringskansliet, på utlandsmyndigheterna och i kommittéer. Du kan läsa mer om vår verksamhet på www.regeringen.se.

Rollen som gruppchef innebär att du kommer ansvara för en grupp medarbetare som ger personlig service i en supportdisk och funktion för smartkort och tjänstekort. Som gruppchef arbetar du coachande samtidigt som du har ett synligt, tydligt och operativt ledarskap för att skapa förutsättningar för medarbetarna att nå sin fulla potential.

Huvudsakliga ansvarsområden:


• Planera, leda och fördela det dagliga arbetet
• Ansvara för schemaläggning som uppdateras av driftansvariga medarbetare, och lägga långsiktigt schema tillsammans med övriga gruppchefer för sektionen
• Kvalitetssäkra och följa upp verksamheten mot de mål som sätts för gruppen och sektionen tillsammans med chefskollegor samt utveckla arbetsmetoder, rutin- och processbeskrivningar
• Delta aktivt i sektionens ledningsgrupp och bidra till gemensam utveckling mot sektionens och enhetens övergripande mål
• Personal- och budgetansvar

Din bakgrund
Vi söker dig som har högskoleutbildning eller annan relevant erfarenhet som bedöms likvärdig. För att lyckas i rollen krävs några års erfarenhet som chef eller från en arbetsledande roll samt erfarenhet från en supportverksamhet. Du har mycket god kunskap i svenska språket i tal och skrift och goda kunskaper om it, digitala verktyg och Officepaketet. Ledarskapsutbildning och erfarenhet från arbete i Regeringskansliet är meriterande.  Likaså erfarenhet av budgetarbete och personalansvar. Vidare är det meriterande om du arbetat med säkerhetsärenden/säkerhetsarbete samt utveckling- och digitaliseringsarbete.

Dina egenskaper
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är trygg i ditt arbetsområde, i dig själv och i ledarrollen. Du trivs med att leda, coacha och entusiasmera medarbetare individuellt och i grupp. För att lyckas i rollen är en viktig förutsättning att du har förmågan att se helheten. Rollen kräver att du kan kommunicera på ett tydligt sätt och kan vara flexibel vid förändringar. Eftersom arbetet präglas av många samarbets- och kontaktytor är det viktigt att du har en mycket god samarbetsförmåga.

Övrigt
Tillsvidareanställning med sex månaders inledande provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du måste vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund. Tester kan komma att tillämpas i rekryteringsprocessen.

Är du intresserad?
Vill du veta mer om jobbet och vad vi erbjuder, kontakta Mimi Horneman, Sektionschef eller Patricia Nordlånge, HR-handläggare. Fackliga kontaktpersoner är Johan Strokirk för Saco, Karina Åbom-Engberg för ST och Lars Vestberg för Seko. Du når samtliga via Regeringskansliets växel, 08-405 10 00. Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Välkommen att registrera din ansökan i vårt rekryteringsverktyg senast den 5 mars 2023.

Regeringskansliets uppdrag är att stödja regeringen i dess arbete med att styra Sverige och förverkliga sin politik. Här arbetar 4 800 personer, varav 600 utomlands. Regeringskansliet välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Vi ser jämställdhet och mångfald som en styrka och tillgång och vi arbetar aktivt för att vara en arbetsplats fri från diskriminering. Förvaltningsavdelningen ansvarar för myndighetsövergripande frågor som förändrings- och förnyelsearbete, ekonomi, arbetsgivarfrågor, kompetensförsörjning, kommunikation, säkerhet, it, bibliotek, arkiv och registratur samt för den gemensamma servicen i Regeringskansliet. Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare med operativt ansvar

Customer Experience-avdelning Vi letar efter en person som gillar att leverera service utöver det vanliga genom att ständigt förbättra vår tjänst. Du skall kunna organisera och planera arbetet i kundtjänst och se till att kommunikation och processer fungerar med andra avdelningar. Är du fantastisk på bemötande per text och telefon och tycker det är värt att göra det där lilla extra för en kund? Gillar du ansvar och följer upp samt känner personligt äg... Visa mer
Customer Experience-avdelning

Vi letar efter en person som gillar att leverera service utöver det vanliga genom att ständigt förbättra vår tjänst. Du skall kunna organisera och planera arbetet i kundtjänst och se till att kommunikation och processer fungerar med andra avdelningar.

