Lediga jobb Aktiebolaget Electrolux i Stockholm

The Head of Ecosystem is a pivotal role designed to define, own, and drive Electrolux's ecosystem strategy across connected experiences, new business models, and strategic partnerships. The role is accountable for setting the ecosystem direction, defining clear priorities and success measures, and delivering measurable consumer and business outcomes across products, services, platforms, and regions.
The Head of Ecosystem will establish and govern a cohesive ecosystem of connected use cases, digital experiences, partnerships, and Consumables & Accessories throughout the consumer lifecycle—from onboarding and setup, to usage, replenishment, upgrades, and repair. The role will lead the integration of ecosystem strategies into business objectives and product roadmaps, working closely with Product Strategy & Planning, Connectivity, Digital Design, Regional Product Lines, Consumer Services and Ecosystem teams, Procurement, and Commercial leadership.
This role carries the challenge of orchestrating the global ecosystem agenda, effectively addressing varying levels of complexity between regions. The Head of Ecosystem will lead the Ecosystem organization and is accountable for both defining the ecosystem plan and ensuring disciplined execution against it, delivering integrated ecosystem solutions that achieve tangible results, scalable growth, and sustainable business impact.
Business Impact
· Transformative Leadership: Inspire and lead global ecosystem teams to deliver differentiated, value-generating connected experiences aligned with the company’s vision and strategic priorities.
· Strategic Alignment: Define ecosystem frameworks, governance models, and prioritisation mechanisms that accelerate business growth, strengthen product roadmaps, and enable scalable execution.
· Ecosystem & Partnerships: Engage with global platforms, technology and commercial partners, and external ecosystems to drive innovation, build strategic partnerships, and extend Electrolux's value proposition.
· Sustainable Value Creation: Embed lifetime value, monetisation, and sustainability principles across ecosystem initiatives, services, and Consumables & Accessories strategies.
· Results Orientation: Translate ecosystem strategy into clear objectives, execution plans, and performance targets, ensuring disciplined follow-through and accountability for delivery of agreed outcomes.
Key Qualifications for Organizational Success
· Leadership Experience: Proven track record of leading diverse, multidisciplinary teams in complex, global organizations.
· Ecosystem & Business Model Expertise: Strong experience in ecosystem strategy, platform thinking, partnerships, and business model innovation.
· Visionary Approach: Demonstrated ability to anticipate market, consumer, and technology trends and translate them into scalable ecosystem opportunities.
· Business Acumen: Capable of aligning ecosystem solutions with commercial objectives, balancing consumer experience, innovation, and financial performance.
· Execution Excellence: Demonstrated ability to convert strategy into actionable plans, mobilise organisations around clear priorities, and consistently deliver results in complex, cross-functional environments.
· Global Perspective: Skilled in addressing regional differences and stakeholder needs while ensuring global consistency and coherence across ecosystem initiatives.
Attributes
· Enterprise Leadership: Shapes the future ecosystem agenda of the organization, bridging strategy, technology, and business execution to deliver impact.
· Cross-Functional Collaboration: Builds strong bridges across product, digital, R&D, regions, procurement, and commercial teams to streamline execution and optimise outcomes.
· Resilience: Navigates ambiguity, complexity, and competing priorities with a structured and solution-oriented mindset.
· Stakeholder Engagement: Communicates ecosystem vision and priorities effectively, fostering alignment, trust, and commitment across all levels of the organization.
· Outcome Ownership: Personally accountable for ensuring that ecosystem strategies are translated into delivered value, measured impact, and continuous performance improvement.
Qualifications
· Bachelor's degree in business, engineering, technology, or a related field; Advanced degree preferred.
· Extensive experience in senior leadership roles within ecosystem, platform, digital, or connected product organizations.
· Proven experience building and scaling strategic partnerships and new business models in global contexts.
· Excellent communication and presentation skills, with the ability to articulate ecosystem strategies to senior and executive stakeholders.
· Strong analytical capabilities combined with strategic foresight and executional leadership.
· Fluent English.


