Lediga jobb Msx International Ltd. England, Filial i Stockholm

MSX International är en global ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare, varav 100 i Norden. MSX investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid och har de flesta biltillverkarna som kunder. Ett exempel är Volvo Car Corporation som tilldelat oss utmärkelsen Volvo Quality Excellence (VQE) för vårt arbete som leverantör.
Vårt orubbliga engagemang är att hjälpa våra kunder att transformera sina verksamheter och effektivt hantera operationer inom områdena: Sales Performance; Repair Optimization and Compliance; Parts and Accessories Sales Performance; och Consumer Engagement.
Övergripande rollbeskrivning
I denna kombinerade roll ansvarar du för att leda, utveckla och säkra driften för flera kundnära och operativa team såsom sälj och kundsupport. Du fungerar som en central kontaktpunkt mellan kund (OEM), interna intressenter och dina team, där du driver både strategisk och operativ utveckling, säkerställer hög kvalitet i leveransen och bidrar till långsiktig affärstillväxt genom datadrivna arbetssätt.
Du agerar som single point of contact mellan kundens relevanta avdelningar och de operativa teamen för att säkerställa inriktning, snabb respons och tydliga beslutsvägar.
Du säkrar nuvarande drift samtidigt som du identifierar möjligheter för optimering och tillväxt. Du driver strategiska planer för att möta/överträffa KPI:er och kan även föreslå justeringar av KPI:er utifrån förändrade affärsmål.

Arbetsuppgifter
- Vara first point of contact mot kund och agera länk mot både sälj och kundsupport
- Äga och driva total prestationen för båda teamen, uppföljning av leverans, kvalitét, produktivitet och förbättringsagenda
- Ansvara och arbeta med KPI:er, omsätta analys till konkreta, prioriterade actions och presentera rekommendationer till stakeholders
- Driva kontinuerlig utveckling av kundupplevelse och arbetssätt
- Dialog med kontaktperson hos kund, rapportering till både interna och externa intressenter med strategiskt ansvar
- Eskalera risker och säkerställa lösningar
- Ansvara för arbetsmiljö samt säkerställa en välfungerande kontorsmiljö
- Planera daglig bemanning och schemaläggning, inklusive semesterplanering
- Följa upp teamets ärenden, coacha, stötta och driva utvecklingen av arbetssätt
och kvalitet
- Rekrytering vid behov i samråd med HR
Kvalifikationer & erfarenhet
KRAV
- Kandidatexamen inom Business Administration, controlling/finance analysis eller Industrial Engineering & Management
- Bevisad erfarenhet som operativ ledare inom kunddriven verksamhet, gärna fordonsindustrin
- Flera års dokumenterad erfarenhet av självständigt leda flera team eller projekt med ansvar för metodik, resurseffektivitet, business outcome, kundkontakt och rapportering
- Bevisad erfarenhet av kundservice, säljstöd och administration
- Bevisad erfarenhet av ekonomiska flöden i större organisationer, budgetunderlag och ROI-analys
- Utmärkta kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift samt mycket god MS Office-kompetens
MERITERANDE
- Erfarenhet av att arbeta nära återförsäljare/dealers och förståelse för deras processer
- Ledarerfarenhet från kundservicecenter och/eller fordonsindustrin
- Kunskaper i Salesforce och Zendesk
Personliga egenskaper
- Resultat och lösningsorienterad, beslutsstark och strukturerad
- Stark ledarskapsförmåga - kunna leda, motivera och skapa ansvarstagande i team
- Förmåga att arbeta under press och leverera resultat
- Analytisk och affärsdriven
- Tydlig kommunikatör och relationsbyggare
- Proaktiv, självständig och med starkt egen driv
- Starkt kundfokus och förmåga att hantera situationer med intressekonflikter på ett professionellt sätt
Övrigt
- 30 dagars semester
- Arbetstid: mån–fre 9–18 (flexibilitet krävs)
- Placering: Kista
Som medarbetare hos MSX arbetar du i en dynamisk och inkluderande miljö där både medarbetare och kunder är i fokus. Vi brinner för hållbarhet och strävar efter att göra skillnad – varje dag.
Som en del av vårt team erbjuder vi dig:
Flexibilitet – möjlighet att arbeta hemifrån för att skapa balans i vardagen
Trygghet – vi har kollektivavtal som ger dig stabila villkor
Förmåner som gör skillnad – friskvårdsbidrag, förskottssemester och betald ledighet vid hälsobesök är bara några exempel
Additional Information:
Med över 5 000 medarbetare i mer än 80 länder världen över erbjuder våra team branschledande expertis inom:
• Konsumentengagemang • Prestanda för reservdelar, tillbehör och service • Handlingsbara insikter • Reparationsoptimering och efterlevnad • Lärandelösningar • Distribution och försäljningsprestanda
Vår dokumenterade framgång innebär att vi idag samarbetar med nästan alla biltillverkare på marknaden.
MSX:s syfte Att ge Movers och Makers möjlighet att blomstra i en ständigt föränderlig värld.
MSX:s mission Att utnyttja vår expertis inom mobilitet, kreativiteten hos våra globala team och kraften i teknologin för att skapa skräddarsydda, hållbara och innovativa lösningar.
MSX:s vision Att vara kundernas förstahandsval, erkända för vår operativa excellens och vårt engagemang för att driva förändring och innovation inom mobilitetsindustrin. Visa mindre

MSX International Ltd

Brinner du för att arbeta med kunder och kundservice inom bilindustrin? Talar och skriver du med lätthet på svenska och engelska? Då kan detta vara arbetet för dig! Vi söker nu efter en sommarvikarie till vårt kontor i Kista eller Göteborg.

Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.

Arbetsuppgifter:
* Kommunicera med kunder baserat på deras behov via mail och ett internt system för att erbjuda lösningar med en hög servicenivå.
* Administrationsuppgifter kopplade till kundhanteringsprocessen.
* Feedback - Ta ägande, prioritera och eskalera kundernas feedback och funktionsförfrågningar till relevanta interna team.


Passar du profilen?
För att lyckas i rollen som Customer Service Administrator tror vi att du har ett genuint intresse av att tillhandahålla professionell kundtjänst och du är motiverad av att självständigt. Du är en självdriven person med ett proaktivt tillvägagångssätt och en problemlösare. Eftersom majoriteten av din tid ägnas åt att interagera med kunder måste du ha en utmärkt skriftlig kommunikationsförmåga på svenska och engelska.

Önskvärd erfarenhet/kompetens:
* Minst 1 års erfarenhet från arbete med administration och kundservice.
* Erfarenhet från bilindustrin är meriterande.
* Trivs att arbeta med mycket kundkontakt.
* Lätt för att kommunicera skriftligt.
* Strukturerad, självgående, positiv och ansvarsfull.
* Grundläggande IT-kunskaper och van användare av Office-paket.


