Lediga jobb Allmänna Reklamationsnämnden i Stockholm

Allmänna reklamationsnämnden söker en eller flera jurister
Allmänna reklamationsnämndens (ARN) huvudsakliga uppdrag är att pröva tvister mellan konsumenter och företag. ARN är en utvecklingsinriktad arbetsplats med engagerade och kunniga medarbetare. ARN strävar alltid efter ett utvecklat ledarskap och medarbetarskap. Vår verksamhet kännetecknas av hög kvalitet, effektivitet och trivsel. Vi är en arbetsplats där medarbetarna samarbetar och ser myndigheten som en helhet. Vi ser ett särskilt värde i att ha medarbetare med olika erfarenhet och bakgrund.
Verksamheten bedrivs i moderna och ändamålsenliga lokaler på Kungsholmstorg i Stockholm. På ARN arbetar ca 50 medarbetare, varav drygt 30 jurister. Juristerna arbetar på en beredningsenhet som i sin tur är indelad i tre enheter. Därutöver finns en administrativ enhet och en kanslienhet som huvudsakligen bemannas av administratörer. Knutna till ARN är också ett antal externa ordförande, med erfarenhet som domare, bland annat i Högsta domstolen eller Svea hovrätt. Flera av dem har särskild erfarenhet av civilrättsliga frågor.
Arbetsuppgifter
Som jurist arbetar du inom olika tvisteområden och du får en möjlighet att fördjupa dina kunskaper i civilrätt. Arbetet består främst i att självständigt bereda och föredra ärenden men också att själv fatta beslut. Du kommer att tillhöra en av tre enheter och rapportera till enhetschefen.
Kvalifikationer
Vi söker dig som
• har juristexamen,
• är notariemeriterad eller har erfarenhet som bedöms som likvärdig, exempelvis erfarenhet av att driva process i domstol,
• har minst tre års erfarenhet av kvalificerat juridiskt arbete där arbetslivserfarenheten ska vara tidsmässigt närliggande och sträcka sig sammanhängande över minst ett år,
• har en mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska.
Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som är noggrann, strukturerad, effektiv och serviceinriktad. Du har hög integritet och en mycket god samarbetsförmåga. Du strävar alltid efter att skapa och förvalta goda relationer, både internt och externt.
Anställningsform: Tillsvidareanställning, vi tillämpar provanställning
Antal: En eller flera
Omfattning: Heltid
Tillträde: Så snart som möjligt
Dnr: 2024-A0056
Sista ansökningsdag: 2024-04-14
Ansökningsförfarande:
Ansökan görs via ett formulär på ARN:s webbplats eller via e-post till rekrytering@arn.se. Ange referens 2024-A0056 i din ansökan.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringsstöd i samband med denna annonsering.
Genom din ansökan samtycker du till att ARN behandlar dina personuppgifter i syfte att genomföra rekryteringsarbetet i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Din ansökan i sin helhet kommer att sparas av myndigheten i två år i enlighet med Riksarkivets föreskrifter (RA-FS 2004:1). Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Kontaktpersoner
Karin Hallsten
Vice ordförande
08-508 860 52
Elin Envall
SACO
08-508 860 44
Charlotta Lindeberg
ST
08-508 860 16 Visa mindre

Allmänna reklamationsnämnden söker en eller flera administratörer

Allmänna reklamationsnämndens (ARN) huvudsakliga uppdrag är att pröva tvister mellan konsumenter och företag. ARN är en utvecklingsinriktad arbetsplats med engagerade och kunniga medarbetare. ARN strävar alltid efter ett utvecklat ledarskap och medarbetarskap. Vår verksamhet kännetecknas av hög kvalitet, effektivitet och trivsel. Vi är en arbetsplats där medarbetarna samarbetar och ser myndigheten som en helhet. Vi ser ett särskilt värde i att ha medarbetare med olika erfarenhet och bakgrund.
Verksamheten bedrivs i moderna och ändamålsenliga lokaler på Kungsholmstorg i Stockholm. På ARN arbetar ca 50 medarbetare, varav drygt 30 jurister och ca 10 administratörer. Knutna till ARN är också ett antal externa ordförande, föredragande och ledamöter.
Arbetsuppgifter
Vi söker nu en eller flera administratörer.
Som administratör ingår du i en grupp med flera andra administratörer. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att
· registrera ärenden och handlingar i ärendehanteringssystemet iipax,
· administrera sammanträden och expediera beslut,
· ta emot besök från allmänheten,
· svara på frågor från parter och allmänhet per telefon och mejl samt
· vara delaktig i gruppens arbete med att samordna och utveckla arbetssätt och rutiner
inom området.

