Vill du få människor att lyckas och leverera service i världsklass?
Då kan du vara vår nästa Kund- och avtalsansvarig!
Vill du planera verksamheten för några av Sveriges mest prestigefyllda arenaevenemang och samtidigt ansvara för affären som helhet gentemot vår kund? Nu söker vi en Kund- och avtalsansvarig som tar helhetsansvaret för kontrakt, ekonomi, personal och leverans – från planering till genomförande.
Om Tarantsec
Tarantsec är ett av Sveriges ... Visa mer
Vill du få människor att lyckas och leverera service i världsklass?
Då kan du vara vår nästa Kund- och avtalsansvarig!
Vill du planera verksamheten för några av Sveriges mest prestigefyllda arenaevenemang och samtidigt ansvara för affären som helhet gentemot vår kund? Nu söker vi en Kund- och avtalsansvarig som tar helhetsansvaret för kontrakt, ekonomi, personal och leverans – från planering till genomförande.
Om Tarantsec
Tarantsec är ett av Sveriges största säkerhetsföretag med särskild inriktning på konsert- och evenemangssäkerhet. Sedan starten 2005 har vi levererat auktoriserade säkerhetstjänster och vuxit till att även erbjuda helhetslösningar inom evenemangstjänster: arbetsledning, service, rådgivning och riskanalyser. Vi är övertygade om att människor gör skillnad – och du blir en nyckelperson i det arbetet.
Om rollen
Som Kund- och avtalsansvarig är du navet i ett av våra största evenemangsuppdrag. Du ansvarar för att avtalet med kunden efterlevs, att kvalité, budget och leveransmål uppnås och att alla evenemang genomförs med högsta kvalitet och service.
Du leder ditt team i den dagliga driften och är närvarande på arenorna när det händer. Det innebär att du både planerar långsiktigt, jobbar strategiskt och agerar hands-on vid behov: stöttar ditt team, löser problem i realtid och säkerställer att gäster och personal får en trygg och professionell upplevelse.
Du har löpande uppföljningar med kund för att ständigt hitta förbättringar, höja kvalitén och säkerställa kundnöjdhet.
Dina huvudsakliga ansvarsområden
Ansvara för kontrakt, budget och rapportering
Säkerställa att alla åtaganden och kvalitetsmål uppfylls
Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer
Säkerställa bemanning, kompetens och resurser inför varje uppdrag
Vara tillgänglig för att snabbt hantera förändringar eller incidenter
Coacha och utveckla ditt team
Genomföra regelbundna uppföljningar, medarbetarsamtal och kvalitetskontroller
Driva utbildnings- och kompetensförsörjningsprogram
Identifiera effektiviseringsmöjligheter och implementera nya rutiner
Följa upp nyckeltal och arbeta proaktivt med förbättringsarbete
Vi söker dig som:
Har flerårig erfarenhet av operativt ledarskap inom evenemang, service, säkerhet eller liknande
Är affärsorienterad och van att arbeta i en leveransorganisation med högt ställda krav från kund
Trivs i högt tempo, är lösningsorienterad och beslutsför när situationen kräver det
Är en synlig ledare som inspirerar andra och själv gillar att vara “på golvet”
Har en naturlig känsla för service och vet hur stora evenemang fungerar i praktiken
Krav
Eftergymnasial utbildning inom Event Management, Projektledning, Service, Ekonomi eller liknande
Mycket goda kunskaper i Office 365
Svenska och engelska i tal och skrift
Tidigare arbete i en ledarroll med tydligt kundansvar så som KAM eller likande
Meriterande
Erfarenhet från säkerhets- eller evenemangsbranschen
Erfarenhet från serviceyrken med kundkontakt
Tidigare haft personalansvar
Vi erbjuder
En nyckelroll i ett av Sveriges största säkerhets- och evenemangsföretag
Ett varierande arbete där du kombinerar strategiskt ansvar med operativ närvaro
Möjlighet att påverka och utveckla både affären och teamet
Om tjänsten
Tillsvidareanställning (med provanställning)
Heltid
Rapporterar till Operativ Chef
Placering: På kontoret i Västberga och hos kund
Visa mindre