Lediga jobb som Reklamationshandläggare i Stockholm

Är du i början av din karriär och söker en tjänst där du får värdefull insikt i en av bankväsendets viktigaste frågor? Är du både nyfiken och noggrann och har ett genuint intresse för banksektorn i allmänhet och bedrägeriprevention i synnerhet? Då är tjänsten som Fraud Officer helt rätt för dig! Skicka din ansökan idag då vi tillämpar löpande urval.

OM TJÄNSTEN
En av de stora aktörerna inom banksektorn söker via oss två Fraud Officers som tillsammans med ett team på upp till 10 personer kommer hantera inkommande reklamationer. Dessa kommer in varje dag och sedan ska man besluta om huruvida kunden ska ersättas för sin reklamerade transaktion. Tjänsten kan även innebära att hjälpa till med andra ärenden som kommer in till bedrägerigruppen. Man arbetar på plats i Sundbyberg under kontorstid och i nära vägledning av de mer seniora medarbetarna inom bedrägerigruppen.

Arbetet kommer ske i samband med ett internt systembyte där banken kommer gå från ett manuellt arbetssätt till ett mer automatiserat system.

Detta är ett konsultuppdrag på initialt 2 månader där du kommer bli anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos banken i fråga.

Du erbjuds
- En unik möjlighet att få in en fot hos en av Sveriges största banker
- Breddad kompetens inom bank och bedrägeriärenden
- En engagerad konsultchef från Academic Work

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Hantering av inkommande reklamationer och bedrägeriärenden
* Löpande dokumentation i bankens interna system


VI SÖKER DIG SOM
- Har en avklarad gymnasieexamen
- Kommunicerar flytande på svenska och har goda kunskaper i engelska
- Har god data- och systemvana
- Har ett genuint intresse för banksektorn och vill få en inblick i bedrägeriärenden

Det är meriterande om du har
- Tidigare arbetslivserfarenhet inom liknande område eller inom banksektorn

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Nyfiken
- Noggrann
- Strukturerad
- Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess. Visa mindre

ArbetsuppgifterSom Customer Relations Coordinator i Samsungs VOC-team kommer du att ansvara för att hantera kunders klagomål, produktansvarsärenden och ärenden från konsumentnämnder. Du kommer också att arbeta förebyggande genom att analysera inkommande ärenden, driva förbättringsprojekt och bidra till att utveckla processerna för att säkerställa en hög standard i kundhanteringen.
Dina arbetsuppgifter:
Säkerställa korrekt registrering av kundinteraktioner för att möjliggöra smidig uppföljning och framtida kommunikation.
Samla in nödvändig information, samarbeta med interna och externa parter, samt bedöma rimliga lösningar på kunders problem.
Analysera orsaker och följder av kundärenden, följa upp internt för att förhindra liknande situationer och säkerställa att förbättringar implementeras.
Administrera regresskrav från försäkringsbolag och utreda produktansvarsärenden i enlighet med Samsungs riktlinjer.
Hantera ärenden från nordiska konsumentklagomålsnämnder, genomföra utredningar och rapportera till berörda avdelningar.


Kvalifikationer Du har minstfemårs erfarenhet av att hantera komplexa kundärenden, gärna inom konsumentelektronik.
Du har en gedigenförståelse för konsumentlagstiftning.
Du har erfarenhetav kundservice via telefon, särskilt inom eftermarknadsfrågor.
Du har erfarenhetav försäkringsärenden och regresskrav.
Du har godakunskap i Outlook, Word och Excel.
Du ärflytandei svenska eller ett annat nordiskt språk, samt engelska.
Personliga egenskaper
Vi söker dig som är detaljorienterad och serviceinriktad, med en stark förmåga att arbeta självständigt samtidigt som du trivs med att samarbeta i team. Du har en positiv inställning till Samsungs produkter och kunder, och kan hålla flera bollar i luften samtidigt som du anpassar dig till föränderliga behov. Med din självgående och drivna inställning tar du gärna egna initiativ för att hitta lösningar och förbättra processer. Din professionalitet, strukturerade arbetssätt och ditt engagemang för att leverera hög kvalitet gör dig till en viktig tillgång i teamet.
Företagspresentation Everything we do at Samsung is driven by an unyielding passion for excellence—and an unfaltering commitment to develop the best products and services on the market. In today’s fast-paced global economy, change is constant and innovation is critical to a company’s survival. As we have done over 80 years, we set our sights on the future, anticipating market needs and demands so we can steer our company toward long-term success. As an employee, you will have an integral part in ensuring we stay on top of the market and continue to enrich and simplify the consumers’ lives. #DoWhatYouCant
När du blir en av oss Som konsult hos JobBusters kan du känna dig trygg med ett kollektivavtal i ryggen, tillgängliga konsultchefer och engagerade rekryterare. Du som konsult får även tillgång till vårt nätverk av spännande företag och uppdragsgivare! För oss är det viktigt att du som konsult trivs, känner en trygghet och gemenskap till oss som arbetsgivare. Vi erbjuder tjänstepension, löneväxling och möjlighet till flexpension. Du får även tillgång till vår förmånsportal, där du utöver friskvårdsbidrag har tillgång till mängder av rabatter och erbjudanden inom hälsa, hem och fritid, transport, sjukvård och mycket mer! Ditt välmående är av högsta prioritet för oss och vi erbjuder därför dig som anställd Företagshälsovård för att hantera vardagens alla utmaningar, både på jobbet och i privatlivet.
Lön Enligt överenskommelse.
Tillträde och ansökan Heltid, kontorstider. Vår kund önskar start 2024-12-09 och uppdraget förväntas löpa t.o.m. 2029-12-09 med möjlighet till förlängning. Du kommer att vara anställd av JobBusters som konsult hos vår spännande kund Samsung. Vi går igenom ansökningarna löpande och i konsultvärlden går processerna oftast snabbt. Rollen kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, vänta därför inte med att skicka in din ansökan (gärna i Word-format). Visa mindre

Om Rollen Koordinator för kundrelationer för Samsungs VOC-team Samsung söker 2 kundrelationskoordinatorer. Som Customer Relations Coordinator i Samsungs VOC-team kommer du att hantera allmänna klagomål från kunder, produktansvarsärenden, konsumentärenden och regresskrav. Du kommer också att bidra till de övergripande processerna och förebyggande av dålig kundhantering., genom att initiera och driva mindre projekt, analysera inkommande volym och typ av ärenden.

arbetsuppgifter/ Ansvarsområden, Allmänna klagomål på VOC:
Registrera kundinteraktioner och kontakter korrekt för att säkerställa korrekta framtida interaktioner Kommunikation med kunder Etablera och upprätthålla en god och bekväm kundrelation
utredning av information; Rapporter, fakta, lagar, och annan dokumentation, Initiera kontakt med workshops, interna intressenter och callcenter Uppföljning och förebyggande arbete. Bedöma orsakerna och konsekvenserna av kundupplevelsen, Eskalera för att korrigera
Den typ av ärenden som behöver hanteras av VOC-teamet är:
RMA-relaterade frågor (återbetalning/kredit)
Krav på hävning av köp
Begäran om ersättning eller återbetalning av direkta kostnader
Allmänna klagomål
Godkännanden för kostnadsfria reparationer
Frågor från callcenteragenter angående garantier, klagomål och annan VOC-relaterad information Krav från försäkringsbolag.Som kundrelationskoordinator kommer du att ta emot och administrera den inkommande skadan från försäkringsbolaget och påbörja en utredning för att avgöra om skadan är giltig eller inte
Ärenden från Nordiska konsumentklagonämnden (ARN, Forbrukerrådet, Forbrugerklagenævnet, Kuluttajariitalautakunta)
Om klagomålet accepteras av CCB kommer de att ta kontakt med Samsung och be om vår åsikt i frågan. Som kundrelationskoordinator är det ditt ansvar att ta emot och hantera dessa ärenden, och att starta en utredning för att hitta de faktorer som kan hjälpa Samsung att förklara situationen för konsumentnämnden. Det är viktigt att hålla deadlines, att vara noggrann, att dokumentera alla steg och att hålla loggarna uppdaterade i våra system. Du ansvarar för hela processen Anspråk på produktansvar
Om något händer med en Samsung-produkt som kan orsaka, eller har orsakat, personskada, klassificeras det som ett produktansvarsärende. Dessa ärenden eskaleras till VOC från vårt supportteam och har alltid högsta prioritet.Du kommer att hantera ärenden som rör produktansvar i enlighet med Samsungs processer och riktlinjer. Du kommer att vara den "trygga punkten" för kunden och den person som kunden kan vända sig till vid frågor. Via vårt interna system kommer du att rapportera ärendet till Samsungs huvudkontor i Sydkorea och vår ledningsgrupp. För att lyckas måste du initiera och hålla kontakt med alla berörda parter, både externa och interna inom Samsung. Förbättring och förebyggande
Hjälpa till med utbildning av nya VOC Customer Relations Coordinators.
Assistera Customer Care Manager i att organisera och genomföra större uppgifter samt avlasta det dagliga arbetet.
Aamordna personer eller funktioner i relation till ett svårt ärende eller en missnöjd kund.
Hantera VOC:s processer
Förebygga dålig kundhantering genom att initiera och driva mindre projekt

Kvalifikationer Förväntningar
Hög förståelse för konsumenträtt. Betydande erfarenhet (5+ år) av att hantera komplexa reklamationer, helst inom tjänstesektorerna för konsumentelektronik. Utmärkt kommunikations- och interpersonell förmåga att arbeta effektivt med både interna och externa intressenter. Du har ambitionen att ta reda på vad nästa steg är och att vidta åtgärder när det behövs. Du är tillräckligt skicklig för att styra en konversation med en kund i rätt riktning, och du har en känsla av medvetenhet som gör att du vet hur och när du ska komma till en slutsats i ett pågående ärende. Du föredrar att ringa ett telefonsamtal istället för att fortsätta med långa mailkonversationer Var en bra förebild för teamet - Positiv inställning till Samsungs produkter, Samsung som varumärke och Samsungs kunder Personlighet
Du är van att arbeta självständigt och trivs även som en del av ett professionellt team, där du samarbetar med dina kollegor för att hitta optimala lösningar för våra konsumenter. Du känner dig bekväm med att arbeta i en miljö med högt tempo, hantera flera uppgifter och prioriteringar samtidigt samtidigt som du anpassar dig till förändrade behov. Du har en hög ansvarskänsla, du är självgående och driven, dessutom värdesätter vi kandidater med fokus på konsumenten, ett kommersiellt tänkesätt och en hög förståelse för konsumentlagar.
Några ord som beskriver dig;
Detaljorienterad
Professionell
Ambitiös
Säker
Serviceinriktad
En "doer"-mentalitet
Effektiv
Strukturerad
Nyfiken
Driven
Behöver ha:
Erfarenhet av kundservice i samband med försäkringshantering/regresskrav
Erfarenhet från konsumenträtt
Erfarenhet av kundservice via telefon
Erfarenhet från kundservice för eftermarknad
Medium/hög erfarenhet av Outlook och Word
Medium/hög erfarenhet av Excel Språk: Modersmål i skrift och tal på ett nordiskt språk (finska, norska, danska eller svenska) Flytande engelska, både i tal och skrift
Önskar att ha: Bra/ Modersmål i skrift och tal på ett andra nordiskt språk

Om arbetsgivaren 21Activa är ett bemannings- och rekryteringsföretag med över 50 års samlad erfarenhet från bemannings- och rekryteringsbranschen.Vi har stor erfarenhet av bemanning inom lager, logistik, transport och administration, både på arbetar-och tjänstemannasidan.
Vi har självklart kollektivavtal och är auktoriserade hos Kompetensföretagen. Vi sitter i lokaler i Rosersbergs och i Arlandastads industriområde och våra kunder finns i Stockholmsområdet, Uppsala och i Mälardalen.Vår filosofi är enkel, vi ska vara samarbetspartnern som finns på plats för våra kunder OCH vi ska ha den mest nöjda personalen i branschen. För välmående personal gör ett bättre jobb och kunderna når bättre resultat.
________________________________________________________________________________________________________ Visa mindre

Would you like to work in a highly dynamic company in a fast-moving industry? Will you be the owner of your customers, and handling their validation process in which you will develop and maintain good customer relations? Then this might be the perfect job for you!

OM TJÄNSTEN

As a Sales Incentive Control Analyst, you will have an integral part in connecting our business strategies/deals with the actual customer performance, and making sure our customer validation and payment are done in an efficient and timely way.

The customer claims team consists of 10 Sales Incentive Control Analyst and belongs to the Business Control group.
Their main mission is to ensure that all the bonus claims from customers, both contracted and non-contracted, are validated accurately and timely. The company is dynamic and in a fast-moving industry, there are a constant need to adapt the validation processes and tools based on the new demands from the market. They also have the ambition to automate the claim validation process as much as possible; therefore, the team drives various improvement projects related to the claim validation process with internal and external stakeholders.

The claims analyst team is working tightly with their internal Sales & business divisions, as well as their customers, and they are the ones to connect our business strategies/deals with the actual customer performance.

Work tasks
As a Sales Incentive Control Analyst your main responsibilities include processing claims and settlements accurately, efficiently and ensuring timely payments for customers sales deduction costs. You are the key person, the spider in the web supporting different stakeholders, and providing advice for actual solutions.

In addition to that, you will also:

ARBETSUPPGIFTER

Work tasks


* Ensure accurate and efficient sales deduction validation for your customers, act as a cost controlling “gate keeper”
* Good communication with your customers regarding validation result as well as reconciliation process
* Data analysis and ad-hoc reports that are needed for claim operation.
* Drive or support various longer-term improvement projects with aim to improve claims operation both at Samsung and at customers
* Support with relevant Audit Risk controlling
* Support sales organization with relevant Contract T&C and Deal creation policy guidance and provide suggestion on actual solutions


VI SÖKER DIG SOM
- You who have a bachelors or master's degree within a relevant area
- You who have a couple of years work experience within Economics/Finance/Business Admin/Accounting. Ex business analyst, Claims analyst, Purchaser etc where you have gained good knowledge of business processes
- You who have SAP knowledge (or similar ERP systems)
- You who are excellent in English - since it's used daily

It is meritorious if you have
- Worked with databases
- Experience of working/studying in an international/multi-cultural environment
- Have good knowledge of Korean and/or Swedish

As a person, you have a high sense of responsibility, you are open-minded and flexible. You are good at working with people and at the same time, you also feel comfortable working independently. You are solution-oriented, and see challenges as opportunities to develop yourself.

Our recruitment process

This recruitment process is handled by Academic Work and it is our client’s wish that all questions regarding the position is directed to Academic Work.

