Lediga jobb Lavendla AB i Stockholm

Har du förmågan att skapa förtroende och bemöta andra på ett medmänskligt och professionellt sätt? Har du dessutom stark teknisk förståelse och effektivt navigerar i digitala verktyg? Då har du kommit helt rätt - Läs mer nedan!
Lavendla söker omgående förstärkning till vårt Support Team på Sveavägen i Stockholm för ett vikariat på sex månader, för att täcka upp under en kollegas frånvaro.
Att hjälpa våra kunder och rådgivares i deras dagliga utmaningar är en stor del av din roll. Men också ditt bidrag till Lavendlas övergripande vision, att Göra det svåra lättare. För att uppnå det är vårt Support Team bemannat med exceptionella människor. Som gör skillnad. På riktigt.

Vi söker dig som:
Har tidigare erfarenhet från support/kundtjänst
Är van att jobba med flera verktyg/kanaler samtidigt (telefon, e-post, chatt)
Är lika bra på att representera i telefon och skrift som öga mot öga
Har förmågan att skapa förtroende och hjälpa kunden vidare
Har energi och en förkärlek för problemlösning i högt tempo
Är en van datoranvändare med förmåga att hantera digitala verktyg - detta går inte att kompromissa på
Pratar och skriver obehindrat svenska och engelska
Meriterande om du arbetat inom våra områden juridik, begravning eller terapi
Tidigare jobbat med Intercom och/eller Wordpress


Dina arbetsuppgifter:
Du är vårt ansikte utåt och tar emot första kontakten med våra kunder.
Du är matchmakern som snabbt ser behovet och kopplar ihop kunden med rätt rådgivare.
Du är klippan i stormen för våra rådgivare i deras dagliga arbete, och hjälper dem på våra olika plattformar.
Tillsammans med vårt Support Team skapar du en kundupplevelse i världsklass och strävar alltid efter att överträffa förväntningarna.

Passar beskrivningen in på dig? Vänta inte med att skicka in din ansökan!
Om Lavendla Lavendla är ett nytänkande företag med stark entreprenörsanda. Allt vi gör genomsyras av vår vilja att Göra det svåra lättare. Vår plattform är stöd för över 250 frilansande begravningsrådgivare, jurister och terapeuter runt om i landet. En plattform som förmedlar nya kunduppdrag och hanterar administrationen kring begravning, juridik och terapi. Vi är branschens mest snabbväxande företag, och sätter ramarna för framtidens erbjudande inom personliga rådgivningstjänster. Visa mindre

Lavendla har sedan 2014 snabbt vänt upp och ner på den kanske mest traditionella av branscher - begravning och juridik. Vi har precis lanserat i Norden och engagerar nu över 150 "Lavendlor". Det kommer hända mer i vår bransch kommande 2-3 åren än det gjort senaste 100 åren totalt. Nu söker vi dig som vill vara med och ta Lavendla till nästa nivå, och göra skillnad på riktigt för människor i en svår situation.


GÖR DET SVÅRA LÄTTARE MED OSS

Går du igång på att hitta samband i stora datamängder? Har du en bakgrund inom affärsutveckling, redovisning, management consulting eller transaction services? Vill du vara med på en resa med ett ungt, men samtidigt etablerat företag, som arbetar för ett högre syfte? Då ska du läsa vidare.

I rollen som CFO är kombinationen strategi, analys, redovisning och affärsutveckling din hemmaplan. Tillsammans med VD, ledningsgrupp och Finance team, är du en viktig kugge för att bemästra Lavendlas framtida utmaningar, att Göra det svåra lättare.