Är du fantastisk på bemötande per text och telefon och tycker det är värt att göra det där lilla extra för en kund?

Gillar du ansvar och följer upp samt känner personligt ägandeskap för ditt arbete och dina arbetsuppgifter?

Då är det kanske dig vi söker!

Vi är ett utvecklingsbolag i tillväxt på en ny marknad och en stor del av arbetet att lösa problem tillsammans med andra avdelningar. Det är viktigt att du drivs av utmaningar och är beredd att kavla upp ärmarna.

Det finns goda möjligheter att påverka och utvecklas i takt med bolaget.
Krav

- Strukturerad och kan organisera
- Problemlösare
- Stresstålig
- Tidigare erfarenhet av kundbemötande med hög servicegrad
- God vana att jobba med dator
- Vana av Freshdesk, Zendesk eller liknande program för kundtjänst

Bonus

-
Arbetat med abonnemangstjänster

-
Intresse av hållbarhet

-
Intresse för Cyklar



Om MOVS

MOVS började med en enkel idé. Göra vardagspendlingen i storstäderna hållbar och stressfri, med en minimalistisk så väl som funktionell fordonsdesign och med smidigt medlemskap i stället för ägande. Vårt mål är att leda utvecklingen av lätta elfordon och att revolutionera vardagspendlandet på ett cirkulärt och stilfullt sätt.

MOVS är en del av MOVS Technology Group som är marknadsledande på elmopeder, samt ledande återförsäljaren av elcyklar i Sverige. Företaget har under åren utvecklat flera marknadsledande varumärken i Sverige så som Vässla, Drax, Niu och Lifebike.

En revolution genomförs inte av några enskilda individer och vi letar nu efter nya talanger att ansluta till vår rörelse. Vi är en start-up och letar efter dig som alltid är redo att utvecklas, pröva nya saker och ta dig an nya utmaningar allt eftersom bolaget växer.

På MOVS får du möjlighet att forma morgondagens sätt att pendla i ett fantastiskt gäng. Vi är ett nystartat bolag med tydliga tillväxtambitioner och med mycket solida ägare i ryggen. I vår ambitiösa resa framåt vill vi göra vårt för att bidra till en hållbarare framtid samt överträffa förväntningarna från våra medlemmar och ägare. Vi söker dig som vill vara med om en “en-chans-i-livet-möjlighet* och skapa något helt unikt, tillsammans och från början.

Är du en [något relevant för rollen] och vill vara med om att utveckla morgondagens vardagspendling? Då kan du vara den vi söker! Visa mindre

Gruppchef som vill vara med och utveckla Kontaktcenter

Ansök    Feb 20    Regeringskansliet    Kundtjänstchef
Kontaktcenter, Förvaltningsavdelningen Drivs du av att leda medarbetare och har erfarenhet från en supportverksamhet? Motiveras du av att arbeta både operativt och strategiskt tillsammans med kompetenta medarbetare? Då kan vi erbjuda dig en spännande tjänst i en händelserik miljö. Din arbetsdag. Sveriges morgondag. Supportsektionen är en del av enheten RK Kontaktcenter som ansvarar för att hantera frågor som inkommer till enheten från Regeringskansliet oc... Visa mer
Kontaktcenter, Förvaltningsavdelningen
Drivs du av att leda medarbetare och har erfarenhet från en supportverksamhet? Motiveras du av att arbeta både operativt och strategiskt tillsammans med kompetenta medarbetare? Då kan vi erbjuda dig en spännande tjänst i en händelserik miljö.

