Trygg-Hansa har runt 1700 medarbetare på 30 orter i landet och vi ingår sedan 2007 i internationella RSA - en av världens sex ledande försäkringskoncerner. Läs mer om Trygg-Hansa på www.trygghansa.se. Följ oss på Facebook: www.facebook.com/trygghansa och LinkedIn: www.linkedin.com/company/trygg-hansa.
Vi söker en Produktägare CRM till Trygg-Hansa
Är du intresserad av att spela en central roll i att utveckla kunddialogen hos Trygg-Hansa?
Tjänsten:
Som P... Visa mer
Trygg-Hansa har runt 1700 medarbetare på 30 orter i landet och vi ingår sedan 2007 i internationella RSA - en av världens sex ledande försäkringskoncerner. Läs mer om Trygg-Hansa på www.trygghansa.se. Följ oss på Facebook: www.facebook.com/trygghansa och LinkedIn: www.linkedin.com/company/trygg-hansa.
Vi söker en Produktägare CRM till Trygg-Hansa
Är du intresserad av att spela en central roll i att utveckla kunddialogen hos Trygg-Hansa?
Tjänsten:
Som Produktägare kommer du att spela en nyckelroll i Trygg-Hansas digitala transformationsresa genom att skapa och utveckla en fantastiskt personaliserad kundsupplevelse.
Som Produktägare kommer du att ansvara för vad som utvecklas inom de agila CRM teamen (Sales, Service och Claims). Du är ägare till områdets backlog och prioritering, samt ansvarar för att koordinera denna med andra Produktägare och stakeholders. Du ansvarar för en gemensam förståelse för varför vi ska genomföra beslutad utveckling, genom att bl.a. motivera teamet i dess arbete och säkra en gemensam och förankrad taktisk riktning för området kopplad till Trygg-Hansas strategi. Inom rollen ingår även att driva områdesspecifika förändringar och analyser.
Ansvar och arbetsuppgifter:
I ditt ansvar ingår att:
• Äger backlog och prioritering för CRM (Sales, Service och Claims)
• Ansvarar för att user stories och datadrivna hypoteser tas fram
• Ansvarar för VAD som utvecklas inom området, dock inte HUR det utvecklas
• Ansvarar för VARFÖR: Kopplar backloggen till strategi och affärsmål och ansvarar för att vi har en gemensam taktisk riktning för systemområdet samt kommunicerar denna riktning till teamet och intressenter
• Ansvarar för att ta fram Visionen för ”Produkten”
• Finns tillgänglig för teamet för att svara på frågor, motivera och ge riktning
• Ansvarar för att maximera värdet av CRM-utvecklingen inom Sales, Service och Claims
• Koordinerar backlog med andra produktägare och förfinar backlog löpande tillsammans med teamet
• Kommunikation och samarbete med CRM intressenter på operativ och taktisk nivå inom Business och IT, inklusive rapportering
• Koordinerar och i vissa fall driver större områdesspecifika förändringsinitiativ
• Deltar aktivt i relevanta agila ritualer och finns tillgänglig för teamet i operativt arbete, t.ex. dagliga stand-ups
• Bidrar aktivt i ständiga processförbättringar inom teamet och med andra team
• Medlem av relevanta agila forum
Din profil:
För att lyckas i rollen är det viktigt att du har:
• En god förståelse för hur CRM stöttar Sales, Service och Claims
• En god förståelse för SCRUM och agilt arbetssätt
• En god förståelse för verksamheten
• Erfarenhet av A/B-testning
• Erfarenhet av att arbeta med lednings- och styrgrupper
• Erfarenhet av att omvandla strategier till konkreta handlingsplaner
• Förmåga att utifrån given information ta fram en prioritering och förankra den med relevanta intressenter
• Förmåga att navigera och ta beslut i en föränderlig organisation
Kärnkompetens och funktionella färdigheter:
• Förmåga att i matrisorganisation leda medarbetare: medel
• Analysförmåga: avancerad
• Kommunikation: avancerad
• Förstå information: avancerad
• Bygga och underhålla relationer på olika nivåer: avancerad
• Affärsutveckling: medel
• Change management: medel
• IT-förståelse: medel
• Projektledning: medel
Du ska vara en ambassadör för CRM och du representerar alltid Trygg-Hansa och enheten på bästa sätt, både internt och externt. Vidare är du en aktiv och drivande person som själv tar ett stort ansvar för att lösa dina arbetsuppgifter så bra som möjligt, samtidigt som du i varje läge är beredd att verka för att gruppens gemensamma mål ska uppfyllas.
Ansökan
I denna rekrytering samarbetar vi med 10TON Rekrytering. Har du några frågor är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Hans Wahlgren på 10TON Rekrytering på hans@tioton.com. Vi har ingen sista ansökningsdag och intervjuer sker löpande så ansök gärna redan idag här nedan.
Visa mindre