Lediga jobb Systematic Sweden AB i Stockholm

Frodas du i gränslandet mellan programvaruutvecklare och icke-teknisk personal Är du skicklig på att kommunicera på svenska? Då behöver du inte leta längre – vi har nästa steg redo för dig!

Du sätter kunden först, säkerställer smidiga implementeringar och förbättrar biblioteksupplevelserna
Som Senior Consultant blir du en del av det väletablerade och erfarna teamet om 14 kompetenta kollegor på flera platser i Skandinavien. Du kommer i första hand samarbeta med två kollegor på vårt Stockholmskontor, men du har också möjlighet att jobba från våra kontor i Köpenhamn eller Århus. Du kan förvänta dig att jobba i nära samarbete med domänexperter och incidentchefer för att säkerställa produktsupport av hög kvalitet för Systematics kunder, med ett särskilt fokus på vår bibliotekslösning Cicero.
Läs mer här: https://systematic.com/sv-se/branscher/library-learning-sweden/

Driv implementering och support för kunder på den svenska marknaden
Du delar ansvaret för implementering och support för nya Cicero-kunder med huvudfokus på den svenska marknaden, men potentiellt också i hela Skandinavien. Du hjälper till med att säkerställa att våra produkter implementeras på bästa möjliga sätt för att stödja lokala biblioteksanvändare och bibliotekarier. Därför kan du vänta dig att jobba med
implementeringen av nya kunder – som vår ansvariga på den svenska marknaden
att ge högkvalitativ support till våra kunder och förstå deras behov
att utbilda och lära användare i att använda Cicero
samarbeta med utvecklare och andra domänexperter på nyhetsbrev och andra typer av användardokumentation.


IT-bibliotekarie med stort kundfokus
Vi söker en kollega med som är expert på att jobba och prata med alla typer av kunder och har de färdigheter som behövs för att förstå kundbehov och effektivt kommunicera dessa till våra utvecklare och affärspartner. En kollega som bidrar med erfarenhet från biblioteks- och informationstjänstbranschen, antingen som bibliotekarie eller liknande.

Vi önskar att du har svenska som modersmål, eller har väldigt goda kunskaper i svenska, talar engelska och eventuellt danska. Det är dessutom meriterande om du har koll på teknik och är van vid att arbeta med IT-system.

Som tidigare nämnt har vi kunder över hela Skandinavien och du kan förvänta dig 20 resedagar per år.

Observera att du behöver kunna uppvisa ett prickfritt belastningsregister och har bott i ett NATO-/EU-land under de senaste sju åren eftersom vi arbetar med säkerhetsklassade projekt. Läs mer här.

Never Stop Developing
Systematic är internationellt, stolt danskt och sätter människan i fokus. Tillsammans skriver vi intelligent och innovativ kod för att driva framsteg och förbättra liv. Vi utvecklar IT-lösningar som gör en verklig skillnad där det verkligen spelar roll. Det är därför vi Never Stop Developing. Här finns det utrymme för professionalitet och personlighet. Det är inte bara en plats för arbete utan också för att höra hemma.

Påbörja din utveckling här
Vi går igenom ansökningar löpande eftersom vi vill välkomna vår nya kollega så snart som möjligt, så klicka på Ansök nu och skicka ditt CV idag. Om du har några frågor kan du alltid kontakta oss på telefonnummer +45 8943 2000 och fråga efter Johnni Brobak, Senior Manager, Service Desk. Visa mindre

Om tjänsten

Systematic är Danmarks största privata mjukvaruföretag och vi satsar nu på den svenska marknaden. Vi expanderar och söker en till säljare i vårt team i Sverige. Du kommer att vara en integrerad del av ett litet team där du har möjlighet att påverka utvecklingen framåt. Teamet består av kompetenta kollegor, bland annat med sälj- skol- biblioteks- och IT-bakgrund. Du kommer ha ett nära samarbete både med sälj- och supportteamen. I det dagliga arbetet har du stöd av teamet för att lösa olika uppgifter, du får dessutom en bred kontaktyta till utvecklare, driftteam, affärspartners och kunder. Jobbet innebär kontakt med både användare och intressenter i hela organisationen, varför vi söker en serviceinriktad person med god kompetens och förmåga att kommunicera, bygga och behålla relationer med kunder och kollegor på alla organisatoriska nivåer.