Our selection process is continuous and the advert may close before the recruitment process is completed if we have moved forward to the next phase. The process includes two tests: one personality test and one cognitive test. The tests are tools to find the right talent for the right position, to enable equality, diversity, and a fair process.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Samsung is a dynamic company in a fast moving industry, there are many opportunities to grow and develop! In order to enjoy working with us you must be a person who appreciates tempo, change and to take own initiatives. Visa mindre

Key goal of Agent
- VOC agents handles and investigates cases where customer experience dissatisfaction with product, manufacturer, service, response or other issues that affected a customer due to service or purchase of a Samsung product.
- VOC does not receive any errands directly from end customer, all errands are escalated to VOC from our Call Centers, after accept from VOC.
- VOC perform a thorough investigation on escalated cases, based on information from workshop, dealer, call center, consumer law, Samsung’s legal department and/or other possible resources, and with the help of VOC’s processes and guidelines.
Tasks/ Responsibilities
- Registration, investigation and handling of cases received by VOC via telephone, email or regular mail
- Collection of information - Reports, facts, laws, statements and other documentation for proper handling of the cases.
- Contact with workshops, product specialists and call center to resolve cases.
- Assess the causes, consequences and solutions of the cases based on the nature of the case.
- Establish and maintain a good and comfortable customer relationship.
- Correctly register customer interactions and contacts to ensure proper future interactions.
- Assess reasonable compensation
- Handling of Early Warning / Risk sensing.
- Receive and initially handle product liability (PL) errands (produktsäkerhetsärenden) (document collection, customer information and first instance to handle the case). Create contact and trust.
- Manage PL follow-up through contact, translations and other forms of assistance.
- Investigates and forwards cases with incorrect information on the website / manual / etc.
- Handles RMA-related (refund/credit) questions from customers
- Responsible for goodwill mails for free of charge repairs.
- Inform and handle customers with questions and complaints about warranty, complaints or other types of questions / complaints / views
- Assistance 1st line (call center) with answers to questions about warranties, complaints and other VOC-related information
- If needed assist XPOS team with cases XPOS team themselves cannot handle.
- Help product specialist and product manager with information about older issues, claims and / or support issues.
- Perform outgoing customer calls in order to follow up customers experience
- Translate texts for manuals, web pages and other informative messages into the language of the country you represent
- Assisting Samsung employees with information above
- In addition to the VOC services, the agent shall perform such tasks within their respective job skills and knowledge as may be required by Samsung from time to time.
Expectations
- Independently of mainland area, being open and able to help colleagues with incoming VOC cases even for other countries
- Regardless of who received and started a case, take ownership of, and complete the case.
- With the greatest care and understanding handle service & claim matters.
- Registration/logging of cases must be done during or in direct connection to the call.
- Positive attitude towards Samsung products, Samsung as a brand, and Samsung customers.
- Punctual, loyal, reliable and good advancement
- Ability to log and compile problems and solutions.
- Being able to handle stress.
- Ability to build strong, long-term customer relationships using the above points.
- Have an understanding of our flows and contact routes. Both internally and externally.
- Log all incoming calls as instructed. Target: 100%.
Authority
- Assesses compensation according VOC’s processes and manuals
- Create goodwill mails for free of charge repairs
- Deny VOC customers

Skills required Personality:
- Good self-esteem – able to make customers to feel safe even though candidate is new at the position
- Efficient
- Structured
- Curious
- Driven
Need to have:
- Great skills of handling computer and phone calls simultaneously
- Great skills of using a computer as a work tool, such as being able to navigate easily between different systems
- Medium/high experience of Outlook and word
- Basic/medium experience of Excel
- Experience of customer service by phone
Language:
- Native in writing and speech in Norwegian
- Good in English, both speech and writing
Wish to have:
- Experience from customer service for after sales
- Experience from consumer law
- Experience of customer service handling compensation, return, credits
- Experience of customer service involving insurance handling/regress demands
- Good/ Native in writing and speech in a second Nordic language

Om arbetsgivaren 21Activa är ett bemannings- och rekryteringsföretag med över 50 års samlad erfarenhet från bemannings- och rekryteringsbranschen.Vi har stor erfarenhet av bemanning inom lager, logistik, transport och administration, både på arbetar-och tjänstemannasidan. Vi sitter i lokaler i Rosersbergs och i Arlandastads industriområde och våra kunder finns i Stockholmsområdet, Uppsala och i Mälardalen.Vår filosofi är enkel, vi ska vara samarbetspartnern som finns på plats för våra kunder OCH vi ska ha den mest nöjda personalen i branschen. För välmående personal gör ett bättre jobb och kunderna når bättre resultat. Visa mindre

Key goal of Agent
- VOC agents handles and investigates cases where customer experience dissatisfaction with product, manufacturer, service, response or other issues that affected a customer due to service or purchase of a Samsung product.
- VOC does not receive any errands directly from end customer, all errands are escalated to VOC from our Call Centers, after accept from VOC.
- VOC perform a thorough investigation on escalated cases, based on information from workshop, dealer, call center, consumer law, Samsung’s legal department and/or other possible resources, and with the help of VOC’s processes and guidelines.
Tasks/ Responsibilities
- Registration, investigation and handling of cases received by VOC via telephone, email or regular mail
- Collection of information - Reports, facts, laws, statements and other documentation for proper handling of the cases.
- Contact with workshops, product specialists and call center to resolve cases.
- Assess the causes, consequences and solutions of the cases based on the nature of the case.
- Establish and maintain a good and comfortable customer relationship.
- Correctly register customer interactions and contacts to ensure proper future interactions.
- Assess reasonable compensation
- Handling of Early Warning / Risk sensing.
- Receive and initially handle product liability (PL) errands (produktsäkerhetsärenden) (document collection, customer information and first instance to handle the case). Create contact and trust.
- Manage PL follow-up through contact, translations and other forms of assistance.
- Investigates and forwards cases with incorrect information on the website / manual / etc.
- Handles RMA-related (refund/credit) questions from customers
- Responsible for goodwill mails for free of charge repairs.
- Inform and handle customers with questions and complaints about warranty, complaints or other types of questions / complaints / views
- Assistance 1st line (call center) with answers to questions about warranties, complaints and other VOC-related information
- If needed assist XPOS team with cases XPOS team themselves cannot handle.
- Help product specialist and product manager with information about older issues, claims and / or support issues.
- Perform outgoing customer calls in order to follow up customers experience
- Translate texts for manuals, web pages and other informative messages into the language of the country you represent
- Assisting Samsung employees with information above
- In addition to the VOC services, the agent shall perform such tasks within their respective job skills and knowledge as may be required by Samsung from time to time.
Expectations
- Independently of mainland area, being open and able to help colleagues with incoming VOC cases even for other countries
- Regardless of who received and started a case, take ownership of, and complete the case.
- With the greatest care and understanding handle service & claim matters.
- Registration/logging of cases must be done during or in direct connection to the call.
- Positive attitude towards Samsung products, Samsung as a brand, and Samsung customers.
- Punctual, loyal, reliable and good advancement
- Ability to log and compile problems and solutions.
- Being able to handle stress.
- Ability to build strong, long-term customer relationships using the above points.
- Have an understanding of our flows and contact routes. Both internally and externally.
- Log all incoming calls as instructed. Target: 100%.
Authority
- Assesses compensation according VOC’s processes and manuals
- Create goodwill mails for free of charge repairs
- Deny VOC customers

Skills required Personality:
- Good self-esteem – able to make customers to feel safe even though candidate is new at the position
- Efficient
- Structured
- Curious
- Driven
Need to have:
- Great skills of handling computer and phone calls simultaneously
- Great skills of using a computer as a work tool, such as being able to navigate easily between different systems
- Medium/high experience of Outlook and word
- Basic/medium experience of Excel
- Experience of customer service by phone
Language:
- Native in writing and speech in Norwegian
- Good in English, both speech and writing
Wish to have:
- Experience from customer service for after sales
- Experience from consumer law
- Experience of customer service handling compensation, return, credits
- Experience of customer service involving insurance handling/regress demands
- Good/ Native in writing and speech in a second Nordic language

Om arbetsgivaren 21Activa är ett bemannings- och rekryteringsföretag med över 50 års samlad erfarenhet från bemannings- och rekryteringsbranschen.Vi har stor erfarenhet av bemanning inom lager, logistik, transport och administration, både på arbetar-och tjänstemannasidan. Vi sitter i lokaler i Rosersbergs och i Arlandastads industriområde och våra kunder finns i Stockholmsområdet, Uppsala och i Mälardalen.Vår filosofi är enkel, vi ska vara samarbetspartnern som finns på plats för våra kunder OCH vi ska ha den mest nöjda personalen i branschen. För välmående personal gör ett bättre jobb och kunderna når bättre resultat. Visa mindre

Key goal of Agent
- VOC agents handles and investigates cases where customer experience dissatisfaction with product, manufacturer, service, response or other issues that affected a customer due to service or purchase of a Samsung product.
- VOC does not receive any errands directly from end customer, all errands are escalated to VOC from our Call Centers, after accept from VOC.
- VOC perform a thorough investigation on escalated cases, based on information from workshop, dealer, call center, consumer law, Samsung’s legal department and/or other possible resources, and with the help of VOC’s processes and guidelines.
Tasks/ Responsibilities
- Registration, investigation and handling of cases received by VOC via telephone, email or regular mail
- Collection of information - Reports, facts, laws, statements and other documentation for proper handling of the cases.
- Contact with workshops, product specialists and call center to resolve cases.
- Assess the causes, consequences and solutions of the cases based on the nature of the case.
- Establish and maintain a good and comfortable customer relationship.
- Correctly register customer interactions and contacts to ensure proper future interactions.
- Assess reasonable compensation
- Handling of Early Warning / Risk sensing.
- Receive and initially handle product liability (PL) errands (produktsäkerhetsärenden) (document collection, customer information and first instance to handle the case). Create contact and trust.
- Manage PL follow-up through contact, translations and other forms of assistance.
- Investigates and forwards cases with incorrect information on the website / manual / etc.
- Handles RMA-related (refund/credit) questions from customers
- Responsible for goodwill mails for free of charge repairs.
- Inform and handle customers with questions and complaints about warranty, complaints or other types of questions / complaints / views
- Assistance 1st line (call center) with answers to questions about warranties, complaints and other VOC-related information
- If needed assist XPOS team with cases XPOS team themselves cannot handle.
- Help product specialist and product manager with information about older issues, claims and / or support issues.
- Perform outgoing customer calls in order to follow up customers experience
- Translate texts for manuals, web pages and other informative messages into the language of the country you represent
- Assisting Samsung employees with information above
- In addition to the VOC services, the agent shall perform such tasks within their respective job skills and knowledge as may be required by Samsung from time to time.
Expectations
- Independently of mainland area, being open and able to help colleagues with incoming VOC cases even for other countries
- Regardless of who received and started a case, take ownership of, and complete the case.
- With the greatest care and understanding handle service & claim matters.
- Registration/logging of cases must be done during or in direct connection to the call.
- Positive attitude towards Samsung products, Samsung as a brand, and Samsung customers.
- Punctual, loyal, reliable and good advancement
- Ability to log and compile problems and solutions.
- Being able to handle stress.
- Ability to build strong, long-term customer relationships using the above points.
- Have an understanding of our flows and contact routes. Both internally and externally.
- Log all incoming calls as instructed. Target: 100%.
Authority
- Assesses compensation according VOC’s processes and manuals
- Create goodwill mails for free of charge repairs
- Deny VOC customers

Skills required Personality:
- Good self-esteem – able to make customers to feel safe even though candidate is new at the position
- Efficient
- Structured
- Curious
- Driven
Need to have:
- Great skills of handling computer and phone calls simultaneously
- Great skills of using a computer as a work tool, such as being able to navigate easily between different systems
- Medium/high experience of Outlook and word
- Basic/medium experience of Excel
- Experience of customer service by phone
Language:
- Native in writing and speech in Norwegian
- Good in English, both speech and writing
Wish to have:
- Experience from customer service for after sales
- Experience from consumer law
- Experience of customer service handling compensation, return, credits
- Experience of customer service involving insurance handling/regress demands
- Good/ Native in writing and speech in a second Nordic language

Om arbetsgivaren 21Activa är ett bemannings- och rekryteringsföretag med över 50 års samlad erfarenhet från bemannings- och rekryteringsbranschen.Vi har stor erfarenhet av bemanning inom lager, logistik, transport och administration, både på arbetar-och tjänstemannasidan. Vi sitter i lokaler i Rosersbergs och i Arlandastads industriområde och våra kunder finns i Stockholmsområdet, Uppsala och i Mälardalen.Vår filosofi är enkel, vi ska vara samarbetspartnern som finns på plats för våra kunder OCH vi ska ha den mest nöjda personalen i branschen. För välmående personal gör ett bättre jobb och kunderna når bättre resultat. Visa mindre

Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om tjänsten:

Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att Samtrans har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och Samtrans en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete.

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos FÖRETAGET.

Om företaget:

Samtrans Omsorgsresor är en del av Nobina-koncernen, Nordens största kollektivtrafikföretag. Varje år utför Samtrans Omsorgsresor ca 1,7 miljoner personresor, framför allt på uppdrag av kommuner och regioner. Genom affärsområdet Nobina Care finns varumärkena Göteborgs Buss och Telepass och Samtrans representerade i Stockholm, Västra Götaland och Skåne. Samtrans har en stark samhällsbärande roll genom att finnas till för människor som på olika sätt inte har möjlighet att resa med den allmänna kollektivtrafiken. På så sätt bidrar Samtrans varje dag till ett inkluderande samhälle, där fler människor ska ges möjlighet att delta i samhället på lika villkor.

Samtrans värnar om alla människors rätt att ta del av samhället på lika villkor – i vardagen, i trafiken och på arbetsplatsen. Samtrans välkomnar dig till en arbetsplats där respekt, omtanke och eget ansvar är ledstjärnorna.

Samtrans kvalitetsprocess innebär att objektivt utreda inkommande ärenden, göra uppföljning, återkoppla till uppgiftslämnare men också lyfta förbättringsbehov utifrån ärendenas natur. Målet för avdelningen är skapa en kontinuerlig kvalitetsutveckling för hela verksamheten.

Arbetsuppgifter:

I rollen som kvalitetssamordnare ansvarar du över att hantera, utreda och återkoppla inkomna ärenden och kundsynpunkter utifrån interna och externa krav. I rollen ingår det även att sitta med i kvalitetsamtal med förare i samverkan med avtalsparter. Du arbetar ständigt med att driva ärendenas arbete framåt för ständiga förbättringar. Du har ett tätt samarbete med de andra kvalitetssamordnarna på avdelningen där du tillsammans med dina kollegor utgör en viktig funktion för företaget.

• Klassificera, utreda, förebygga och återkoppla kundärenden
• Upptäcka mönster, utföra orsaksanalyser och ta fram förbättringsåtgärder
• Utreda begäran om vite alternativt ersättning
• Bidra till kontinuerlig utveckling av kvalitetsprocessen
• Samverka på operativ nivå med externa avtalsparter
• Delta aktivt i förbättringsaktiviteter
• På sikt kunna driva förbättringsprojekt

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• Arbetserfarenhet av service. Meriterande med erfarenhet inom kundtjänst, ärendehandläggare eller liknande
• God data- och systemvana och lätt för att lära nya system
• Du har god förmåga att kommunicera i både svenska och engelska i tal och skrift.
Kunskaper i andra språk är meriterande

Du trivs i en miljö som utmärks av engagemang och samarbete. Du är noggrann och kvalitetsmedveten och har ett strukturerat arbetssätt som präglas av ett helhetsperspektiv. Då det stundvis är mycket att göra kan du hantera ett högt tempo med bibehållen kvalitet. Du är nyfiken och tycker om att ha många kontaktytor. Du bör även vara lyhörd och ha stor social kompetens.

Övrig information:

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Solna, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, info@bravura.se eller 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Vi söker en garantiadministratör med erfarenhet av reklamationer och garantiärenden mot återförsäljare. Du kommer att arbeta i en bred administrativ roll där du har stor nytta av att ha arbetat både inom kundtjänst och på en ekonomiavdelning.



Arbetsuppgifter

I rollen som garantisupport kommer du att fokusera på att hantera och gå igenom återförsäljarnas fakturor och garantianspråk. Du kommer även att ta emot inkommande samtal från kunder angående reklamationer samt att du kommer ha löpande kontakt med återförsäljare för att diskutera och godkänna deras anspråk. I arbetsuppgifterna ingår även annan administration runt garantier såsom dokumentation i systemet och kontakt med fabriker och servicepartners.

Arbetsuppgifter som ingår är bland annat:

- Hantering och genomgång av återförsäljarnas (ÅF) fakturor och garantianspråk, kontrollera timdebiteringar, restider, maskiner, installationsdatum, reservdelar löpande kontakt med ÅF

- Lägga reservdelsordrar

- Lägga returer

- Backlogg, reservdelar som inte blivit skickade

- Godkänna återförsäljarnas anspråk enligt givna riktlinjer

- Nära samarbete med ekonomiavdelning (därför är det viktigt att du ha en förståelse inom ekonomi)

- Notera alla garantianspråk + fakturanumret i interna kundregister

- Rapportera garantianspråk till fabriken utomlands

- Övrig administration kommer att förekomma gällande garantiärenden

I rollen ingår även att se över och löpande förbättra rutiner och processer. Du kommer att arbeta nära ekonomiavdelningen på företaget. Vår kund arbetar i affärssystemet SAP.

Vår kund sitter i fina lokaler i Mörby Centrum, nära goda kommunikationer. Idag arbetar vår kund ungefär 3 dagar på kontoret och 2 dagar på distans.

Du kommer jobba i ett team på ca 8 personer med olika ansvarsområden.

Vår kund är i en transformationsresa och har påbörjat en resa med att digitalisera många delar. Många av processerna och rutinerna i garantigruppen men även i övriga avdelningar är under ständig förändring för att vår kund vill arbeta mer effektivt och göra kundupplevelsen så bra som möjligt.

Kvalifikationer

Det är en fördel om du har tidigare erfarenhet av garantiadministration, reklamationer eller andra närliggande administrativa arbetsuppgifter. Du behöver tycka om att arbeta administrativt med inslag av utredningar. Det är en komplex roll där du navigerar mellan många olika system samtidigt som du hanterar kunden i telefon.