Meriterande tidigare erfarenhet:
• Kundtjänstverksamhet inom bilindustrin.
• Freshwork arbete i SalesForce eller andra CRM-system.

Arbetsplats och omfattning:
Detta är ett sommarvikariat på 6 veckor med start i juli. Jobbet är på heltid, måndag-fredag från 8:00-17:00. Tillträde sker enligt överenskommelse. Placering är i Kista eller Göteborg, för kandidater som är bosatta i Göteborg så upplyser vi om att 2 resor till Stockholm kan förekomma under inlärningsperioden.


Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt! Visa mindre

MSX International Ltd

Are you an experienced marketing professional with an interest in automotive? Would you like to grow within an international company? Then this is the job for you! MSX International is looking for a Marketing Specialist to work in our BMW team.


What we offer:
As an employee at MSX, you work in a dynamic environment with high growth and a hard-to-beat customer offer. For us, this is a key position where you will have an important role in an expansive company with great opportunities to develop and influence. We offer flexibility, home office a few days a week, collective agreement and additional benefits.

About the role:

The Marketing Specialist is a key position to ensure that wholesale promotions match the need of the market and are being offered in a timely manner. The specialist will procure marketing materials for parts and accessories campaigns and monthly newsletters that are sent out to independent workshops. In addition, the specialist will propose campaigns and conduct campaign analysis to monitor how the campaigns are performing.
Duties and responsibilities:

* Create a marketing plan based on proposed campaigns
* Create monthly campaign marketing default template for email campaigns
* Generate business case for proposed campaigns
* Track campaign effectiveness
* Conduct additional tactical campaigns based on findings from analyses such as competitor analysis
* Develop a rewards program aiming at pushing sales in specific sales channels/categories
* Review campaign with pricing department to analyze competitive parts pricing
* Monitor parts availability for suspended parts

About you:
We are looking for someone with a minimum of 3-5 years of previous experience in marketing, either as a specialist, coordinator or manager, and with a strong interest in the automotive industry. You have experience working with C.I (corporate identity) and you are a proficient user of MS Office, PowerPoint and InDesign or a similar software.
As a person we believe that you are creative, you enjoy working independently and thinking outside the box. You pay close attention to detail, you are flexible and you are an excellent communicator who isn’t afraid to ask questions or to find information.
For this role fluent English is a must and a Nordic language is desired but not mandatory.

Working pattern and location:

This is a part-time role with flexibility in terms of location. We offer the opportunity to work from our headquarters in Gothenburg (Gamlestan) or from our BMW office in Stockholm or from a remote location.  

Application:
Does this suit you? Apply today! All applications are processed on an ongoing basis. Visa mindre

MSX International Ltd

Har du erfarenhet inom kundtjänst, ordersupport eller försäljning? Är du en strukturerad person som brinner för service, har tidigare systemkunskap och bakgrund inom bilbranschen? Då kan rollen som Operational Agent Support vara något för dig! Vårt team i Stockholm har i uppdrag att supportera och hantera bilsförsäljning för ett stort bilmärke. Teamet arbetar med en ny process för försäljning och bilhantering och supporterar agentnätverket i detta.

Arbetsuppgifter
Som Operational Agent Support hjälper du Agentnätverket i processen med bilhantering.
Du förväntas bland annat ta om hand:
* Fordonsbeställning, leverans och registreringsfrågor
* Support med ordrar, orderändringar och leveransfrågor
* Hantering av produktfrågor
* Arrangera bilöverlämningar, tidsbokningar och dokumentation
* Mötesbokningar och dokumentation
* Logistikfrågor kring bilar
* Hantera registreringsprocessen av bilar
* Hantera och administrera Agentnätverkets bilflotta
* Hantera både externa och interna bilar (inklusive demobilar, centrala poolbilar och pressbilar)
* Hantera orderprocessen för bilar från fabrik till slutkund
* Bistå med frågor kring fakturafrågor från kunder


Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en stjärna på kommunikation, säljargumentation och ett gott kundbemötande. Du arbetar strukturerat och har hög administrativ förmåga samt erfarenhet av ordersupport, säljsupport eller fleet support. Du kan prioritera ärenden på ett bra sätt och har tidigare erfarenhet inom eftermarknadsprocessen i fordonsindustrin. Som kollega har du god samarbetsförmåga och bidrar till teamets positiva utveckling. Vi ser det även som ett plus om du har kunskap inom de juridiska områdena relaterade till konsumentskyddslagstiftningen. I den här rollen krävs att du talar och skriver svenska samt engelska obehindrat.

Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. Arbetstider är måndag till fredag 9-18 samt ca 1 lördag och söndag i månaden, kl 9-16. Arbetstiden är heltid.
MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Placering är i Kista, Stockholm.

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt! Visa mindre

MSX International Ltd

Har du erfarenhet inom kundtjänst, ordersupport eller försäljning? Är du en strukturerad person som brinner för service, har tidigare systemkunskap och bakgrund inom bilbranschen? Då kan rollen som Operational Agent Support vara något för dig! Vårt team i Stockholm har i uppdrag att supportera och hantera bilsförsäljning för ett stort bilmärke. Teamet arbetar med en ny process för försäljning och bilhantering och supporterar agentnätverket i detta.

Arbetsuppgifter
Som Operational Agent Support hjälper du Agentnätverket i processen med bilhantering.
Du förväntas bland annat ta om hand:
* Fordonsbeställning, leverans och registreringsfrågor
* Support med ordrar, orderändringar och leveransfrågor
* Hantering av produktfrågor
* Arrangera bilöverlämningar, tidsbokningar och dokumentation
* Mötesbokningar och dokumentation
* Logistikfrågor kring bilar
* Hantera registreringsprocessen av bilar
* Hantera och administrera Agentnätverkets bilflotta
* Hantera både externa och interna bilar (inklusive demobilar, centrala poolbilar och pressbilar)
* Hantera orderprocessen för bilar från fabrik till slutkund
* Bistå med frågor kring fakturafrågor från kunder


Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en stjärna på kommunikation, säljargumentation och ett gott kundbemötande. Du arbetar strukturerat och har hög administrativ förmåga samt erfarenhet av ordersupport, säljsupport eller fleet support. Du kan prioritera ärenden på ett bra sätt och har tidigare erfarenhet inom eftermarknadsprocessen i fordonsindustrin. Som kollega har du god samarbetsförmåga och bidrar till teamets positiva utveckling. Vi ser det även som ett plus om du har kunskap inom de juridiska områdena relaterade till konsumentskyddslagstiftningen. I den här rollen krävs att du talar och skriver svenska samt engelska obehindrat.

Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. Arbetstider är måndag till fredag 9-18 samt ca 1 lördag och söndag i månaden, kl 9-16. Arbetstiden är heltid.
MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Placering är i Kista, Stockholm.