Ansvar och uppgifter

I ditt dagliga arbete ingår att ta kontakt med skolor och kommuner och berätta om vårt digitala skolbibliotekssystem Cicero. Vi ser därför gärna att du utbildar dig inom bibliotek eller skola, som till exempel skolbibliotekarie, lärare, fritidspedagog eller förskollärare. Du kan också utbilda dig inom sälj – och vara intresserad av skolväsendet.

Dina primära uppgifter kommer att vara:
Nykundsförsäljning.
Behålla kontakten med befintliga kunder.
Vara med och planera och genomföra events.
Delta på mässor.


Tjänsten ligger på 10–15 timmar i veckan, men vi är naturligtvis flexibla beroende på din studiebelastning. Tjänsten är placerad på vårt kontor i centrala Stockholm. Tjänsten kommer även innebär resor inom Sverige för att träffa kunder.


Vi arbetar med säkerhetsklassade projekt, som anställd hos Systematic krävs säkerhetsprövning. För mer information om säkerhetsgodkännande, besök: https://systematic.com/en-gb/careers/security-clearance/

Vi söker dig som

Har ett driv framåt.
Kan arbeta självständigt och strukturerat.
Har intresse för skolbibliotek.
Är nyfiken och lyhörd på våra kunders önskemål.
Vill erbjuda god service till våra kunder.
Drivs av att leverera god kvalitet och strävar efter att förstå komplexa lösningar samt kundernas utmaningar.


Meriterande

Körkort.
Visst tekniskt nyfikenhet/kunnighet.
Viss erfarenhet av enkel bild- och filmredigering.
Talar och skriver svenska och har goda kunskaper i engelska.
Kan förstå danska.


Minimikrav

Viss kunskap om skolväsendet.
Förmåga att arbeta självständigt och vara noggrann.
Ha ett strukturerat arbetssätt.
Ha förmåga att fokusera på detaljer.
Kunna ha många bollar i luften, att vara involverad i en mängd olika uppgifter.
Flytande svenska, i tal och skrift.


Frihet med ansvar

Som studentmedarbetare på Systematic kommer du att arbeta på jämlika villkor tillsammans med dina kollegor, för att utföra teamets uppgifter. Efter en grundlig introduktion kommer du att arbeta självständigt, men fortfarande som en del av teamet. På Systematic värdesätter vi en avslappnad atmosfär och dialog i en kultur som präglas av tillit, transparens och hjälpsamhet.


Vi sätter stor vikt på personligheten och vilja att lyckas och önskan att vara en del av vårt gäng.

Har du frågor?

Är du nyfiken och vill veta mer om tjänsten, hör gärna av dig till försäljningschefen Pernilla, pernilla.wikman@systematic.com eller via telefon: 070-2166577.


Vi bedömer ansökningar löpande, eftersom vi önskar tillsätta tjänsten snarast.


Välkommen med din ansökan, vi ser fram emot att höra ifrån dig! Visa mindre

Är du intresserad av att förbättra våra kunders upplevelse av Cicero, en modern IT-lösning för svenska skolbibliotek? Är du bra på att bygga relationer med kunder? Då har vi jobbet för dig!

Du gör skillnad för våra kunder
Systematic expanderar i Sverige och vi behöver din hjälp för att leverera god service till våra kunder, att hjälpa lärare och skolbibliotekarier att hantera bibliotekssystemet Cicero. Som studentmedarbetare i vårt supportteam vänder sig våra kunder till dig med frågor om Cicero. Du sätter dig in i och förstår kundernas utmaningar samt hjälper dem att arbeta smart med Cicero. Ditt dagliga arbete består av varierande och oförutsägbara uppgifter och du får insikt i alla våra supportprocesser.