Vidare behöver du ha:

- God kunskap i svenska och engelska i både tal och skrift

- Ekonomiförståelse (debit/kredit)

- Behärska Office 365

- IT-vana och kunna manövrera i olika system samtidigt

- SAP-kunskap är meriterane



Personliga egenskaper

Vi ser att du som söker rollen älskar att ge service, du tycker om att arbeta strukturerat och du är van att hantera många ärenden samtidigt. Du är vidare analytisk och duktig på att prioritera. Du gillar ordning och reda. Du är serviceorienterad och gör alltid det lilla extra för att era kunder ska få de bästa tänkbara förutsättningarna. Du driver ärenden tills du har all info du behöver för att lösa kundens problem/frågor. Sist men inte minst är du social, positiv och prestigelös. Det är meriterande om du har ett tekniskt intresse men inget krav.



Mer om tjänsten

- Tillsättning: omgående

- Omfattning: heltid

- Arbetstider: Måndag-torsdag 08- 16:30- Fredagar 08:00-16:00

- Placering: Mörby Centrum

- Uppdraget är ett konsultuppdrag på 1 år med möjlighet till förlängning och du kommer att bli anställd hos oss på Andara Group

Andara ansvarar för hela rekryteringsprocessen. Vid frågor, kontakta vår Konsultchef Ellinore Pereira på Ellinore.pereira@andaragroup.se Bifoga ditt CV och personligt brev så hör vi av oss så fort vi kan. Urval kommer att ske löpande.

Varför jobba på Andara Professionals?

Våra kunder brukar beskriva Andara Professionals som ett lite mindre, lite erfarnare bemanningsföretag. Vi har lärt oss att en enkel rekryteringsprocess är den mest effektiva. Som de flesta andra bemanningsföretag har vi specialiserat oss. Vår nisch är potential. Vårt uppdrag är att föra samman kunden med individer med olika talanger med störst chans att lyckas. Målsättningen är att både kunden och kandidaten ska utvecklas under tiden tillsammans. Det kallar vi att uppenbara potentialen.

Andara Professionals arbetar både med bemanning och rekrytering. Alltid på både kandidatens och kundens villkor. Andara Professionals är ett lite mindre, lite erfarnare bemanningsföretag med stor förmåga. Personliga, snabba och flexibla.

Andara Professionals är ett konsult- och rekryteringsföretag med uppdraget att föra samman individer med olika talanger, kunskaper och erfarenheter och erbjuda dem ett gemensamt mål att sikta in sig på och en plattform att ta sats utifrån.

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Vi söker en garantisupport med erfarenhet av reklamationer och garantiärenden mot återförsäljare. Du kommer att arbeta i en bred administrativ roll där du har stor nytta av att ha arbetat både inom kundtjänst och på en ekonomiavdelning.



Arbetsuppgifter

I rollen som garantisupport kommer du att fokusera på att hantera och gå igenom återförsäljarnas fakturor och garantianspråk. Du kommer även att ta emot inkommande samtal från kunder angående reklamationer samt att du kommer ha löpande kontakt med återförsäljare för att diskutera och godkänna deras anspråk. I arbetsuppgifterna ingår även annan administration runt garanter såsom dokumentation i systemet och kontakt med fabriker och servicepartners.



I rollen ingår även att se över och löpande förbättra rutiner och processer. Du kommer att arbeta nära ekonomiavdelningen på företaget. Vår kund arbetar i affärssystemet SAP.



Vår kund sitter i fina lokaler i Mörby Centrum, nära goda kommunikationer. Idag arbetar vår kund ungefär 3 dagar på kontoret och 2 dagar på distans.

Du kommer jobba i ett team på ca 8 personer med olika inriktningar.

Arbetsuppgifter som ingår är bland annat:

- Hantering och genomgång av återförsäljarnas (ÅF) fakturor och garantianspråk, kontrollera timdebiteringar, restider, maskiner, installationsdatum, reservdelar löpande kontakt med ÅF som noterat ngt fel av ovan

- Lägga reservdelsordrar

- Lägga returer

- Backlogg, reservdelar som inte blivit skickade

- Godkänna återförsäljarnas anspråk enligt givna riktlinjer

- Nära samarbete med ekonomiavdelning, därför är det viktigt att du ha en förståelse inom ekonomi.

- Övrig administration kommer att förekomma gällande garantiärenden.

- Notera alla garantianspråk + fakturanumret i vårt interna kundregister

Rapportera garantianspråk till fabriken i Belgien



Kvalifikationer

Det är en fördel om du har tidigare erfarenhet av garantiadministration, reklamationer eller andra närliggande administrativa arbetsuppgifter. Du behöver tycka om att arbeta administrativt med inslag av utredningar. Det är en komplex roll där du navigerar mellan många olika system samtidigt som du hanterar kunden i telefon. Du är en person som tar initiativ och är servicevänlig. Du driver ärenden tills du har all info du behöver för att lösa kundens problem/frågor.

Vidare behöver du:

- God kunskap i svenska och engelska i både tal och skrift

- Fördelaktigt med SAP-kunskap

- Ekonomiförståelse, debit/kredit

- Behärska Office 365

- IT-vana. Kunna manövrera i olika system samtidigt.



Personliga egenskaper

Vi ser att du som söker rollen älskar att ge service, du tycker om att arbeta strukturerat och du är van att hantera många ärenden samtidigt. Du är vidare analytisk och duktig på att prioritera. Du gillar ordning och reda. Du är serviceorienterad och gör alltid det lilla extra för att era kunder ska få de bästa tänkbara förutsättningarna. Sist men inte minst är du social, positiv och prestigelös. Det är meriterande om du har ett tekniskt intresse men inget krav.



Vår kund är i en transformationsresa och har påbörjat deras resa med att digitalisera många delar. Många av deras processer och rutiner i garantigruppen men även i övriga avdelningar är under ständig förändring för att vi vill arbeta mer effektivt och göra kundupplevelsen så bra som möjligt.

Som person tar du ansvar, är en initiativtagare, problemlösare, välstrukturerad och noggrann. Vidare så ska du vara bekväm med att ha en dialog med kunden och ha lite ”skinn på näsan” samtidigt som du har kunden i fokus. Vidare behöver du vara driven och handlingskraftig.



Mer om tjänsten

- Tillsättning: omgående

- Omfattning: heltid

- Arbetstider: Måndag-torsdag 08- 16:30- Fredagar 08:00-16:00

- Placering: Mörby Centrum

- Uppdraget är ett konsultuppdrag på 1 år med möjlighet till förlängning och du kommer att bli anställd hos oss på Andara Group

Andara ansvarar för hela rekryteringsprocessen. Vid frågor, kontakta vår Konsultchef Ellinore Pereira på Ellinore.pereira@andaragroup.se Bifoga ditt CV och personligt brev så hör vi av oss så fort vi kan. Urval kommer att ske löpande.

Varför jobba på Andara Professionals?

Våra kunder brukar beskriva Andara Professionals som ett lite mindre, lite erfarnare bemanningsföretag. Vi har lärt oss att en enkel rekryteringsprocess är den mest effektiva. Som de flesta andra bemanningsföretag har vi specialiserat oss. Vår nisch är potential. Vårt uppdrag är att föra samman kunden med individer med olika talanger med störst chans att lyckas. Målsättningen är att både kunden och kandidaten ska utvecklas under tiden tillsammans. Det kallar vi att uppenbara potentialen.



Andara Professionals arbetar både med bemanning och rekrytering. Alltid på både kandidatens och kundens villkor. Andara Professionals är ett lite mindre, lite erfarnare bemanningsföretag med stor förmåga. Personliga, snabba och flexibla.



Andara Professionals är ett konsult- och rekryteringsföretag med uppdraget att föra samman individer med olika talanger, kunskaper och erfarenheter och erbjuda dem ett gemensamt mål att sikta in sig på och en plattform att ta sats utifrån.

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Trivs du med administrativa arbetsuppgifter, gillar att ha många kontaktytor och är serviceorienterad? Då kan rollen som Back Office Coordinator till Advania vara rollen för dig!

Dina arbetsuppgifter
I rollen som Back Office Coordinator kommer du tillsammans med dina kollegor att hantera returer och reklamationer av Advanias produkter. Du kommer ha många kontaktytor både internt som externt och vara insatt i företagets orderflöde.

Exempel på arbetsuppgifter: Hantera returer och reklamationer enligt uppsatt prioritetsordning
Hantera förfrågningar om vart leveranser tagit vägen
Hantera orderbekräftelser
Skriva ut fraktsedel på förfrågan

Du kommer utgå från kontoret i Liljeholmen och det finns möjlighet till viss flexibilitet.

Din bakgrund
Vi söker dig som har erfarenhet från en tidigare roll inom administration och som trivs med administrativa arbetsuppgifter samt att arbeta strukturerat. Det är meriterande om du har erfarenhet inom serviceyrket samt har ett intresse för IT-branschen.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och för att lyckas i den här rollen har du en känsla för service, är intresserad och har ett eget driv. Du är en social, hjälpsam och ödmjuk lagspelare som trivs att arbeta både i team och självständigt.

Om Advania
Advania är ett nordiskt IT-företag verksamt på 29 platser i Sverige, Island, Norge, Finland och Danmark. Advanias uppdrag är att hjälpa sina kunder att arbeta smart och med genomtänkta IT-lösningar för att förenkla deras vardag. Läs gärna mer om Advania och deras kultur och värderingar här.

När du blir en av oss
Denna tjänst innebär att du kommer bli anställd av oss på OnePartnerGroup och du kommer tillbringa dina arbetsdagar hos Advania. Som konsult på OnePartnerGroup har du kollektivavtal, med allt vad det innebär vad gäller försäkringar, tjänstepension samt fackliga relationer och du kommer ha regelbunden kontakt med din konsultchef. Hos oss får du testa nya utmaningar och utmanas under trygga förhållanden.

Vi på OnePartnerGroup jobbar med rekrytering och bemanning utifrån vår största drivkraft – att se dig lyckas och nå dina mål på både kort och lång sikt. Med en lokal förankring på ett 40-tal orter, från Malmö i söder till Kalix i norr, finns vi nära dig. Välkommen till oss!

Övrig information
Omfattning: Heltid
Anställningsform: Visstid i 12 månader, med möjlighet till anställning efter dessa månader
Tillträde: September

Nyfiken på att veta mer?
Har du frågor om tjänsten eller undrar hur processen ser ut framöver är du välkommen att kontakta Marie Bodén på marie.boden@onepartnergroup.se eller Emelina Sjösten på emelina.sjosten@onepartnergroup.se.

Rådande semestertider kan göra att det kommer dröja något med återkoppling från oss men vi lovar att återkoppla till dig så snart vi kan.
 
Vi önskar dig en underbar sommar och vi ser fram emot att läsa din ansökan efter semestern! Visa mindre

Would you like to work in a highly dynamic company in a fast-moving industry? Will you be the owner of your customers, and handling their validation process in which you will develop and maintain good customer relations? Are you motivated to take the next step in your career? Then this might be the perfect job for you! We are working with an ongoing selection, so make sure to apply today!

OM TJÄNSTEN

As a Customer claims analyst, you will have an integral part in connecting our business strategies/deals with the actual customer performance, and making sure our customer validation and payment are done in an efficient and timely way.

The customer claims team consists of 10 claim analysts and belongs to the Business Control group.

Their main mission is to ensure that all the bonus claims from customers, both contracted and non-contracted, are validated accurately and timely. The company is dynamic and in a fast-moving industry, there are a constant need to adapt the validation processes and tools based on the new demands from the market. They also have the ambition to automate the claim validation process as much as possible; therefore, the team drives various improvement projects related to the claim validation process with internal and external stakeholders.

The claims analyst team is working tightly with their internal Sales & business divisions, as well as their customers, and they are the ones to connect our business strategies/deals with the actual customer performance.

Work tasks

As a customer claims analyst your main responsibilities include processing claims and settlements accurately, efficiently and ensuring timely payments for customers sales deduction costs. You are the key person, the spider in the web supporting different stakeholders, and providing advice for actual solutions.

In addition to that, you will also:
- Ensure accurate validation and efficient claims handling for your accounts
- Guide sales organization regarding the claims validation process
- Data analysis and ad-hoc reports that are needed for claim operation.
- Support Business Control in budget and balance processes.
- Following up on claims KPI, support improving claims validation tools
- Drive or support various longer-term improvement projects with aim to improve claims operation both at Samsung and at customers
- Support monthly closing, reconciliations and audit questions related to sales deductions

VI SÖKER DIG SOM
- You who have a bachelors or master's degree within a relevant area
- You who have a couple of years work experience within economics/Business Admin/Customer Service
- You who have experience of working/studying in an international/multi-cultural environment.
- You who have SAP knowledge (or similar ERP systems)
- You who have good skills in Excel and with different databases
- You who are excellent in English - since it's used daily

It is also meritorious if you:
- Have experience in running projects
- Have good knowledge of Korean and/or Swedish

As a person, you have a high sense of responsibility, you are open-minded and flexible. You are good at working with people and at the same time, you also feel comfortable working independently. You are solution-oriented, and see challenges as opportunities to develop yourself.



Other information:


* Start: ASAP
* Work extent: Full-time, around 2 years
* Location: Stockholm, Kista


Our recruitment process

This recruitment process is handled by Academic Work and it is our client’s wish that all questions regarding the position is directed to Academic Work.

Our selection process is continuous and the advert may close before the recruitment process is completed if we have moved forward to the next phase. The process includes two tests: one personality test and one cognitive test. The tests are tools to find the right talent for the right position, to enable equality, diversity, and a fair process. Visa mindre

1komma5° erbjuder dig en unik möjlighet i ett snabbt växande bolag, i en spännande och föränderlig bransch. Som reklamationshandläggare kommer du att ha en central roll i att hantera och lösa reklamationer, samtidigt som du aktivt arbetar för att effektivisera våra processer och förbättra kvaliteten genom hela installationsresan. Vi söker en kandidat som är driven, älskar utmaningar och har en förmåga att ta jobbiga samtal och vända dem till positiva upplevelser. Tillsammans arbetar vi mot vårt gemensamma mål att ta Europa närmare omställningen till 100% förnybar energi. Varmt välkommen med din ansökan!

Om tjänsten

Tjänsten innebär ett betydande ansvar med fokus på problemlösning och proaktivt förbättrande arbete. Du kommer att systematiskt hantera och lösa reklamationer, samtidigt som du upprätthåller en professionell och tydlig dialog med våra kunder och partners. Din roll inkluderar även att proaktivt förbättra våra arbetsprocesser och strategiskt navigera inom juridiska ramverk för att minska antalet framtida ärenden. Du kommer även att hantera besiktnings- och försäkringsärenden, där dialog med kunder, partners och eventuella tredje parter är en del av arbetet.

Som en del av vårt team för first- och second line support kommer du att samarbeta nära både den operationella verksamheten och företagsledningen.

Kvalifikationer

Som en toppkandidat för denna tjänst är du driven, lösningsorienterad och systematisk. Du älskar utmaningar och att hitta nya lösningar, samtidigt som du har utmärkta kommunikativa förmågor. För att lyckas ser vi att du:

Har erfarenhet från liknande arbetsuppgifter

Har eftergymnasial utbildning

Behärskar svenska och engelska väl i både tal och skrift

Har mod och tålamod för att hantera svåra dialoger och förhandlingar

Har juridisk kunskap inom konsumenträtt (meriterande)

Besitter ett B-körkort

Tjänsten är placerad i Stockholm och erbjuds som en tillsvidareanställning på heltid.

Mer om 1komma5°

På 1komma5° tror vi på att skapa en bättre värld för kommande generationer. Därför erbjuder vi klimatneutrala energilösningar för hem, vilket hjälper dig att minska ditt koldioxidavtryck och spara pengar på energiräkningarna. Vi är ett team av experter som samarbetar över organisationer för att skapa de bästa möjliga lösningarna. Just nu är vi verksamma på 40 platser i Sverige, Finland, Tyskland, Italien och Australien.

För att uppnå våra mål behöver vi fler klimathjältar! Vi söker engagerade medarbetare som vill bli en del av vårt dynamiska, snabbt växande och motiverade team. Tillsammans förverkligar vi våra visioner till handling! Läs gärna mer om vår svenska verksamhet på 1komma5.se.

För att säkerställa att våra medarbetares värdegrund stämmer överens med 1KOMMA5 graders tar vi en bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen. Visa mindre

Om tjänsten
Tjänsten är en heltidstjänst, tjänsten är förlagd i Jordbro. Du är välkommen att skicka ditt CV tillsammans med ett personligt brev om dig själv och varför du passar för rollen

Dina arbetsuppgifter
Som Claims Agent hos vår kund hjälper du kunder med frågor som rör deras order som ej har levererats enligt förväntan . En viktig del är att se till att vår kundupplevelse håller samma höga nivå som produkterna. Kontakten med leverantörerna är därför viktig för att hjälpa kunden vidare i hanteringen. Målet är att kunden ska få god service, en positiv upplevelse av företaget och fortsätta vara en återkommande kund.