Din arbetsdag. Sveriges morgondag.
Supportsektionen är en del av enheten RK Kontaktcenter som ansvarar för att hantera frågor som inkommer till enheten från Regeringskansliet och som rör stöd och service i Förvaltningsavdelningens verksamhet. Enheten svarar för att tillsammans med övriga enheter i Förvaltningsavdelningen säkerställa att det finns gemensamma processer för detta. Enheten ansvarar för telefoniservice i Regeringskansliet och även för Regeringskansliets biblioteksverksamhet. Supportsektionen består av 35 personer som ansvarar för att ge stöd och service till alla som arbetar i Regeringskansliet, på utlandsmyndigheterna och i kommittéer. Du kan läsa mer om vår verksamhet på www.regeringen.se.

Rollen som gruppchef innebär att du kommer ansvara för och leda en grupp som hanterar support via telefon, webbärenden och e-post. Som gruppchef arbetar du coachande samtidigt som du har ett synligt, tydligt och operativt ledarskap för att skapa förutsättningar för medarbetarna att nå sin fulla potential. 

Huvudsakliga ansvarsområden:


• Planera, leda och fördela det dagliga arbetet
• Ansvara för schemaläggning som uppdateras av driftansvariga medarbetare, och lägga långsiktigt schema tillsammans med övriga gruppchefer för sektionen
• Kvalitetssäkra och följa upp verksamheten mot de mål som sätts för gruppen och sektionen tillsammans med chefskollegor samt utveckla arbetsmetoder, rutin- och processbeskrivningar
• Delta aktivt i sektionens ledningsgrupp och bidra till gemensam utveckling mot sektionens och enhetens övergripande mål
• Personal- och budgetansvar

Din bakgrund
Vi söker dig som har högskoleutbildning eller annan relevant erfarenhet som bedöms likvärdig. För att lyckas i rollen krävs några årserfarenhet som chef eller från en arbetsledande roll samt erfarenhet från en supportverksamhet. Du har mycket god kunskap i svenska språket i tal och skrift och goda kunskaper om it, digitala verktyg och Officepaketet. Ledarskapsutbildning och erfarenhet från arbete i Regeringskansliet är meriterande. Likaså erfarenhet av budgetarbete och personalansvar. Vidare är det meriterande om du arbetat med utvecklings- och digitaliseringsarbete.

Dina egenskaper
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är trygg i ditt arbetsområde, i dig själv och i ledarrollen. Du trivs med att leda, coacha och entusiasmera medarbetare individuellt och i grupp. För att lyckas i rollen är en viktig förutsättning att du har förmågan att se helheter. Rollen kräver att du kan kommunicera på ett tydligt sätt och kan vara flexibel vid förändringar. Eftersom arbetet präglas av många samarbets- och kontaktytor är det viktigt att du har en mycket god samarbetsförmåga.

Övrigt
Det är två tillsvidaretjänster med sex månaders inledande provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du måste vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund. Tester kan komma att tillämpas i rekryteringsprocessen.

Är du intresserad?
Vill du veta mer om jobbet och vad vi erbjuder, kontakta Mimi Horneman, Sektionschef eller Patricia Nordlånge, HR-handläggare. Fackliga kontaktpersoner är Johan Strokirk för Saco, Karina Åbom-Engberg för ST och Lars Vestberg för Seko. Du når samtliga via Regeringskansliets växel, 08-405 10 00. Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Välkommen att registrera din ansökan i vårt rekryteringsverktyg senast den 5 mars 2023.

Regeringskansliets uppdrag är att stödja regeringen i dess arbete med att styra Sverige och förverkliga sin politik. Här arbetar 4 800 personer, varav 600 utomlands. Regeringskansliet välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Vi ser jämställdhet och mångfald som en styrka och tillgång och vi arbetar aktivt för att vara en arbetsplats fri från diskriminering. Förvaltningsavdelningen ansvarar för myndighetsövergripande frågor som förändrings- och förnyelsearbete, ekonomi, arbetsgivarfrågor, kompetensförsörjning, kommunikation, säkerhet, it, bibliotek, arkiv och registratur samt för den gemensamma servicen i Regeringskansliet. Visa mindre