Du ingår i ett erfaret supportteam som bemannas av 14 engagerade och kompetenta kollegor, bland annat med biblioteks- och IT-bakgrund. I nära samarbete med supportteamet har du tillgång till utökad hjälp av second och third line support. I ditt dagliga arbete har du alltså stöd av teamet för att lösa olika uppgifter och du får en bred kontaktyta till utvecklare, driftteam, affärspartners och kunder.

Din primära roll som first line support, är att besvara frågor från personer som arbetar med Cicero bibliotekslösning. Detta innebär en mängd olika frågor, eftersom en del av våra användare behöver hjälp med mer grundläggande funktioner och andra med mer komplicerade inställningar i systemet. För att effektivt lösa serviceförfrågningar och incidenter krävs tydlig kommunikation och en analytisk förmåga. Eftersom du är våra kunders kontaktyta vill vi att du har fingertoppskänsla för god service!

Dina primära uppgifter:
Arbeta med first line support riktat till våra svenska kunder
Hantera inkommande förfrågningar från kunder och säkerställa att teamet har all relevant information som behövs för att hjälpa kunderna vidare
Översätta manualer med mera från danska/engelska till svenska
Vara behjälplig med sälj- och marknadsaktiviteter


Tjänsten ligger på 10–15 timmar i veckan, men vi är naturligtvis flexibla beroende på din studiebelastning. Tjänsten är placerad på vårt kontor i centrala Stockholm.

Serviceinriktad, strukturerad och svenskspråkig
Du studerar för närvarande inom kommunikation, biblioteks- och informationsvetenskap, IT eller liknande. Som person drivs du av att kvaliteten på ditt arbete är god och du strävar efter att förstå komplexa lösningar och kundernas utmaningar. Du måste kunna arbeta självständigt och vara noggrann. Det är viktigt att du har ett strukturerat arbetssätt, förmåga att fokusera på detaljer och att du tycker om att vara involverad i en mängd olika uppgifter. Jobbet innebär kontakt med både användare och intressenter i hela organisationen, varför vi söker en serviceinriktad person med god kompetens och förmåga att kommunicera på alla organisatoriska nivåer. Sist men inte minst talar och skriver du svenska flytande och har goda kunskaper i engelska.

Det är en fördel om du kan hjälpa våra kunder att skapa CSV-filer för import av data till Cicero och om du har viss erfarenhet av enkel bild- och filmredigering. Om du pratar danska är även det en fördel, men inte ett krav.

Frihet med ansvar
Som en studentmedarbetare på Systematic kommer du att arbeta på jämlika villkor tillsammans med dina kollegor, för att utföra teamets uppgifter. Efter en grundlig introduktion kommer du att arbeta självständigt, men fortfarande som en del av teamet. På Systematic värdesätter vi en avslappnad atmosfär och dialog i en kultur som präglas av tillit, transparens och hjälpsamhet.

Har du frågor?
Du är varmt välkommen att kontakta Helena Nordqvist, konsult Customer Operations, tel. +46 73 432 14 78 eller e-post helena.nordqvist@systematic.com. Vi bedömer löpande ansökningar eftersom vi önskar tillsätta tjänsten snarast. Arbetsplatsen är belägen centralt i Stockholm. Vi ser fram emot att höra ifrån dig!

Since we wrote our first line of code in 1985, privately owned Systematic A/S has grown to an international software house with more than 1000 colleagues with 27 different nationalities, spread across offices in 11 countries and with customers all over the world. Our goal is simple: To improve the world with exceptional software. We deliver software and system solutions for customers within the public sector, the health sector, the defence, the police, the financial sector and the service sector and there are more than 1.000.000 users’ worldwide. We work on a foundation of trust, where we have freedom and responsibility for making decisions in our everyday lives. We are dedicated to making a difference and dare to challenge technology, each other and ourselves. As a new employee at Systematic, helpful colleagues welcome you, and you can look forward to both a mentor arrangement and all the support you need. Together, we can develop and fulfil your potential and make Systematic even better. Visa mindre

