Lediga jobb Ecster AB i Stockholm

Är du intresserad av ett utvecklande jobb inom kundservice där du får ta mycket eget ansvar, arbeta med kundrelationer och ge service i toppklass? Då kan du vara den vi söker! Just nu söker vi dig som vill arbeta deltid eller extra vid sidan av dina studier.
Som medarbetare inom Customer Service har du ett stort och viktigt ansvar som Ecsters ansikte utåt. Du kommer arbeta i ett härligt gäng som ser till att stötta och lyfta varandra. Vi vet att vi kan göra skillnad i varje kundmöte och hos oss får du möjlighet att bidra med hög servicenivå och ge varje kund en positiv upplevelse. Vårt arbetssätt styrs av vårt mål, att alltid ha nöjda och lojala kunder.
Vem är du?
Vi söker dig som är nyfiken, kvalitetsmedveten och har ett genuint intresse av att leverera hög service. För att lyckas hos oss har du ett proffsigt och positivt bemötande, är nytänkande och hittar lösningar som förenklar vardagen. Då du kommer att kommunicera med kunder via telefon, sociala medier och via mejl är det viktigt att du kan uttrycka dig väl i både tal och skrift.
Har du erfarenhet av kundservice eller kreditgivning är det meriterande, men det viktigaste är din personlighet och din positiva inställning. Som person trivs du med att arbeta självständigt, samtidigt som du stöttar och får stöd av dina kollegor.
Vi erbjuder dig
För att ge dig rätt förutsättningar kommer du att genomgå ett antal utbildningar där du får lära dig allt om våra produkter och tjänster. Med hjälp av dina stöttande kollegor får du kunskap kring hur vi arbetar med telefon och sociala medier som verktyg. På sikt kommer du även utbildas inom kreditgivning med målet att ha en egen beviljningsrätt.
Ecster är inne i en mycket spännande fas där vi förändras och utvecklas med stort fokus på kundupplevelsen. Tjänsten ger dig möjlighet att arbeta i en erfaren grupp om cirka 25 personer med bred kompetens inom kundservice och kredithantering i en härlig arbetsmiljö.
Visst låter det spännande?
Mejla din ansökan till oss på ecster.se/jobb
Vi kommer att behandla din ansökan snarast och intervjuer sker löpande.
Om Ecster
Ecster erbjuder betallösningar för både säljföretag och konsumenter, vår vision är att bidra till en hållbar handel. Vi hjälper säljföretag att hitta rätt betallösningar och skapa bättre köpupplevelser genom hela köpet. Målet är att skapa nöjda och återkommande kunder, oavsett när och var affären äger rum. Till våra konsumenter erbjuder vi betaltjänster som ger bättre koll på inköpen och ökat köputrymme. Ecsters huvudkontor ligger i Stockholm och vi verkar i både Sverige och Finland. Visa mindre

Kundservicemedarbetare, extra och heltid
Drivs du av att arbeta med kundrelationer, service och merförsäljning? Motiveras du av att ge service i toppklass? Då kanske du är Ecsters nästa servicestjärna?
Nu söker vi fler medarbetare som vill arbeta hos oss på Customer Service, med tillträde i augusti.
Som medarbetare inom Customer Service har du ett stort och viktigt ansvar som Ecsters ansikte utåt och kommer att arbeta i ett härligt gäng som stöttar och lyfter varandra. Vi vet att vi kan göra skillnad i varje kundmöte och hos oss får du möjlighet att bidra med hög servicenivå och ge varje kund en positiv upplevelse. Vårt arbetssätt styrs av vårt mål, att alltid ha nöjda och lojala kunder.


Vem är du?
Vi söker dig som är driven, nyfiken och kvalitetsmedveten och som vill arbeta med att leverera hög service till våra kunder. För att lyckas hos oss har du ett proffsigt bemötande, är nytänkande och hittar lösningar som förenklar vardagen. Du har ett genuint intresse av service och ser merförsäljning som en naturlig del av ett samtal. Du har en positiv inställning och ser möjligheter i varje kundkontakt. Då du kommer att kommunicera med kunder via telefon, sociala medier och via mejl är det viktigt att du kan uttrycka dig väl i både tal och skrift.
Har du erfarenhet av kundservice och sälj är det ett stort plus, har du dessutom erfarenhet inom kreditgivning är det mycket meriterande, men det viktigaste är din drivkraft och att du trivs med att arbeta självständigt, samtidigt som du stöttar och får stöd av dina kollegor.


