Redo att ta vår gästupplevelse till nästa nivå med hjälp av data, kreativitet och träffsäker kommunikation?
Vi på MAX burgers söker en CRM Activation Specialist som vill stärka relationen med våra gäster, utveckla ett unikt lojalitetsprogram och samtidigt driva affären framåt. Det här är en roll som passar dig som brinner för datadriven marknadsföring, personalisering och lojalitetsprogram. Som CRM Activation Specialist får du arbeta både taktiskt och ope... Visa mer
Redo att ta vår gästupplevelse till nästa nivå med hjälp av data, kreativitet och träffsäker kommunikation?
Vi på MAX burgers söker en CRM Activation Specialist som vill stärka relationen med våra gäster, utveckla ett unikt lojalitetsprogram och samtidigt driva affären framåt. Det här är en roll som passar dig som brinner för datadriven marknadsföring, personalisering och lojalitetsprogram. Som CRM Activation Specialist får du arbeta både taktiskt och operativt i en nordisk kontext, där du är med och utvecklar vårt lojalitetsprogram MAX Rewards.
Om rollen
Som CRM Activation Specialist på MAX blir du en nyckelspelare i att stärka relationen med våra gäster och driva affären genom datadriven, träffsäker och relevant kommunikation. Du blir central i utvecklingen av vårt lojalitetsprogram MAX Rewards. Du ansvarar för att omsätta strategi till konkreta, datadrivna aktiveringar som ökar gästengagemang, besöksfrekvens och gästvärde.
Du driver CRM- och lojalitetsarbetet med tydligt fokus på kommersiell effekt – ökat engagemang, högre besöksfrekvens och starkare livstidsvärde. Genom datadrivna insikter och träffsäkra aktiveringar säkerställer du att varje interaktion med gästen är relevant, värdeskapande och konverterande.
Du ingår i teamet Commercial & CRM och arbetar nära Business Tech, Analytics, Brand Advertising & Media och POS med att skapa en sammanhållen och värdeskapande gästupplevelse i våra nordiska marknader.
I rollen kommer du att:
Driva och optimera datadrivna medlemsaktiveringar end-to-end – planera, implementera och kontinuerligt förbättra riktade CRM- och lojalitetskampanjer baserat på segmentering och beteendedata, med tydligt fokus på att öka engagemang, besöksfrekvens och kommersiell effekt över tid
Omsätta gästinsikter till handling – analysera kampanjresultat och beteendedata för att optimera segmentering, innehåll och gästaktiveringar
Utveckla MAX Rewards och lojalitetserbjudandet – driva initiativ som stärker programmet och ökar medlemsbas, engagemang och besöksfrekvens.
Säkerställa en sammanhållen gästupplevelse – koordinera kommunikation över kanaler med rätt budskap och timing
Arbeta tvärfunktionellt genom hela leveransen – samarbeta nära relevanta team för att säkerställa helheten från idé och innehåll till teknisk uppsättning och uppföljning.
Om dig
Du är analytisk och affärsdriven med förmåga att omsätta data och insikter till aktiviteter som driver engagemang och affärsresultat. Du trivs i en roll där du tar helhetsansvar, från analys och segmentering till aktivering och uppföljning, och samarbetar nära olika funktioner för att skapa relevanta gästupplevelser.
Du motiveras av att förstå våra gästers beteenden och drivs av att både utveckla relationen med befintliga medlemmar och attrahera nya. Du arbetar strukturerat, är nyfiken och testar gärna nya angreppssätt för att optimera resultat. Samtidigt är du kommunikativ och van att arbeta tvärfunktionellt.
För att trivas i rollen har du cirka 3–5 års erfarenhet inom CRM och lojalitet, gärna i en nordisk kontext, samt erfarenhet av kampanjplanering, marketing automation och segmentering. Du har en relevant utbildning inom marknadsföring, business eller motsvarande. Du har en stark analytisk förmåga, arbetar datadrivet samt har lätt för att samarbeta. Erfarenhet från retail, FMCG eller QSR är meriterande, liksom erfarenhet av CRM- och lojalitetsplattformar.
Om oss
Du blir en del av teamet Commercial & CRM, med ansvar för erbjudande, försäljning, säljkanaler, CRM och lojalitetsprogrammet MAX Rewards.
MAX är Sveriges äldsta burgarkedja och befinner sig i en stark tillväxtfas med fokus på internationell expansion. Vår ambition är att bli världens bästa burgarkedja – både genom att servera de godaste burgarna och genom att vara en god kraft i samhället. Vi har över 200 restauranger och sysselsätter nästan 8000 medarbetare.
Våra kontor finns i Stockholm och Luleå, i moderna kontorslandskap. Vi ligger i den digitala framkanten och strävar ständigt efter att vidareutveckla den positionen. Hos oss kombineras ett högt tempo med långsiktig utveckling och ett tydligt affärsdriv
Om processen
Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering på vårt kontor i Stockholm (Garnisonen). Tillträde sker enligt överenskommelse.
Vi använder urvalsfrågor istället för personligt brev och kompletterar processen med psykometriska tester från Alva Labs. Urval sker löpande – skicka in din ansökan så snart som möjligt, senast den 6 juni.
Har du frågor om tjänsten? Kontakta rekryterande chef caroline.pettersson@max.se
Vill du läsa om hur vi hanterar dina personuppgifter? Gå in på www.max.se/dataskydd
Visa mindre