Om företaget:
Sedan vi skrev vår första kodraden 1985 har det privata Systematic A / S vuxit till ett internationellt programvaruhus med över 1300 kollegor med 27 olika nationaliteter, spridda över kontor i 11 länder och med kunder över hela världen. Vårt mål är enkelt: att förbättra världen med exceptionell mjukvara. Vi tillhandahåller mjukvaru- och systemlösningar till kunder i allmänheten, sjukvård, försvar, polis, ekonomi och tjänstesektorer, och det finns över 1 000 000 användare runt om i världen. Vi arbetar på en grund av förtroende där vi har friheten och ansvaret för att fatta beslut i vår vardag. Vi brinner för att göra en skillnad och vågar utmana tekniken, varandra och oss själva. Som ny anställd hos Systematic välkomnas du av hjälpsamma kollegor och du kan se fram emot både mentorskap och allt stöd du behöver. Tillsammans kan vi utveckla och uppfylla din potential och göra Systematic ännu bättre. Den tjänst vi söker just nu är inom Library & Learing. Idag har vi runt 500 skolor i Sverige, som använder vårt skolbibliotekssystem Cicero. Läs mer om oss på vår hemsida: http://www.systematic.com.

Arbetsuppgifter:
I rollen som supportansvarig är du en ansvarstagande och driven person med ett professionellt agerande. Du ska vara behjälplig och ge kunden en bra kundupplevelse. Du ska på ett pedagogiskt sätt supporta och vägleda kunderna via både telefon, mail och andra medier. I rollen ska du vara bekväm att registrera ärenden i företagets olika ärendehanteringssystem. Teamet består idag av 7 personer med olika färdigheter inom servicedrift, applikationsstöd och bibliotekets domän. De flesta av dina kollegor inom support är belägna i Danmark på tre olika orter, det innebär att era möten oftast är via Skype. Bli utmanad i en dynamisk IT-verksamhet: På den svenska marknaden är vi i startfasen vilket innebär att vi är ett litet team i Sverige där alla hjälps åt. Det betyder också att du kommer att ha ett stort inflytande på ditt dagliga arbete och hjälpa till att forma positionen. Support är tjänstens huvudfokus men tjänsten kommer även innebära andra spännande uppgifter, så som att hålla i enkla utbildningar, vara delaktig i upphandlingar, planera event för kunderna, m.m.

Kvalifikationer:
Nyfiken, entreprenörskap och en angelägen kommunikatör: Vi söker dig som är nyfiken och intresserad av att lyssna av våra kunders behov och som vill vara med att driva utvecklingen framåt i systemet. Din bakgrund kan vara något annat, men vi föreställer oss att du har arbetslivserfarenhet inom skolbibliotek och deras system, helst inom Bibliometri, Cicero eller WeLib, eller liknande. Du har känsla för IT i allmänhet och det är en fördel om du också förstår installationen av hårdvara men det är inte ett krav. Du kommer bli vår viktiga person som tar hand om våra skolor när de kontaktar supporten. Vi söker dig som är: Engagerad, entusiastisk och mycket serviceinriktad. Har jobberfaranhet av skolbibliotek och dess system, gärna inom Cicero eller WeLib, eller liknande. Kännedom av skolbibliotekets viktiga uppdrag. Besitter en pedagogisk förmåga. Nyfiken på att lära sig nya saker, t.ex. svara på upphandlingar och planera event. Självgående och vetgirig som brinner för att ge hög service och lösa komplexa problem för kund. Lösningsorienterad. Innehar körkort är en fördel, men ej ett krav. Du måste vara flytande i svenska, både i tal och skrift. Det är en bra att du är bekväm i att prata engelska med dina kollegor. Kan du tala danska, är det är en fördel men ej ett krav. Anställningsform 6 månaders provanställning som löper vidare till en tillvidareanställning.

Ansök så här:
https://da.systematic.com/join-us/search-and-apply/vacant-positions/view-position/department-572/media-5/project-183154 Visa mindre