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt! Visa mindre

MSX International Ltd

Har du erfarenhet inom kundtjänst och är du redo att ta nästa steg i din karriär inom en bransch som ständigt utvecklas? Om du dessutom tycker om att lösa problem så skulle rollen som Customer Engagement Specialist vara något för dig! Vårt team i Stockholm har i uppdrag att tillhandahålla skräddarsydda kundsuporttjänster för den svenska marknaden för ett stort bilmärke samt att tillgodose ett brett spektrum av olika kundbehov.

Arbetsuppgifter
Som Customer Engagement Specialist förväntas du ta hand om kunder genom att lyssna, förstå och finna lösningar på kundens frågor genom att handlägga ärenden i olika system.
Vi arbetar systematiskt och följer noggrant upp vår kvalitet för att utveckla och skapa värde. Kundkontakten sker genom kommunikationskanaler via datorn, chat och telefon. * Hantera enkla och komplicerade fall inom försäkringsfrågor, tekniska och SOME
* Analysera och undersöka de underliggande orsakerna bakom kundernas frågor.
* Dokumentera all kundkontakt.
* Kontinuerligt jobba med processoptimering gällande effektivitet och kvalitet.
* Sammanställa och uppgradera mallar och dokument.
* Ge feedback till andra team som har ett nära sammarbete med Customer Engagement.
* Supportera och bidra med hög servicenivå


Är du den vi söker?
Vi söker dig som har en utmärkt kommunikationsförmåga, både skriftligt och muntligt, kunna förstå kundens krav och läsa av situationer. Du är en duktig problemlösare som gillar att arbeta strukturerat och tvärfunktionellt i team men är samtidigt självgående i uppgifter du tar dig an. Eftersom vi också har dialog med flera olika team är det viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson med många kommunikationsvägar.

Du behöver ha tidigare erfarenhet från servicearbete med kundkontakt, administration och i liknande supportroller med stort kundfokus inom fordonsindustrin. Vi ser gärna att du har erfarenhet inom branscher som gett dig anpassningsförmåga att arbeta i tidspress och ändrade prioriteringar. I den här rollen krävs att du talar och skriver svenska samt engelska obehindrat. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen ”Being a people person”.


Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Placering är i Kista, Stockholm på MSX kontor.
Arbetstider: Måndag till fredag 9-18 och 10-15 på lördag och söndag.

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt! Visa mindre

Vill du vara med och starta upp och leda ett nytt team med uppdrag att tillhandahålla skräddarsydda kundsupporttjänster för den svenska marknaden för ett stort bilmärke? Har du bakgrund inom fordonsbranschen och drivs du av att leda team och coacha dem till framgång genom att fokusera på kundnöjdhet och effektivitet?
Vi startar upp ett nytt team i Stockholm med uppdrag att tillgodose ett brett spektrum av olika kundbehov och en professionell och gedigen kundservice.
Som Team Manager kommer du att ansvara för den dagliga verksamheten, att utveckla teamet samt säkerställa att uppsatta mål och nyckeltal nås. En viktig del av jobbet är att hålla en nära dialog med den interna organisationen, kunden och kundens återförsäljarnätverk i Sverige.
Arbetsuppgifter
Som Team Manager förväntas du hantera:
· Löpande personalfrågor och planera den dagliga bemanningen för teamet.
· Följa upp teamets ärenden, coacha och driva utveckling både i arbetssätt och i kvalitet.
· Bidra och driva processer framåt kontinuerligt.
· Coacha och utveckla teamet till att nå uppsatta mål och nyckeltal.
· Att vara en kontaktperson mellan kund och teamet av Customer Engagement Specialist agenter som hanterar inkommande frågor från privatkunder.
· Personalrelaterade aktiviteter såsom semesterplanering, utvecklingssamtal, lönesamtal etc.
· Arbetsmiljöansvar för personal och lokal.
· Supportera och ta ärenden vid behov från agenter.
Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en erfaren ledare och som har tidigare erfarenhet av att leda i en kunddriven verksamhet med korta ledtider från behov till lösning. Du behöver kunna implementera processer och driva dessa vidare. Som ledare behöver du vara närvarande och tillgänglig för ditt team, tänka lösningar och ha förmågan att arbeta självständigt och strukturerat i en komplex miljö. Det är viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och är bra på att kommunicera både i tal och skrift. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen ”Being a people person”.
Kvalifikationer:
- Erfarenhet från liknande servicearbete med kundkontakt, administration eller supportroller med stort kundfokus.
- Erfarenhet från fordonsbranschen med förståelse för eftermarknadssidan.
- Erfarenhet av att ansvara för egna projekt med resultatuppföljning och projektledning.
- Erfarenhet av att ha lett team i nystart och förändring.
- Gymnasial utbildning eller relevant affärserfarenhet.
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
- Tidigare erfarenhet från ledande roll.

Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. I denna roll ingår 30 dagars semester. Placering är i Kista, Stockholm. Som Team Manager för ett nystartat team har du stor möjlighet att påverka både arbetsplats och team till en positiv utveckling och goda resultat!

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!


MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 150 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSX investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder. MSX har fått flertal utmärkelser från biltillverkare för vårt arbete som leverantör från Volvo, Ford, Mercedes bland andra. Visa mindre

Vill du vara med och starta upp ett nytt team med uppdrag att supportera och hantera all bilhantering / nybilsförsäljning för ett stort bilmärke? Har du bakgrund inom fordonsbranschen och drivs du av att leda team och coacha dem till framgång genom att fokusera på kundnöjdhet och effektivitet?
Vi startar upp ett nytt team med uppdrag att supportera och hantera bilförsäljning för ett stort bilmärke. Teamet kommer att arbeta med ”framtidens bilförsäljning” och med en ny process för försäljning och bilhantering. Support kommer att ges till både slutkunder och agentnätverket.
Som Team Manager kommer du att ansvara för den dagliga verksamheten, att utveckla teamet samt säkerställa att uppsatta mål och nyckeltal nås. En viktig del av jobbet är att hålla en nära dialog med den interna organisationen, kunden och kundens återförsäljarnätverk i Sverige.
Arbetsuppgifter
Som Team Manager förväntas du hantera:
· Löpande personalfrågor och planera den dagliga bemanningen för teamet.
· Följa upp teamets ärenden, coacha och driva utveckling både i arbetssätt och i kvalitet.
· Bidra och driva processer framåt kontinuerligt.
· Coacha och utveckla teamet till att nå uppsatta mål och nyckeltal.
· Att vara en kontaktperson mellan kund och teamet av Operational Agent Support agenter som jobbar med säljsupport och all bilhantering av vår kunds bilar.
· Personalrelaterade aktiviteter såsom semesterplanering, utvecklingssamtal, lönesamtal etc.
· Arbetsmiljöansvar för personal.
· Supportera och ta ärenden vid behov från agenter.
Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en erfaren ledare och som har tidigare erfarenhet av att leda i en kunddriven verksamhet med korta ledtider från behov till lösning. Du behöver kunna implementera processer och driva dessa vidare. Som ledare behöver du vara närvarande och tillgänglig för ditt team, tänka lösningar och ha förmågan att arbeta självständigt och strukturerat i en komplex miljö. Det är viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och är bra på att kommunicera både i tal och skrift. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen ”Being a people person”.
Kvalifikationer:
- Erfarenhet från liknande servicearbete med kundkontakt, administration eller supportroller med stort kundfokus.
- Erfarenhet från fordonsbranschen med förståelse för eftermarknadssidan.
- Erfarenhet av att ansvara för egna projekt med resultatuppföljning och projektledning.
- Erfarenhet av att ha lett team i nystart och förändring.
- Gymnasial utbildning eller relevant affärserfarenhet.
- Tidigare erfarenhet från ledande roll.
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. I denna roll ingår 30 dagars semester. Placering är i Kista, Stockholm. Som Team Manager för ett nystartat team har du stor möjlighet att påverka både arbetsplats och team till en positiv utveckling och goda resultat!
Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!
MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 150 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSX investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder. MSX har fått flertal utmärkelser från biltillverkare för vårt arbete som leverantör från Volvo, Ford, Mercedes bland andra. Visa mindre