Vad vi söker
Vi söker dig som:
• Har tidigare erfarenhet av att jobba med god service och har trivts med det.
• Är självgående och tar egna initiativ för att kunna hantera kluriga situationer.
• Arbetar effektivt och strukturerat med en förmåga att lösa saker snabbt.
• Har mycket god datorvana.
• Har intresse för design och inredning.
• Talar och skriver både svenska och engelska flytande.

Meriterande men inget krav:
• Har jobbat inom kundtjänst, reklamation eller likande administrativ roll.
• Har erfarenhet av system så som Microsoft Navision eller ImBox.


Om Pokayoke
Pokayoke är ett kompetensbolag inom logistik med bemanning som kärnverksamhet. Vi består av logistikspecialister och med vår långa erfarenhet i branschen finns det inte en logistikutmaning vi inte stått inför. Detta är en kunskap vi nu vill dela med oss av. Visa mindre

Är du i början av din karriär? Brinner du för service och att hjälpa människor? Då har vi tjänsten för just dig! På uppdrag av Teleperformance söker vi på Sprio nu nya kundtjänstmedarbetare som vill assistera kunder via telefon, mail och chatt.

Tjänsterna avser 80-100 % där arbetstiderna är varierande och du kan arbeta allt från kontorstider till kvällar och helger och du kommer arbeta på kontoret i Solna.

Dina arbetsuppgifter:

- Hjälpa kunder via telefon, mail och chatt

- Tillkommande administrativa uppgifter efter varje kund dialog

- Leverera högkvalitativ service

Vi söker dig som:

- Brinner för service och sätter kunden i första hand

- Är lösningsorienterad och initiativtagande

- Vill utvecklas och drivs av nya utmaningar

- Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

- Har fullständig gymnasieexamen

Vi erbjuder dig:

- Fullbetald utbildning i början av din anställning

- Lön och förmåner enligt kollektivavtal

- Ett härligt och inspirerande team som präglas av gemenskap

- Fräscha och nyrenoverade lokaler med eget gym

Väcker detta ditt intresse? Tveka då inte på att skicka in din ansökan redan idag, inget CV krävs! Visa mindre

Är du en driven, nyfiken och social person? Hos oss på DigitalTolk får du vara med att göra skillnad med ett socialt team som präglas av gemenskap och alltid med en energi på topp! Du kommer vara en del av vårt härliga kundtjänstteam och arbetet kommer fördelas mellan reklamationshantering och kundtjänstarbete.
Tjänsten innebär att:
Ansvara för inkommande reklamationer/avvikelser från kunder och tolkar, via vårt interna system på telefon och mejl
Återkoppla till kund enligt våra riktlinjer
Utredningsarbete via telefon och i system
Ansvara för utvecklande och uppdateringar i reklamationsprocessen
Guida våra kunder och tolkar i återkommande ärenden
Övrig arbetstid ingår det:
Ta emot samtal/mejl/chatt från kunder, tolkar och nya kunder
Utgående samtal för att tillsätta bokningar
Rekrytera tolkar
Skapa en kund-och tolkupplevelse i världsklass

Vem vi söker:
?En initiativrik, noggrann och ansvarsfull lagspelare som drivs av att göra skillnad och att tillsammans med kollegorna hitta de bästa lösningarna. I en dynamisk miljö blir du kreativ, sätter kund/tolk i första rummet och ser möjligheter i stället för svårigheter. Du kommer att hantera och ansvara för inkommande ärenden som rör reklamationer, du kommer ha mycket kontakt med både kunder och tolkar. Du är serviceminded och tycker om att ha flera olika arbetsuppgifter igång samtidigt.
Du har:
Erfarenhet av hantering av reklamationer
Erfarenhet av kundservice, kundtjänst eller motsvarande
Mycket goda kunskaper i svenska, tal & skrift
Serviceinriktad, lösningsorienterad, hjälpsam och teamorienterad

Du erbjuds:
Vi erbjuder dig att vara med i en expansiv fas i vår resa som också kommer innebära mycket utveckling, här vill man vara! Vi växer i både Sverige och Norden och vi ser att denna roll kommer ha en viktig del i detta. Du kommer bli en del av ett engagerat team med utgångspunkt i centrala Stockholm. Vi som jobbar på DigitalTolk är också glada och stolta att kunna få vara med och göra skillnad i våra kunders vardag genom de tjänster vi erbjuder.
Övrigt:
Tjänsten avser heltid, provanställning med möjlighet till tillsvidareanställning.?
Start: omgående.
Arbetstiderna är vanliga kontorstider 8–17 samt 4 beredskapspass i månaden på kvällar och helger, utanför kontorstider.
Placering: Stockholm, Slussen
Information om oss:
Vi på DigitalTolk är glada och stolta att kunna få vara med och göra skillnad i människors liv genom våra tjänster. Vi är det enda företaget som har helautomatiserat matchningsprocessen för bästa matchning med ett inbyggt feedbacksystem för tolkar och kunder. Vi är övertygade om att lojalitet, kvalitet och leveranssäkerhet hänger ihop. Vi drivs av att kunna erbjuda våra kunder bästa möjliga service genom att erbjuda både kvalitet, tillgänglighet och service via ett brett tjänsteutbud inom tolkning. Detta gör vi genom att använda modern teknik och innovativa angreppssätt i en annars relativt traditionell bransch med syfte att ta fram lösningar som fungerar bättre för alla. Vi ämnar leda utvecklingen av artificiell språkintelligens och tänker fortsätta skapa möjligheter för människor att mötas, få rätt hjälp och stöd.
Som företag har vi redan tagit emot flertalet utmärkelser och priser för vårt sätt att ta oss an en samhällsutmaning. Utnämnda som årets framtidsgasell och Sveriges snabbast växande företag 2021, en av Sveriges fem mest innovativa Startup, pris som ett av ”Sveriges bästa företag” samt vinnare av Post- och Telestyrelsens innovationstävling ”Bäst i branschen". Visa mindre

Är du en driven, nyfiken och social person? Hos oss på DigitalTolk får du vara med att göra skillnad med ett socialt team som präglas av gemenskap och alltid med en energi på topp! Du kommer vara en del av vårt härliga kundtjänstteam och arbetet kommer fördelas mellan reklamationshantering och kundtjänstarbete.
Tjänsten innebär att:
Ansvara för inkommande reklamationer/avvikelser från kunder och tolkar, via vårt interna system på telefon och mejl
Återkoppla till kund enligt våra riktlinjer
Utredningsarbete via telefon och i system
Ansvara för utvecklande och uppdateringar i reklamationsprocessen
Guida våra kunder och tolkar i återkommande ärenden
Övrig arbetstid ingår det:
Ta emot samtal/mejl/chatt från kunder, tolkar och nya kunder
Utgående samtal för att tillsätta bokningar
Rekrytera tolkar
Skapa en kund-och tolkupplevelse i världsklass

Vem vi söker:
?En initiativrik, noggrann och ansvarsfull lagspelare som drivs av att göra skillnad och att tillsammans med kollegorna hitta de bästa lösningarna. I en dynamisk miljö blir du kreativ, sätter kund/tolk i första rummet och ser möjligheter i stället för svårigheter. Du kommer att hantera och ansvara för inkommande ärenden som rör reklamationer, du kommer ha mycket kontakt med både kunder och tolkar. Du är serviceminded och tycker om att ha flera olika arbetsuppgifter igång samtidigt.
Du har:
Erfarenhet av hantering av reklamationer
Erfarenhet av kundservice, kundtjänst eller motsvarande
Mycket goda kunskaper i svenska, tal & skrift
Serviceinriktad, lösningsorienterad, hjälpsam och teamorienterad

Du erbjuds:
Vi erbjuder dig att vara med i en expansiv fas i vår resa som också kommer innebära mycket utveckling, här vill man vara! Vi växer i både Sverige och Norden och vi ser att denna roll kommer ha en viktig del i detta. Du kommer bli en del av ett engagerat team med utgångspunkt i centrala Stockholm. Vi som jobbar på DigitalTolk är också glada och stolta att kunna få vara med och göra skillnad i våra kunders vardag genom de tjänster vi erbjuder.
Övrigt:
Tjänsten avser heltid, provanställning med möjlighet till tillsvidareanställning.?
Start: omgående.
Arbetstiderna är vanliga kontorstider 8–17 samt 4 beredskapspass i månaden på kvällar och helger, utanför kontorstider.
Placering: Stockholm, Slussen
Information om oss:
Vi på DigitalTolk är glada och stolta att kunna få vara med och göra skillnad i människors liv genom våra tjänster. Vi är det enda företaget som har helautomatiserat matchningsprocessen för bästa matchning med ett inbyggt feedbacksystem för tolkar och kunder. Vi är övertygade om att lojalitet, kvalitet och leveranssäkerhet hänger ihop. Vi drivs av att kunna erbjuda våra kunder bästa möjliga service genom att erbjuda både kvalitet, tillgänglighet och service via ett brett tjänsteutbud inom tolkning. Detta gör vi genom att använda modern teknik och innovativa angreppssätt i en annars relativt traditionell bransch med syfte att ta fram lösningar som fungerar bättre för alla. Vi ämnar leda utvecklingen av artificiell språkintelligens och tänker fortsätta skapa möjligheter för människor att mötas, få rätt hjälp och stöd.
Som företag har vi redan tagit emot flertalet utmärkelser och priser för vårt sätt att ta oss an en samhällsutmaning. Utnämnda som årets framtidsgasell och Sveriges snabbast växande företag 2021, en av Sveriges fem mest innovativa Startup, pris som ett av ”Sveriges bästa företag” samt vinnare av Post- och Telestyrelsens innovationstävling ”Bäst i branschen". Visa mindre

Är du en driven, nyfiken och social person? Hos oss på DigitalTolk får du vara med att göra skillnad med ett socialt team som präglas av gemenskap och alltid med en energi på topp! Du kommer vara en del av vårt härliga kundtjänstteam och arbetet kommer fördelas mellan reklamationshantering och kundtjänstarbete.
Tjänsten innebär att:
Ansvara för inkommande reklamationer/avvikelser från kunder och tolkar, via vårt interna system på telefon och mejl
Återkoppla till kund enligt våra riktlinjer
Utredningsarbete via telefon och i system
Ansvara för utvecklande och uppdateringar i reklamationsprocessen
Guida våra kunder och tolkar i återkommande ärenden
Övrig arbetstid ingår det:
Ta emot samtal/mejl/chatt från kunder, tolkar och nya kunder
Utgående samtal för att tillsätta bokningar
Rekrytera tolkar
Skapa en kund-och tolkupplevelse i världsklass

Vem vi söker:
?En initiativrik, noggrann och ansvarsfull lagspelare som drivs av att göra skillnad och att tillsammans med kollegorna hitta de bästa lösningarna. I en dynamisk miljö blir du kreativ, sätter kund/tolk i första rummet och ser möjligheter i stället för svårigheter. Du kommer att hantera och ansvara för inkommande ärenden som rör reklamationer, du kommer ha mycket kontakt med både kunder och tolkar. Du är serviceminded och tycker om att ha flera olika arbetsuppgifter igång samtidigt.
Du har:
Erfarenhet av hantering av reklamationer
Erfarenhet av kundservice, kundtjänst eller motsvarande
Mycket goda kunskaper i svenska, tal & skrift
Serviceinriktad, lösningsorienterad, hjälpsam och teamorienterad

Du erbjuds:
Vi erbjuder dig att vara med i en expansiv fas i vår resa som också kommer innebära mycket utveckling, här vill man vara! Vi växer i både Sverige och Norden och vi ser att denna roll kommer ha en viktig del i detta. Du kommer bli en del av ett engagerat team med utgångspunkt i centrala Stockholm. Vi som jobbar på DigitalTolk är också glada och stolta att kunna få vara med och göra skillnad i våra kunders vardag genom de tjänster vi erbjuder.
Övrigt:
Tjänsten avser heltid, provanställning med möjlighet till tillsvidareanställning.?
Start: omgående.
Arbetstiderna är vanliga kontorstider 8–17 samt 4 beredskapspass i månaden på kvällar och helger, utanför kontorstider.
Placering: Stockholm, Slussen
Information om oss:
Vi på DigitalTolk är glada och stolta att kunna få vara med och göra skillnad i människors liv genom våra tjänster. Vi är det enda företaget som har helautomatiserat matchningsprocessen för bästa matchning med ett inbyggt feedbacksystem för tolkar och kunder. Vi är övertygade om att lojalitet, kvalitet och leveranssäkerhet hänger ihop. Vi drivs av att kunna erbjuda våra kunder bästa möjliga service genom att erbjuda både kvalitet, tillgänglighet och service via ett brett tjänsteutbud inom tolkning. Detta gör vi genom att använda modern teknik och innovativa angreppssätt i en annars relativt traditionell bransch med syfte att ta fram lösningar som fungerar bättre för alla. Vi ämnar leda utvecklingen av artificiell språkintelligens och tänker fortsätta skapa möjligheter för människor att mötas, få rätt hjälp och stöd.
Som företag har vi redan tagit emot flertalet utmärkelser och priser för vårt sätt att ta oss an en samhällsutmaning. Utnämnda som årets framtidsgasell och Sveriges snabbast växande företag 2021, en av Sveriges fem mest innovativa Startup, pris som ett av ”Sveriges bästa företag” samt vinnare av Post- och Telestyrelsens innovationstävling ”Bäst i branschen". Visa mindre

Är du en driven, nyfiken och social person? Hos oss på DigitalTolk får du vara med att göra skillnad med ett socialt team som präglas av gemenskap och alltid med en energi på topp! Du kommer vara en del av vårt härliga kundtjänstteam och arbetet kommer fördelas mellan reklamationshantering och kundtjänstarbete.
Tjänsten innebär att:
Ansvara för inkommande reklamationer/avvikelser från kunder och tolkar, via vårt interna system på telefon och mejl
Återkoppla till kund enligt våra riktlinjer
Utredningsarbete via telefon och i system
Ansvara för utvecklande och uppdateringar i reklamationsprocessen
Guida våra kunder och tolkar i återkommande ärenden
Övrig arbetstid ingår det:
Ta emot samtal/mejl/chatt från kunder, tolkar och nya kunder
Utgående samtal för att tillsätta bokningar
Rekrytera tolkar
Skapa en kund-och tolkupplevelse i världsklass

Vem vi söker:
?En initiativrik, noggrann och ansvarsfull lagspelare som drivs av att göra skillnad och att tillsammans med kollegorna hitta de bästa lösningarna. I en dynamisk miljö blir du kreativ, sätter kund/tolk i första rummet och ser möjligheter i stället för svårigheter. Du kommer att hantera och ansvara för inkommande ärenden som rör reklamationer, du kommer ha mycket kontakt med både kunder och tolkar. Du är serviceminded och tycker om att ha flera olika arbetsuppgifter igång samtidigt.
Du har:
Erfarenhet av hantering av reklamationer
Erfarenhet av kundservice, kundtjänst eller motsvarande
Mycket goda kunskaper i svenska, tal & skrift
Serviceinriktad, lösningsorienterad, hjälpsam och teamorienterad

Du erbjuds:
Vi erbjuder dig att vara med i en expansiv fas i vår resa som också kommer innebära mycket utveckling, här vill man vara! Vi växer i både Sverige och Norden och vi ser att denna roll kommer ha en viktig del i detta. Du kommer bli en del av ett engagerat team med utgångspunkt i centrala Stockholm. Vi som jobbar på DigitalTolk är också glada och stolta att kunna få vara med och göra skillnad i våra kunders vardag genom de tjänster vi erbjuder.
Övrigt:
Tjänsten avser heltid, provanställning med möjlighet till tillsvidareanställning.?
Start: omgående.
Arbetstiderna är vanliga kontorstider 8–17 samt 4 beredskapspass i månaden på kvällar och helger, utanför kontorstider.
Placering: Stockholm, Slussen
Information om oss:
Vi på DigitalTolk är glada och stolta att kunna få vara med och göra skillnad i människors liv genom våra tjänster. Vi är det enda företaget som har helautomatiserat matchningsprocessen för bästa matchning med ett inbyggt feedbacksystem för tolkar och kunder. Vi är övertygade om att lojalitet, kvalitet och leveranssäkerhet hänger ihop. Vi drivs av att kunna erbjuda våra kunder bästa möjliga service genom att erbjuda både kvalitet, tillgänglighet och service via ett brett tjänsteutbud inom tolkning. Detta gör vi genom att använda modern teknik och innovativa angreppssätt i en annars relativt traditionell bransch med syfte att ta fram lösningar som fungerar bättre för alla. Vi ämnar leda utvecklingen av artificiell språkintelligens och tänker fortsätta skapa möjligheter för människor att mötas, få rätt hjälp och stöd.
Som företag har vi redan tagit emot flertalet utmärkelser och priser för vårt sätt att ta oss an en samhällsutmaning. Utnämnda som årets framtidsgasell och Sveriges snabbast växande företag 2021, en av Sveriges fem mest innovativa Startup, pris som ett av ”Sveriges bästa företag” samt vinnare av Post- och Telestyrelsens innovationstävling ”Bäst i branschen". Visa mindre