Area Manager till Hemfrid

”Jag tror på riktigt att jag har världens bästa jobb. Jag kände direkt att Hemfrid var ett företag där folk gillar att ha roligt, och det gör jag också. Jag gillar att vara med i förändring och trivs inte när det står still" Så säger din framtida kollega Daniel, som tidigare hade rollen som Area Manager. Nu söker vi dig som vill ha en unik roll i kombination av service och ledarskap. Välkommen in med din ansökan! OM TJÄNSTEN I över tjugofem år har Hemfri... Visa mer
”Jag tror på riktigt att jag har världens bästa jobb. Jag kände direkt att Hemfrid var ett företag där folk gillar att ha roligt, och det gör jag också. Jag gillar att vara med i förändring och trivs inte när det står still" Så säger din framtida kollega Daniel, som tidigare hade rollen som Area Manager. Nu söker vi dig som vill ha en unik roll i kombination av service och ledarskap. Välkommen in med din ansökan!

OM TJÄNSTEN
I över tjugofem år har Hemfrid arbetat med att förenkla människors vardag med olika tjänster i hemmet. De har hjälpt tusentals kunder att få vardagen att gå ihop. Och fortsätter att utveckla tjänster och produkter för att på bästa sätt möta de behov som människor har i och kopplat till hemmet.

Du erbjuds:


* En möjlighet att tidigt i karriären utveckla ledarskapserfarenhet
* En snabbrörlig och energifylld miljö på en trygg arbetsplats
* Att fortsätta utveckla affären, kundupplevelsen och personalgruppen


ARBETSUPPGIFTER
Som Area Manager på Hemfrid ligger fokus på kundservice, planering av resurser och ledarskap. Du kommer arbeta för att skapa lönsam tillväxt tillsammans med dina medarbetare inom ditt område. Du är ansvarig för att leveransen håller hög kvalitet och du ger kunderna bästa möjliga upplevelse genom så väl proaktiv som reaktiv kundservice.

I din roll ingår bland annat att:


* Leda och fördela arbetet för de medarbetare som finns i ditt team
* Ansvara för resursplanering, rekrytering, uppföljning och utveckling av din personal
* Samarbeta med andra områden och avdelningar för att säkerställa rätt förutsättningar och ett effektivt resursnyttjande
* Ansvara för områdets KPI:er, att utveckla arbetssätt och säkerställa att best practice efterlevs
* Planera, genomföra och följa upp aktiviteter för att nå mål
* Hantera uppföljning och rapportering till Business Unit Manager


VI SÖKER DIG SOM
- Har relevant akademisk utbildning alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet
- Har erfarenhet från en bred roll med högt tempo och många olika arbetsmoment
- Erfarenhet från en kundserviceorienterad roll
- Talar, förstår och skriver på både god svenska samt engelska
- Har erfarenhet av att leda andra människor – tidigare chefserfarenhet är meriterande

Som Area Manager på Hemfrid lägger vi fokus på dina personliga egenskaper och drivkrafter. Vi söker dig som är relationsbyggande, affärsdriven och målorienterad. Du sätter kunden i fokus och agerar lyhört, flexibelt och serviceinriktat. Du brinner för (eller för att lära dig) ett gott ledarskap, där du utvecklar och motiverar ditt team. För dig finns inga problem, utan bara lösningar och du tar dig dit genom en positiv och lugn attityd.

I rekryteringsprocessen lägger vi fokus vid dessa beteenden/personliga egenskaper:


* Relationsorienterad
* Serviceinriktad
* Problemlösande
* Affärsmässig


Övrig information


* Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid.
* Omfattning: Heltid, detta är en direktrekrytering där du blir tillsvidareanställd hos Hemfrid med 6 månaders provanställning.
* Placering: Stockholm, Centrala Söder


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Hemfrid is on a mission to disrupt the home service industry, we are a purpose driven company with the aim to unlock people’s quality of life, promising easy access to first class home services. We are today more than 2300 employees working together to provide our customers with ease of mind.