Säljsupport inom fordonsbranschen – Operational Agent Support
Har du erfarenhet inom kundtjänst, ordersupport eller försäljning? Är du en strukturerad person som brinner för service, har tidigare systemkunskap och bakgrund inom bilbranschen? Då kan rollen som Operational Agent Support vara något för dig!
Vi startar upp ett nytt team med uppdrag att stödja och hjälpa vår kunds Agentnätverk att effektivt hantera olika processer relaterade till sin fordonpark.
Teamet kommer att arbeta med ”framtidens bilförsäljning” och med en ny process för försäljning och bilhantering. Support kommer att ges till Agentnätverket.
Arbetsuppgifter
Som Operational Agent Support hjälper du Agentnätverket i processen med all bilhantering.
Du förväntas bland annat ta om hand:
Fordonsbeställning, leverans och registreringsfrågor
Support med ordrar, orderändringar och leveransfrågor
Assistera Agentnätverket i sin online-resa
Hantering av produktfrågor och logistikfrågor
Arrangera bilöverlämningar, tidsbokningar och dokumentation
Säkra orderprocessen från fabrik till Agentnätverket
Remarketingaktiviteter
Hantera och administrera Agentnätverkets bilflotta
Hantera både externa och interna bilar (inklusive demobilar, centrala poolbilar och pressbilar)
Supportera med fakturafrågor från Agentnätverket



Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en stjärna på kommunikation, säljargumentation och ett gott kundbemötande. Du arbetar strukturerat och har hög administrativ förmåga samt erfarenhet av ordersupport, säljsupport eller fleet support. Du kan prioritera ärenden på ett bra sätt. Som kollega har du god samarbetsförmåga och bidrar till teamets positiva utveckling.
Erfarenhet från tidigare arbete i system såsom Salesforce eller liknande är ett plus samt erfarenhet inom försäljning. Positivt är även om du har tidigare erfarenhet inom eftermarknadsprocessen i fordonsbranschen och/eller om du har kunskap inom de juridiska områdena relaterade till konsumentskyddslagstiftningen. I den här rollen krävs att du talar och skriver svenska samt engelska obehindrat.
Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. Arbetstider är måndag till fredag 9-18 samt ca 1 lördag i månaden, kl 9-16. Arbetstiden är heltid.
MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Placering är i Kista, Stockholm.
I det här teamet kommer du vara en del av ett nystartat team. Du kommer att vara en viktig del i att ska skapa ett positivt gäng med högt engagemang och goda resultat.
Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!
MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 150 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSX investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder. MSX har fått flertal utmärkelser från biltillverkare för vårt arbete som leverantör från Volvo, Ford, Mercedes bland andra. Visa mindre

Säljsupport inom fordonsbranschen – Agent Sales Support
Har du erfarenhet inom kundtjänst, ordersupport eller försäljning? Är du en strukturerad person som brinner för service? Då kan rollen som Agent Sales Support vara något för dig!
Vi startar upp ett nytt team med uppdrag att tillhandahålla dedikerade kundsupporttjänster skräddarsydda för den svenska marknaden för ett stort stort bilmärke. Teamet kommer att arbeta med support till slutkunder och agentnätverket.
Arbetsuppgifter
Som Agent Sales Support bistår du kring förrsäljningsaspekterna inom kundsupport-teamet, bistår privatkunder och agentnätverket genom orderprocessen och du förväntas ta hand om bland annat:
Bokning av testkörningar
Förnyelse samt avbokningar
All arrangering och förberedelse inför överlämning av bilar
Eskalation av ärenden
Informera kunder gällande leveranstider
Hantera produktrelaterade frågor
Supportera Operational Agent Support-teamet vid behov



Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en stjärna på kommunikation, säljargumentation och ett gott kundbemötande. Du arbetar strukturerat och har hög administrativ förmåga och erfarenhet av ordersupport eller säljsupport. Du kan prioritera ärenden på ett bra sätt. Som kollega har du god samarbetsförmåga och bidrar till teamets positiva utveckling. Du kan effektivt kommunicera med både agentnätverket (återförsäljaren) och privatkunden.
Vi ser det som ett plus om du har tidigare erfarenhet inom eftermarknadsprocessen i fordonsbranschen samt kunskap inom de juridiska områdena relaterade till konsumentskyddslagstiftningen och bred systemkunskap. I den här rollen krävs att du talar och skriver svenska samt engelska obehindrat.
Vi erbjuder:
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Placering är i Kista, Stockholm, på MSX kontor.
Arbetstider är måndag till fredag 9-18 och lördagar och söndagar 10-15. Helgarbete sker ungefär 2-4 gånger per månad. I det här teamet kommer du vara en del av ett nystartat team. Du kommer att vara en viktig del i att ska skapa ett positivt gäng med högt engagemang och goda resultat.
Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!
Välkommen med din ansökan!
MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 140 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSXI investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder. MSX har fått flertal utmärkelser från biltillverkare för vårt arbete som leverantör från Volvo, Ford, Mercedes bland andra. Visa mindre

MSX International Ltd

Som medarbetare i vårt Toyota team i Stockholm vägleder och coachar du rutinerade tekniker hos auktoriserade bilverkstäder i Norge. Supporten kan ske via elektronisk kommunikation, mail och telefon och innefattar kontakter med såväl återförsäljare som utvecklingsteam hos tillverkaren/generalagenten.? 

Du arbetar i ett engagerat team tillsammans med duktiga och rutinerade medarbetare där ni stöttar och hjälper varandra.  