Är du en driven, nyfiken och social person? Hos oss på DigitalTolk får du vara med att göra skillnad med ett socialt team som präglas av gemenskap och alltid med en energi på topp! Du kommer vara en del av vårt härliga kundtjänstteam och arbetet kommer fördelas mellan reklamationshantering och kundtjänstarbete.
Tjänsten innebär att:
Ansvara för inkommande reklamationer/avvikelser från kunder och tolkar, via vårt interna system på telefon och mejl
Återkoppla till kund enligt våra riktlinjer
Utredningsarbete via telefon och i system
Ansvara för utvecklande och uppdateringar i reklamationsprocessen
Guida våra kunder och tolkar i återkommande ärenden
Övrig arbetstid ingår det:
Ta emot samtal/mejl/chatt från kunder, tolkar och nya kunder
Utgående samtal för att tillsätta bokningar
Rekrytera tolkar
Skapa en kund-och tolkupplevelse i världsklass

Vem vi söker:
?En initiativrik, noggrann och ansvarsfull lagspelare som drivs av att göra skillnad och att tillsammans med kollegorna hitta de bästa lösningarna. I en dynamisk miljö blir du kreativ, sätter kund/tolk i första rummet och ser möjligheter i stället för svårigheter. Du kommer att hantera och ansvara för inkommande ärenden som rör reklamationer, du kommer ha mycket kontakt med både kunder och tolkar. Du är serviceminded och tycker om att ha flera olika arbetsuppgifter igång samtidigt.
Du har:
Erfarenhet av hantering av reklamationer
Erfarenhet av kundservice, kundtjänst eller motsvarande
Mycket goda kunskaper i svenska, tal & skrift
Serviceinriktad, lösningsorienterad, hjälpsam och teamorienterad

Du erbjuds:
Vi erbjuder dig att vara med i en expansiv fas i vår resa som också kommer innebära mycket utveckling, här vill man vara! Vi växer i både Sverige och Norden och vi ser att denna roll kommer ha en viktig del i detta. Du kommer bli en del av ett engagerat team med utgångspunkt i centrala Stockholm. Vi som jobbar på DigitalTolk är också glada och stolta att kunna få vara med och göra skillnad i våra kunders vardag genom de tjänster vi erbjuder.
Övrigt:
Tjänsten avser heltid, provanställning med möjlighet till tillsvidareanställning.?
Start: omgående.
Arbetstiderna är vanliga kontorstider 8–17 samt 4 beredskapspass i månaden på kvällar och helger, utanför kontorstider.
Placering: Stockholm, Slussen
Information om oss:
Vi på DigitalTolk är glada och stolta att kunna få vara med och göra skillnad i människors liv genom våra tjänster. Vi är det enda företaget som har helautomatiserat matchningsprocessen för bästa matchning med ett inbyggt feedbacksystem för tolkar och kunder. Vi är övertygade om att lojalitet, kvalitet och leveranssäkerhet hänger ihop. Vi drivs av att kunna erbjuda våra kunder bästa möjliga service genom att erbjuda både kvalitet, tillgänglighet och service via ett brett tjänsteutbud inom tolkning. Detta gör vi genom att använda modern teknik och innovativa angreppssätt i en annars relativt traditionell bransch med syfte att ta fram lösningar som fungerar bättre för alla. Vi ämnar leda utvecklingen av artificiell språkintelligens och tänker fortsätta skapa möjligheter för människor att mötas, få rätt hjälp och stöd.
Som företag har vi redan tagit emot flertalet utmärkelser och priser för vårt sätt att ta oss an en samhällsutmaning. Utnämnda som årets framtidsgasell och Sveriges snabbast växande företag 2021, en av Sveriges fem mest innovativa Startup, pris som ett av ”Sveriges bästa företag” samt vinnare av Post- och Telestyrelsens innovationstävling ”Bäst i branschen". Visa mindre

Jobbet som kundtjänstmedarbetare på reklamationsavdelninge är perfekt för dig som gillar att prata med människor och hjälpa kunder!

Arbetsuppgifter: Här ges du möjligheten att växa och utvecklas tillsammans med teamet på kundtjänstavdelningenl. Du hanterar inkommande ärenden för reklamationer vid skada, förlust eller dröjsmål. Den stösta delen av kommunikationen med kunder sker via mejl, varför det är viktigt att du är stark i din skriftliga kommunikation. Du driver självständigt de ärenden du tar dig an, men har specialister i teamet att konsultera vid behov.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

- Erfarenhet av administrativt arbete
- Flytande svenska och engelska i såväl tal som skrift
- God dator- och systemvana
- Meriterande med erfarenhet från liknande arbetsuppgifter av reklamationshantering




Du kommer bli en del av ett team med en fantastisk teamkänsla där vi alla ser till att peppa och utveckla varandra. Det är en väldigt bra gruppsammanhållning med en familjär känsla.

Krav:

- Behärskar svenska och engelska i tal och skrift.

Jobbtyp:

- Heltidsanställning, 40 timmar per vecka.
- Timlön med provision sett till försäljningen.


Vi erbjuder dig en plats i ett expansivt bolag där vi värnar om varandra och utvecklingsmöjligheterna är stora. Vi lyssnar mer än gärna in dina mål, drömmar och visioner samt ser till att utveckla vår personal med hjälp av workshops och mindre utbildningar. Visa mindre

Jobbet som kundtjänstmedarbetare på reklamationsavdelninge är perfekt för dig som gillar att prata med människor och hjälpa kunder!

Arbetsuppgifter: Här ges du möjligheten att växa och utvecklas tillsammans med teamet på kundtjänstavdelningenl. Du hanterar inkommande ärenden för reklamationer vid skada, förlust eller dröjsmål. Den stösta delen av kommunikationen med kunder sker via mejl, varför det är viktigt att du är stark i din skriftliga kommunikation. Du driver självständigt de ärenden du tar dig an, men har specialister i teamet att konsultera vid behov.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

- Erfarenhet av administrativt arbete
- Flytande svenska och engelska i såväl tal som skrift
- God dator- och systemvana
- Meriterande med erfarenhet från liknande arbetsuppgifter av reklamationshantering




Du kommer bli en del av ett team med en fantastisk teamkänsla där vi alla ser till att peppa och utveckla varandra. Det är en väldigt bra gruppsammanhållning med en familjär känsla.

Krav:

- Behärskar svenska och engelska i tal och skrift.

Jobbtyp:

- Heltidsanställning, 40 timmar per vecka.
- Timlön med provision sett till försäljningen.


Vi erbjuder dig en plats i ett expansivt bolag där vi värnar om varandra och utvecklingsmöjligheterna är stora. Vi lyssnar mer än gärna in dina mål, drömmar och visioner samt ser till att utveckla vår personal med hjälp av workshops och mindre utbildningar. Visa mindre

Jobbet som kundtjänstmedarbetare på reklamationsavdelninge är perfekt för dig som gillar att prata med människor och hjälpa kunder!

Arbetsuppgifter: Här ges du möjligheten att växa och utvecklas tillsammans med teamet på kundtjänstavdelningenl. Du hanterar inkommande ärenden för reklamationer vid skada, förlust eller dröjsmål. Den stösta delen av kommunikationen med kunder sker via mejl, varför det är viktigt att du är stark i din skriftliga kommunikation. Du driver självständigt de ärenden du tar dig an, men har specialister i teamet att konsultera vid behov.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

- Erfarenhet av administrativt arbete
- Flytande svenska och engelska i såväl tal som skrift
- God dator- och systemvana
- Meriterande med erfarenhet från liknande arbetsuppgifter av reklamationshantering




Du kommer bli en del av ett team med en fantastisk teamkänsla där vi alla ser till att peppa och utveckla varandra. Det är en väldigt bra gruppsammanhållning med en familjär känsla.

Krav:

- Behärskar svenska och engelska i tal och skrift.

Jobbtyp:

- Heltidsanställning, 40 timmar per vecka.
- Timlön med provision sett till försäljningen.


Vi erbjuder dig en plats i ett expansivt bolag där vi värnar om varandra och utvecklingsmöjligheterna är stora. Vi lyssnar mer än gärna in dina mål, drömmar och visioner samt ser till att utveckla vår personal med hjälp av workshops och mindre utbildningar. Visa mindre

Jobbet som kundtjänstmedarbetare på reklamationsavdelninge är perfekt för dig som gillar att prata med människor och hjälpa kunder!

Arbetsuppgifter: Här ges du möjligheten att växa och utvecklas tillsammans med teamet på kundtjänstavdelningenl. Du hanterar inkommande ärenden för reklamationer vid skada, förlust eller dröjsmål. Den stösta delen av kommunikationen med kunder sker via mejl, varför det är viktigt att du är stark i din skriftliga kommunikation. Du driver självständigt de ärenden du tar dig an, men har specialister i teamet att konsultera vid behov.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

- Erfarenhet av administrativt arbete
- Flytande svenska och engelska i såväl tal som skrift
- God dator- och systemvana
- Meriterande med erfarenhet från liknande arbetsuppgifter av reklamationshantering




Du kommer bli en del av ett team med en fantastisk teamkänsla där vi alla ser till att peppa och utveckla varandra. Det är en väldigt bra gruppsammanhållning med en familjär känsla.

Krav:

- Behärskar svenska och engelska i tal och skrift.

Jobbtyp:

- Heltidsanställning, 40 timmar per vecka.
- Timlön med provision sett till försäljningen.


Vi erbjuder dig en plats i ett expansivt bolag där vi värnar om varandra och utvecklingsmöjligheterna är stora. Vi lyssnar mer än gärna in dina mål, drömmar och visioner samt ser till att utveckla vår personal med hjälp av workshops och mindre utbildningar. Visa mindre

Jobbet som kundtjänstmedarbetare på reklamationsavdelninge är perfekt för dig som gillar att prata med människor och hjälpa kunder!

Arbetsuppgifter: Här ges du möjligheten att växa och utvecklas tillsammans med teamet på kundtjänstavdelningenl. Du hanterar inkommande ärenden för reklamationer vid skada, förlust eller dröjsmål. Den stösta delen av kommunikationen med kunder sker via mejl, varför det är viktigt att du är stark i din skriftliga kommunikation. Du driver självständigt de ärenden du tar dig an, men har specialister i teamet att konsultera vid behov.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

- Erfarenhet av administrativt arbete
- Flytande svenska och engelska i såväl tal som skrift
- God dator- och systemvana
- Meriterande med erfarenhet från liknande arbetsuppgifter av reklamationshantering




Du kommer bli en del av ett team med en fantastisk teamkänsla där vi alla ser till att peppa och utveckla varandra. Det är en väldigt bra gruppsammanhållning med en familjär känsla.

Krav:

- Behärskar svenska och engelska i tal och skrift.

Jobbtyp:

- Heltidsanställning, 40 timmar per vecka.
- Timlön med provision sett till försäljningen.


Vi erbjuder dig en plats i ett expansivt bolag där vi värnar om varandra och utvecklingsmöjligheterna är stora. Vi lyssnar mer än gärna in dina mål, drömmar och visioner samt ser till att utveckla vår personal med hjälp av workshops och mindre utbildningar. Visa mindre

Do you have a relevant University degree and a couple of years of experience within Finance and/or Accounting? Do you consider yourself analytical and organized? A meritorious assignment awaits… please continue reading!
About the position
Perido is looking for a Claims Analyst to our customer, a multinational electronics and information technology company. This assignment is based in Kista, just outside Stockholm city.
Your daily tasks
Here you’ll play a key role in verifying, analysing and compensating customer claims of price protections, sales allowance spot, bonuses, marketing support and other discrepancies. You’ll have a close collaboration with people in Sales, Accounting, Business, etc. This is what you can look forward to and also what will be expected from you:
Responsible for validation and payments for customer’s sales deduction cost
For contracted terms, maintain the contracted terms in system and generate customer bonus forms in accordance with contract
For non-contracted terms, validate or auto-generate claims based on the base data, in accordance with company guidelines
Maintain and improve process for accurate, efficient and compliant claim validation and payments
Communicate actively with stakeholders to get the information relevant for claim validation in a timely manner
Optimize lead time from claim to compensation
Raise any issues related to data accuracy which affects claim operation
Support condition open time management by closing conditions where claim process has been completed
Analyze accruals, balance reports, KPI reports, sales data (sell-in and sell-out) and other various data needed for claim operation
Reconcile claims with customers, per claim and through periodic reconciliation process
Support Business Control in maintaining accrual structure for turn over based conditions
Communicate condition reference numbers to colleagues in sales and to customers, in order to provide correct invoice references.
Develop and maintain good customer relations and pro-actively drive improvement of claim process with customers.
Support internal and external audits related to claims

Your qualifications

Sense of urgency and ability to work towards deadlines, prioritize and work under pressure
Driven & self-motivated
Service minded & ability to diffuse difficult customer challenges
Innovative, persistent and have an positive outlook to changes
A keen interest in the financial system & logic
Ability to build and maintain internal & external relationships and work as a part of a team
Ability to handle and analyze large numbers and data
Ability to conduct detailed research for verification of claims
Ability to review and recommend claims policies and procedures
Ability to identify opportunities for improvement and suitable solutions
Ability to drive implementation of changes and work in project form

Requirements
University degree in Business Administration, Finance or equivalent
2 years + experience within Finance and/or accounting principles and practices, concepts and reporting of financial data (Accounts Payable, Accounts Receivable, Finance, Claims processer or equivalent)
2 years + ERP experience, preferably from SAP (Finance and /or Accounting)
SAP FI and preferably sales flow experience
Great skills in MS Office, particularly Excel
Excellent communication skills, both oral and written in Swedish and English



Meritorious
Experience from a global company
Sales Deduction system knowledge
Knowledge in another Nordic language
Project management skills



Contract type and hours
Full time. Consulting assignment for 1 year with possible extension. Start ASAP.
Application
Please apply for this vacancy through our website. The company name and more information about this position will be revealed at the first contact with responsible recruiter. We recommend that you submit your application as soon as possible since interviews will be held continuously. The recruiter responsible for this position is Jennifer Walder, you can reach her via jenner.walder@perido.se or 070-467 9572.
If you have any questions you are welcome to contact us by mail, fraga@perido.se, and one of our recruitment assistants will answer you. State the reference number 33327 in the subject line.
About Perido
Perido is a successful consultant and recruitment company, active within the civil service sector. The company has grown consistently since the start in 2003. Our vision is that everyone should thrive and feel dedicated at work. This includes our co-workers, clients and consultants. Through customer and employee satisfaction surveys we uphold high scores of contentment among our employees, both in-house co-workers and consultants year after year. This is something that we continue striving towards in everything we do. Today, Perido consists of 50 in-house co-workers and over 700 consultants working all over the country. Our vacancies can be found within several different industries, including banks, multinational IT-corporations, world leading telecom companies, government agencies and smaller companies within the private sector. We are affiliated with collective labor agreements to certain safe and secure work environments for all our employees. Visa mindre

Är du nyfiken på medicinteknikbranschen och skulle vilja testa på rollen som Reklamationsadministratör på ett internationellt, globalt och innovativt företag? Just nu söker vi på MultiMind Bemanning en talangfull person till vår mycket omtyckta kund Becton Dickinson. Uppdraget startar så snart som möjligt fram 30/9. Förutsatt att båda parter är nöjda finns goda chanser till ett längre samarbete. Välkommen med din ansökan!

Om företaget:

Becton Dickinson är ett globalt medicintekniskt företag som arbetar med att förbättra medicinsk upptäckt, diagnostik och leverans av vård. De har över 65,000 anställda och närvarar i princip i varenda land världen över för att bekämpa några av de mest utmanande globala hälsoproblemen.