DINA UTMANINGAR

- En av dina utmaningar består i att automatisera våra processer kring redovisning och rapportering. Från dagens lokala affärssystem i respektive marknad, till en central lösning för alla nordiska dotterbolag.
- En annan strategisk utmaning består av hitta nya insikter; för att driva tillväxt, förbättra lönsamhet, och optimera kassaflöden.
- Du är ytterst ansvarig för vårt Finance Team inkl. redovisningsansvarig, samt upphandling av redovisningsbyråer.
- Utifrån datan kommunicerar du insikter och rekommendationer till ledning, styrelse och våra investerare i bl.a. Bonnier Ventures och eEquity.
- Lavendla har på kort tid blivit branschens 3:e största aktör. Det ställer krav på finansiella rutiner, rapporter och bokslut. Du är ansvarig för dessa, och för att säkerställa kvalitet och precision i datan.
- Kort och gott, du har en nyckelroll att förflytta teamet och bolaget mot ett mer datadrivet arbetssätt.


VEM ÄR DU?

- Du är en framåtlutad Doer med ett analytiskt mindset, som älskar att gå från strategi till att verkställa dina idéer.
- Du har en bakgrund inom affärsutveckling, redovisning, management consulting eller transaction services.
- Du har minst 3 års erfarenhet inom redovisning, budget, bokslut och finansiell analys.
- Du älskar att spendera tid i Excel, och låta datan tala sitt tydliga språk.
- Meriterande om du tidigare jobbat i digitala tillväxtbolag, och har god förståelse för det digitala ekosystemet, från kundanskaffning till produktutveckling.
- Meriterande om du tidigare jobbat i Visma.NET och Power BI.
- Du pratar och skriver svenska och engelska flytande.


Intervjuer sker löpande, vänta inte med din ansökan.

OM LAVENDLA

Lavendla är en digital marknadsplats för rådgivare inom juridik och begravning, som senaste åren växt snabbt till Sveriges 3:e största aktör i branschen. Följ med på vår resa, och förändra branschen en gång för alla. Visa mindre

OM LAVENDLA
Lavendla startade 2014 och har snabbt etablerat sig som det ledande företaget i sin nisch i Norden. Viär ett snabbväxande ochnytänkande företag med stark entreprenörsanda, där allt vi gör genomsyras av vår vilja att Göra det svåra lättare.
Vår plattform är stöd för över ca 200 frilansande rådgivare inom personliga rådgivningtjänster såsomjuridik, begravning och terapi. Vår plattform är inriktad på att hjälpa kunder hitta den rätta rådgivaren för just de utifråntillgänglighet, kundomdömen och kompetens m.m.

HEAD OF PARTNERSHIPS
Lavendla har det senaste året utvecklat nya spännande system för olika typer avtjänster riktade till partnerssom lanseras inom kort.Dessa tjänster rör primärt Lavendlas juridiska erbjudande och kommer revolutionera hur branschen tidigare arbetat med dessa frågor.I rollen som Head of Partnerships blir du Lavendlas centrala mittpunkt när våra nya tjänster ska presenteras för ochutvecklas i nära samarbete med våra partners.
Lavendla har redan idag en bra grund att stå på med många partners runt om i Sverige och Danmark. Partners inom såväl juridik som begravning och terapi.

VEM ÄR DU
Du har en bakgrund inom sälj, marknad och B2B.
Du har en stor teknisk förståelse och drivs av riktigt bra användarupplevelser.
Du är en handlingskraftig "doer" som hellre ber om ursäkt än frågar om lov.
Du har en vilja att överträffa förväntningar och lösa problem.
Du pratar och skriver svenska och engelska flytande.


OM ROLLEN
Tjänsten är baserad på Lavendlas huvudkontor i centrala Stockholm.
Du träffar nya potentiella partners till Lavendla och hjälper de att hitta ett samarbete som hjälper just deras kunder.
Du har nära dialog med befintliga partners för att utveckla samarbetena och hela tiden optimera mot valda KPI:er.
Till din hjälp har du Lavendlas tech och marknadsteam bestående av 5 erfarna personer som tillsammans med digutvecklar användarupplevelser i världsklass.
Du har också Lavendlas grymma support till din hjälp,som besitter stor kundskap om kundupplevelsen och ger digfeedback på löpande band.