Arbetsuppgifter:
·???????? Supportera och coacha återförsäljare med avancerad diagnostisk felsökning samt bistå med rekommendationer för fortsatt felsökning via interna supportsystem, mail samt telefon. 
·???????? Kommunicera direkt med tillverkaren gällande aktuella ärenden. 
·???????? Daglig uppföljning av aktuella ärenden baserat på gällande prioriteringsordning. 
·???????? Rapportering av produktavvikelser till tillverkaren enligt gällande eskaleringsprocess. 
·???????? Kontinuerligt hålla sig uppdaterad gällande produkter genom att delta på tillverkarens utbildningar samt studera instruerande tekniska dokument. 
·???????? Delegera tekniska frågor/problem till second line specialister i teamet, eller delegera supportfunktionen till en kollega.


Är du den vi söker?
Vi söker dig som har PSA/Toyota erfarenhet, en god förståelse för diagnossystem och mjukvara samt har solid erfarenhet från auktoriserad märkesverkstad och de felsökningsverktyg som används där. I dagsläget jobbar du som diagnostekniker, coach eller liknande och är nu redo för nästa steg i din karriär.? 

Vi tror även att du som söker är en engagerad och analytisk problemlösare med goda kunskaper inom IT, elektronik och felsökning. Som person är du kommunikativ och serviceinriktad och du behärskar svenska och engelska väl både i tal och i skrift, meriterande om du kan norska.  


Arbetsplats och omfattning:?
Tjänsten är placerad i Stockholm. Detta är en heltidstjänst och tillträde sker enligt överenskommelse.?  

Vi erbjuder:
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal, erbjuder friskvårdsbidrag och personalförmåner kopplade till Benify.  

Låter den här tjänsten rätt för dig? Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum. Visa mindre

MSX International Ltd

Brinner du för att arbeta med kunder och kundservice inom bilindustrin? Talar och skriver du med lätthet på svenska/engelska och/eller finska? Då kan detta vara arbetet för dig! Vi söker nu ett flertal medarbetare till ett växande kundkontaktcenter i Göteborg/Stockholm.

Tillsammans med ett team av duktiga och motiverade kollegor kommer ni att arbeta med följande:
* Kundtjänst - Kommunicera med kunder baserat på deras behov via chatt, telefon, e-post och sociala medier för att erbjuda lösningar med en hög servicenivå.
* Administrationsuppgifter kopplade till kundhanteringsprocessen.
* Feedback - Ta ägande, prioritera och eskalera kundernas feedback och funktionsförfrågningar till relevanta interna team.
* Ständiga förbättringar av processer och verktyg


Passar du profilen?

För att lyckas i rollen som Customer Care Specialist tror vi att du har ett genuint intresse av att tillhandahålla professionell kundtjänst och du är motiverad av att arbeta i ett snabbt, dynamiskt team med förmågan att anpassa, hantera och uppfylla deadlines. Du är en självdriven person med ett proaktivt tillvägagångssätt, en problemlösare och en flexibel lagspelare. Eftersom majoriteten av din tid ägnas åt att interagera med kunder måste du ha en utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på svenska/engelska eller finska/engelska och vara en bra lyssnare.

Önskvärd erfarenhet/kompetens
* Erfarenhet från arbete med administration och kundservice
* Erfarenhet från bilindustrin
* Trivs att arbeta med mycket kundkontakt
* Lätt för att kommunicera muntligt och skriftligt
* Strukturerad, självgående, positiv och ansvarsfull
* Grundläggande IT-kunskaper och van användare av Office-paket
* Möjlighet att jobba kvällar, helger och helgdagar


Meriterande tidigare erfarenhet:
• Kundtjänstverksamhet inom bilindustrin
• Arbete i SalesForce eller andra CRM-system Visa mindre

MSX International Ltd

Tillsammans med vår kund Renault Nordic söker vi just nu efter erfarna specialister på garanti och goodwill hanteringen. Tjänsten är placerad i Kista där Renault Nordens huvudkontor finns. I denna roll ingår du i ett nordiskt team bestående av duktiga och lösningsorienterade medarbetare som supporterar alla auktoriserade Renault återförsäljare i Norden. 

Dagliga arbetsuppgifter
* Hantera eskalerade garanti- och goodwill fall med återförsäljare och interna parter. 
* Proaktivt föreslå och genomföra förbättringar och förenklingar av de nuvarande processerna.
* Kontinuerligt identifiera återförsäljarnas coachningsbehov och genomföra coachingen där det behövs.
* Hantera godkännande av goodwillärenden
* Uppdatera de interna och externa riktlinjerna för garanti och goodwill.
* Hålla koll på tekniska kampanjer, ändringar i garantiriktlinjer och goodwilltäckning.


Arbetsplats och omfattning
MSXI erbjuder en heltidsanställning med tillträde snarast eller enligt överenskommelse.? 

Din bakgrund
* Erfarenhet inom fordonsbranschen. 
* Erfarenhet av garantiprocesser samt handläggning av garanti och goodwill.  
* Kunskaper om reservdelar och reparation. 
* Kunskap inom köp- och konsumenträtt och/eller annan relevant marknadskännedom är meriterande. 
* Erfarenhet av dealer coaching meriterande.


Är du den vi söker?
För att lyckas i tjänsten ser vi att du är en serviceinriktad och engagerad problemlösare med stor analytisk förmåga. Du har tidigare jobbat som te x. kundmottagare, servicerådgivare eller liknande. Förutom en mycket bra nivå på svenska så behärskar du engelska väl både i tal och skrift, språkfärdigheter i något av våra nordiska språk är önskvärt. Du är en stark kommunikatör med bra förhandlings och påverkansförmåga.


Vi erbjuder
Som medarbetare på MSX arbetar du i en kultur med stora möjligheter att växa och utvecklas både personligt och professionellt. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt, globalt företag där du samarbetar med bilbranschens specialister och även får möjlighet att vara en del av framtidens bilindustri. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag . 

Låter den här tjänsten rätt för dig. Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdag. Visa mindre

MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 140 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSXI investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder.

Är du vår nästa medarbetare? Vill du vara en viktig del i ett dynamiskt, prestigelöst och dedikerat team där det råder öppet klimat och högt i tak? MSX International erbjuder dig en betydelsefull roll i ett expansivt bolag där du får utrymme att växa tillsammans med företaget.
 
Vi erbjuder
·         Kollektivavtal
·         Friskvårdsbidrag
 
MSX International söker en serviceorienterad medarbetare till teamet som sköter kundrelationer för vår kund BMW i Stockholm. I rollen som medarbetare hos kundrelationer handlägger du dagligen komplicerade samt eskalerade kundärenden där dator och telefon är dina främsta arbetsredskap. Syftet med tjänsten är att ge kunderna ett förstklassigt bemötande.
 