Kvalifikationer
Du ska ha:
· en avslutad gymnasieutbildning,
· minst 6 månaders erfarenhet i närtid av liknande arbetsuppgifter,
· goda och aktuella kunskaper i Office-paketet,
· erfarenhet av registrering i ärendehanteringssystem,
· goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har:
· erfarenhet av att arbeta med dokumenthantering och allmänna handlingar,
· erfarenhet av att ge service via telefon och mejl.
Vi söker dig som är effektiv, noggrann, strukturerad och som har en utpräglad känsla för service och kvalitet. Du är stresstålig och har förmåga att planera, organisera och prioritera i ditt arbete. Du kan arbeta såväl självständigt inom givna ramar som i grupp och har en god samarbetsförmåga. Du har ett lösningsinriktat förhållningssätt.
Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.


Anställningsform: Tillsvidareanställning, vi tillämpar provanställning
Omfattning: Heltid
Tillträde: Så snart som möjligt
Dnr: 2024-A0024
Sista ansökningsdag: 2024-02-18
Ansökningsförfarande
Ansökan görs via ett formulär på ARN:s webbplats eller via e-post till rekrytering@arn.se. Ange referens 2024-A0024 i din ansökan.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringsstöd i samband med denna annonsering.

Genom din ansökan samtycker du till att ARN behandlar dina personuppgifter i syfte att genomföra rekryteringsarbetet i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Din ansökan i sin helhet kommer att sparas av myndigheten i två år i enlighet med Riksarkivets föreskrifter (RA-FS 2004:1). Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Du kan läsa mer om detta på vår hemsida, www.arn.se.
Kontaktpersoner
Marcos Valenzuela Rivera, Enhetschef
08-508 860 42

Kamran Mardani, ST
08-508 860 37

Elin Envall, SACO
08-508 860 44 Visa mindre

Allmänna reklamationsnämnden söker en eller flera jurister

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en e-förvaltningsmyndighet som har kontor på Kungsholmen i Stockholm. Vårt huvudsakliga uppdrag är att pröva tvister mellan konsumenter och företag. Hos oss arbetar ca 50 medarbetare, varav drygt 30 jurister. Juristerna arbetar på en beredningsenhet som i sin tur är indelad i tre enheter. Därutöver finns en administrativ enhet och en kanslienhet som huvudsakligen bemannas av administratörer. Knutna till ARN är också ett stort antal externa ordförande, föredragande och ledamöter.

Arbetsuppgifter
Som jurist arbetar du inom olika tvisteområden och du får en möjlighet att fördjupa dina kunskaper i civilrätt. Arbetet består främst i att självständigt bereda och föredra ärenden men också att själv fatta beslut. Du kommer att tillhöra en av tre enheter och rapportera till enhetschefen.

Kvalifikationer
Vi söker dig som
· har juristexamen,
· är notariemeriterad eller har erfarenhet som bedöms som likvärdig, exempelvis erfarenhet av att driva process i domstol,
· har minst tre års erfarenhet av kvalificerat juridiskt arbete där arbetslivserfarenheten ska vara tidsmässigt närliggande och sträcka sig sammanhängande över minst ett år,
· har en mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska.

Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som är noggrann, strukturerad, effektiv och serviceinriktad. Du har hög integritet och en mycket god samarbetsförmåga. Du strävar alltid efter att skapa och förvalta goda relationer, både internt och externt.

Anställningsform: Tillsvidareanställning
Antal: En eller flera
Omfattning: Heltid
Tillträde: Så snart som möjligt
Dnr: 2022-21012
Sista ansökningsdag: 2022-11-20
Ansökningsförfarande:
Ansökan görs via e-post till rekrytering@arn.se Ange referens 2022-21012 i din ansökan.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringsstöd i samband med denna annonsering.
Genom din ansökan samtycker du till att ARN behandlar dina personuppgifter i syfte att genomföra rekryteringsarbetet i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Din ansökan i sin helhet kommer att sparas av myndigheten i två år i enlighet med Riksarkivets föreskrifter (RA-FS 2004:1). Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Kontaktpersoner
Karin Hallsten
Vice ordförande
08-508 860 52

Martin Elfver
SACO
08-508 860 45

Charlotta Lindeberg
ST
08-508 860 16 Visa mindre

Beskrivning av arbetsplatsen
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en myndighet med kontor på Kungsholmen i Stockholm. Vårt uppdrag är att pröva tvister mellan konsumenter och företag. Hos oss arbetar ca 50 medarbetare, varav ca 35 jurister och åtta administratörer. Administratörerna arbetar tillsammans med en vaktmästare på kanslienheten. Utöver våra anställda är ett stort antal externa beslutsfattare (domare), föredragande och ledamöter knutna till ARN.


Kanslienheten ansvarar bl.a. för
· registrering av inkomna ärenden och handlingar
· expediering av beslut
· administration av nämndens beslutsammanträden
· svar på frågor från parter och allmänhet per telefon och e-post
· service och vaktmästeri
· lokal- och säkerhetsfrågor


ARN är en modern och öppen arbetsplats med engagerade och ansvarstagande medarbetare. ARN arbetar aktivt med utvecklingsfrågor. Ett led i detta arbete är att tillvarata medarbetarnas kompetens och erbjuda möjligheter för medarbetarna att engagera sig och utveckla sina kunskaper i olika frågor. ARN vill också ta tillvara de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.
Arbetsuppgifter
Vi söker nu en chef till kanslienheten.
Som enhetschef leder, planerar och utvecklar du arbetet på kanslienheten. Du har fullt personalansvar för medarbetarna på enheten, vilket bl.a. innebär att du säkerställer att medarbetarna är delaktiga och engagerade i arbetet och väl förtrogna med målen för verksamheten. Du följer upp verksamheten och försäkrar dig om att verksamheten bedrivs effektivt och med hög kvalitet. Du bidrar till att ARN är en attraktiv arbetsgivare och en modern myndighet.
Du ingår i myndighetens mellanchefsgrupp. I uppdraget ingår att samarbeta med de andra enhetscheferna för att på bästa sätt utveckla ARN:s gemensamma uppdrag, medverka till att myndigheten har enhetliga rutiner och verka för att myndigheten uppnår goda resultat.
Du kommer att jobba tillsammans med myndighetsledningen i olika frågor av administrativ karaktär. Du förväntas också att delta i myndighetens utvecklings- och kvalitetsarbete samt i olika projekt- och arbetsgrupper.
Kvalifikationer
Vi söker dig som
· har minst tre års väl vitsordad chefserfarenhet inom statlig verksamhet eller från annan verksamhet som bedöms som likvärdig,
· har god överblick och förstår helheten samt är en god arbetsgivarrepresentant,
· är öppen och driven samt har god förmåga att leda och motivera samt skapa engagemang och arbetsglädje både på gruppnivå och individnivå,
· är lyhörd och tydlig i ditt sätt att kommunicera och hanterar frågor och problem på ett direkt och professionellt sätt,
· har god förmåga att fatta och stå för dina beslut,
· har lätt för att etablera förtroende och skapa samarbete med personer på olika nivåer i organisationen,
· har lätt för att utveckla, effektivisera och driva igenom förändringar och följer upp verksamhetsutvecklingsinsatser,
· har förtroende för dina medarbetares kompetenser och ger dem förutsättningar att ta ansvar för hur uppgifter ska lösas,
· tycker om att ge service och lösa problem samtidigt som du är ordningsam och har struktur i din vardag,
· är en van IT-användare och har goda kunskaper i Officepaketet,
· uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och så även gärna på engelska.
Tester kan komma att användas vid denna rekrytering. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet och ledaregenskaper.
Meriterande
Du ska ha gymnasieexamen, men det kan vara meriterande om du har eftergymnasial utbildning.
Om anställningen
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Omfattning: Heltid
Tillträde: Enligt överenskommelse
Löneform: Månadslön
Dnr: 2022-07628
Sista ansökningsdag: 2022-05-24
Ansökningsförfarande
Ansökan görs med e-post till rekrytering@arn.se senast den 24 maj 2022. Ange referens 2022-07628 i din ansökan.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringsstöd i samband med denna annonsering.
Genom din ansökan kommer ARN att behandla dina personuppgifter i syfte att genomföra rekryteringsarbetet. Behandlingen sker i enlighet med dataskyddsförordningen och annan kompletterande lagstiftning. Du kan läsa mer om detta på vår webbplats. Din ansökan i sin helhet kommer att sparas av myndigheten i två år i enlighet med Riksarkivets föreskrifter (RA-FS 2004:1). Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Kontaktpersoner
Marcus Isgren
ARN:s ordförande och chef
08-508 860 60

Martin Elfver
SACO
08-508 860 45

Kamran Mardani
ST
08-508 860 37 Visa mindre

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en e-förvaltningsmyndighet som har kontor på Kungsholmen i Stockholm. Vårt huvudsakliga uppdrag är att pröva tvister mellan konsumenter och företag. Hos oss arbetar ca 50 medarbetare, varav drygt 30 jurister. Juristerna arbetar på en beredningsenhet som i sin tur är indelad i tre enheter, som leds av enhetschefer. Därutöver finns en administrativ enhet. Knutna till ARN är också ett stort antal externa ordförande, föredragande och ledamöter.
Arbetsuppgifter
Vi söker nu en vice ordförande.
Som vice ordförande ansvarar du för utvecklingen av ARN:s juridiska arbete. Du deltar i ARN:s beslutsfattande genom att leda sammanträden samt fatta beslut efter föredragning. Du deltar också i stor utsträckning i ARN:s kvalitets- och utvecklingsarbete samt i olika projekt- och arbetsgrupper. Du är chef för beredningsenheten. Du ingår i myndighetens ledningsgrupp och är ställföreträdande myndighetschef.
Kvalifikationer
Vi söker dig som
· har assessorskompetens från allmän domstol,
· har mycket goda juridiska kunskaper, framför allt inom civilrätt, och en mycket god språkkänsla,
· har fördjupade kunskaper inom konsumenträtt,
· har ledaregenskaper och intresse av att leda och motivera medarbetare,
· har en mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift,
· har stort intresse och fallenhet för administrativt arbete,
· har förmåga att företräda myndigheten och kommunicera myndighetens uppgifter på ett tydligt och förtroendeingivande sätt såväl internt och externt, som nationellt och internationellt,
· skapar goda relationer till kollegor och bidrar med din kompetens till gruppens gemensamma arbete,
· har förmåga att entusiasmera och engagera medarbetare och är intresserad av kvalitets- och utvecklingsarbete,
· är öppen, drivande, målmedveten och beredd att engagera dig i såväl stora som små utvecklingsprojekt, med perspektivet myndighetens bästa i fokus.
Det är viktigt att du kan organisera ditt arbete, har ett strukturerat arbetssätt och kan prioritera bland dina arbetsuppgifter då arbetsbelastningen under perioder är hög. Som vice ordförande ska du ha överblick och kunna förstå helheten, agera utifrån ett arbetsgivar­perspektiv, stimulera medarbetare till delaktighet och utveckling samt sätta realistiska mål inom givna ramar för de projekt som du ansvarar för.
Tester kan komma att användas vid denna rekrytering. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet och ledaregenskaper.
Meriterande
Det är meriterande om du har arbetat med lagstiftningsarbete på konsumenträttens område. Det är också meriterande om du har fördjupade kunskaper inom processrätt.
Ansökningsförfarande
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Omfattning: Heltid
Ansökningsförfarande
Tjänsten tillsätts av regeringen på förslag av myndighetschefen.
Ansökan inkl. CV skickas till rekrytering@arn.se senast den 18 april 2022.
Genom din ansökan samtycker du till att ARN behandlar dina personuppgifter i syfte att genomföra rekryteringsarbetet i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Din ansökan i sin helhet kommer att sparas av myndigheten i två år i enlighet med Riksarkivets föreskrifter (RA-FS 2004:1). Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Du kan läsa mer om detta på vår hemsida. Visa mindre