Om rollen:
I rollen som Reklamationsadministratör kommer du att arbeta med att registrera nordiska pris & transportreklamationer i Salesforce. Du kommer ha daglig kontakt med kunder och kollegor om åtgärder och annat kopplat till reklamationer. Du kommer enbart att ha kundkontakt via mail.
Tjänsten är på heltid och dina arbetstider är vanliga kontorstider. Du kommer att arbeta i stora, ljusa och trevliga lokaler i Liljeholmen, med viss möjlighet till distansarbete.

Vi söker dig som:
Till tjänsten söker vi dig som pratar svenska & engelska flytande. Systemet du arbetar i är på engelska och du har tät kontakt med ett team som enbart pratar engelska.
Vidare behöver du kunna förstå danska & norska texter - dock behöver du ej kunna svara/kommunicera på dessa språk.
Utöver dina språkkunskaper får du gärna ha erfarenhet av administrativt arbete. Erfarenhet i Salesforce och god Excelvana är mycket meriterande.
Vi söker dock främst dig som har en vilja att lära sig, är service-minded och tar ansvar för ditt arbete.

Låter det intressant?

Då hör vi gärna från dig! Vi behandlar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före senaste ansökningsdatum, så vid intresse ber vi dig att ansöka snarast. Visa mindre

Are you fluent in both Danish and English, and comprehend Swedish? Are you ready to rise to the challenge of learning more about banking and finance, as well as a varying work? Then we suggest you keep reading!
About the position
Perido is looking for a Danish speaking Chargeback Officer for our client, one of the major players in the Nordic banking world. You will be a part of the team with representants of all the Nordic languages. The purpose of the job is to create security for the customers so that they are comfortable using the company’s products. This assignment is based at the modern office just north of central Stockholm.
Your daily tasks
In this role, you will be managing private clients of the company. You and your team have a daily meeting where you review all the incoming cases. You split the cases within the group, some more challenging than others.
Handle fraud and dispute errands for the card holders and do chargebacks when possible
Be updated on network rules regarding fraud, disputes, and chargebacks
Answer questions regarding fraud and disputes
Increase and develop the dispute process and make it more efficient
Occasionally participate in projects

Your qualifications
To succeed in this role, we see that you are a structured and responsible person. You are comfortable with detective-like tasks and like to rise to the challenge of finding small details in the systems. You are team-oriented and want to contribute to developing and perfecting the work process. To fit in well with the rest of the team, we see that you like sharing ideas and knowledge with your colleagues.
Are you the one we are looking for? Please send us your application as soon as possible!
Requirements
Upper secondary school degree
You comprehend Swedish
Excellent communication skills, both oral and written Danish and English

Meritorious
Post-secondary education within economics or law
Previous experience within banking/finance

Contract type and hours
Full time position. Consulting assignment until September 2023. Start during April 2022.
Application
Please apply for this vacancy through our website. The company name and more information about this position will be revealed at the first contact with responsible recruiter. We recommend that you submit your application as soon as possible since interviews will be held continuously.
If you have any questions you are welcome to contact us by mail, fraga@perido.se, and one of our recruitment assistants will answer you. State the reference number 33072 in the subject line.
About Perido
Perido is a successful consultant and recruitment company, active within the civil service sector. The company has grown consistently since the start in 2003. Our vision is that everyone should thrive and feel dedicated at work, this includes our co-workers and consultants. Through questioners that cover well-being we uphold high scores of contentment among our employees, both in-house co-workers and consultants year after year. This is something that we continue striving towards in everything we do. Today, Perido consists of 50 in-house co-workers and over 700 consultants working all over the country. More vacancies can be found on our website; www.perido.se/lediga-jobb/ Visa mindre

Arbetsbeskrivning
Har du kompetens inom kundsupport och vill arbeta med kundservice? Är du serviceinriktad, kan formulera dig väl i tal och skrift och vill hjälpa kunder via telefon och mail? Känner du dig trygg med att hantera reklamationer? Sök idag!

Till vår expanderande kund inom e-handel och byggmaterial  söker vi nu en ny medarbetare till kundsupportsavdelningen som har tidigare erfarenhet inom kundservice i centrala Stockholm/Södermalm.

Ansvarsområden
Företaget är en av Sveriges ledande e-handel inom verktyg och byggrelaterade produkter. Serviceteamet fokus ligger på tillgänglighet till kunderna. Målsättningen är att kunderna alltid ska vara nöjda och få bästa möjliga support. Teamet utökar och kund söker nu en resurs inom deras kundsupport som har förståelse för deras produkter som säljs online och har kompetens inom elektronik. 

Kvalifikationer
 Krav:
Formulera dig väl i tal och skrift
Serviceinriktad
Flytande svenska i tal och skrift
Du förstår och kan göra dig förstådd i tal och skrift på engelska
Kunskap från officepaketet 

Meriterande:
Erfarenhet av reklamationshantering
Erfarenhet av kundservice eller support
Tidigare hanterat returer och order 
Arbetat i systemet VIsma
Erfarenhet av ett serviceyrke 
Kunskap inom konsumentköplagen
Kunna norska


Ansökan
Sista ansökan 2021-11-04, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward. Visa mindre

Är du duktig på administration och trivs med mycket telefonkontakt? Just nu letar vi flera kollegor till vår kund inom transportbranschen som behöver utöka sitt team för reklamationshandläggning. Tveka inte med din ansökan, processen förväntas gå snabbt!

Om tjänsten
I rollen som reklamationshandläggare kommer du att tillhöra ett mindre team där ni tillsammans ansvarar för att inkommande ärenden. Du kommer att arbeta med fullskaliga ärenden där du utreder vad som gäller för respektive situation utifrån telefonkontakt, granskning av information i diverse system samt bedömer påföljder och åtgärder. Här kommer du att ha daglig kontakt med kunder och medarbetare för att säkerställa en snabb och kvalitetssäker process. Inledningsvis kommer du att introducerat till tjänsten av en erfaren kollega.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak

• Registrera ärenden och komplettera med ytterlig information som man manuellt letas upp i andra system.
• Utreda och ta beslut i ärenden.
• Ge återkoppling av ärenden.
• Föra anteckningar och dokumentera dialog vid specifika samtal med berörda parter.
• Utreda ersättningskrav.


Vem är du?

Tjänsten förutsätter att du har minst godkänd gymnasieutbildning samt tidigare erfarenhet av liknande arbete. Troligtvis har du arbetat i en roll inom kundservice, reklamationshantering eller handläggning med mycket kontakt med kunder. Du behöver vara van att tolka information och vara duktig på att själv uttrycka dig i text på både svenska och engelska. Då rollen främst innebär kontakt med kunder krävs att du är van att anpassa din kommunikation efter olika situationer och på ett tydligt och professionellt sätt kan framföra besked. Då du kommer att hantera många olika system parallellt krävs god systemvana och att du är snabblärd och inte är rädd för att testa dig fram.

Som person är du diplomatisk och flexibel med ett analytiskt tänk. Du har ett lösningsorienterat sätt där du utan att fastna i detaljer löser situationer med kvalité och effektivitet.




Övrig information

Tjänsten är ett kosnultuppdrag där du blir anställd av oss på Poolia och arbetar dedikerat hos vår kund. Omfattningen är heltid och arbetstiderna fasta kontorstider och du kommer att arbeta från företagets kontor i Solna. Uppdraget är med start omgående och kräver därför att du är tillgänglig för att börja direkt. Initialt beräknas uppdraget pågå året ut med eventuell möjlighet till förlängning.

Urval och intervjuer sker löpande. Ansökningar kan endast tas emot via annonsen på Poolias hemsida. Visa mindre

Norsktalande reklamationshandläggare

Bemanningsstyrkan är ett etablerat bemanningsföretag med mångårig erfarenhet och ett gediget kontaktnät i Stor-Stockholm som löser våra kunders personalbehov. Vi ingår i koncernen Veddestagruppen tillsammansmed Veddesta Distribution, Veddesta Transport, Multi Logistik och Rekryteringsstyrkan.

Bemanningsstyrkan är främst fokuserad på personaluthyrning, hyrköp och rekrytering inom lager, logistik, administration och ekonomi.

Det som driver oss är att få rätt människa och kompetens att matchas med rätt företagsklimat och arbetsuppgift. För att lyckasmed våra åtaganden är vi mycket lyhörda för våra kunders behov. Vi vet att personal är deras främsta tillgång.

Som konsult är du mycket viktig för oss och har du ambitionen att alltid göra ditt bästa så är du en av oss.

Vi söker nu för vår uppdragsgivare Samsung Electronic Nordic AB:s räkning en Norsktalande reklamationshandläggare för omgående tillsättning, uppdraget är på två år med stor möjlighet till förlängning.

Placeringen är på Samsungs nordiska huvudkontor i Kista Science City men underpandemitider så utförs arbetet hemifrån efter en upplärningsperiod.

Job scope

Key goal of Agent To handle and investigate cases where customer experience dissatisfaction with product, manufacturer, response or other issues and consequences that affected a customer due to a Samsung product. Offers a second look at the case from a different perspective. Customers are often escalated to VOC from call center. Tasks/Responsibilities
- Registration and handling of cases received by VOC via telephone, email or regular mail.
- Collection of information - Reports, facts, laws, statements and other documentation for proper handling of the cases.
- Contact with authorized service center, product specialist and call center to resolve cases.
- Assess the causes, consequences and solutions of the cases based on the nature of the case.
- Establish and maintain a good and comfortable customer relationship.
- Correctly register customer interactions and contacts to ensure proper future interactions.
- Assess reasonable compensation
- Handling of Early Warning / Risk sensing.
- Receive and initially handle product liability cases (document collection, customer information and first instance to handle the case). Create contact and trust.
- Manage product liability follow-up through contact, translations and other forms of assistance.
- Investigates and forwards cases with incorrect information on the website / manual / etc.
- Handles RMA-related questions from customers
- Responsible for goodwill mails for FOC (free of charge) repairs.
- Inform and possibly handle customers with questions and complaints about warranty, complaints or other types of questions / complaints / views
- Assistance 1st line with answers to questions about warranties, complaints and other VOC-related information
- If needed assist XPOS team with cases XPOS team themselves cannot handle.
- Help product specialist with information about older issues, claims and / or support issues.
- Perform outgoing customer calls in order to follow up customers experience
- Translate texts for manuals, web pages and other informative messages into the language of the country you represent
- Assisting Samsung employees with information above
- In addition to the VOC services, the agent shall perform such tasks within their respective job skills and knowledge as may be required by Samsung from time to time.

Expectations

- Independently of mainland area, being able to manage incoming VOC cases from various sources.

- Regardless of who received and started a case, take ownership of, and complete the case.
- With the greatest care and understanding handle service & claim matters.
- Registration/logging of cases must be done during or in direct connection to the call.
- Positive attitude towards Samsung products, Samsung as a brand, and Samsung customers.
- Punctual, loyal, reliable and good advancement
- Ability to log and compile problems and solutions.
- Being able to handle stress.
- Ability to build strong, long-term customer relationships using the above points.
- Have an understanding of our flows and contact routes. Both internally and externally.
- Log all incoming calls as instructed. Target: 100%.
Language:Norwegian & English (mandatory), Swedish (preferable).

Vad kan vi erbjuda?

Bemanningsstyrkan är ett personligt företag där vi alla är kollegor oavsett var vi har vår fysiska arbetsplats.
Vi kan erbjuda dig runt trettio kollegor som är placerade hos Samsung och i normala fall är din konsultchef är på plats minst två gånger per vecka för att hjälpa dig medfrågor och funderingar.
Just nu under pandemi-tider så arbetar alla på Samsung hemifrån efter upplärning och dina möten med din konsultchef sker digitalt.

Vi erbjuder marknadsmässig månadslön, friskvårdsbidrag och allt som ingår ivårt kollektivavtal.
Utöver det så har vi regelbundet gemensamma sammankomster där alla från Bemanningsstyrkan träffas.

Känner du att ovanstående stämmer in på dig och att du vill bli en del av Bemanningsstyrkans team så tveka inte att skicka in din ansökan.

Platsen ska tillsättas omgående och intervjuer sker fortlöpande.

Varmt välkommen med din ansökan som ska innehålla:


- ett cv på engelska
- ett personligt brev på engelska
- ett startdatum/information om eventuell uppsägningstid
- ett löneanspråk



/ Linda Gumussoy

Konsultchef Bemanningsstyrkan Visa mindre

Om oss
Genom väl beprövade metoder och arbetssätt hjälper vi logistik- och industriföretag att optimera sin verksamhet och därmed minska sina personalkostnader. Vi planerar, levererar och opererar vårt åtagande genom en mycket erfaren och specialiserad organisation inom logistik- och industriområdet. Aditro Logistics Staffing levererar tjänster inom Uthyrning, Entreprenad, Rekrytering och konsulterande tjänster. Läs gärna mer på aditrologistics.se

Aditro Logistics Staffing AB är ett Auktoriserat Bemanningsföretag vilket innebär bland annat att alla anställda är kollektivavtalsanslutna och att vi som företag följer alla de regler som dikteras av branschens kollektivavtal, leveransvillkor och skrivelser om försäkringsåtaganden.

Vad vi erbjuder dig
Du kommer möta utmaningar, bli inspirerad och vara stolt över att gå till jobbet. Hos Aditro Logistics Staffing är alla lika värda. Vi tar väl hand om varandra och våra beteenden är att ständigt engagera, prestera och utveckla oss själva och de uppdrag och samarbeten vi jobbar med. Vi erbjuder stor möjlighet till personlig utveckling genom alla de olika kunduppdrag vi har. Hos oss är det viktigt med ett engagerat ledarskap. Hos oss träffar du din chef varje vecka, i många fall varje dag.

Arbetsuppgifter
Vi söker nu en duktig reklamationshanterare åt vår kund, där du kommer att vara stationerad på deras centrallager i Järfälla. Arbetsuppgifterna kommer i huvudsak att bestå av att ta emot och följa upp reklamationer mot/ från kunder och leverantörer. Det största fokuset kommer att ligga på kundreklamationer. Du kommer att få lära dig de olika flödena inom deras logistik för att kunna få en bättre förståelse för hur deras verksamhet fungerar. Du kommer att få jobba i flertal affärssystem i de olika flödena inom bolaget.

Din profil
Vi söker dig som är noggrann och strukturerad i ditt arbete. Du är driven och agerar professionellt i alla lägen. Du trivs med att arbeta i team och är en kollega som delar med dig av din erfarenhet och även ser nyttan av att arbeta tillsammans för att nå uppsatta mål. Vi ser gärna att du har erfarenhet av liknande jobb.

Flytande svenska är ett krav, vi ser gärna även att du kan bra engelska i tal och skrift då man ibland även har kontakt med kunder från övriga delar av världen.
Du är en van användare utav Microsoft Office 365 och har tidigare vana och erfarenhet utav att jobba inom flera olika affärssystem.

Vi gör urval löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan annonserat slutdatum.
Tveka inte att skicka in din ansökan redan idag! Visa mindre

Om rollen
Som en del av vår expansion framåt söker vi nu två retur och reklamationsansvariga av reservdelar, tillbehör och utbytesdelar som skall stärka vårt team ytterligare. Arbetet är en administrativ tjänst och innebär att du kommer att ta emot och hantera returer och reklamationsanspråk från vårt nätverket som består av drygt 100 återförsäljare runt om i landet. Du ansvarar för hela processen från returförfrågan till slutkreditering. Tjänsten innebär mycket kontakt med våra återförsäljare. Du arbetar med stort fokus på kund och service, och i ditt ansvar ingår att hålla en hög kvalité och arbeta effektivt med kommunikation.

Din profil
Du är lösningsorienterad och har ett intresse av kundrelationer. En merit är om du har tidigare erfarenhet av retur och reklamationshantering och tidigare har arbetat med servicearbete. Ett krav är vana av att arbeta med telefon och dator som redskap.
För att lyckas i rollen är det viktigt att du är stresstålig, noggrann och besitter hög social kompetens. Du kan prioritera och har ett gott ordningssinne och strävar efter att ge så bra service som möjlighet. B-körkort är inget krav men det är fördelaktigt om du har detta, utöver så skall du behärska det svenska och engelska språket både i tal och skrift.

Vi erbjuder
Vi erbjuder ett spännande arbete i ett expansivt företag, goda förtjänstmöjligheter och självständigt arbete i en region med goda förutsättningar. Sysselsättningsgraden är heltid och tjänsten innebär 6 månaders provanställning. Vi arbetar med fast lön.