Vi erbjuder dig
För att ge dig rätt förutsättningar kommer du att genomgå ett antal utbildningar stegvis, där du får lära dig allt om våra produkter och tjänster. Med hjälp av dina stöttande kollegor får du kunskap kring hur vi arbetar med telefon och sociala medier som verktyg. På sikt kommer du även utbildas inom kreditgivning med målet att ha en egen beviljningsrätt.
Ecster är inne i en mycket spännande fas där vi förändras och utvecklas med stort fokus på kundupplevelsen. Tjänsten ger dig möjlighet att arbeta i en erfaren grupp om cirka 20 personer med bred kompetens inom kundservice och kredithantering i en härlig arbetsmiljö.


Visst låter det spännande?
Är du nyfiken och vill veta mer? Tveka inte att kontakta:
Sandra Lindquist, Head of Customer Service, 073-0867117, sali16@ecster.se
Cecilia Bergström, Stf Chef Customer Service, 073-0455663, cebe05@ecster.se
Monika Rusch, HR-specialist, 073-0324029, moru02@ecster.se Visa mindre

Informatiker
Trivs du med att arbeta i gränslandet mellan IT och verksamheten? Är du strukturerad och analytisk och intresserad av att skapa och utveckla informationsmodeller?
Vi söker just nu en informatiker till avdelningen Customer Insights and Analytics som ansvarar för Ecsters kunddata och bistår verksamheten med att samla in, analysera och förmedla kunddata och kundinsikter inom Ecster.


Om Ecster
Ecster erbjuder betaltjänster och lojalitetsprogram för både företag och konsumenter. Vi ser till att våra företagskunder får rätt betallösningar utifrån behov och kan erbjuda en bättre köpupplevelse genom hela köpet. Målet är att skapa fler nöjda och återkommande kunder, oavsett när och var affären äger rum. Till våra konsumenter erbjuder vi betaltjänster som ger bättre koll på inköpen och ökat köputrymme. Ecsters huvudkontor ligger i Stockholm och vi finns även i Finland.


Om rollen
Din roll kommer innebära att arbeta nära verksamheten med att fånga, analysera och beskriva verksamhetens krav vad gäller analytiska behov. Du kommer arbeta med informationsmodellering inom BI/DW området. Detta innebär att vara med och sätta principer, riktlinjer och arbetssätt för själva modelleringen, samt processer för att säkerställa dess efterlevnad. En stor del i rollen är också att själv skapa nya och vidareutveckla befintliga informationsmodeller. Detta kommer att ske i ett nära samarbete med verksamheten, informationsarkitekt och utvecklare. Genom att leda workshops med verksamheten kommer du översätta deras ord till modeller.


Arbetsuppgifter
· Utföra begrepps/informationsmodellering i anvisade projekt och uppdrag
· Kvalitetssäkra framtaget material så att det är på en lämplig nivå och förankras med berörda intressenter och beställare
· Leda/facilitera modelleringar (workshops) i utvecklingsprojekt samt dokumentera dessa
· Vara ansvarig för att säkerställa att framtagna informationsmodeller överensstämmer med beställares uppfattning
· Vara bryggan i gränslandet mellan IT och verksamheten
· Fånga krav, upptäcka områden för förbättring och utveckla och implementera lösningar

Vem är du?
Vi ser att du har en relevant akademisk examen inom data eller informationsmodellering och tidigare erfarenhet som antingen Business Analyst eller informatiker. Du trivs med att ta ansvar och har lätt för att samarbeta med kollegor över avdelningsgränser och har ett strukturerat och analytiskt arbetssätt. Du har kunskap om att förändra och utveckla processer och ett intresse för affären. I rollen kommer du att leda workshops vilket vi ser att du har erfarenhet från. Sist men inte minst har du god förståelse för beslutstöd.
Det är meriterande om du har en bakgrund inom data warehouse och ETL samt har arbetat med förändringar på en bank. Hos oss kommer du att få vara med och utveckla och förbättra Ecsters konsumentaffär genom mer långsiktiga och lönsamma kundrelationer. Du får chansen att med ditt arbete, dina idéer och förmågor bidra till både Ecsters och din egen framgång. Du kommer att lära känna många delar av Ecster och får möjligheten att vara med och växa och utvecklas med oss!


Låter det spännande? Nyfiken på att veta mer? Kontakta;
Wilhelm Windrup, chef HXA, wilhelm.windrup@ecster.se
Elias Ghattas, Senior Analytiker, elias.ghattas@ecster.se
Monika Rusch, HR-specialist, monika.rusch@ecster.se Visa mindre

Trivs du med att lösa tekniska problem? Vill du vara med och bidra till att våra kunder snabbare kan ta del av våra produkter? Har du en bakgrund inom betallösningar? Då kan du vara vår nästa Integration Manager!