Role is based in Stockholm, Sweden. Visa mindre

At Electrolux, a leading global appliance company, we strive every day to shape living for the better for our consumers, our people and our planet. We share ideas and collaborate so that together, we can develop solutions that deliver enjoyable and sustainable living.
Come join us as you are. We believe diverse perspectives make us stronger and more innovative. In our global community of people from 100+ countries, we listen to each other, actively contribute and grow together.
Join us in our exciting quest to build the future home.
All about the role:
As Field Quality Manager for EMEA within the Global WB&SDA; Quality & Compliance organization, you will lead the regional Field Quality agenda, ensuring a strong Voice of Consumer, fast issue resolution, and continuous improvement. You will act as the key interface between markets and central functions, owning insights on product usage and quality performance across the region.
Working cross-functionally with teams such as R&D, Supplier Quality, and Product Care, you will drive data-informed actions, support product development, and contribute to safeguarding our brands while enhancing consumer experience.
What you'll do:
· Lead and continuously improve EMEA Field Quality ways of working, governance, and reporting for WB&SDA; and Brand Licensing products
· Capture and analyze Voice of Consumer insights (service data, warranty, returns, complaints, reviews) to identify trends and priorities
· Own EMEA Field Quality reporting (KPIs, scorecards, top issues), ensuring clear inputs for governance and business decisions
· Drive warranty cost performance governance, linking field issues to root causes and improvement actions
· Partner with Sales, Consumer Service, and Markets to identify and resolve market-specific quality issues
· Lead root cause analysis (e.g., 8D, 5Why), align cross-functionally on actions, and ensure timely closure with relevant stakeholders
· Ensure early detection and escalation of quality and safety risks or potential disruptions
· Manage return flows and analysis of defective products, tracking corrective actions with Product Line, Supplier Quality, and Brand Licensing
· Support New Product Development and field testing by translating consumer insights into requirements and quality targets
· Act as a key reference for Consumer Service and Brand Licensing teams, promoting best practices and continuous improvement across markets
Who you are:
· Technical degree (Engineering or equivalent) or a technical diploma complemented by significant hands-on quality experience
· Solid experience in Quality, Field Quality, Product Quality, or similar technical roles, with a proven track record of delivering results in complex environments
· Good understanding of manufacturing processes and product development lifecycles, from concept to field performance
· Knowledge of product components, functionality, and typical failure modes is considered a strong advantage
· Experience working in international and cross-functional environments, with exposure to multiple stakeholders and markets
· Strong leadership and stakeholder management skills, with the ability to influence decisions across functions and cultures
· Experience in project or program management, with an understanding of cost implications and efficiency drivers
· Analytical and structured mindset, able to interpret data, identify trends, and translate insights into clear priorities and actions
· Proven problem-solving capabilities, with experience in driving root cause analysis and end-to-end issue resolution
· Collaborative team player with a pragmatic, hands-on approach to achieving results
· Curious, consumer-centric mindset with a strong focus on continuous improvement and learning
· Willingness to travel within EMEA as needed and fluency in English
Where you'll be:
You'll be based at Electrolux Group's headquarters in Stockholm, Sweden, in an international setting.
Benefits highlights:
· Flexible work hours / hybrid work environment
· Discounts on our award-winning Electrolux products and services
· Family-friendly benefits
· Insurance policy plan
· Extensive learning opportunities and flexible career path
As part of the Electrolux Group, we will continuously invest in you and your development. There are no barriers to where your career could take you.
Find out more on: https://career.electroluxgroup.com/global/en Visa mindre

"Våra kunder är vårt allt. Att förstå deras behov och önskemål är allt vi gör, från hur vi designar produkter till hur vi ser efter dem när våra kunder tar hem dem. Och det är här du kommer in i bilden – genom att lyssna, förstå och erbjuda lösningar som inte bara fixar problemet utan levererar en upplevelse." Såhär beskriver Electrolux deras arbete. Vill du få en fot in på ett internationellt och mordent bolag? Välkommen in med din ansökan!

OM TJÄNSTEN

I rollen som kundservicemedarbetare har du nära dialog med kollegor och din chef för att säkerställa att du håller en hög kvalité i varje kundkontakt. Du är en del i vårt eftermarknadsteam som säkerställer att våra befintliga kunder får stöd när de behöver nya tillbehör eller reservdelar till sina produkter. Så som i många branscher är eftermarknaden en viktig kanal för att bygga lojalitet och en viktig del i ditt uppdrag är att förvalta varje kontakt på ett sätt som både gör kunden nöjd och inspirerad.

DU ERBJUDS

Initialt kommer du få introduktionsutbildning under dina första veckor. Framåt kommer du sen ha möjligheten till att vara med och bidra till att förädla hur ett marknadsledande bolag kommunicerar med sina kunder, något du kommer ha stor nytta av under din karriär. Du kommer bli en viktig del i ett team och möjligheterna att utvecklas är stora för den som engagerar sig. Du kommer arbeta innanför tullarna, en minut från närmsta tunnelbanestation. På kontoret finns tillgång till träningslokaler som är tillgängliga för alla Electrolux anställda.

ARBETSUPPGIFTER

* Du ansvarar för att hantera ärenden inom flera områden som t.ex. produkt-, leverans-, prisfrågor, orderläggning, e-handelssupport och givetvis rådgivning kring reservdelar.
* Din huvudsakliga källa till ärenden är telefon & ärendehanteringssystem, uppgifter kan också komma från andra källor.
* Du kommunicerar ofta med kunder som behöver stöd i att hitta rätt reservdel och du har tillgång till stödsystem med detaljerad produktinformation.
* Du ansvarar för att skapa nya affärer genom aktiv försäljning till de kunder du har kontakt med.
* Du, precis som dina kollegor, ansvarar för att alltid arbeta med förbättringar av processer och förväntas agera för att korrigera en process som skapar onödigt arbete

VI SÖKER DIG SOM

* Du som passar i denna grupp har med all säkerhet något års erfarenhet av kundservice, extra meriterande är det med erfarenhet inom teknisk rådgivning eller av hushållsprodukter.
* Du är entusiasmerande och har förmågan att använda frågeteknik för att få kunder att beskriva sitt behov.
* Du har en stor portion tålamod och visar engagemang genom din genuina nyfikenhet. Du älskar att engagera dina kollegor och är förmodligen den som drar ihop ditt team till AW.
* Du är företagsam och har i tidigare roller visat detta genom att inte bara hitta problemen, utan genom att ha drivit igenom förbättring där det behövs

ÖVRIG INFORMATION

* Start: Februari
* Omfattning: Heltid, 3 månader med möjlighet till förlängning
* Placering: Stadshagen, Stockholm
* Rekryteringsprocessen hanteras av OnePartnerGrouo och Electrolux önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av OnePartnerGroup

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen

INFORMATION OM FÖRETAGET

Electrolux [https://www.electrolux.se/] Electrolux är en av världens ledande tillverkare av hushållsmaskiner samt motsvarande utrustning för professionell användning, så som tvättmaskiner, diskmaskiner, kylsåp, spisar och dammsugare. Konsumenter köper mer än 50 miljoner Electroluxprodukter i 150 länder varje år. Electrolux fokuserar på innovativa lösningar och en design som ska leva upp till konsumenternas förväntningar. De lägger stor vikt vid att utveckla sina anställda och ständigt utmana dem till att sikta högt och uppnå resultat.

Mer information Visa mindre