Lediga jobb Qudak AB i Stockholm

Plats: Stockholm
Omfattning: Heltid


Vill du vara länken mellan kund och produkt i ett bolag som förändrar tillverkningsindustrin? Har du en förmåga att förstå kundbehov, skapa struktur och kommunicera tydligt – både internt och externt? Då kan du vara vår nya Customer Success Lead på Qudak.


Om Qudak
Qudak är ett växande techbolag inom tillverkningssektorn. Vi hjälper våra kunder att göra kritisk information tillgänglig direkt i produktionen. Genom våra digitala plattform får operatörer på produktionsgolvet smidig åtkomst till maskindata, arbetsinstruktioner, checklistor och orderinformation – vilket leder till smartare beslut, högre kvalitet och effektivare produktion. Vi befinner oss i en spännande fas där vi växer snabbt och utvecklar våra produkter i nära dialog med våra användare. Nu söker vi dig som vill vara med och bygga upp vår Customer Success-funktion från grunden.




Din roll hos oss
Som Customer Success Lead är du kundens röst in i vår organisation. Du ansvarar för hela kundresan – från onboarding och implementation till uppföljning och vidareutveckling. Du arbetar tätt med både kund, produktteam och marknad och spelar en nyckelroll i hur våra lösningar upplevs, används och utvecklas.


Dina huvudområden
Kundrelationer & Kommunikation
Genomföra regelbundna uppföljningsmöten med befintliga kunder
Dokumentera och vidareförmedla kundfeedback internt
Planera och analysera kundundersökningar

Onboarding & Implementation
Skapa strukturerade onboardingflöden
Identifiera varje kunds behov och arbetsflöden
Säkerställa tydliga nästa steg i varje implementation

Kunddriven utveckling
Samla in och prioritera feedback på ny funktionalitet
Bidra med insikter kring UX och funktionalitet, särskilt inom materialhantering

Kommunikation av ny funktionalitet
Planera och genomföra lanseringar via kundmöten, video, utskick och hemsidan

Intern feedbackloop
Fungera som brygga mellan kund och utvecklingsteam
Testa och utvärdera nya funktioner ur ett användarperspektiv



Andra ansvarsområden
Du kommer även att bidra inom marknad och sälj:
Marknad & Kommunikation
Skapa innehåll för hemsida, sociala medier, nyhetsbrev och kundberättelser
Vara delaktig i framtagning och uppdatering av vår WordPress-hemsida

Säljstöd & Leadgenerering
Identifiera nya leads och ta fram presentationsmaterial
Stötta med copy till sälj- och outreachkampanjer



Vi söker dig som har:
Stark kommunikationsförmåga – både i tal och skrift
Förståelse för kundresa och förmåga att se ur kundens perspektiv
Strukturerad, självgående och trygg i att driva projekt
Teknisk förståelse nog för att prata med både utvecklare, produktionspersonal och kunder.
Erfarenhet av Customer Success, onboarding eller liknande roll (meriterande inom SaaS eller industri/tillverkning)



Varför Qudak?
Hos oss får du:
Vara med och bygga något från grunden
Arbeta nära både teknik och kund
Påverka hur industrin arbetar med digitalisering
En entreprenöriell miljö med korta beslutsvägar och stor frihet



Låter det som du?
Skicka in din ansökan eller hör av dig om du har frågor! Vi intervjuar löpande och tillsätter tjänsten så snart vi hittat rätt person.


Skicka ett mail till info@qudak.se eller läs mer på www.qudak.se Visa mindre

Är du en strukturerad, serviceinriktad och driven person som är på jakt efter att utvecklas inom mjukvarutesting och vill vara med på en spännande tillväxtresa i team miljö? Vi på Qudak letar efter en ny kollega ska stötta upp vårt utvecklingsteam och kundsupport.
Om Qudak
Qudak är ett bolag inom tillverkningssektorn som arbetar med att göra information tillgänglig på produktionsgolvet. Våra innovativa digitala lösningar erbjuder operatörer sömlös tillgång till avgörande maskindata, arbetsinstruktioner, checklistor och orderinformation. Detta möjliggör för bättre beslutsfattande och högre kvalitet på produktionerna som produceras.
Din roll:
Som mjukvarutestare kommer du att ha en mångsidig och stimulerande roll där du kommer att vara involverad i flera olika områden av vårt företag. Din huvudsakliga uppgift kommer att vara att genomföra tester av våra produkter för att säkerställa att de håller högsta kvalitet innan de når våra kunder. Du kommer att arbeta nära vårt utvecklingsteam för att rapportera buggar och föreslå förbättringar.
Tjänsten är en deltidsanställning på 15 - 30% och är då perfekt för dig som studerar eller har en annan sysselsättning. Tjänsten är på plats på vårt kontor i Stockholm med möjlighet till hybridarbete.
Arbetsuppgifter:
Testning: Genomföra tester av våra produkter och rapportera buggar och förbättringsförslag.
Kundsupport: Supportera våra kunder genom upplärning och hjälpa till med importering av kunddata.
Administration: Utföra olika administrativa uppgifter för att stödja vår säljavdelning och utvecklingsteamet.
Stötta upp projekt och ta an uppgifter som kan uppstå med kort varsel.

Vem är du?
Som person är du självgående, strukturerad har ett stort driv till att få saker gjort. Du är nyfiken för att lära dig och har en stark vilja till att utvecklas. Du är serviceinriktad och noggrann och gillar att arbeta med varierande arbetsuppgifter.
Vi ser även att du har
En kreativ ådra, kombinerad med god organisation och struktur.
En kommersiell och flexibel inställning samt trivs i teammiljöer.
Goda kommunikativa färdigheter och serviceinriktad attityd.
Förmåga att arbeta självständigt samt i team.
Flytande kunskaper i svenska och engelska.

Kvalifikationer:
Studerande inom IT, teknik, datavetenskap, industriell ekonomi eller relaterat område.
Grundläggande kunskaper i testning och databehandling är meriterande.
Erfarenhet av kundsupport är en fördel.
Flytande kunskaper i svenska och engelska.

Vad vi erbjuder:
Bli en del av ett roligt och innovativt team där du har stora möjligheter till professionell tillväxt och utveckling i ett bolag på tillväxtresa.
Hur du ansöker!
Redo att forma framtiden för tillverkning med Qudak? Ansök genom att skicka ditt CV och personliga brev till info@qudak.com och bli en del av vår spännande resa. Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre