Lediga jobb Vy Buss AB i Stockholm

Vygruppen är en nordisk transportkoncern med cirka 11 600 anställda och en årlig omsättning på över 18 miljarder kronor. Vårt samhällsuppdrag är att erbjuda attraktiva, kollektiva transportlösningar på ett hållbart sätt, och visionen är "Vy gör det enkelt att välja miljövänligt". Det ska vi uppnå genom att ge våra kunder bra upplevelser varje dag, vara branschledande inom innovation, vara effektiva och pålitliga i allt vi gör, och ha engagerade och kundorienterade medarbetare. Vy har verksamhet inom tåg, buss, gods och resor i Norge och Sverige.

Vill du kombinera ledarskap med operativt arbete i en serviceintensiv verksamhet?

Vad kul att du hittat hit! Det beror troligen på att du är intresserad av att jobba med oss på Vy. Låt oss presentera rollen för dig!

För Vy flygbussarna och Vy bus4you söker vi nu en engagerad Gruppledare till Arlanda Flygplats. Tjänsten innebär att du kombinerar ledarskap med operativt arbete, där du tillbringar cirka halva arbetstiden som gästvärd, vilket ger dig rätt förutsättningar för att leda ditt team mot nya höjder.

Som gruppledare är du ansvarig för att leda, coacha och motivera ditt team, bestående av gästvärdar, mot uppsatta mål. Du säkerställer att arbetet håller hög kvalitet, att rutiner följs och att varje medarbetare ges rätt förutsättningar för att lyckas. Du kommer också hålla i flertalet initiativ för att förbättra effektivitet, försäljning och kundnöjdhet.

Arbetsuppgifter
Några av dina arbetsuppgifter kommer bestå utav att:

.Planera och prioritera arbetsuppgifter och schema för ditt team
.Följa upp resultat och rapportera till ledningen
.Introducera och handleda nya medarbetare
.Identifiera utvecklingsbehov och driva förbättringsarbete
.Säkerställa att rutiner och riktlinjer följs
.Stötta medarbetare i deras utveckling
.Arbeta 50% av arbetstiden som gästvärd. I arbetet som gästvärd innebär det att du jobbar varannan helg och vissa kvällar. Som gästvärd erbjuder du våra gäster förstklassig service, hjälper till med väskor, svarar på frågor och ser till att våra bussar avgår i tid. Du bemannar också marknadsytor och jobbar med merförsäljning.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:

.Tidigare erfarenhet av ledarskap (gärna personalansvar)
.God kommunikativ förmåga i tal och skrift

.Grundläggande IT-kunskaper, såsom goda kunskaper i Office-programmen
.Erfarenhet av att driva förbättringsinitiativ

Du som person
.Har stor förståelse för service och sälj
.Kan hantera snabba förändringar på ett bra sätt
.Trivs i högt tempo
.Gillar att testa nya arbetssätt
.Är van att jobba mot uppsatta mål
.Arbetar självständigt och strukturerat
.Är en problemlösare

Detta får du av oss
.Vi är ett större företag som fortfarande har kvar känslan av att vi är ett litet familjeföretag
.Vi satsar på våra ledares utveckling bland annat genom ledarprogram, ledarträffar samt verktyg och coaching för uppföljning och utveckling av det egna ledarskapet. 
.Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning
.Anställningsvillkor enligt Tjänstemannaavtalet för transportbranschen
Bra att veta

.Du kommer vara placerad på vår depå på Arlanda och rapporterar till Kundservicechef
.Tjänsten förläggs i huvudsak till kontorstid, men innebär visst arbete på kvällar och helger. Resor förekommer i mindre omfattning.

.Som en del av vårt säkerhetsarbete föregås anställningsförhållande av drogtest som utförs av anlitad företagshälsovård. Löpande under anställning förekommer det slumpvisa alkohol och drogtester.
Vi ser fram emot att höra från dig! Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Kontaktinformation
Ellen Wahlström , Kundservicechef, ellen.wahlstrom@vy.se

Arbetsplats

 Stockholm Visa mindre

Vygruppen är en nordisk transportkoncern med cirka 11 600 anställda och en årlig omsättning på över 18 miljarder kronor. Vårt samhällsuppdrag är att erbjuda attraktiva, kollektiva transportlösningar på ett hållbart sätt, och visionen är "Vy gör det enkelt att välja miljövänligt". Det ska vi uppnå genom att ge våra kunder bra upplevelser varje dag, vara branschledande inom innovation, vara effektiva och pålitliga i allt vi gör, och ha engagerade och kundorienterade medarbetare. Vy har verksamhet inom tåg, buss, gods och resor i Norge och Sverige.

Engagerade bussförare sökes till Sollentuna och Stockholm City!

Vi söker dig som älskar mötet med människor, har ett stort intresse för busskörning och innehar D-körkort samt YKB. Du är ansvarstagande, serviceminded och prioriterar alltid trafiksäkerheten. Du har förmågan att bemöta våra kunders behov på ett professionellt sätt och med ett stort leende. Som förare på Vy Flygbussarna kommer du att ta dig an rollen som ambassadör för vårt varumärke där du blir företagets ansikte utåt för våra gäster.

Om tjänsten

Start är omgående. Fram till sommaren erbjuder vi dig en behovsanställning där du kommer få en 12 dagars internutbildning för att bli redo att köra Vy flygbussarnas linjetrafik i Stockholm. Under introduktionen får du all utbildning du behöver för att känna dig trygg bakom ratten hos oss. Under sommarperioden v.24 tom v.35 är det högsäsong vilket innebär att vi på Vy buss verkligen behöver dig! Detta innebär att du under sommarperioden kommer få möjligheten att arbeta 100 % på vikariat.

Arbetsuppgifter
Du kommer att trafikera Vy flygbussarnas sex olika linjer med utgångspunkt vid depåerna i City och Sollentuna, vilket avgör var du börjar och slutar din arbetsdag. På Vy Buss handlar det om mer än att bara transportera resenärerna från punkt A till B:

.Du ska göra ditt bästa för att få våra resenärer att känna sig så välkomna att de vill ta bussen igen
.Köra säkert och ansvarsfullt
.Vara en hjälpande hand, både för dina kollegor och våra resenärer
.Se till att bussen är i tid –även om vi såklart prioriterar säkerhet i första hand

Vem är du?
Vi söker dig som har:

.D-körkort  
.Godkänt YKB för buss 

.Digitalt förarkort för färdskrivare   

.Goda kunskaper i svenska i tal och skrift 

.Goda kunskaper i engelska i tal då utrop sker på engelska 

.Möjlighet att gå en 12 dagars utbildning på heltid 
.Tillgång till bil (för att kunna ta dig till de olika depåerna alla tider på dygnet)
Som person behöver du vara positiv med en vilja att hjälpa till. Under sommaren reser många resenärer och turister med oss, därför ser vi att du tycker om mötet med nya människor. Du har en god kommunikativ förmåga där det faller sig naturligt för dig att informera och leverera fin service. Under varje tur ska säkerhets- och informationsmeddelanden på både svenska och engelska förmedlas till resenärerna. För att trivas hos oss ser vi även att du är en lagspelare med god samarbetsförmåga som är med och bidrar till en god arbetsmiljö. Vi värdesätter ansvar, noggrannhet och ett traksäkert körsätt i alla situationer eftersom vi alltid har resenärernas säkerhet i fokus.

Det är meriterande om:

.Du har tidigare erfarenhet av persontrafik med buss 
.Du har tdigare serviceerfarenhet  
.Du behärskar andra språk än svenska och engelska

Detta får du av oss
.Trevliga kollegor och en trivsam arbetsplats.
.Lön enligt bussbranschavtalet.
.Som anställd på Vy Buss så omfattas du också av våra personalförmåner så som friskvårdsbidrag och rabatter på våra olika produkter.
.Vi erbjuder en behovsanställning med möjlighet att arbeta 100% under perioden v. 24 till och med v. 35.
.Mer information om Vy flygbussarna och om hur vi arbetar finner du på vår hemsida www.flygbussarna.se.

Vad händer med min ansökan?

Så snart vi fått in din ansökan går vi igenom den och hör av oss till dig så snart som möjligt. Se till så att telefonnummer och mejl är korrekt i ansökan.

Ansökning sker enbart via vårt rekryteringssystem. Önskas kontakt med rekryterande chef sker även den kontakten via rekryteringssystemet. 

Vi ser framemot att höra från dig!

Kontaktinformation
Elin Grahn Wennemark, Gruppledare Stockholm City, elin.grahn.wennemark@vy.se

Arbetsplats
Klarabergsviadukten 72

111 20 Stockholm Visa mindre

Vygruppen är en nordisk transportkoncern med cirka 11 600 anställda och en årlig omsättning på över 18 miljarder kronor. Vårt samhällsuppdrag är att erbjuda attraktiva, kollektiva transportlösningar på ett hållbart sätt, och visionen är "Vy gör det enkelt att välja miljövänligt". Det ska vi uppnå genom att ge våra kunder bra upplevelser varje dag, vara branschledande inom innovation, vara effektiva och pålitliga i allt vi gör, och ha engagerade och kundorienterade medarbetare. Vy har verksamhet inom tåg, buss, gods och resor i Norge och Sverige.

Gästvärdar till Vy Buss – Arlanda Flygplats

Vy Buss söker gästvärdar till vår kommersiella verksamhet på Arlanda flygplats. Som gästvärd hos oss är
du inte bara en del av vårt team – du är vårt ansikte utåt och en viktig
ambassadör för vårt varumärke. Du möter och bemöter våra resenärer med högsta
möjliga service och professionalism, och ser till att varje gäst får en positiv
och minnesvärd upplevelse. Hos oss får du möjligheten att arbeta varierande arbetstider. Perfekt för dig som uppskattar omväxling och som gärna tar dig an pass på tidiga morgnar, sena kvällar och helger.

Arbetsuppgifter
Som gästvärd är varje dag unik. Du fungerar som ett stöd till våra förare och har regelbunden kontakt med olika avdelningar inom företaget. Exempel på arbetsuppgifter:

.Ge gästerna information och hjälp vid behov, både vid biljettförsäljning och andra frågor

.Assistera vid biljettautomater
.Bevaka samtliga avgångar som Vy har från bussterminalen / Arlanda.

.Informera gäster på bussterminalen / Arlanda vid förseningar eller andra händelser.

.Vara behjälplig med bagagelastning (tunga lyft förekommer).
.Vara behjälplig med validering av biljetter

Kvalifikationer
.Gymnasieutbildning
.Tidigare erfarenhet av att arbeta med service
.Talar obehindrat svenska och engelska
.B-körkort 
.Det är meriterande om du behärskar fler språk vid sidan av svenska och engelska. Även erfarenhet från resebranschen är meriterande.

Personliga egenskaper
Som gästvärd på Vy Buss är du vårt ansikte utåt och spelar en avgörande roll i hur våra gäster
uppfattar oss. Därför ställer vi höga krav på din förmåga att leverera
exceptionell service och ett professionellt bemötande i alla lägen. Du bör ha
en genuin känsla för service och vara proaktiv i att göra det lilla extra för
våra gäster. 
Eftersom oförutsägbara händelser sker ser vi att du är lösningsorienterad, tålmodig och kan behålla lugnet även i
stressiga situationer. Du är även uppmärksam på gästers behov och agerar
snabbt och effektivt.

För att skapa en väl fungerande och trivsam arbetsmiljö förstår du vikten av ett gott samarbete med kollegor och vad det innebär att vara del av ett team. Vi värdesätter en hög arbetsmoral där du är ansvarstagande, pålitlig och självständig i ditt arbete, samtidigt som du har en stark vilja att bidra till företagets
framgång och våra kunders nöjdhet.

Vi erbjuder
.En dynamisk och internationell arbetsplats på Arlanda flygplats
.Flexibla arbetstider (morgnar, kvällar och helger)
.En arbetsmiljö där service och professionalism är i fokus
.Konkurrenskraftiga villkor och en god arbetsgemenskap
.Anställning enligt Bussbranschavtalet
.Introduktion och utbildning ingår

Tjänsten är en behovsanställning, och vi tillämpar säkerhetsrutiner som inkluderar drog- och
alkoholtester samt utdrag ur belastningsregistret.

Ansökan: Skicka in din ansökan via vårt rekryteringssystem. Vi gör löpande urval och ser fram emot att höra från dig!

Kontaktinformation
Bubacarr Leigh, Platschef, +46102031006, bubacarr.leigh@vy.se

Elin Grahn Wennemark, Gruppledare, Stockholm City, +46722002112, elin.grahn.wennemark@vy.se

Arbetsplats
Klarabergsviadukten 72

111 64 Stockholm Visa mindre

Vygruppen är en nordisk transportkoncern med cirka 11 600 anställda och en årlig omsättning på över 18 miljarder kronor. Vårt samhällsuppdrag är att erbjuda attraktiva, kollektiva transportlösningar på ett hållbart sätt, och visionen är "Vy gör det enkelt att välja miljövänligt". Det ska vi uppnå genom att ge våra kunder bra upplevelser varje dag, vara branschledande inom innovation, vara effektiva och pålitliga i allt vi gör, och ha engagerade och kundorienterade medarbetare. Vy har verksamhet inom tåg, buss, gods och resor i Norge och Sverige.

Beskrivning

Nu finns det möjlighet att arbeta och utvecklas tillsammans med oss i en av Nordens största transportkoncerner och bidra till att fler väljer ett hållbart resande. Vy Buss AB bedriver upphandlad kollektivtrafik och kommersiell busstrafik. Till vår kommersiella verksamhet, bestående av våra egna varumärken Vy flygbussarna och Vy bus4you, söker vi nu en personalplanerare. 

Om rollen

Vi söker en driven och metodiskt tänkande personalplanerare som inte bara kan hantera de dagliga operativa utmaningarna utan också lyfta blicken för att skapa långsiktiga lösningar och systematiska arbetssätt. I denna roll blir du en nyckelspelare för att säkerställa att vi har rätt personal på rätt plats, i rätt tid, och samtidigt utveckla våra processer och arbetsmetoder.

Du tillhör ett team bestående av personalplanerare och trafikledare och rapporterar till Regionchef Nord. Placering Stockholm eller Göteborg.

Arbetsuppgifter
Dina huvudsakliga ansvarsområden:

.Proaktivt arbeta med daglig såväl som långsiktig personalplanering och schemaläggning för att säkerställa en kostnadseffektiv och korrekt bemanning.
.Vidareutveckla systematiska och standardiserade processer för personalplanering och schemaläggning.
.Tätt samarbete med platschefer och trafikledare för att skapa långsiktiga personalbehovsprognoser samt personalbalans.
.Delta i arbetet med att förbättra arbetsflöden och implementera nya metoder eller rutiner som främjar effektivitet och kvalitet.
.Säkerställa att alla lagar och regler, inklusive kör- och vilotidsbestämmelser, efterföljs.
.Arbeta med ständiga förbättringar genom att analysera data och driva utvecklingsfrågor.
.Delta i uppföljningen och rapporteringen av nyckeltal för att säkerställa att verksamheten följer budgeterade ramar och uppsatta mål.

Kvalifikationer
.Eftergymnasial utbildning inom Supply Chain, logistik eller liknande område.
.Erfarenhet av verksamhetsplanering och personalplanering.
.God kännedom om kollektivavtal, arbetstidsregler och kör- och vilotidslagstiftning.
.Mycket god datorvana och erfarenhet av planeringsverktyg, exempelvis Hastus, samt goda kunskaper i Officepaketet (särskilt Excel).

Personliga egenskaper
Vi söker dig som har ett metodiskt, långsiktigt och och analytiskt tänkande, med en stark drivkraft att effektivisera och förbättra. Du har förmågan att lyfta blicken från dagliga operativa utmaningar för att bidra till verksamhetens långsiktiga mål. Du är noggrann och ansvarstagande. 

Du behöver ha förmåga att behålla helhetsperspektivet samtidigt som du hanterar hastigt uppkomma situationer t.ex. vakanser som behöver tillsättas. Du behöver därmed kunna skifta mellan olika arbetsuppgifter och kunna hantera tidspress på ett balanserat sätt.

Du tycker om mötet med andra människor då det i tjänsten ingår att ha kontakt med förare, chefer som andra kollegor ute i verksamheten. Du har förmåga att bygga förtroendefulla relationer och bidra till ett bra samarbetsklimat. Detta förutsätter förmåga att kommunicera på ett tydligt sätt, både muntligt och skriftligt.  

Vi erbjuder
En bra arbetsmiljö med härliga arbetskamrater på en arbetsplats mitt i centrala Stockholm. Vy Buss erbjuder flera förmåner som friskvårdsbidrag, förmånliga försäkringar och rabatter på produkter.

Bra att känna till

Arbetsvillkor följer enligt Tjänstemannaavtalet för transportbranschen. Individuell lönesättning. Resor i tjänsten förekommer i samband med arbete på våra depåer. 

Som en del av vårt säkerhetsarbete föregås anställningsförhållande av alkohol-och drogtest som utförs av anlitad företagshälsovård. Löpande under anställning förekommer det slumpvisa alkohol och drogtester. I samband med anställning kan vi komma att be dig visa upp ett utdrag från polisens belastningsregister.

Tjänsten är en tillsvidareanställning, omfattning 100 % med en inledande provanställning under sex månader. Urval sker löpande, därför välkomnar vi din ansökan snabbast möjligt!

Kontaktinformation
Patrick Bretschneider, Regionchef Nord, patrick.bretschneider@vy.se

Arbetsplats
Klarabergsviadukten 72

111 64 Stockholm Visa mindre

Vygruppen är en nordisk transportkoncern med en omsättning på cirka 15 miljarder NOK och omkring 10 500 anställda i Norge och Sverige. Koncernens affärsområden är persontrafik med tåg och buss samt mobilitet och turism. Vy satsar på att utveckla hållbara transportlösningar, förbättra kundupplevelsen och göra det enklare att resa kollektivt från dörr till dörr.



Vygruppen är en nordisk transportkoncern med en omsättning på cirka 15 miljarder NOK och omkring 10 500 anställda i Norge och Sverige. Koncernens affärsområden är persontrafik med tåg och buss samt mobilitet och turism. Vy satsar på att utveckla hållbara transportlösningar, förbättra kundupplevelsen och göra det enklare att resa kollektivt från dörr till dörr. Läs mer på www.vy.se.

Beskrivning

Nu finns det möjlighet att arbeta och utvecklas tillsammans med oss i en av Nordens största transportkoncerner och bidra till att fler väljer ett hållbart resande. Vy Buss AB bedriver upphandlad kollektivtrafik och kommersiell busstrafik. Vi är en av de ledande aktörerna på expressbussmarknaden i Sverige. Den kommersiella busstrafiken bedriver två varumärke, Vy bus4you och Vy flygbussarna. Vy bus4you hanterar expressbusstrafik mellan storstäderna Köpenhamn - Oslo - Stockholm samt Göteborg. Vy flygbussarna hanterar trafik till och från de sju största flygplatserna i Sverige. Vy bus4you har branschens mest nöjda kunder, enligt SKI (Svenskt Kvalitetsindex) och Vy flygbussarna placerar sig som nummer två bland bussbolagen.

Till vår kommersiella verksamhet söker vi nu en personalplanerare. Placering är på vårt kontor i Cityterminalen i Stockholm. Arbetet som personalplanerare är en servicefunktion och utgör ett stöd för förare och depåer. Tillsammans med övriga funktioner inom avdelningen samverkar personalplanerare dagligen med våra depåer för att säkerställa rätt personaltillgång. Personalplanerare ansvarar för framtagning av årlig prognos gällande personalbehov, personalbalans, kartlägga rekryteringsbehov samt schemaläggning av personal på ett kostnadseffektivt sätt samt i linje med lagar och avtal. Du arbetar nära verksamhetens ledare för att nå våra gemensamma mål. 

Du rapporterar till chef för personalplanering och trafikledning. Avdelningen består av 10 medarbetare med placering i Stockholm och Göteborg. 

Arbetsuppgifter
Du arbetar bland annat med att:

.I dialog med trafikplanering och platschefer ansvara för upprättandet av personalbalans  
.Skapa kostnadseffektiva arbetsscheman
.Schemalägga förare
.Ta fram prognos för årligt personalbehov
.I dialog med platschefer genomföra långsiktig planering för ledigheter och utbildningar
.Registrera sjukfrånvaro och hantera ledighetsansökningar   
.Genomföra löpande dialog med platschef om bemanningssituationen   
.Registrera löneunderlag och förbereda löneadministration   
.Lösa uppkomna vakanser

.Säkerställa efterlevnad av kör-och vilotidslagstiftning

Kvalifikationer
.Eftergymnasial utbildning eller liknande inom Supply Chain / Logistik?? 

.Goda kunskaper om arbetstidsregler
.Erfarenhet av verksamhetsplanering 
.Erfarenhet inom administrativt arbete 
.Erfarenhet av löneförberedande arbete
.Mycket god datorvana, däribland hantering av Officepaketet, främst Excel 
.Meriterande med branscherfarenhet
.Meriterande med kunskap om kör- och vilotidsregler 

Personliga egenskaper
Vi söker dig som har ett strukturerat och effektivt arbetssätt. Ett arbete som personalplanerare kräver en mycket god planeringsförmåga. Du behöver ha förmåga att planera långsiktigt och behålla ett helhetsperspektiv när du samtidigt hanterar hastigt uppkomma situationer t.ex. vakanser som behöver tillsättas. Du behöver därmed med lätthet kunna skifta mellan olika arbetsuppgifter och kunna hantera tidspress på ett balanserat sätt. Du är inte rädd för att ta i där det behövs och detta gör du med ett prestigelöst och flexibelt förhållningssätt. Arbetet som personalplanerare kräver god analytiskt förmåga då man hanterar komplexa arbetsuppgifter.

Vi söker dig som tycker om mötet med andra människor då det i tjänsten ingår att ha kontakt med såväl förare som andra kollegor ute i verksamheten. Du har en naturlig fallenhet när det gäller att bygga förtroendefulla relationer och ett bra samarbetsklimat. Detta förutsätter att du har förmågan att kommunicera på ett tydligt sätt, både muntligt och skriftligt. Som person är du noggrann och ansvarstagande. Du uppskattar att tillhöra ett team samtidigt som du självständigt arbetar med dina arbetsuppgifter. 

Vi erbjuder
En bra arbetsmiljö med härliga arbetskamrater på en arbetsplats mitt i centrala Stockholm. Andra arbetsvillkor följer enligt Tjänstemannaavtalet för transportbranschen. Individuell lönesättning. Resor i tjänsten förekommer i samband med arbete på våra depåer. 

Tjänsten är en tillsvidareanställning, omfattning 100 % med en inledande provanställning under sex månader.

Som en del av vårt säkerhetsarbete föregås anställning av alkohol- och drogtest som utförs av anlitad företagshälsovård. Under anställning förekommer det slumpvisa alkohol och drogtester. Vi arbetar med löpande urval så vänta inte med din ansökan. Tillsättning är snarast möjligt. 

Kontaktinformation
Dejan Obradovic, Operativ chef, dejan.obradovic@vy.se

Arbetsplats
Klarabergsviadukten 72

111 64 Stockholm Visa mindre

Vygruppen är en nordisk transportkoncern med en omsättning på cirka 17 miljarder NOK och omkring 11 500 anställda i Norge och Sverige. Koncernens affärsområden är persontrafik med tåg och buss samt mobilitet och turism. Vy satsar på att utveckla hållbara transportlösningar, förbättra kundupplevelsen och göra det enklare att resa kollektivt från dörr till dörr. Läs mer på www.vy.se

 



Vy Buss är uppdelat i två affärsområden, ett för upphandlad trafik och ett för kommersiell trafik. I det kommersiella affärsområdet ingår varumärkena Vy bus4you och Vy flygbussarna.  

Till vårt team söker vi en person som skapar innehåll till de kanaler vi använder för Vy bus4you och Vy flygbussarna. För oss är det viktigt att sätta gästen i första rummet och ambitionen är att erbjuda en världsklasservice i alla våra möten. Kommunikation är A och O och vi söker dig som kan skapa kommunikation med stort hjärta och respekt samtidigt som att öka vår varumärkeskännedom och lönsamhet.  

Kommunikationen utgår från ett helhetsperspektiv och ska utgå från gästens behov i olika kontaktytor. Som content creator arbetar du datadrivet med fokus att förbättra vår verksamhet, både vad gäller image och lönsamhet. Det innebär även att du kontinuerligt utvärderar nya möjligheter att förenkla och förbättra vårt erbjudande baserat på nya kundbeteenden och omvärldens utveckling.  

Arbetsuppgifter
Som content creator skapar du innehåll i form av text, bild och film/rörligt material. Du arbetar med att skapa innehåll på svenska och engelska till våra webbsidor och till vårt marketing automationsystem (Salesforce). Du skapar annonser och tar fram inlägg till våra sociala medier-kanaler. Du tar ta fram grafiskt underlag för tryckproduktion av exempelvis skyltar, vepor, dekaler, affischer etc.  
I din roll arbetar du också bland annat med:  

.Att skapa extern kommunikation i form av artiklar, pressreleaser med mera 
.Att skapa intern kommunikation till våra kanaler samt företagspresentationer 
.Arbeta med sökordsoptimering, sociala medier, remarketing, retargeting etc. för ökad försäljning och ökad varumärkeskännedom
.Utifrån en given budget planera och operativt skapa kampanjer i våra digitala kanaler 
.Analysera annonser och marknadsföringskampanjer samt följa upp resultaten och lära av dem  
.Proaktivt ge förslag på kampanjer/marknadsaktiviteter utifrån våra målgruppers behov
.Delta på nationella marknadsföringsevent.

Kvalifikationer
Rollen kräver att du är en god kommunikatör, både vad gäller intern- och extern kommunikation. Du ska ha förmågan att skriva text professionellt på svenska och engelska. Rollen kräver också att du har en god känsla för färg och form och förstår vikten av en tydlig visuell kommunikation. Vidare ser vi att du behöver ha:  

.Eftergymnasial utbildning inom kommunikation och marknadsföring
.Arbetslivserfarenhet av arbete med innehållsproduktion, sociala medier, sökordsoptimering, digitala kampanjer eller liknande
.Ha erfarenhet och förståelse för målgrupper, budskap och känsla för att skapa effektiv kommunikation
.Kunskap om att kunna ta fram material - från ax till limpa
.Kunskap i att arbeta i Adobes program (Photoshop, InDesign, Illustrator, Premiere Pro) 
.Kunskap från någon typ av marketing automationsystem. Ett stort plus om det är Salesforce/Marketing cloud. 

Personliga egenskaper
Vi söker dig som har förmågan att analysera och nyttja kund- och marknadsinsikter på ett effektivt sätt. Du ska kunna arbeta efter en uppsatt budget samt arbeta kreativt och operativt för att optimera den. Då rollen innebär en bred kontaktyta behöver du vara social, ha en god samarbetsförmåga och ha ett genuint intresse av att kommunicera med människor. Vidare ser vi att du: 

.Kan ta ansvar, är kostnadsmedveten och van vid att arbeta självständigt 
.Är flexibel, inte rädd för att ta tag i saker och respekterar deadlines 
.Är positiv med ett ödmjukt och prestigelöst förhållningssätt  
.Kunna avgöra när något är “good enough” beroende på förutsättningarna runtomkring.

Vi erbjuder
Vi erbjuder dig konkurrenskraftiga förmåner och villkor samt en bra arbetsmiljö med härliga kollegor. Tjänsten är placerad vid Vy Buss kontor i centrala Stockholm. Rollen kräver att du regelbundet reser längs våra busslinjer. Din närmsta chef är marknads-och kommunikationsdirektören som sitter i Göteborg och du kommer ha kollegor i teamet som sitter både i Stockholm och Göteborg.  Vi tillämpar sex månaders provanställning. 

I din ansökan, förutom CV och personligt brev vill vi att du ska bifoga ett eller ett par exempel på innehåll som du producerat. Det ska innehålla en text (svenska eller engelska) och bild. Du kan antingen bifoga en portfolio eller länkar. Vi vill också att du bifogar ditt examensbevis från utbildning.  
Vi arbetar löpande med urval och ber dig därför ansöka så snart du kan, men senast söndag 7 maj. 

Kontaktinformation
Anna-Karin Mooren, Marknads- & kommunikationsdirektör, anna-karin.mooren@vy.se

Arbetsplats
Terminalslingan 1

111 64 Stockholm Visa mindre

Vygruppen är en nordisk transportkoncern med en omsättning på cirka 15 miljarder NOK och omkring 10 500 anställda i Norge och Sverige. Koncernens affärsområden är persontrafik med tåg och buss samt mobilitet och turism. Vy satsar på att utveckla hållbara transportlösningar, förbättra kundupplevelsen och göra det enklare att resa kollektivt från dörr till dörr.



Vy Buss AB är ett helägt dotterbolag till Vy Group AS som är Norges motsvarighet till SJ och historien sträcker sig tillbaka till 1925. Vy Buss AB bedriver upphandlad kollektivtrafik som består av linje- och skolbusstrafik samt kommersiell trafik. Verksamheten utgår från 20 depåer i Sverige, från Östersund i norr till Lund i söder. Vy Buss AB har ca 2000 medarbetare och närmare 700 bussar i yrkesmässig trafik. Bolaget omsätter 1,6 miljard SEK. Största samarbetspartners är Västtrafik, X-trafik, Skånetrafiken, Jönköpings Länstrafik och Länstrafiken i Jämtlands län. Den kommersiella trafiken består dels av Flygbussarna samt av långväga expressbusstrafik som kör under varumärket Bus4You.
Vi söker nu en driven trafikledare till trafikledningen på Vy flygbussarna och Vy bus4you i cityterminalen i Stockholm.

I befattningen som trafikledare ingår det att proaktivt verka för ständiga förbättringar i enlighet med våra gemensamma värderingar och
avdelningens mål. Trafikledningens mål ingår som en del i företagets
övergripande mål och vision.
Arbetet som trafikledare är en servicefunktion och utgör ett stöd för
våra förare och depåer. Tillsammans med övriga funktioner inom
driftcentralen samverkar trafikledare dagligen med våra depåer för att
säkerställa kundnytta, driftsäkerhet och effektivitet i vår leverans. Trafikledaren fungerar tillika som
arbetsledare för förare i trafik. Du rapporterar till chef för driftcentral öst. 

 

Arbetsuppgifter
Som trafikledare är du förarens närmaste chef i operativ tjänst. Du svarar för daglig trafikledning och åtgärder vid trafikstörning. Du har ansvar för att bevaka närvaro och hantera uppkomna vakanta tjänster. I dina arbetsuppgifter ingår också bland annat att:

.Dokumentera och rapportera avvikelser i funktionalitet hos fordon
och utrustning och vid behov organisera byte av fordon. 
.Förhålla dig till beredskapsplanen och policy vid olyckor och
incidenter.
.Ta emot sjukanmälan från förare och förmedla dessa vidare i
organisationen.
.Övervaka och dirigera vid trafikomläggning.
.Genomföra utsättning av fordon.
.Vid skiftavlösning informera tillträdande trafikledare.

.Följa upp utfall av resultat i samverkan med driftchef.
.I övrigt stå till förfogande för förekommande arbetsuppgifter som
driftchef tilldelar.

Kvalifikationer
.Gymnasiekompetens eller motsvarande kunskaper
.Erfarenhet från trafikledning
.Goda kunskaper i Hastus

.Kunskap om gällande kör- och vilotidsregler
.God datorvana i Officepaketet
.Erfarenhet från föraryrke är meriterande

Personliga egenskaper
.God förmåga att möta människor
.God förmåga att kommunicera via radio/telefon och i skrift
.Noggrannhet och ansvarskänsla
.Engagemang och flexibilitet
.Förmåga att hantera tidspress, exempelvis vid trafikstörning
.God planeringsförmåga vid trafikstörning med förmåga till helhetssyn

Vi erbjuder
Tjänsten är en behovsanställning med villkor enligt Tjänstemannaavtalet för transportbranschen. Arbetstiderna varierar under veckans alla dagar, året om. 

Placering är Cityterminalen i Stockholm.

Vi arbetar med löpande urval vilket gör att vi gärna tar emot din ansökan snarast möjligt.

 

Kontaktinformation
Henrik Olsson, Chef Driftcentral Öst

Arbetsplats
Klarabergsviadukten 72

111 64 Stockholm Visa mindre

Vygruppen är en nordisk transportkoncern med en omsättning på cirka 15 miljarder NOK och omkring 10 500 anställda i Norge och Sverige. Koncernens affärsområden är persontrafik med tåg och buss samt mobilitet och turism. Vy satsar på att utveckla hållbara transportlösningar, förbättra kundupplevelsen och göra det enklare att resa kollektivt från dörr till dörr.



Vy Buss AB är ett helägt dotterbolag till Vy Group AS som är Norges motsvarighet till SJ och historien sträcker sig tillbaka till 1925. Vy Buss AB bedriver upphandlad kollektivtrafik som består av linje- och skolbusstrafik samt kommersiell trafik. Verksamheten utgår från 20 depåer i Sverige, från Östersund i norr till Lund i söder. Vy Buss AB har ca 2000 medarbetare och närmare 700 bussar i yrkesmässig trafik. Bolaget omsätter 1,6 miljard SEK. Största samarbetspartners är Västtrafik, X-trafik, Skånetrafiken, Jönköpings Länstrafik och Länstrafiken i Jämtlands län. Den kommersiella trafiken består dels av Flygbussarna samt av långväga expressbusstrafik som kör under varumärket Bus4You.
Vi söker nu en driven trafikledare till trafikledningen på Flygbussarna och Bus4You i cityterminalen i Stockholm.

I befattningen som trafikledare ingår det att proaktivt verka för ständiga förbättringar i enlighet med våra gemensamma värderingar och
avdelningens mål. Trafikledningens mål ingår som en del i företagets
övergripande mål och vision.
Arbetet som trafikledare är en servicefunktion och utgör ett stöd för
våra förare och depåer. Tillsammans med övriga funktioner inom
driftcentralen samverkar trafikledare dagligen med våra depåer för att
säkerställa kundnytta, driftsäkerhet och effektivitet i vår leverans. Trafikledaren fungerar tillika som
arbetsledare för förare i trafik. Du rapporterar till chef för driftcentral öst. 

 

Arbetsuppgifter
Som trafikledare är du förarens närmaste chef i operativ tjänst. Du svarar för daglig trafikledning och åtgärder vid trafikstörning. Du har ansvar för att bevaka närvaro och hantera uppkomna vakanta tjänster. I dina arbetsuppgifter ingår också bland annat att:

.Dokumentera och rapportera avvikelser i funktionalitet hos fordon
och utrustning och vid behov organisera byte av fordon. 
.Förhålla dig till beredskapsplanen och policy vid olyckor och
incidenter.
.Ta emot sjukanmälan från förare och förmedla dessa vidare i
organisationen.
.Övervaka och dirigera vid trafikomläggning.
.Genomföra utsättning av fordon.
.Vid skiftavlösning informera tillträdande trafikledare.

.Följa upp utfall av resultat i samverkan med driftchef.
.I övrigt stå till förfogande för förekommande arbetsuppgifter som
driftchef tilldelar.

Kvalifikationer
.Gymnasiekompetens eller motsvarande kunskaper
.Erfarenhet från trafikledning
.Goda kunskaper i Hastus

.Kunskap om gällande kör- och vilotidsregler
.God datorvana i Officepaketet
.Erfarenhet från föraryrke är meriterande

Personliga egenskaper
.God förmåga att möta människor
.God förmåga att kommunicera via radio/telefon och i skrift
.Noggrannhet och ansvarskänsla
.Engagemang och flexibilitet
.Förmåga att hantera tidspress, exempelvis vid trafikstörning
.God planeringsförmåga vid trafikstörning med förmåga till helhetssyn

Vi erbjuder
Tjänsten är en behovsanställning med villkor enligt Tjänstemannaavtalet för transportbranschen. Arbetstiderna varierar under veckans alla dagar, året om. 

Placering är Cityterminalen i Stockholm.

Vi arbetar med löpande urval vilket gör att vi gärna tar emot din ansökan snarast möjligt.

 

Kontaktinformation
Henrik Olsson, Chef Driftcentral Öst

Arbetsplats
Klarabergsviadukten 72

111 64 Stockholm Visa mindre

Vygruppen är en nordisk transportkoncern med en omsättning på cirka 15 miljarder NOK och omkring 10 500 anställda i Norge och Sverige. Koncernens affärsområden är persontrafik med tåg och buss samt mobilitet och turism. Vy satsar på att utveckla hållbara transportlösningar, förbättra kundupplevelsen och göra det enklare att resa kollektivt från dörr till dörr. Läs mer på www.vy.se

 



Vygruppen är en nordisk transportkoncern med en omsättning på cirka 15 miljarder NOK och omkring 10 500 anställda i Norge och Sverige. Koncernens affärsområden är persontrafik med tåg och buss samt mobilitet och turism. Vy satsar på att utveckla hållbara transportlösningar, förbättra kundupplevelsen och göra det enklare att resa kollektivt från dörr till dörr. Läs mer på www.vy.se. 

Vi söker en ny lagspelare till vår affärsenhet för digital affärs- och verksamhetsutveckling. Teamet stödjer verksamheten i digitaliseringsresan för hela den kommersiella organisationen. Under det kommersiella benet ingår våra varumärken Vy flygbussarna och Vy bus4you.

Affärsområdet digital affärs- och verksamhetsutveckling samarbetar nära med övriga avdelningar inom bolaget samt den norska organisationen.
Den röda tråden handlar om att identifiera och förbättra både interna och externa processer för att effektivisera verksamheten.
Vi arbetar primärt med våra digitala försäljningskanaler, så som webb, app och biljettautomater för att göra resandet smartare och enklare.
Teamet kommer att växa ytterligare under 2023 då ett av våra huvudmål är att öka onlineförsäljningen. 
Du rapporterar till chefen för affärs- och verksamhetsutveckling.

Rollen kan utföras både från Stockholm och Göteborg och ett visst resande kan förekomma.

Arbetsuppgifter

Arbetsuppgifter

.Produktägare för Vy flygbussarnas och Vy bus4yous webbar och appar.
.Säkerställa kvalitet på våra försäljnings- och tekniska system genom att utveckla arbetssätt för övervakning, rapportering och felsökning
.Ansvarig för styrning och uppföljning av drift- och leveranskvalitet enligt uppsatta SLAer
.Driva kostnadseffektivisering genom förflyttning från teknik till nya digitala lösningar som minskar vårt beroende till hårdvaruleverantörer
.Superuser för IT-system och digitala- och tekniska plattformar utifrån definierade ansvarsområden
.Arbeta med felsökning och rapportering inom digital affärs- och verksamhetsutveckling

Kvalifikationer
.Bakgund från tidigare produktägarroller
.Erfarenhet av projektledning och leverantörsstyrning - både nationellt och internationellt
.IT-systemkompetens, erfarenhet och brinnande intresse för tekniska frågor och IT-system
.Förmåga att se helheten och detaljers påverkan på denna 

Personliga egenskaper
Vi ser gärna att du är engagerad, initiativrik, driven och självgående. Personliga egenskaper vi värdesätter är om du är organiserad och analytisk.
Slutligen ser vi också att du har en god förmåga att kommunicera, såväl muntligt som i skrift på svenska och engelska 

Vi erbjuder
Du får arbeta med båda våra kommersiella varumärken och driva utvecklingen i våra digitala försäljningskanaler. 
En bra arbetsmiljö med härliga arbetskamrater på en arbetsplats mitt i centrala Stockholm eller centrala Göteborg. Du har stora möjligheter att påverka dina arbetsuppgifter och det finns möjlighet att arbeta flexibelt, både hemifrån och på kontoret.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med villkor enligt Tjänstemannaavtalet för transportbranschen.

Välkommen med din ansökan med CV och personligt brev. Har du frågor om tjänsten vänligen kontakta rekryterande chef Linus Axelsson. 

Kontaktinformation
Linus Axelsson, Chef Digital affärs och verksamhetsutveckling, 0709305300, linus.axelsson@vy.se

Helena Luokkanen, HR Partner, 0768768034, helena.luokkanen@vy.se

Arbetsplats
Klarabergsviadukten

 Stockholm Visa mindre

Vygruppen är en nordisk transportkoncern med en omsättning på cirka 15 miljarder NOK och omkring 10 500 anställda i Norge och Sverige. Koncernens affärsområden är persontrafik med tåg och buss samt mobilitet och turism. Vy satsar på att utveckla hållbara transportlösningar, förbättra kundupplevelsen och göra det enklare att resa kollektivt från dörr till dörr.



Vy Buss AB är ett helägt dotterbolag till Vy Group AS som är Norges motsvarighet till SJ och historien sträcker sig tillbaka till 1925. Vy Buss AB bedriver upphandlad kollektivtrafik som består av linje- och skolbusstrafik samt kommersiell trafik. Verksamheten utgår från 20 depåer i Sverige, från Östersund i norr till Lund i söder. Vy Buss AB har ca 2000 medarbetare och närmare 700 bussar i yrkesmässig trafik. Bolaget omsätter 1,6 miljard SEK. Största samarbetspartners är Västtrafik, X-trafik, Skånetrafiken, Jönköpings Länstrafik och Länstrafiken i Jämtlands län. Den kommersiella trafiken består dels av Flygbussarna samt av långväga expressbusstrafik som kör under varumärket Bus4You.

Ett gott värdskap är av största vikt för oss och enligt Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har vi Sveriges nöjdaste kunder. Det har vi haft under de senaste elva åren och det vill vi fortsätta att ha. 

Beskrivning

Som kundservicemedarbetare second line jobbar du med varumärken inom Vy-koncernen, i huvudsak de kommersiella affärerna som Vy Bus4You, Vy Flygbussarna och Vy express men även till viss del Vys upphandlade trafik.

Ett gott värdskap är av största vikt och vi sätter alltid gästen i första rummet. Ambitionen är att erbjuda service i världsklass i alla möten, oavsett om det sker i fysiskt eller digitalt. I befattningen ingår att verka för ständiga förbättringar och agera i enlighet med våra gemensamma värderingar och avdelningens mål. Avdelningens mål ingår som en del i företagets övergripande mål och vision.

I befattningen som kundservicemedarbetare second line hanterar du ärenden från våra gäster som är tidskrävande och behöver utredning såsom reklamationer, klagomål, ersättning och återbetalning. Dialog med gäst sker främst via ärendehanteringssystem men i vissa fall även telefon. I dialogen med gästerna eftersträvar du hela tiden att bevara kundnöjdhet och få lojala kunder.

Du ska säkerställa att rutiner och processer för kundservicefunktionen finns, att de är uppdaterade och efterlevs samt att information ut mot gäst är korrekt. Du ska även bidra till kvalitet och verksamhetsutveckling genom att internt kommunicera förbättringsförslag. I och med du har en tät dialog med våra gäster, har du nära kontakt med de olika avdelningarna (främst marknadsavdelningen samt affärstöd- och utveckling) för att bidra med kundperspektiv.

Arbetsuppgifter
Kundservice second line:

.Besvara kundärenden via vårt CRM-system
.Bevaka och besvara kommentarer och DM i våra sociala mediekanaler
.Hantera reklamationer. Vid avvikelser erbjuder vi våra gäster kompensation, både proaktivt och retroaktivt. Ersättningen sker i enlighet med våra gällande resevillkor och i vissa fall i dialog med ansvariga.
.Hantera återbetalningar, av- och ombokningar i enlighet med resevillkor.
.Hantering och uppföljning av klagomål från gäst
.Administrera gruppbokningar
.Vara behjälplig vid frågor från externa återförsäljare
.Hantera kunduppgifter enligt GDPR
.Informera och logga avvikelser
.Besvara recensioner på omdömessidor och ta vidare internt vid behov
.Godkänna förfrågningar från first line vad gäller proaktiv kundkompensation
.Bevaka och underhålla digitala FAQ:n och utvärdera sökningar för att säkerställa relevanta frågor och svar
.Stötta kundservicemedarbetare first line vid behov
.Vara behjälplig vid frågor från förare och värdar samt övriga interna intressenter
 

Kvalifikationer
Du är mycket serviceminded och har alltid gästen i fokus. Erfarenhet inom serviceyrken är meriterande. För att klara rollen behöver du även vara mycket duktig på att uttrycka dig i både tal och skrift, på både svenska och engelska. Du behöver också ha lätt för att arbeta i olika digitala system. Du har kunskap och intresse för sociala medier. 

Personliga egenskaper
.God förmåga att möta människor
.Ha god samarbetsförmåga och bidra till teamkänsla                    

.Förmåga att tänka långsiktigt 
.God planeringsförmåga
.Noggrann och ansvarstagande
.Lösningsorienterad                
.Flexibel 
.Stresstålig

Vi erbjuder
Tjänsten är en tillsvidareanställning med en inledande provanställning. Arbetstiden är i huvudsak förlagd till vardagar mellan kl. 08-17 men arbete utanför dessa tider kommer att förekomma. Lokalisering är på Vy Flygbussarnas kontor i Stockholm men det kan förekomma undantag utifrån vad verksamheten och våra gäster behöver. 

Individuell lönesättning och villkor enligt Tjänstemannaavtalet. 

Välkommen med din ansökan med CV och personligt brev senast den 15 september.

Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Obs! Vi tar inte tar emot ansökan via e-post.

Kontaktinformation
Jessica Andersson, Kundservicechef , jessica.andersson@vy.se

Arbetsplats
Terminalslingan 1

111 64 Stockholm Visa mindre