Om Ecster
Vi erbjuder betaltjänster och lojalitetsprogram för både företag och konsumenter. Vi ser till att våra företagskunder får rätt betallösningar utifrån behov och kan erbjuda en bättre köpupplevelse genom hela köpet. Målet är att skapa fler nöjda och återkommande kunder, oavsett när och var affären äger rum. Till våra konsumenter erbjuder vi betaltjänster som ger bättre koll på inköpen och ökat köputrymme. Ecsters huvudkontor ligger i Stockholm och vi finns även i Finland.

Om tjänsten
Som Integration Manager tillhör du teamet som ansvarar för Ecsters onboarding och partnersamarbeten. Du kommer att vara en viktig spelare vid våra kundimplementationer och i arbetet med våra partners. I rollen som Integration Manager balanserar du mellan kreativitet och analys vilket leder fram till de lösningar som bäst går att implementera i den givna situationen. Vi ser att du gillar att sätta dig in i komplexa IT-relaterade frågeställningar samt att du gillar kommunicera med flera intressenter på flera nivåer. Du kommer få ett stort kontaktnät inom företaget då du naturligt interagerar med såväl IT som olika affärsenheter för att göra kundresan så smidig som möjligt. På Ecster är vår målsättning är att vi ska ha marknadens trevligaste och mest effektiva onboarding.


Om dig
Du tar ansvar, trivs i kundrelationer där du har förmågan att översätta dina kunskaper till konkreta lösningar och är självständig och initiativtagande. Vi ser gärna att du har en bakgrund som teknisk projektledare, helst inom systemintegration och API:er. Har du även kunskap om nordiska betallösningar samt erfarenhet av e-Commerce och POS är det ett stor fördel.
På Ecster delar man med sig av sina kunskaper och samarbetar tätt inom/mellan team och med intressenter utanför teamet, varför vi ser att du är prestigelös och ödmjuk som person.
För att driva och hålla ihop integrationsprojekten samt göra detta på ett serviceinriktat sätt, behöver du ha en balans mellan följande egenskaper och erfarenheter;


- erfarenhet av systemintegration och API:er
- erfarenhet av olika typer av system för e-handel och digitala kassasystem
- grundläggande kunskaper inom UI/UX
- besitta mycket goda kunskaper i engelska och svenska i både tal och skrift
- ha en bevisad god samarbetsförmåga och eget driv

Information
För frågor vänligen kontakta:
Lina Einarsson, rekryterande chef, 072-2063579, liei01@ecster.se
Monika Rusch, HR-specialist, 073-0324029, moru02@ecster.se


Varmt välkommen med din ansökan!
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov. Visa mindre

Vill du hjälpa oss med att leverera service i toppklass? Är du en noggrann person som tidigare arbetat med att granska avtal och affärer? Välkommen till Ecster!


Om Ecster
Ecster erbjuder enkla och säkra betallösningar för både konsumenter och säljföretag. För konsumenter erbjuder vi bättre koll på sina inköp och ökat köputrymme i och med finansiering, delbetalning och Ecsters betalkort. För våra säljföretag hjälper vi till att skapa en bättre köpupplevelse genom hela köpet, i alla kanaler, genom Ecster Pay.

Om tjänsten
Till vårt team inom kredit- och avtalshantering söker vi nu en ny kollega. Du kommer att vara en viktig och bidragande del i att våra kunder är nöjda och glada. Dina arbetsuppgifter kommer att bestå av att granska avtal och affärer som kommer in från våra säljföretag och ha en löpande dialog med våra säljföretag och kollegor på andra avdelningar på Ecster. Genom ditt dagliga arbete är du direkt med och bidrar till att leverera snabba utbetalningar och service i toppklass.
Ecster är inne i en mycket spännande fas där vi förändras och utvecklas med stort fokus på kundupplevelsen. Tjänsten kommer ge dig en unik möjlighet att skaffa dig en mycket god erfarenhet och kunskap om hela Ecster och vår affär. Du kommer ha löpande kontakt med säljföretagen Ecster samarbetar med. Du får möjlighet att bidra med förslag till förbättringar av processer och rutiner på avdelningen. Hos oss får du möjlighet att arbeta i en erfaren grupp om cirka 20 personer med bred kompetens inom kundservice och kredit- och avtalshantering i en härlig arbetsmiljö.

Om dig
· Har tidigare erfarenhet av att arbeta med kredit- och avtalshantering
· Du är självständig, noggrann och ansvarstagande i ditt arbetssätt
· Ser service som en självklar och viktigt del av affären
· Tar initiativ till förbättringar och bidrar till verksamhetens utveckling samt
· Känner dig bekväm med att jobba i en föränderlig omgivning där snabba leveranser hör till vardagen

Är du nyfiken och vill veta mer? Tveka inte att kontakta:
Anna Ivås, rekryterande chef, 070-3868547, aniv03@ecster.se
Monika Rusch, HR-specialist, 073-0324029, moru02@ecster.se Visa mindre