Hemfrid has been awarded one of 2023-years ”Karriärföretag” and have during the years been awarded ”Mäster-Gasell”, one of Swedens 12 Best Managed Companies. Hemfrid has also been awarded the Digital Workplace Award.

We are looking for talented, innovative, and purpose-driven people to join our rapidly growing team. Together, we are building a company that wants to make an impact and with focus on sustainability as part of our DNA – for our people, customers, investors, and society. Visa mindre

Manager Client Operation

Ansök    Feb 17    Vattenfall AB    Kundtjänstchef
Company Description Vattenfall is one of Europe’s largest producers and retailers of electricity and heat. Our main markets are Sweden, Germany, the Netherlands, Denmark, and the UK. The Vattenfall Group has approximately 20,000 employees. We have been electrifying industries, powering homes and transforming life through innovation for more than 100 years. We now want to make fossil free living possible within one generation and we are driving the transiti... Visa mer
Company Description
Vattenfall is one of Europe’s largest producers and retailers of electricity and heat. Our main markets are Sweden, Germany, the Netherlands, Denmark, and the UK. The Vattenfall Group has approximately 20,000 employees. We have been electrifying industries, powering homes and transforming life through innovation for more than 100 years. We now want to make fossil free living possible within one generation and we are driving the transition to a sustainable energy system.


Job Description
Vattenfall IT Client Services is responsible for operating, monitoring, administrating and developing end-user services, and securing services are delivered according to agreed SLAs. We support and deliver both Blue and Red IT services. In addition, we are also responsible for all changes in the production environment and to secure adherence to the decided standards. At present, Client Services consist of 3 teams; Service Delivery Management, Process & Design and Business Specific.
Your job as Manager for Client Operation Red
As responsible manager for the Client Operations Red team, you will lead a group of IT technicians and IT engineers working with more advanced IT support and maintenance, support them in their daily work, connect them to other colleagues for support in trouble shooting and guide and coach them in their development. You and your team will work in close cooperation with the Client Operations Blue team, CAR´s and the Design and Process team. Project Managers, Process Managers, IT Security and other Vattenfall stakeholders that utilize our red services. Your team will be located in Sweden and will focus on support towards BA/BU´s using Red IT Services in Sweden but have the capability to support all BA/BU´s in Vattenfall.
You will also be responsible to assign capacity to projects, critical incidents and other requests. And last but not least, Contribute to a healthy way of working.
Key deliverables and activities
Operational responsibility for implementing and maintaining the Vattenfall Client variants
Operational responsibility for Specific Red Onsite Services (Red Physical Client, Red Print & Red Video solution)
Support Client Services CA's with 3rd level support
Together with the team; Be part of resolving Critical Incidents and Problems.
Together with the team, Advise and involvement in IT projects.

Key responsibilities and mandate
Responsible for delivering towards our Client Services Roadmaps.
Responsible for project and consultant resources connected to your team.
Interact and build strong relationships with key stakeholders in the Business, IT and supplier’s side.
Accountable for operation and delivery provisioned services according to committed service levels.
Accountable for continues improvements in your area, i.e., improving efficiency and effectiveness and cultivating a culture of continuous improvement.



Qualifications
We are looking for someone with knowledge in IT Infrastructure and management experience from leading an IT operation You also have experience from complex and international distributed operations.
As a manager, you have strong management an communication skills with the ability to motivate your team members. You have proven to be an excellent leader and could naturally apply the Vattenfall leadership criteria: Connect People, Accelerate Learning and Drive Innovation. You are expected to have a strong customer focus, ability to increase the operational efficiency and to develop the operational concept. You are able to drive change and also to transform the operation when needed. As a person you are comitted and reliable, open and honest.


Additional Information
Our Offer
We offer a challenging and international work environment and the possibility to work with some of the best in the field. You will be working in interdisciplinary teams and you can always count on support from committed colleagues as ‘Ask and Share’ concept is essential for the way we work. We offer attractive employment conditions (smart working, flexible working hours and a good-work-life balance) and opportunities for personal and professional development. Click here for further information.