VAD VI ERBJUDER
Möjlighet att komma in i entidig fas och etablera en ny typ av tjänst inom juridiken.
Ett entreprenöriellt och snabbrörligtteam med lång erfarenhet av produktutveckling och service.
Stark företagskultur med värderingar som mod, driv och lyhördhet.
Stor frihet under ansvar med hela Norden som din arbetsplats.
Kontor i centrala Stockholm där vigillar att jobba tillsammans, men har förståelse för att 1-2 dagari veckan jobba hemifrån.
Konkurrenskraftig ersättning och incitamentsprogram. Visa mindre

Lavendla har sedan 2014, snabbt vänt upp och ner på den kanske mest traditionella av branscher - begravning och juridik. Det kommer hända mer i vår bransch kommande 2-3 åren än det gjort senaste 100 åren. Nu söker vi dig som vill vara med och ta Lavendla till nästa nivå och göra skillnad - på riktigt.



BLI EN VIKTIG KUGGE I VÅRT MARKNADS- OCH PRODUKTTEAM

Går du igång på att hitta samband i stora datamängder? Låter du datan tala sitt tydliga språk istället för att höja rösten? Då ska du läsa vidare.

I rollen som Head of Growth är kombinationen data, analys och marknadsföring din hemmaplan. Tillsammans med vårt marknads- och produktteam om 8 personer, analyserar och utvärderar du de tillväxtprojekt som ska prioriteras.



DINA UTMANINGAR

- Lavendla manövrerar stora datamängder i termer av trafik, orderdata, marknadsföringsdata etc. Din primära utmaning består i hitta nya insikter, för att driva tillväxt och optimera konverteringsflöden.
- SEO och SEM är viktiga kanaler i ditt vardagliga arbete, men även SoMe och E-postmarknadsföring är nycklar till framgång.
- Marknadsföringskanalerna i kombination med vårt BI system, är grunden i dina analyser. Utifrån det sätter du strategin framåt i de projekt som ska prioriteras.
- Till ditt förfogande har du utvecklare, designers och vassa ekonomer, så du kan göra verklighet av dina analyser.


VEM ÄR DU?

- Du har minst 3 års erfarenhet inom digital marknadsföring eller analys.
- Du bemästrar SEO och SEM på dina fem fingrar.
- Du har god förståelse för det digitala ekosystemet, från kundanskaffning till teknisk utveckling.
- Du trivs utmärkt att navigera stora datamängder i BI system som ex Power BI
- Det är meriterande om du jobbat med marknadsplatser eller e-handel, samt har god förståelse för ekonomi.
- Du är en handlingskraftig "doer" som hellre ber om ursäkt än frågar om lov.
- Du pratar och skriver svenska och engelska flytande.


OM LAVENDLA

Lavendla är en digital marknadsplats för rådgivare inom juridik och begravning, som senaste åren växt snabbt till Sveriges 3:e största aktör i branschen. Följ med på vår resa, och förändra branschen en gång för alla. Visa mindre

VEM ÄR DU?

- Du har minst 1 års erfarenhet av att bygga upp och leda team.
- Du har tidigare jobbat i digitala och snabbväxande företag.
- Du är en “doer” och älskar att kavla upp ärmarna och jobba.
- Du har jobbat med service och vet att nöjda kunder är A och O.
- Du är snabb att omvandla problem till lösningar.
- Du har god datorvana och kan officepaketet på dina 5 fingrar.
- Erfarenhet inom begravning/juridik är det ett plus, dock ej krav.
- Du pratar och skriver svenska och engelska flytande.