Välkommen med din ansökan!
Vi behandlar ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas redan före sista ansökningsdag. Skicka därför din ansökan redan idag! Visa mindre

Drivs du av att skapa den bästa kundupplevelsen och är tekniskt intresserad? Vill vara med och bygga upp en butik/onlinebutik inom sport och träning i världsklass? - Då har vi jobbet för dig!

Som Produktspecialist på Sportproffsen får du vara en del av en spännande tillväxtresa inom e-handel, sport, fitness och välbefinnande.

Om Sportproffsen

Moderbolaget Kuntokauppa, grundades för drygt tio år sedan i Finland och är en välkänd online-butik inom sport och träning. Tillväxttakten är mycket hög och man har egna varumärken som snabbt har etablerat sig på den finska marknaden. Kuntokauppa har idag ca 70 anställda i Finland, alla med siktet inställt mot Sverige. Med internationella ambitioner är Sportproffsen Kuntokauppas första steg in i den internationella expansionen. Sportproffsen erbjuder, liksom Kuntokauppa, ett brett sortiment av träningsmaskiner och gymredskap för hemmamiljö, gym, träningscenter och rehabilitering. Läs gärna mer på www.sportproffsen.se.

Arbetsbeskrivning

I din roll som Produktspecialist får du vara med i starten av en spännande expansionsresa. 
Du blir en del av ett nystartat kundserviceteam och arbetar i en entreprenöriell, flexibel och inspirerande atmosfär med goda utvecklingsmöjligheter.

Du kommer träda in i rollen som Produktspecialist som innebär att ge kunder högklassig service via telefon, mail och chatt. I rollen bistår du med rådgivning avseende företagets produkter och träning samt guida kunder i hur man bygger upp ett eget gym eller aktivitetsyta.

Rollen kommer därefter att rikta sig in mer mot teknisk service där du kommer ge svar och erbjuda lösningar för kundernas tekniska frågor gällande produkterna. I rollen kommer du vara huvudkontakt för det finska tekniska service-teamet och ha kontakt med Sportproffsens svenska service/reparationspartner. 

I samband med att Sportproffsen växer är en del av vårt koncept att även ha showrooms där våra kunder kan få råd och tips kring våra produkter. 

Din profil

Sportproffsen strävar alltid efter att erbjuda bästa möjliga service och skapa nöjda kunder. Det är därför viktigt att du tydligt motiveras av att påverka och hjälpa såväl kunder som dina kollegor. Du trivs i en miljö där det händer mycket och kan snabbt skifta både fokus och tempo vid behov.

Vi söker dig som:
- Har arbetat med underhålls- / servicebedömningar i en kundservicemiljö, fördelaktigt inom sportsegmentet. 
- Har ett tekniskt intresse 
- Är en öppen och framåt person med stark egen drivkraft
- Är resultat- och affärsorienterad
- Är en team- och tävlingsmänniska med en positiv inställning
- Har mycket goda kunskaper i att uttrycka dig skriftligt och muntligt på svenska samt engelska
- Har en god dator- och systemvana

Det är meriterande om du har: En förståelse för träningsmaskiner och deras tekniska egenskaper
Erfarenhet av arbete inom e-handel.
Övrig information

I den här rekryteringen samarbetar Sportproffsen med Barona.

Tjänsten inleds med en provanställning hos Barona på sex månader. Målsättningen är sedan att tjänsten kommer att övergå till en tillsvidareanställning hos Sportproffsen.

Konkurrenskraftig månadslön samt tillkommande goda förmåner ingår. Tjänsten är på heltid, initialt under kontorstider och tillträds enligt överenskommelse. 

Under rekryteringsprocessen kommer de kandidater som går vidare till intervju hos Sportproffsen att genomföra en skriftlig uppgift.

Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så därför rekommenderar vi dig att skicka in din ansökan redan nu.
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta sara.fogelberg@barona.se

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

ABOUT US
Orange Sky AB is a Stockholm based e-commerce company founded in 2012. The company currently consists of 4 fast growing brands - Sudio, Gaston Luga, Marc Mirren and Mighty Solo - and has a track record for fast scaling of new brands internationally. Today the group of brands has 90 co-workers in Stockholm Sweden (headquarters) and 30 in Zhongshan China.
Gaston Luga is a Swedish lifestyle fashion brand with a unique line of elegant but functional backpacks and accessories designed to be ideal companions when discovering the world. We strive to disrupt the backpack industry, aiming to be among the top 5 brands within 3 years. It is a bold objective, but together we will do it! Driven by ambitious and motivated founders and co-workers, the company culture is creative and collaborative where new ideas and initiatives are encouraged. As a growing international company, we are always open for new young professionals to join our Gaston Luga family. You might be one of them; after all, you are reading this, right?
JOB DESCRIPTION
Keeping customer satisfaction high is a top priority at Gaston Luga and we are now looking for someone to focus on our Chinese market. This job offers you both freedom and responsibility.
Your responsibility will be to ensure that our customers have a good overall experience. In this job you will learn about the latest strategies and softwares for customer service. Our co-operative company structure allows you to start new initiatives and to work closely with our other departments.
This is a 1 year contract for coverage of maternity leave. The placement for this job will be in Gaston Luga's main office in central Stockholm, Sweden.
REQUIREMENTS
Fluency in Chinese (Mandarin).
Must be able to communicate effectively in English
It is not a requirement that you know Swedish.
You are tech-savvy.
A positive attitude and willingness to exercise initiative.
Must be able to work well individually and in a team.
Ability to adapt to a changing environment and handle multiple priorities.
You consider yourself to be reliable, patient and attentive.



PREFERRED SKILLS
Previous customer support experience in an online environment.
Familiarity with Zendesk, helpdesk software and logistics.
Working proficiency in multiple languages



For this job your personal attributes will be much more important than education and previous work experience.
Please send your application and questions to career@gastonluga.com
Applications will be assessed continually. Visa mindre

På DHL arbetar vi med att få våra kunders vardag att fungera. Som ett av de ledande företagen i världen inom logistik, ser vi till att våra kunder får leverans av varor och material. Utan transporter stannar samhället, vi har ett viktigt uppdrag - Förena människor, förbättra liv. Som medarbetare hos oss är du en viktig nyckelspelare.


Arbetsuppgifter och ansvar
Du får en utvecklande och spännande roll då du ansvarar för följande:
• Löpande uppföljning av företagets skador och förluster.
• Skapa och beställa analysrapporter på skador och förluster vid förfrågan eller proaktivt.
• Hantera förfrågan från kund/säljare som behöver emballagerådgivning.
• Koordinera och supporta Regionala Emballagerådgivare.
• Samordna utbildning samt insatser avseende emballagerådgivning
• Delta i centrala skadeprojekt (analys respektive samordna emballagerådgivning).
• Uppdatera emballageinstruktioner vid behov (med hjälp av expertis).
• Bevakning av nyheter och utveckling inom emballageområdet.
• Framtagning av statistik och analys kopplat till reklamationer vid förfrågan eller proaktivt.
• Utvecklingsaktiviteter Claims på uppdrag av Claims Manager.
• Aktivt medverka till att funktionen når sina mål.
• Ingår i Claims Ledningsgrupp.


Profil & Bakgrund
Kvalifikationer för rollen (utbildning/arbetslivserfarenhet):
• Eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet.
• God kännedom om branschen.
• Goda språkkunskaper (främst engelska).
• Goda kunskaper inom Office (Word, Excel, Power Point).


Nedan kännetecknar dig som person:


• Älskar utmaningar och har ambitioner.
• Visar engagemang och uthållighet.
• Är strukturerad och resultatorienterad.
• Brinner för att kollegor och kunder är nöjda.
• Kommunicerar väl och är tydlig.
• God analytisk förmåga.
• Initiativtagare och genomförare.
• Förmåga att samarbeta.
• Förmåga att kombinera noggrannhet och effektivitet.
• Styrka i att driva frågor internt och externt.
• Affärsmässighet


Tjänsten är tillsvidare med 100 % tjänstgöringsgrad. Tjänsten är placerad i Västberga. Resor kan förekomma inom tjänsten.


Vad erbjuder vi dig?
Vi på DHL trivs och många av oss har jobbat här länge. Vi är ett företag som ser våra medarbetares utveckling och potential – vi vågar satsa på våra medarbetare! I det stora globala, och internationella bolaget som vi är, har vi en härlig teamkänsla med familjär stämning där vi respekterar varandra. Här finns mycket medarbetarengagemang samt humor och vi tycker om att fira våra framgångar. Vi är certifierade i Top Employer vilket innebär att vi är en arbetsgivare som erbjuder den bästa arbetsmiljön för medarbetare att utvecklas både professionellt och personligt. Miljö och hållbarhet är viktigt för oss, vi arbetar ständigt med att utvecklas för att ligga i framkant, vilket uppmärksammas och ger resultat. Vi tar ansvar och blev bland annat utsedda till branschvinnare av Sustainable Brand Index B2B för tredje året i rad.


Vill du också vara med? Välkommen med din ansökan senast 7 december, urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vid frågor, vänligen kontakta Claims Manager Juan Baez på email: juan.baez@dhl.com eller 070-934 50 64.


Häng med oss bakom kulisserna, följ oss på Instagram. Eller kika närmare på DHL - vårt varumärke, DHL Freight - globalt eller DHL Freight Sverige




Enligt EU-direktiv (2009/52/EG) måste vi som arbetsgivare kunna påvisa våra medarbetares rättighet att arbeta inom EU. Vid en anställning på DHL måste du därför kunna uppvisa din rätt att arbeta inom EU genom medborgarskap (exempelvis pass) eller i annat fall uppvisa ditt arbetstillstånd. Vi genomför bakgrundskontroller på alla våra slutkandidater.


DHL är marknadsledande inom logistikbranschen och är ”logistikbolaget för hela världen”. DHL erbjuder expertis inom internationell express-, flyg- och sjöfrakt, väg- och tågtransport, kontraktslogistik samt internationella brevtjänster. Med ett globalt nätverk som består av mer än 220 länder och territorier och med 520 000 medarbetare över hela världen erbjuds kunder högsta kvalitet kombinerat med god lokal kännedom. Allt för att på bästa sätt kunna tillgodose kundens behov av tjänster som täcker hela varuflödeskedjan. DHL tar sitt sociala ansvar genom att löpande arbeta med åtgärder för att minska klimatpåverkan och genom att bidra med katastrofhantering samt utbildning. DHL i Sverige har ca 4000 medarbetare och 65 kontor, terminaler och stationer runt om i Sverige. Våra kunder är viktiga för oss och varje kontakttillfälle som en kund har med DHL ska vara kopplad till en positiv känsla. Visa mindre

Har du tidigare hanterat kundklagomål? Är du dessutom empatisk, besitter kunskaper inom konsumentköplagen samt duktig på att identifiera förbättringsmöjligheter utifrån klagomålen? Då vill vi informera dig om att vi söker en riktig klippa i området till ett av världens mest kända varumärken, Samsung!

Om tjänsten
Inom VOC-teamet (Voice of Customer) ansvarar du för nordiska ärenden relaterade till Product Liability (PL), försäkringsbolag och Consumer Complaints Boards (CCB). Du tar fullt ansvar över ärenden, agerar kontaktpunkt externt, och hanterar ärenden från start till slut. Rollen inkluderar även proaktivt arbete genom hantering av risk tickets och övervakning av VOC:s KPI:er.
Ärenden inkommer via eskalationer från support eller VOC-teamet, samt direkt från CCB, du hanterar ärendena via telefon eller e-post. Du kommer även administrera kontakten med vårt labb i Storbritannien och hantera frakten på skadade telefoner, samt följa upp ärendena mot kunden. Du ingår i Customer Satisfaction Department som består av Customer Care Team och VOC-teamet. Din närmsta chef är Customer Care Manager!

Arbetsuppgifter
- Hantera nordiska PL-, försäkrings- och CCB-ärenden eskalerade av supportteamet eller från VOC-teamet.
- Kommunicera med försäkringsbolag, Samsungs juridiska team, konsumentmyndigheter som ARN, samt slutkunder.
- Genomför en grundlig utredning i varje fall innan du presenterar korrekt resultat.
- Registrering av PL-ärenden i Samsungs interna system och rapportering till Samsungs huvudkontor i Sydkorea.
- Rapportering till management om pågående ärenden.
- Hantera risk tickets.
- Övervaka VOC: s KPI: er, presentera en månadsrapport och analysera fynden inför förbättrings- och handlingsplan.

Passande profil
- Avslutad gymnasial utbildning
- Flytande kunskaper i svenska och engelska. Ytterligare nordiska språk är meriterande.
- Senior erfarenhet av minst en av arbetsuppgifterna, fler är att föredra
- God kunskap inom konsumenträtt, åtminstone i ett av de nordiska länderna. Fler är att föredra
- Kunskaper i Office-paketet (excel, powerpoint, word)
- Förmåga att utifrån klagomål identifiera lösningar, möjligheter och förbättringar

För att passa i rollen tror vi att du är grundlig men effektiv, du förhåller dig till deadlines. Vi tror även att du är självsäker, empatisk, nyfiken och duktig med människor. Att leverera kvalitativ service med hög kundnöjdhet är en självklarhet för dig, på samma sätt är laget före jaget en självklarhet. Till sist är det även viktigt att du klarar av intensiva perioder med stundtals hög arbetsbelastning.

Praktiskt
Start: Omgående
Kontrakt: Konsultuppdrag på två år. Heltid.
Lön: Timbaserad månadslön
Plats: Kista (hemmaarbete förkommer)

Konsult via The Wofi
Som konsult hos oss får du en anställning med avtalsenliga villkor med allt vad det innebär gällande sjukfrånvaro, lön, semester, pension osv. Du tilldelas också en ansvarig mentor på The Wofi som är tillgänglig under hela avtalsperioden för att säkerställa att du trivs på arbetet samt agera bollplank och rådgivare vid behov.
Frågor är välkomna till ansvarig rekryterare Tom på tom@thewofi.se.

Selektering av ansökningar och intervjuer sker löpande så missa inte chansen att söka tjänsten redan idag! Visa mindre

ABOUT US
Orange Sky AB is a Stockholm based e-commerce company founded in 2012. The company currently consists of 4 fast growing brands - Sudio, Gaston Luga, Marc Mirren and Mighty Solo - and has a track record for fast scaling of new brands internationally. Today the group of brands has 70 co-workers in Stockholm Sweden (headquarters) and Zhongshan China.
Gaston Luga is a Swedish lifestyle fashion brand with a unique line of elegant but functional backpacks and accessories designed to be ideal companions when discovering the world. We strive to disrupt the backpack industry, aiming to be among the top 5 brands within 3 years. It is a bold objective, but together we will do it! Driven by ambitious and motivated founders and co-workers, the company culture is creative and collaborative where new ideas and initiatives are encouraged. As a growing international company, we are always open for new young professionals to join our Gaston Luga family. You might be one of them; after all, you are reading this, right?


JOB DESCRIPTION
Keeping customer satisfaction high is a top priority at Gaston Luga and we are now looking for someone to help our team during peak season. Today our team consists of 3 people. Your responsibility will be to ensure that our customers have a good overall experience. In this job you will learn about the latest strategies and softwares for customer service.


This is an internship during the period of October - January with potential for extension. The placement for this job will be in Gaston Luga's main office in central Stockholm, Sweden.


REQUIREMENTS
Fluency in Korean
Must be able to communicate effectively in English
It is not a requirement that you know Swedish.
You are tech-savvy.
A positive attitude and willingness to exercise initiative.
Must be able to work well individually and in a team.
Ability to adapt to a changing environment and handle multiple priorities.
You consider yourself to be reliable, patient and attentive.



PREFERRED SKILLS
Previous customer support experience in an online environment.
Familiarity with Zendesk, helpdesk software and logistics.
Working proficiency in multiple languages



For this job your personal attributes will be much more important than education and previous work experience.


Please send your application and questions to career@gastonluga.com
Applications will be assessed continually. Visa mindre

Om Bravura:

Bravura är experter på rekrytering inom tjänstemannaområdet och hjälper företag i hela Sverige att tillsätta allt från nyckelpositioner och andra permanenta tjänster till kortare deltidsuppdrag. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter och vi förmedlar jobb både till dig med erfarenhet och till dig i början av karriären. På Bravura brukar vi säga att vi stärker företag genom människor och människor genom jobb. Vår roll är att erbjuda dig jobbmöjligheter och att förenkla för dig som söker jobb via oss. Vi drivs av ett personligt engagemang i varje rekrytering, där dialog, snabbhet och återkoppling är nyckeln till ett lyckat resultat.