Location
Stockholm, Solna


For more information about the position you are welcome to contact hiring manager Andreas Yngvesson on andreas.yngvesson@vattenfall.com For more information about the recruitment process you are welcome to contact our recruiter Carolina Osterman on carolina.osterman@vattenfall.com


Trade union representatives in Sweden are Vatkovic Silvija (Akademikerna), Inger Strandberg (Unionen), Christer Gustafsson (Ledarna), Lennart Bengtsson (SEKO). To get in contact with the representatives, please call Vattenfall´s switchboard +46 8 739 50 00


We welcome your application in English no later than March 12th 2023. We kindly request that you do not send applications by any means other than via our website.

At Vattenfall we are convinced that diversity contributes to build a more profitable and attractive company and we strive to be a good role model regarding diversity. Vattenfall works actively for all employees to have the same opportunities and rights regardless of gender, ethnicity, age, transgender identity or expression, religion or other belief, disability or sexual orientation. Click here for further information.


The security of Vattenfall and its employees is essential. For that reason, a pre-employment screening will be part of your recruitment process. The screening is based on the role you will fulfill within Vattenfall. The screening will be performed by a third party, Validata.


Since Vattenfall is a part of the Swedish critical infrastructure, many of our services are security classed. If this position is security classed the final candidates might be subjected to a security vetting process, according to the Swedish legislation.


We look forward to receiving your application! Visa mindre

Sökes: Customer Services Manager Pamoja Motala

Det fanns en tid när det finaste som fanns var att ha samma jobb hela livet. Idag är allt tack och lov annorlunda. Mänskligheten har upptäckt det underbara med förändring. Friheten att välja – och välja om – gör luften friskare att andas. Men det betyder inte att grundläggande saker som trygghet och klokskap ska kastas ut av bara farten. Det är därför Pamoja finns. Pamoja (tillsammans på Swahili) är en modern jobbtjänst för den som behöver bra personal på... Visa mer
Det fanns en tid när det finaste som fanns var att ha samma jobb hela livet. Idag är allt tack och lov annorlunda. Mänskligheten har upptäckt det underbara med förändring. Friheten att välja – och välja om – gör luften friskare att andas. Men det betyder inte att grundläggande saker som trygghet och klokskap ska kastas ut av bara farten. Det är därför Pamoja finns.
Pamoja (tillsammans på Swahili) är en modern jobbtjänst för den som behöver bra personal på kort varsel och för den som vill jobba flexibelt och vill lära sig saker på vägen - i skola (här är vi störst i Sverige), vård, butik, restaurang och mer. Pamoja är också en smart app som gör livet enklare för kunder och personal. Så ser vi till att folk och företag får jobba som de vill leva.
Pamoja växer och nu letar vi efter dig som vill vara med på resan och leda och utveckla verksamheten i Pamojas nya supportcenter i Motala.


Om jobbet
Som Customer Service Manager ansvarar du för supportteamet och vår dagliga operativa affär. Att ge våra kunder blixtsnabb och proffsig service är själva hjärtat i Pamoja. Vi är så stolta över våra kunder och vår personal. Relationerna med dem är ett privilegium vi jobbar hårt för att förtjäna - varje dag.
Under ett år jobbar fler än 2000 personer hos oss. Majoriteten av våra uppdrag levereras i realtid. Det betyder att både tempot och ambitionsnivån är hög. Konkret handlar varje dag om att säkra leverans i våra avtal, att våra kunder får rätt personal och att vår personal får rätt uppdrag. Supportteamet har direkta kundkontakter och löser både små och stora problem. De svarar på frågor, coachar, ger viss teknisk support i Pamojas app och följer upp och dokumenterar information. Vårt affärssystem med app (en mjukvara vi själva utvecklar) är ett stöd i alla arbetsuppgifter.
I din roll jobbar du nära supportteamet och leder och stöttar teamet i alla delar. Ditt uppdrag - precis som Pamojas uppdrag i stort - handlar om att lösa problem och bidra till att upptäcka nya och bättre lösningar på dem. Det gör att du har stora möjligheter att påverka och ha inflytande över affären. Du har koll på data och KPI:er - utöver det är ständig och aktiv kommunikation med medarbetare, kunder och ledning ditt viktigaste verktyg. Rollen innebär att balansera både strategiska och operativa prioriteringar med utgångspunkt i Pamojas affärsstrategi, data och affärsprinciper.
Du kommer att ingå i den operativa ledningsgruppen och rapportera till vår Operativa chef.