Arbetsuppgifter

• Hantera eskalerade kundärenden
• Supportera first line i komplicerade kundärenden
• Samarbeta och stödja återförsäljarna i konsumenträtt
• Hantera regresser och juridiska krav
• Koordinera och stötta inför eventulla rättsliga tvister


Är du den vi söker?
Du kommer trivas bäst i rollen om du brinner för att ge förstklassig kundservice samt är van att hantera eskalerade ärenden. Vi söker dig som är en duktig problemlösare, är analytisk samt arbetar strukturerat och självgående i de uppgifter du tar dig an. Som person har du en naturlig pondus, är positiv, självgående samt lyfter luren och tar svåra samtal med kunderna.
 
Tjänsten passar dig som har erfarenhet från arbete med backoffice/third line samt kunskap i konsumenträtt. Erfarenhet från arbete med kund- och återförsäljarsupport är starkt meriterande. Då du kommer att ha mycket externa kontakter ser vi att du är duktig på att kommunicera på finska, svenska och engelska, samt har goda IT kunskaper. 
 
Omfattning och Arbetsplats
Tjänsten är på heltid och du kommer sitta i vår kunds lokaler i Stockholm.
 
Som medarbetare hos Kundrelationer kommer du att arbeta i en varierande och stimulerade miljö. För rätt person är detta en unik möjlighet kunna påverka resultatet för märket och återförsäljarnätet. Anställning sker hos oss på MSX International.

Ansökan
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag med registrerat CV på vår hemsida. Alla ansökningar behandlas löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Visa mindre

MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 140 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSXI investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder.

Är du vår nästa medarbetare? Vill du vara en viktig del i ett dynamiskt, prestigelöst och dedikerat team där det råder öppet klimat och högt i tak? MSX International erbjuder dig en betydelsefull roll i ett expansivt bolag där du får utrymme att växa tillsammans med företaget.
 
Vi erbjuder
·         Kollektivavtal
·         Friskvårdsbidrag
 
MSX International söker en serviceorienterad medarbetare till teamet som sköter kundrelationer för vår kund BMW i Stockholm. I rollen som medarbetare hos kundrelationer handlägger du dagligen komplicerade kundärenden där dator och telefon är dina främsta arbetsredskap. Syftet med tjänsten är att ge kunderna ett förstklassigt bemötande.
 
Arbetsuppgifter

• Hantera eskalerade kundärenden
• Supportera first line i komplicerade kundärenden
• Samarbeta och stödja återförsäljarna i konsumenträtt
• Hantera regresser och juridiska krav
• Koordinera och stötta inför eventulla rättsliga tvister


Är du den vi söker?
Du kommer trivas bäst i rollen om du brinner för att ge förstklassig kundservice samt är van att hantera eskalerade ärenden. Vi söker dig som är en duktig problemlösare, är analytisk samt arbetar strukturerat och självgående i de uppgifter du tar dig an. Som person har du en naturlig pondus, är positiv, självgående samt lyfter luren och tar svåra samtal med kunderna.
 
Tjänsten passar dig som har erfarenhet från arbete med backoffice/third line samt kunskap i konsumenträtt. Erfarenhet från arbete med kund- och återförsäljarsupport är starkt meriterande. Då du kommer att ha mycket externa kontakter ser vi att du är duktig på att kommunicera på svenska och engelska, samt har goda IT kunskaper. 
 
Omfattning och Arbetsplats
Tjänsten är på heltid och du kommer sitta i vår kunds lokaler i Stockholm.
 
Som medarbetare hos Kundrelationer kommer du att arbeta i en varierande och stimulerade miljö. För rätt person är detta en unik möjlighet kunna påverka resultatet för märket och återförsäljarnätet. Anställning sker hos oss på MSX International.

Ansökan
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag med registrerat CV på vår hemsida. Alla ansökningar behandlas löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Visa mindre

MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 140 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSXI investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder.

MSX International söker just nu en erfaren diagnostekniker till vår kund Toyota, för arbete med teknisk support. Som medarbetare i vårt team vägleder och coachar du rutinerade tekniker hos auktoriserade Toyota bilverkstäder i hela Norden. Supporten kan ske via elektronisk kommunikation, mail och telefon och innefattar kontakter med såväl återförsäljare som utvecklingsteam hos tillverkaren/generalagenten. Du arbetar i ett engagerat team tillsammans med duktiga och rutinerade medarbetare där ni stöttar och hjälper varandra.
 
Arbetsuppgifter

• Supportera och coacha återförsäljare med avancerad diagnostisk felsökning samt bistå med rekommendationer för fortsatt felsökning via interna supportsystem, mail samt telefon.
• Kommunicera direkt med tillverkaren gällande aktuella ärenden.
• Daglig uppföljning av aktuella ärenden baserat på gällande prioriteringsordning.
• Rapportering av produktavvikelser till tillverkaren enligt gällande eskaleringsprocess.
• Kontinuerligt hålla sig uppdaterad gällande Toyotas produkter genom att delta på tillverkarens utbildningar samt studera instruerande tekniska dokument.
 
Är du den vi söker?
Vi söker dig som har en god förståelse för diagnossystem och mjukvara samt har solid erfarenhet från auktoriserad märkesverkstad och felsökningsverktyg, gärna från Toyota. I dagsläget jobbar du som diagnostekniker, coach eller liknande och är nu redo för nästa steg i din karriär. 
 
Vi tror även att du som söker är en engagerad och analytisk problemlösare med goda kunskaper inom IT, elektronik och felsökning. Som person är du kommunikativ och serviceinriktad och du behärskar svenska och engelska väl både i tal och i skrift.
 
Arbetsplats och omfattning
Tjänsten är placerad i Stockholm, där huvudkontoret för Norden finns. Detta är en heltidstjänst och tillträde sker enligt överenskommelse. 
 
Vi erbjuder
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag med många utvecklingsmöjligheter. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag.
 
Låter den här tjänsten rätt för dig? Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum. Visa mindre

MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 140 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSXI investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder.

MSX International söker nu en Garantispecialist till vår kund Toyota Stockholmsområdet. I rollen som Garantispecialist agerar du som ett stöd till återförsäljare i olika garantiärenden. Du kommer ingå i ett team bestående av duktiga och lösningsorienterade medarbetare som supporterar alla auktoriserade återförsäljare i Norden för Toyota.
 
Dagliga arbetsuppgifter

• Bedöma och följa upp reklamationer och garantiförfrågningar.       
• Supportera återförsäljare i norden gällande alla typer av garantifrågor.
• Arbeta administrativt med uppdatering och översättning av informationsbrev och garantimanualer.
 
Arbetsplats och omfattning
Tjänsten är en tillsvidareanställning, dagtid och heltid. Kontoret finns i trevliga lokaler i Stockholm.
 
Är du den vi söker?
För att lyckas i tjänsten ser vi att du är en serviceinriktad och engagerad problemlösare med stor analytisk förmåga samt har erfarenhet med att jobba med garantiprocesser. Dina tidigare roller har troligtvis varit kundmottagare, servicerådgivare eller liknande, hos en återförsäljare eller på verkstad.  Väldigt meriterande är om du har kunskaper från garantihantering, reservdelar och reparation.
 