DINA ARBETSUPPGIFTER

- Du är ytterst ansvarig för Lavendlas Support Team, vilket innefattar 4 entusiastiska Lavendlor, som dagligen hjälper såväl kunder som rådgivare. Teamet jobbar från Lavendlas huvudkontor på Sveavägen 80 i Stockholm.
- Majoriteten av din tid, spenderar du tillsammans med teamet och dagens utmaningar i inkommande samtal och support-ärenden. Allt, i vår vilja att Göra det svåra lättare, för våra kunder och rådgivare. Utöver det, jobbar du på att effektivisera våra processer, för att hela tiden göra Lavendla strået vassare imorgon.
- Du är spindeln i nätet, och kontaktperson för våra 60 begravningsrådgivare runt om i landet. Vår chefsjurist, Catharina Looft, är kontaktperson för våra 60 jurister.


VAD FÅR DU?

- Hos Lavendla får du möjligheten att göra skillnad för människor i en svår situation. På riktigt.
- Du får vara länken mellan mjuka värden, och nya tekniska möjligheter, som vår bransch inte sett tidigare.
- Du får utmaningar och nya perspektiv, och kan räkna med att snabbt utvecklas i din roll.
- Som medarbetare på Lavendla blir du en del av ett starkt och sammansvetsat team med högt i tak.
- Hos oss är förändring det vanliga, och vår styrka ligger i att hela tiden se potentialen hur vi kan bli bättre. Dina idéer är inte värdefulla, de är helt avgörande för vår utveckling.




OM LAVENDLA

Lavendla är en digital marknadsplats, som senaste åren växt snabbt till Sveriges 3:e största aktör i branschen. Hos oss hittar kunder på ett smidigt sätt serviceinriktade och professionella rådgivare inom begravning och juridik. Vi kallar oss "Lavendlor", och allt vi gör genomsyras av vår vilja att Göra det svåra lättare. Visa mindre

Lavendla söker förstärkning till vårt Support Team på Sveavägen i Stockholm.

Lavendla växer fort och vi tror att du är en person med mycket energi och förmåga att lösa vissa saker snabbt och andra saker "en gång för alla". Vi utvecklas ständigt och problemlösning är en stor del av ditt vardagliga arbete men också ditt bidrag till Lavendlas övergripande utveckling som ett kunden-först-företag. Bakom alla bilder och broderande texter har vi ett enkelt mål och det är att göra det svåra lättare för våra kunder. För att uppnå det är vårt Support Team bemannat med exeptionella människor. Som gör skillnad. På riktigt.

Känner du igen dig? Läs vidare.



Vi söker dig som:

- Har tidigare erfarenhet från serviceyrken
- Är van att jobba med flera verktyg/kanaler samtidigt (telefon, e-post, chatt, osv)
- Är lika grym på att representera i skrift, men också i person.
- Har förmågan att skapa förtroende och “hjälpa kunden vidare” (läs boka möte)
- Du behöver ha energi och en förkärlek för problemlösning i högt tempo
- Datavana och förmåga att hantera digitala verktyg - detta går inte att kompromissa på.
- Pratar obehindrat svenska och engelska


Dina arbetsuppgifter:

- Du är vårt ansikte utåt och tar första kontakten med våra kunder.
- Du är match-makern som snabbt ser behovet, och kopplar ihop kunden med rätt rågivare för uppdraget.
- Du är klippan i stormen för våra rådgivare i deras dagliga arbete, och hjälper de i våra olika plattformar.
- Tillsammans med vårt Support Team skapar du en kundupplevelse i världsklass och överträffar alltid förväntningarna.


Pirrar det i magen? Är detta du? Ansök så snart som möjligt. Vi kallar till intervjuer löpande.



Om Lavendla
Lavendla är ett nytänkande företag med stark entreprenörsanda. Allt vi gör genomsyras av vår vilja att göra det svåra lättare. Vår plattform är stöd för över 120 frilansande begravningsrådgivare jurister runt om i landet. En plattform som förmedlar nya kunduppdrag och hanterar administrationen kring begravning och juridik. Vi är branschens mest snabbväxande företag, och sätter ramarna för framtidens erbjudande inom begravning och familjejuridik. Visa mindre