Allmänna reklamationsnämnden söker en administratör med erfarenhet av att arbeta i vaktmästeri
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en e-förvaltningsmyndighet med kontor på Kungsholmen i Stockholm. Vårt uppdrag är att pröva tvister mellan konsumenter och företag. Hos oss arbetar ca 50 personer, varav drygt 30 är jurister på beredningsenheten. Därutöver finns en kanslienhet och en service- och informationsenhet. Ett stort antal externa ordförande, föredragande och ledamöter är också knutna till ARN.
Arbetsuppgifter
Som administratör på kanslienheten ingår du i en grupp med flera andra administratörer (för tillfället åtta personer). Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:
· att registrera ärenden och handlingar i ärendehanteringssystemet iipax,
· att administrera sammanträden och expediera beslut,
· att svara på frågor från parter och allmänhet per telefon och mejl samt
· att vara delaktig i gruppens arbete med att samordna och utveckla arbetssätt och rutiner inom området.
Vi behöver någon som också kan avlasta vår vaktmästare och sköta vaktmästeriet vid behov. De huvudsakliga arbetsuppgifterna är:
· posthantering,
· skanning av handlingar,
· internservice och lokalskötsel samt
· att beställa varor och ha kontakt med leverantörer.
Kvalifikationer
Vi söker dig som har
· goda och aktuella kunskaper i Office-paketet,
· minst ett års erfarenhet i närtid av att registrering i ärendehanteringssystem på statlig myndighet,
· goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift samt
· vana i närtid av posthantering och skanning.
Det är meriterande om du har
· erfarenhet av att arbeta med dokumenthantering och allmänna handlingar
· erfarenhet av att ge service via telefon och mejl
· erfarenhet av att beställa varor och hantera leverantörer.
Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som är strukturerad, effektiv och som har en utpräglad känsla för service och kvalitet. Du är stresstålig och har förmåga att planera, organisera och prioritera i ditt arbete. Du kan arbeta såväl självständigt inom givna ramar som i grupp och har en god samarbetsförmåga. Du är flexibel och kan arbeta där det behövs.
ARN eftersträvar att ta tillvara de kvaliteter som jämn könsfördelning samt mångfald avseende ålder, etnisk och kulturell bakgrund kan tillföra verksamheten.
Anställningen är en tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning. ARN tillämpar individuell lönesättning.
Ansökningsförfarande
Ansökan görs med e-post till rekrytering@arn.se senast den 7 september 2021. Ange referens 2021-13432 i din ansökan.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringsstöd i samband med denna annonsering.
Genom din ansökan kommer ARN att behandla dina personuppgifter i syfte att administrera ansökningar och tillsätta tjänsten. Behandlingen av personuppgifter vid rekryteringen sker för att utföra en uppgift av allmänt intresse. Din ansökan i sin helhet kommer att sparas i två år från det att anställningsbeslutet för den tjänst du sökt vunnit laga kraft. Om du får anställning hos ARN sparas dina uppgifter i en personakt.
ARN är en myndighet, vilket innebär att din ansökan är en allmän handling som registreras och som, om det begärs, kan komma att lämnas ut om uppgifterna inte omfattas av sekretess.
Du kan läsa mer om hur ARN hanterar personuppgifter på https://arn.se/om-arn/arns-behandling-av-personuppgifter/ .
Kontaktpersoner
Maria Berge Administrativ chef 08-508 860 12
Kamran Mardani ST 08-508 860 37
Anna Helgesson SACO 08-508 860 24 Visa mindre