Det här behöver du kunna
I rollen som Customer Services Manager behöver du ha flera års dokumenterad erfarenhet av att självständigt leda personal inom kundservice och snabbrörliga tjänster eller produkter. Du vet hur man omvandlar affärsdata till kundinsikter, löser problem och ger service som överträffar förväntningarna. På Pamoja är både tempot och förväntningarna höga. Det kräver flexibilitet och vilja att ta ansvar. Du vill gärna bidra med idéer för att utveckla verksamheten och förstår också vikten av att leda genom medarbetarna. Precis som vi, delar du övertygelsen att vi bäst åstadkommer resultat och bygger styrka genom samarbete.


Mer om Pamoja
På Pamoja bygger vi ett modernt företag med ett starkt socialt engagemang. Vi är entreprenörer som ofta gått emot strömmen. Det är bra – för så hittar man nya vägar till bra lösningar. Överlag försöker vi jobba snabbt och hålla saker enkelt. Så tar vi oss bäst an en snabbrörlig och föränderlig värld. För att klara det samarbetar vi i vått och torrt. Hos oss blir du en del av ett engagerat team med olika bakgrunder och erfarenheter men en sak har vi gemensamt - tron på att vårt sätt att jobba gör skillnad för andra.


Praktiskt
Du behöver kunna tala och skriva svenska och engelska. Tjänsten är på 100 % tillsvidare. Vissa kvällar/helger kan förekomma om verksamheten kräver det. Provanställning kan komma att tillämpas. Tjänsteresor förekommer.


Så söker du jobbet
Om du tycker att det här låter spännande blir vi så glada! Skicka din ansökan till opportunity@workpamoja.com
I kommande steg ingår även intervjuer och tester. Har du frågor? Tveka inte att höra av dig till Paul Kimondo, Operativ chef på Pamoja.


Företagspresentation
Pamoja utvecklar innovativa digitala produkter och tjänster som gör det lättare att upptäcka bra jobb och bra folk. Så tar vi sikte på framtidens arbetsmarknad. Pamoja är en del av People Productions. Gemensamt för våra bolag är att de bygger på ett starkt engagemang för människor och samhälle. Visa mindre

Sökes: Customer Services Manager Pamoja Motala

Det fanns en tid när det finaste som fanns var att ha samma jobb hela livet. Idag är allt tack och lov annorlunda. Mänskligheten har upptäckt det underbara med förändring. Friheten att välja – och välja om – gör luften friskare att andas. Men det betyder inte att grundläggande saker som trygghet och klokskap ska kastas ut av bara farten. Det är därför Pamoja finns. Pamoja (tillsammans på Swahili) är en modern jobbtjänst för den som behöver bra personal på... Visa mer
Det fanns en tid när det finaste som fanns var att ha samma jobb hela livet. Idag är allt tack och lov annorlunda. Mänskligheten har upptäckt det underbara med förändring. Friheten att välja – och välja om – gör luften friskare att andas. Men det betyder inte att grundläggande saker som trygghet och klokskap ska kastas ut av bara farten. Det är därför Pamoja finns.
Pamoja (tillsammans på Swahili) är en modern jobbtjänst för den som behöver bra personal på kort varsel och för den som vill jobba flexibelt och vill lära sig saker på vägen - i skola (här är vi störst i Sverige), vård, butik, restaurang och mer. Pamoja är också en smart app som gör livet enklare för kunder och personal. Så ser vi till att folk och företag får jobba som de vill leva.
Pamoja växer och nu letar vi efter dig som vill vara med på resan och leda och utveckla verksamheten i Pamojas nya supportcenter i Motala.