Om kunden:

Miele med huvudkontor i Tyskland är Europas största familjeföretag i vitvarubranschen, grundat 1899. Miele är en internationell koncern, verksam i 47 länder, med drygt 19 500 anställda. Företaget har sedan starten byggt sin marknadsposition på att ligga främst inom kvalitet och teknik. ”Immer Besser”, fritt översatt ”Alltid bättre”, speglar de kärnvärden som Miele har haft ända sedan företaget grundades: Att ständigt sträva efter att åstadkomma något bättre. Miele AB är koncernens dotterbolag i Sverige med ca 115 medarbetare.

Arbetsuppgifter:

Som Reklamationshandläggare på Mieles Contact Center har du ett brett och varierat ansvarsområde där du hanterar eskalerade ärenden. I rollen ansvarar du enskilt för att hitta rätt lösning till kunden i enlighet med Mieles riktlinjer. Ett vanligt ärende kan vara att kund inte är nöjd med produkten, att den inte lever upp till förväntningarna eller att kund inte fått sin vara. Du har ett nära samarbete med dina kollegor där ni stöttar varandra i att analysera kunds ärenden samt att hitta och identifiera problem. Vidare föreslår du förbättringsåtgärder, effektivisering av flöden samt arbetar proaktivt för att underlätta arbetet med reklamationer baserat på kunders feedback.

Rollen passar dig som tycker om och kan göra självständiga bedömningar av varje ärendes prioriteringsbehov samt gillar administrativt ansvar. Du går regelbundna utbildningar för att hålla dina kunskaper uppdaterade till Mieles standard. Vidare arbetar du nära en kollega på avdelningen för att på bästa sätt lösa dina kunders ärenden.

Profil:

• Avslutad gymnasial utbildning
• Minst 2 års erfarenhet av en liknande roll där du arbetat med reklamationer
• Stort tekniskt intresse för vitvaror
• Meriterande med tidigare erfarenhet av SAP, med fördel SAP CRM
• Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

Som person tror vi att du har ett intresse för och förmåga att lösa och hantera komplicerade kundärenden som inkommer. Du kan ta egna initiativ och har förmågan att ta egna beslut i olika prioriteringsärenden. Tydlig kommunikation mot kund och övriga i organisationen faller dig naturligt, likväl att hålla en tydlig struktur i ditt arbete med ordning och reda. Som person är du analytiskt lagd och kan snabbt skapa en förståelse för problem och se eventuella fel. Slutligen är du en teamspelare som ställer upp för teamet och ser till att Miele håller sina höga servicenivåer.

Övrig information:

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Solna, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här: https://www.bravura.se/din-karriar.

Har du specifika frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, info@bravura.se eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: reklamationshandläggare, reklamation, Expert Agent, kundtjänst, kundtjänstmedarbetare, kundservice, kundservicemedarbetare, service, handläggare, handläggning, kundsupport, koordinator, kundkoordinator, telefon, administration, heltid, Stockholm, omgående, Miele Visa mindre

ABOUT US
Orange Sky AB is a Stockholm based e-commerce company founded in 2012. The company currently consists of 4 fast growing brands - Sudio, Gaston Luga, Marc Mirren and Mighty Solo - and has a track record for fast scaling of new brands internationally. Today the group of brands has 70 co-workers in Stockholm Sweden (headquarters) and Zhongshan China.
Gaston Luga is a Swedish lifestyle fashion brand with a unique line of elegant but functional backpacks and accessories designed to be ideal companions when discovering the world. We strive to disrupt the backpack industry, aiming to be among the top 5 brands within 3 years. It is a bold objective, but together we will do it! Driven by ambitious and motivated founders and co-workers, the company culture is creative and collaborative where new ideas and initiatives are encouraged. As a growing international company, we are always open for new young professionals to join our Gaston Luga family. You might be one of them; after all, you are reading this, right?


JOB DESCRIPTION
Keeping customer satisfaction high is a top priority at Gaston Luga and we are now looking for someone to help our team during peak season. Today our team consists of 3 people. Your responsibility will be to ensure that our customers have a good overall experience. In this job you will learn about the latest strategies and softwares for customer service.


This is an internship during the period of October - January with potential for extension. The placement for this job will be in Gaston Luga's main office in central Stockholm, Sweden.


REQUIREMENTS
Fluency in Korean, Japanese or Chinese.
Must be able to communicate effectively in English
It is not a requirement that you know Swedish.
You are tech-savvy.
A positive attitude and willingness to exercise initiative.
Must be able to work well individually and in a team.
Ability to adapt to a changing environment and handle multiple priorities.
You consider yourself to be reliable, patient and attentive.



PREFERRED SKILLS
Previous customer support experience in an online environment.
Familiarity with Zendesk, helpdesk software and logistics.
Working proficiency in multiple languages



For this job your personal attributes will be much more important than education and previous work experience.


Please send your application and questions to career@gastonluga.com
Applications will be assessed continually. Visa mindre

Här finns en chans att ta dig an en meriterande roll med många utvecklingsmöjligheter på en av Sveriges största banker. Som reklamationshandläggare får du mycket eget ansvar och chansen att både få mer erfarenhet och knyta nya kontakter. Ett glatt gäng väntar på sin nya kollega, är det dig de söker?
Beskrivning­
Vi på Perido letar efter dig som vill använda dina administrativa erfarenheter och ta nästa steg in i en roll hos en av Sveriges största banker! De sitter strax norr om centrala Stockholm och här blir du del av ett tryggt och stabilt företag som värnar om människor, företag och samhälle. Vår kund lägger stor vikt vid en sund och hållbar ekonomi för kunder och medarbetare.
I rollen som reklamationshandläggare kommer du att ingå i ett drivet team vars främsta arbetsuppgifter är att utreda och handlägga kundärenden där reklamationer och bedrägerier uppkommit avseende bankens alla kortprodukter. Du arbetar självständigt med stort eget ansvar och mandat för att göra hållbara bedömningar av ärendena även när tempot är högt. Främst kommer din uppgift vara att undersöka, bedöma och fatta beslut om hanteringen av obehöriga transaktioner och diverse reklamationer. Dessa arbetsuppgifter omges av lagar, regler och direktiv som är föränderliga, så du bör vara en person som kan ställa om och anpassa dig efter uppdaterade rutiner. Då tjänsten inrymmer mycket nytt och spännande att lära så kommer du få god upplärning så att du kan ta dig an denna utmaning på bästa sätt.
Vem letar vi efter?
Vi letar efter dig som med en positiv inställning tar dig an dina arbetsuppgifter på ett engagerat sätt och därför passar in i den här arbetsgruppen som präglas av mycket glädje och energi! Vidare tror vi att du är en driven och initiativtagande person med en social förmåga som du får användning för i kontakten med kunder och kollegor. För att trivas i rollen ser vi även att du har lätt för att lära, är analytisk och kan fatta snabba beslut. Noggrannhet och ansvarskänsla är A och O.
Är det dig vi letar efter? Varmt välkommen med din ansökan redan idag!
Vi tror att du har:
·        Gymnasieutbildning
·        Administrativa erfarenheter
·        God datavana
·        Lätt för att uttrycka dig väl i tal och skrift, såväl på svenska som engelska
Meriterande:
·        Avslutad högskoleutbildning
Omfattning och tillträde
Heltid, tillsvidareanställning som konsult hos Perido, 6 månaders provanställning tillämpas. Tillträde i början av februari.
Ansökan
Ansökan görs via vår hemsida. Vid första kontakt med ansvarig rekryterare får du mer information om kundföretaget och tjänsten. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande. 
Om Perido
Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag inom tjänstemannasektorn som hjälper dig som söker jobb till nästa steg i yrkeslivet! Vi kan hjälpa både dig som är i början av din karriär och dig som har lång erfarenhet inom ditt yrkesområde. Vi har vuxit stadigt sedan starten 2003 och består idag av 70 medarbetare internt och över 600 konsulter på uppdrag över hela landet. Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet.
Kontakt
Om du har frågor kan du mejla vår frågemejl, du får svar inom 24 timmar på vardagar. Ange tjänstens referensnummer 31467 i ämnesraden.
Frågor: fraga@perido.se
Hemsida: www.perido.se Visa mindre

Dina Arbetsuppgifter och profil

DHL i Västberga har ett behov att förstärka med nya duktiga medarbetare! Här kommer du framförallt arbeta med administration kopplat till lager och transport hos ett av världens största logistikföretag. Med andra ord en perfekt utmaning för dig som vill bredda dina kompetenser och utvecklas. Arbetet innebär mycket kontakt med både interna och externa kunder, så det är viktigt att du kan hantera olika typer av människor samt har en god problemlösningsförmåga.

Vi söker dig som trivs att arbete självständigt men vill ändå vara en del utav ett bra team som har roligt på jobbet. Du ska vara strukturerad, noggrann, driven och ha en hög servicekänsla. Du ska kunna formulera dig på ett professionellt sätt och ha en god administrativ arbetsförmåga. Vi söker dig som ständigt vill förbättras inom arbetet och har fokus för kvalité.

Startdatum för den här tjänsten är omgående - skicka in din ansökan idag!

Vi erbjuder dig

Du som jobbar hos oss får en arbetsgivare som gör sitt yttersta för att du ska få utvecklas och få alla möjligheter till att nå goda resultat. Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag vilket betyder att vi följer alla rådande lagar och erbjuder dig som anställd säkra arbetsvillkor och kollektivavtal. Våra flexibla medarbetare är kärnan i vår verksamhet och en viktig faktor till vår starka tillväxt.

Villkor

- Arbetstiderna är kontorstider Måndag till Fredag.
- Den här tjänsten innebär att du blir anställd som konsult hos Insitepart och jobbar ute hos vår kund.
- Insitepart tillämpar utdrag ur brottsregistret hos de kandidater vi väljer att anställa.

Låter detta som din nästa utmaning?

På Insitepart är alla välkomna att söka jobb oavsett ålder, kön, erfarenhet eller etnisk bakgrund. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet när vi rekryterar, för vi vet att rätt person på rätt plats skapar ett stort mervärde för både kund och dig som person.

Skicka gärna in dina ansökan redan idag! Vi arbetar med löpande urval och tjänsterna kommer att tillsättas när vi funnit rätt kandidater. Visa mindre

Dina Arbetsuppgifter och profil

DHL i Västberga har ett behov att förstärka med nya duktiga medarbetare! Här kommer du framförallt arbeta med administration kopplat till lager och transport hos ett av världens största logistikföretag. Med andra ord en perfekt utmaning för dig som vill bredda dina kompetenser och utvecklas. Arbetet innebär mycket kontakt med både interna och externa kunder, så det är viktigt att du kan hantera olika typer av människor samt har en god problemlösningsförmåga.

Vi söker dig som trivs att arbete självständigt men vill ändå vara en del utav ett bra team som har roligt på jobbet. Du ska vara strukturerad, noggrann, driven och ha en hög servicekänsla. Du ska kunna formulera dig på ett professionellt sätt och ha en god administrativ arbetsförmåga. Vi söker dig som ständigt vill förbättras inom arbetet och har fokus för kvalité.

Startdatum för den här tjänsten kommer vara i början av November.

Vi erbjuder dig

Du som jobbar hos oss får en arbetsgivare som gör sitt yttersta för att du ska få utvecklas och få alla möjligheter till att nå goda resultat. Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag vilket betyder att vi följer alla rådande lagar och erbjuder dig som anställd säkra arbetsvillkor och kollektivavtal. Våra flexibla medarbetare är kärnan i vår verksamhet och en viktig faktor till vår starka tillväxt.

Villkor

- Arbetstiderna är kontorstider Måndag till Fredag.
- Den här tjänsten innebär att du blir anställd som konsult hos Insitepart och jobbar ute hos vår kund.
- Insitepart tillämpar utdrag ur brottsregistret hos de kandidater vi väljer att anställa.

Låter detta som din nästa utmaning?

På Insitepart är alla välkomna att söka jobb oavsett ålder, kön, erfarenhet eller etnisk bakgrund. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet när vi rekryterar, för vi vet att rätt person på rätt plats skapar ett stort mervärde för både kund och dig som person.

Skicka gärna in dina ansökan redan idag! Vi arbetar med löpande urval och tjänsterna kommer att tillsättas när vi funnit rätt kandidater. Visa mindre

Har du erfarenhet utav administrativt arbete och är intresserad av att arbeta med reklamation? 

Arbetsuppgifter

Vi söker nu reklamationshandläggare till DHL Västberga.

Du kommer framförallt arbeta med administration kopplat till lager och transport. Arbetet innebär mycket kontakt med både interna och externa kunder, så är det viktigt att du kan hantera olika typer av människor samt har en god problemlösningsförmåga. 

Vi söker dig som trivs att arbete självständigt men vill ändå vara en del utav en bra team som har roligt på jobbet. Du ska vara strukturerad, noggrann, driven och ha en hög servicekänsla. Du ska kunna formulera dig på ett professionellt sätt och ha en god administrativ arbetsförmåga. Vi söker dig som ständigt vill förbättras inom arbetet och har fokus för kvalité.

Startdatum för den här tjänsten kommer vara i början av September.

Villkor 

Arbetstiderna är kontorstider måndag till fredag. 
Den här tjänsten innebär att du blir anställd som konsult hos Insitepart och jobbar ute hos vår kund.
Insitepart tillämpar utdrag ur brottsregistret hos dom kandidaterna vi väljer att anställa.


Om Insitepart

Insitepart är en logistik partner som tillhandahåller tjänster till kunder inom logistik och industri. Vi förstår värdet av en flexible partner, och erbjuder effektiva lösningar inom bemanning, rekrytering och sitelösningar. Vi tror starkt på att vara en engagerad partner till våra kunder. Vi som jobbar här har en lång och bred erfarenhet inom lager- och logistik och vi vet vilka utmaningar våra kunder står för. 

Låter detta som din nästa utmaning?

På Insitepart är alla välkomna att söka jobb avsett ålder, kön, erfarenhet eller etnisk bakgrund. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet när vi rekryterar, för vi vet att rätt person på rätt plats skapar ett stort mervärde för både och dig som person.

Skicka gärna in din ansökan redan idag! Vi arbetar med löpande urval och tjänsterna kommer att tillsättas när vi funnit rätt kandidater. Om du har frågor denna tjänst är du välkommen att kontakta oss på sthlm@insitepart.se

Vänligen notera att vi inte tar emot jobbansökningar via mejl.
VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN! Visa mindre

Har du erfarenhet utav administrativt arbete och är intresserad av att arbeta med reklamation? 

Arbetsuppgifter

Vi söker nu reklamationshandläggare till DHL Västberga.

Du kommer framförallt arbeta med administration kopplat till lager och transport. Arbetet innebär mycket kontakt med både interna och externa kunder, så är det viktigt att du kan hantera olika typer av människor samt har en god problemlösningsförmåga. 

Vi söker dig som trivs att arbete självständigt men vill ändå vara en del utav en bra team som har roligt på jobbet. Du ska vara strukturerad, noggrann, driven och ha en hög servicekänsla. Du ska kunna formulera dig på ett professionellt sätt och ha en god administrativ arbetsförmåga. Vi söker dig som ständigt vill förbättras inom arbetet och har fokus för kvalité.

Startdatum för den här tjänsten kommer vara i början av September.

Villkor 

Arbetstiderna är kontorstider måndag till fredag. 
Den här tjänsten innebär att du blir anställd som konsult hos Insitepart och jobbar ute hos vår kund.
Insitepart tillämpar utdrag ur brottsregistret hos dom kandidaterna vi väljer att anställa.


Om Insitepart

Insitepart är en logistik partner som tillhandahåller tjänster till kunder inom logistik och industri. Vi förstår värdet av en flexible partner, och erbjuder effektiva lösningar inom bemanning, rekrytering och sitelösningar. Vi tror starkt på att vara en engagerad partner till våra kunder. Vi som jobbar här har en lång och bred erfarenhet inom lager- och logistik och vi vet vilka utmaningar våra kunder står för. 

Låter detta som din nästa utmaning?

På Insitepart är alla välkomna att söka jobb avsett ålder, kön, erfarenhet eller etnisk bakgrund. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet när vi rekryterar, för vi vet att rätt person på rätt plats skapar ett stort mervärde för både och dig som person.

Skicka gärna in din ansökan redan idag! Vi arbetar med löpande urval och tjänsterna kommer att tillsättas när vi funnit rätt kandidater. Om du har frågor denna tjänst är du välkommen att kontakta oss på sthlm@insitepart.se

Vänligen notera att vi inte tar emot jobbansökningar via mejl.
VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN! Visa mindre