Då tjänsten innebär externa kontakter behöver du vara kommunikativ och ha en mycket hög nivå på svenska och engelska i tal och skrift.
 
Vi erbjuder
Som medarbetare på MSXI arbetar du i en miljö där det är högt i tak. Du har en betydelsefull roll i ett expansivt företag där du har möjligheten att utvecklas både personligt och professionellt. Vi har kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag
Låter den här tjänsten rätt för dig. Sök redan idag! Då alla ansökningar behandlas löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum. Visa mindre

MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 140 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSXI investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder.

Är du vår nästa medarbetare? Vill du vara en viktig del i ett dynamiskt, prestigelöst och dedikerat team där det råder öppet klimat och högt i tak? MSX International erbjuder dig en betydelsefull roll i ett expansivt bolag där du får utrymme att växa tillsammans med företaget.
 
Vi erbjuder
·         Kollektivavtal
·         Friskvårdsbidrag
 
MSX International söker en serviceorienterad medarbetare till teamet som sköter kundrelationer för vår kund BMW i Stockholm. I rollen som medarbetare hos kundrelationer handlägger du dagligen komplicerade samt eskalerade kundärenden där dator och telefon är dina främsta arbetsredskap. Syftet med tjänsten är att ge kunderna ett förstklassigt bemötande.
 
Arbetsuppgifter

• Hantera eskalerade kundärenden
• Supportera first line i komplicerade kundärenden
• Samarbeta och stödja återförsäljarna i konsumenträtt
• Hantera regresser och juridiska krav
• Koordinera och stötta inför eventulla rättsliga tvister


Är du den vi söker?
Du kommer trivas bäst i rollen om du brinner för att ge förstklassig kundservice samt är van att hantera eskalerade ärenden. Vi söker dig som är en duktig problemlösare, är analytisk samt arbetar strukturerat och självgående i de uppgifter du tar dig an. Som person har du en naturlig pondus, är positiv, självgående samt lyfter luren och tar svåra samtal med kunderna.
 
Tjänsten passar dig som har erfarenhet från arbete med backoffice/third line samt kunskap i konsumenträtt. Erfarenhet från arbete med kund- och återförsäljarsupport är starkt meriterande. Då du kommer att ha mycket externa kontakter ser vi att du är duktig på att kommunicera på finska, svenska och engelska, samt har goda IT kunskaper. 
 
Omfattning och Arbetsplats
Tjänsten är på heltid och du kommer sitta i vår kunds lokaler i Stockholm.
 
Som medarbetare hos Kundrelationer kommer du att arbeta i en varierande och stimulerade miljö. För rätt person är detta en unik möjlighet kunna påverka resultatet för märket och återförsäljarnätet. Anställning sker hos oss på MSX International.

Ansökan
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag med registrerat CV på vår hemsida. Alla ansökningar behandlas löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Visa mindre

MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 140 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSXI investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder.

Är du vår nästa medarbetare? Vill du vara en viktig del i ett dynamiskt, prestigelöst och dedikerat team där det råder öppet klimat och högt i tak? MSX International erbjuder dig en betydelsefull roll i ett expansivt bolag där du får utrymme att växa tillsammans med företaget.
 
Vi erbjuder
·         Kollektivavtal
·         Friskvårdsbidrag
 
MSX International söker en serviceorienterad medarbetare till teamet som sköter kundrelationer för vår kund BMW i Stockholm. I rollen som medarbetare hos kundrelationer handlägger du dagligen komplicerade kundärenden där dator och telefon är dina främsta arbetsredskap. Syftet med tjänsten är att ge kunderna ett förstklassigt bemötande.
 
Arbetsuppgifter

• Hantera eskalerade kundärenden
• Supportera first line i komplicerade kundärenden
• Samarbeta och stödja återförsäljarna i konsumenträtt
• Hantera regresser och juridiska krav
• Koordinera och stötta inför eventulla rättsliga tvister


Är du den vi söker?
Du kommer trivas bäst i rollen om du brinner för att ge förstklassig kundservice samt är van att hantera eskalerade ärenden. Vi söker dig som är en duktig problemlösare, är analytisk samt arbetar strukturerat och självgående i de uppgifter du tar dig an. Som person har du en naturlig pondus, är positiv, självgående samt lyfter luren och tar svåra samtal med kunderna.
 
Tjänsten passar dig som har erfarenhet från arbete med backoffice/third line samt kunskap i konsumenträtt. Erfarenhet från arbete med kund- och återförsäljarsupport är starkt meriterande. Då du kommer att ha mycket externa kontakter ser vi att du är duktig på att kommunicera på svenska och engelska, samt har goda IT kunskaper. 
 
Omfattning och Arbetsplats
Tjänsten är på heltid och du kommer sitta i vår kunds lokaler i Stockholm.
 
Som medarbetare hos Kundrelationer kommer du att arbeta i en varierande och stimulerade miljö. För rätt person är detta en unik möjlighet kunna påverka resultatet för märket och återförsäljarnätet. Anställning sker hos oss på MSX International.

Ansökan
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag med registrerat CV på vår hemsida. Alla ansökningar behandlas löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Visa mindre

MSX International on maailmanlaajuisesti toimiva johtava konsultointipalvelujen ja Business Process Outsourcing (liiketoimintaprosessien ulkoistamisen) -toimittaja autoteollisuudelle ja sillä on yli 6000 työntekijällä. Pohjoismaissa olemme ylpeitä yli 140 talousasiantuntijan tiimistämme, joka tuottaa mitattavissa olevia tuloksia laadukkaasti. MSXI panostaa voimakkaasti digitalisointiin, jotta voimme entisestään lisätä johtavaa asemaamme toimijana autoteollisuuden menestyksen tukemisessa jatkuvasti muuttuvissa olosuhteissa. Kehitykseen ja laatuun keskittymisen ansiosta kasvumme on vauhdikasta ja pääosa autonvalmistajista kuuluu asiakaskuntaamme.

MSX International laajenee uusilla alueilla ja etsii parhaillaan Takuukäsittelijä työskentelemään takuutukeen liittyvissä asioissa yhdelle asiakkaistamme. Työ sijaitsee Tukholmassa, mutta keskittyy asiakkaan Suomen markkinoihin. Teet tiivistä yhteistyötä Ruotsin markkinoiden vastaavasta toiminnosta vastaavan kanssa.
Päivittäiset työtehtävät
-          Ennakkohyväksyntöjen ja takuutapauksien arviointi ja seuranta.
-          Jälleenmyyjien tukeminen Suomen markkinoilla takuukysymyksissä.
-          Hallinnolliset työt kuten tiedotteiden ja takuukäsikirjojen päivittäminen ja kääntäminen.
-          Tietyt käytännön työt jälleenmyyjien takuukysymyksiä koskevan koulutuksen suunnittelussa ja toteuttamisessa.
-          Suomen markkinoiden seuraaminen ja tukeminen mm. kustannusten hallintaan ja toimenpiteisiin liittyvissä asioissa.