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en e-förvaltningsmyndighet med kontor på Kungsholmen i Stockholm. Vårt uppdrag är att pröva tvister mellan konsumenter och företag. Hos oss arbetar ca 50 personer, varav drygt 30 är jurister på beredningsenheten. Därutöver finns en kanslienhet och en service- och informationsenhet. Ett stort antal externa ordförande, föredragande och ledamöter är också knutna till ARN.
Arbetsuppgifter
Som administratör på kanslienheten ingår du i en grupp med flera andra administratörer (för tillfället åtta personer). Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:
· att registrera ärenden och handlingar i ärendehanteringssystemet iipax,
· att administrera sammanträden och expediera beslut,
· att svara på frågor från parter och allmänhet per telefon och mejl samt
· att vara delaktig i gruppens arbete med att samordna och utveckla arbetssätt och rutiner inom området.
Kvalifikationer
Du ska ha:
· avslutad gymnasieutbildning,
· goda och aktuella kunskaper i Office-paketet,
· minst ett års erfarenhet i närtid av liknande arbetsuppgifter på statlig myndighet samt
· goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
Det är meriterande om du har:
· erfarenhet av registrering i ärendehanteringssystem.
· erfarenhet av att arbeta med dokumenthantering och allmänna handlingar.
· erfarenhet av att ge service via telefon och mejl.
Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som är noggrann, effektiv, strukturerad och som har en utpräglad känsla för service och kvalitet. Du är stresstålig och har förmåga att planera, organisera och prioritera i ditt arbete. Du kan arbeta såväl självständigt inom givna ramar som i grupp och har en god samarbetsförmåga. Du har ett lösningsinriktat förhållningssätt.
ARN eftersträvar att ta tillvara de kvaliteter som jämn könsfördelning samt mångfald avseende ålder, etnisk och kulturell bakgrund kan tillföra verksamheten.
Vi söker en eller flera erfarna administratörer. Anställningen inleds med sex månaders provanställning. ARN tillämpar individuell lönesättning.
Ansökningsförfarande
Ansökan görs med e-post till rekrytering@arn.se senast den 18 juni 2021. Ange referens 2021-08835 i din ansökan.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringsstöd i samband med denna annonsering.
Genom din ansökan kommer ARN att behandla dina personuppgifter i syfte att administrera ansökningar och tillsätta tjänsten. Behandlingen av personuppgifter vid rekryteringen sker för att utföra en uppgift av allmänt intresse. Din ansökan i sin helhet kommer att sparas i två år från det att anställningsbeslutet för den tjänst du sökt vunnit laga kraft. Om du får anställning hos ARN sparas dina uppgifter i en personalakt.
ARN är en myndighet, vilket innebär att din ansökan är en allmän handling som registreras och som, om det begärs, kan komma att lämnas ut om uppgifterna inte omfattas av sekretess.
Du kan läsa mer om hur ARN hanterar personuppgifter på https://arn.se/om-arn/arns-behandling-av-personuppgifter/ .
Kontaktpersoner:
Maria Berge Administrativ chef 08-508 860 12
Jonas Svefors ST 08-508 860 59
Anna Helgesson SACO 08-508 860 24 Visa mindre

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en e-förvaltningsmyndighet och håller till på Kungsholmen i Stockholm. Vårt uppdrag är att pröva tvister mellan konsumenter och företag. Hos oss arbetar ca 50 personer, varav drygt 30 är jurister. Därutöver finns en stödenhet och en stab. Knutna till nämnden är också ett stort antal externa ordförande, föredragande och ledamöter.

Arbetsuppgifter
I rollen som sekreterare kommer du att ingå i en arbetsgrupp med flera andra sekreterare där du tillsammans med dina kollegor ger hjälp och service åt nämndens interna och externa medarbetare. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:
diarieföring
arbete i ärendehanteringssystemet iipax
administration av sammanträden
att svara på frågor från parter och allmänhet per telefon och e-post
att vara delaktig i gruppens arbete med att samordna och utveckla arbetssätt och rutiner inom området.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en utpräglad känsla för service och kvalitet. Du skapar goda relationer till kollegor och bidrar med din kompetens till gruppens gemensamma arbete. Du ska ha:
avslutad gymnasieutbildning
 goda och aktuella kunskaper i hela Office-paketet
 minst ett års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
 goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Meriterande
Det är meriterande om du har:
erfarenhet av registrering i ärendehanteringssystem, särskilt iipax
erfarenhet av arkiveringsarbete och tolkning av dokumenthanteringsplaner
erfarenhet av arbete i offentlig förvaltning.

Personliga egenskaper
För att lyckas i rollen behöver du:
vara noggrann men snabb och effektiv
ha en hög grad av service- och ansvarskänsla
vara flexibel och prestigelös
kunna arbeta självständigt men även ha en god samarbetsförmåga med andra.

Det är viktigt att du kan organisera ditt arbete, har ett strukturerat arbetssätt och kan prioritera bland dina arbetsuppgifter då arbetsbelastningen under perioder är hög. Det är också viktigt att du vid ett högt tempo kan växla mellan olika arbetsuppgifter och har ett intresse av att utvecklas i din roll. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
ARN eftersträvar att ta tillvara de kvaliteter som jämn könsfördelning samt mångfald avseende ålder, etnisk och kulturell bakgrund kan tillföra verksamheten.
Genom din ansökan samtycker du till att ARN behandlar dina personuppgifter i syfte att genomföra rekryteringsarbetet i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Din ansökan i sin helhet kommer att sparas av myndigheten i två år i enlighet med Riksarkivets föreskrifter (RA-FS 2004:1). Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringsstöd i samband med denna annonsering. Visa mindre