Om jobbet
Som Customer Service Manager ansvarar du för supportteamet och vår dagliga operativa affär. Att ge våra kunder blixtsnabb och proffsig service är själva hjärtat i Pamoja. Vi är så stolta över våra kunder och vår personal. Relationerna med dem är ett privilegium vi jobbar hårt för att förtjäna - varje dag.
Under ett år jobbar fler än 2000 personer hos oss. Majoriteten av våra uppdrag levereras i realtid. Det betyder att både tempot och ambitionsnivån är hög. Konkret handlar varje dag om att säkra leverans i våra avtal, att våra kunder får rätt personal och att vår personal får rätt uppdrag. Supportteamet har direkta kundkontakter och löser både små och stora problem. De svarar på frågor, coachar, ger viss teknisk support i Pamojas app och följer upp och dokumenterar information. Vårt affärssystem med app (en mjukvara vi själva utvecklar) är ett stöd i alla arbetsuppgifter.
I din roll jobbar du nära supportteamet och leder och stöttar teamet i alla delar. Ditt uppdrag - precis som Pamojas uppdrag i stort - handlar om att lösa problem och bidra till att upptäcka nya och bättre lösningar på dem. Det gör att du har stora möjligheter att påverka och ha inflytande över affären. Du har koll på data och KPI:er - utöver det är ständig och aktiv kommunikation med medarbetare, kunder och ledning ditt viktigaste verktyg. Rollen innebär att balansera både strategiska och operativa prioriteringar med utgångspunkt i Pamojas affärsstrategi, data och affärsprinciper.
Du kommer att ingå i den operativa ledningsgruppen och rapportera till vår Operativa chef.


Det här behöver du kunna
I rollen som Customer Services Manager behöver du ha flera års dokumenterad erfarenhet av att självständigt leda personal inom kundservice och snabbrörliga tjänster eller produkter. Du vet hur man omvandlar affärsdata till kundinsikter, löser problem och ger service som överträffar förväntningarna. På Pamoja är både tempot och förväntningarna höga. Det kräver flexibilitet och vilja att ta ansvar. Du vill gärna bidra med idéer för att utveckla verksamheten och förstår också vikten av att leda genom medarbetarna. Precis som vi, delar du övertygelsen att vi bäst åstadkommer resultat och bygger styrka genom samarbete.


Mer om Pamoja
På Pamoja bygger vi ett modernt företag med ett starkt socialt engagemang. Vi är entreprenörer som ofta gått emot strömmen. Det är bra – för så hittar man nya vägar till bra lösningar. Överlag försöker vi jobba snabbt och hålla saker enkelt. Så tar vi oss bäst an en snabbrörlig och föränderlig värld. För att klara det samarbetar vi i vått och torrt. Hos oss blir du en del av ett engagerat team med olika bakgrunder och erfarenheter men en sak har vi gemensamt - tron på att vårt sätt att jobba gör skillnad för andra.


Praktiskt
Du behöver kunna tala och skriva svenska och engelska. Tjänsten är på 100 % tillsvidare. Vissa kvällar/helger kan förekomma om verksamheten kräver det. Provanställning kan komma att tillämpas. Tjänsteresor förekommer.


Så söker du jobbet
Om du tycker att det här låter spännande blir vi så glada! Skicka din ansökan till opportunity@workpamoja.com
I kommande steg ingår även intervjuer och tester. Har du frågor? Tveka inte att höra av dig till Paul Kimondo, Operativ chef på Pamoja.


Företagspresentation
Pamoja utvecklar innovativa digitala produkter och tjänster som gör det lättare att upptäcka bra jobb och bra folk. Så tar vi sikte på framtidens arbetsmarknad. Pamoja är en del av People Productions. Gemensamt för våra bolag är att de bygger på ett starkt engagemang för människor och samhälle. Visa mindre