Työpaikka ja työympäristö: 
Palvelu sijaitsee asiakkaan Ruotsin pääkonttorissa, Sundbybergissä Tukholmassa. Työ on kokoaikainen ja työn on suunniteltu alkavan lokakuussa 2020.
 
Oletko etsimämme henkilö?
Tehtävä sopii henkilölle, jolla on kokemusta jälleenmyynnistä tai korjaamolta. Työtehtävässä menestymiseen tarvitset aiempaa kokemusta takuuprosessien kanssa työskentelystä. Eduksi katsotaan, jos sinulla on tietoa varaosista ja korjauksista. Olet ammattitaitoinen ja sitoutunut ongelmanratkaisija, jolla on analyyttisiä kykyjä.
Olet hyvä kommunikoimaan ja palvelukeskeinen. Sinulla on hyvä suullinen ja kirjallinen suomen kielen sekä englannin kielen taito, jonka lisäksi muut pohjoismaiset kielet lasketaan eduksi.
 
Tarjoamme
MSXI:n työntekijänä työskentelet ympäristössä, jossa on katto korkealla. Saat tärkeän roolin kasvavassa yrityksessä, jossa sinulla on mahdollisuus kehittyä sekä henkilökohtaisesti että ammatillisesti. Noudatamme työehtosopimusta sekä tarjoamme hyvinvointietuja.
Kuulostaako tehtävä sinulle sopivalta? Hae tänään! Koska hakemukset käsitellään jatkuvasti, valinta voidaan tehdä viimeisenä hakemuksenjättöpäivänä. Visa mindre

MSX International är en global, bransch ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin, med över 6000 medarbetare och är helägda av Bain Capital. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 140 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSXI investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder.

Är du vår nästa medarbetare? Vill du vara en viktig del i ett dynamiskt, prestigelöst och dedikerat team där det råder öppet klimat och högt i tak? MSX International erbjuder dig en betydelsefull roll i ett expansivt bolag där du får utrymme att växa tillsammans med företaget.

Vi erbjuder
·         Kollektivavtal
·         Friskvårdsbidrag

MSX International söker en norsktalande serviceorienterad medarbetare till teamet som sköter kundrelationer för vår kund BMW. I rollen som medarbetare hos Kundrelationer handlägger du dagligen kundklagomål och Goodwillförfrågningar i ett CRM-system där dator och telefon är dina främsta arbetsredskap. Syftet med tjänsten är att ge BMWs kunder förstklassigt bemötande.

Arbetsuppgifter:
- Svara professionellt på kunder och återförsäljares frågor främst via email men även via telefon. 
- Säkerställa svar/lösning på kundernas problemsituationer/klagomål kring bilägarskapet.
- Samarbeta med återförsäljarna för klargörande i olika specifika ärenden.
- Driva vidare eller eskalera ärenden som inte kan lösas hos Kundrelationer.
- Hantera och ta beslut i Goodwill förfrågningar.
- Logga och bearbeta data i kundens CRM system. 

Är du den vi söker?
Du kommer trivas bäst i rollen om du brinner för att ge förstklassig kundservice samt är van att hantera ärenden vi telefon och mejl och har ett fordonsintresse. Vi söker dig som är en duktig problemlösare samt arbetar strukturerat och självgående i de uppgifter du tar dig an. Tjänsten passar dig som har erfarenhet från arbete med administration och backoffice alternativt erfarenhet från fordonsbranschen. Erfarenhet från arbete i kundrelationscenter är starkt meriterande. Då du kommer att ha mycket externa kontakter ser vi att du är duktig på att kommunicera på norska och engelska, samt har goda IT kunskaper. 

Omfattning och Arbetsplats:
Placering i BMWs lokaler i Sollentuna.

Som medarbetare hos Kundrelationer kommer du att arbeta i en varierande och stimulerade miljö. För rätt person är detta en unik möjlighet kunna påverka resultatet för märket och återförsäljarnätet. Anställning sker hos oss på MSX International. Vi erbjuder et vikariat med möjlighet till förlängning, med tillträde snarast eller enligt överenskommelse.

Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag med registrerat CV på vår hemsida. Alla ansökningar behandlas löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Visa mindre

MSX International är en global, bransch ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin, med över 6000 medarbetare och är helägda av Bain Capital. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 140 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSXI investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder.

Är du vår nästa medarbetare? Vill du vara en viktig del i ett dynamiskt, prestigelöst och dedikerat team där det råder öppet klimat och högt i tak? MSX International erbjuder dig en betydelsefull roll i ett expansivt bolag där du får utrymme att växa tillsammans med företaget.

Vi erbjuder
·         Kollektivavtal
·         Friskvårdsbidrag

MSX International söker en finsktalande serviceorienterad medarbetare till teamet som sköter kundrelationer för vår kund BMW. I rollen som medarbetare hos Kundrelationer handlägger du dagligen kundklagomål och Goodwillförfrågningar i ett CRM-system där dator och telefon är dina främsta arbetsredskap. Syftet med tjänsten är att ge BMWs kunder förstklassigt bemötande.

Arbetsuppgifter:
- Svara professionellt på kunder och återförsäljares frågor främst via email men även via telefon. 
- Säkerställa svar/lösning på kundernas problemsituationer/klagomål kring bilägarskapet.
- Samarbeta med återförsäljarna för klargörande i olika specifika ärenden.
- Driva vidare eller eskalera ärenden som inte kan lösas hos Kundrelationer.
- Hantera och ta beslut i Goodwill förfrågningar.
- Logga och bearbeta data i kundens CRM system. 

Är du den vi söker?
Du kommer trivas bäst i rollen om du brinner för att ge förstklassig kundservice samt är van att hantera ärenden vi telefon och mejl och har ett fordonsintresse. Vi söker dig som är en duktig problemlösare samt arbetar strukturerat och självgående i de uppgifter du tar dig an. Tjänsten passar dig som har erfarenhet från arbete med administration och backoffice alternativt erfarenhet från fordonsbranschen. Erfarenhet från arbete i kundrelationscenter är starkt meriterande. Då du kommer att ha mycket externa kontakter ser vi även att du är duktig på att kommunicera på finska och engelska, samt har goda IT kunskaper. 

Omfattning och Arbetsplats:
Placering i BMWs lokaler i Sollentuna.

Som medarbetare hos Kundrelationer kommer du att arbeta i en varierande och stimulerade miljö. För rätt person är detta en unik möjlighet kunna påverka resultatet för märket och återförsäljarnätet. Anställning sker hos oss på MSX International. Vi erbjuder en heltidsanställning med tillträde snarast eller enligt överenskommelse.

Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag med registrerat CV på vår hemsida. Alla ansökningar behandlas löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Visa mindre