Lediga jobb Hotelspecials Sverige AB i Stockholm

Vi behöver förstärkning till vår kundtjänst!
Vi söker dig som har en passion för service och som trivs i rollen med mycket kundkontakt. Du är duktig på att kommunicera båda i tal och skrift. Du är en glädjespridare som inspirerar gäster såväl som kollegor i ditt dagliga arbete.?Vi jobbar med det som är årets höjdpunkt för våra gäster (en weekend tillsammans) och det är därför viktigt att du är tycker om att ta stort ansvar och är noggrann i ditt arbete. Tjänsten finns idag och du ersätter vår nuvarande klippa som går vidare i karriären.
Du har såklart bra datorvana samt talar och skriver flytande svenska och bra engelska. Snakker?du norsk eller taler?dansk är det meriterande. Har du tidigare erfarenhet av hotell- eller servicebranschen värdesätts?det?högt!?
DINA ARBETSUPPGIFTER?
Våra gästers resa börjar med vårt bemötande!? I din roll kommer du att arbeta med att ge personlig och professionell service till våra kunder främst genom epost och telefon.
· Du vägleder våra gäster till rätt erbjudanden som passar deras behov via mail/chat/telefon.
· Du ger service till våra kunder i form av datumändringar, tillägg av barn/husdjur samt hanterar avbokningar (och en del annat)
· Du hantera gruppförfrågningar samt klagomål för vistelser som varit.
· Du svarar på och följer upp recensioner om oss på externa recensionssajter (Google, Trustpilot etc)
· Du förbättrar vid behov service relaterad information på våra sajter (FAQs etc)
· Du är kopplingen mellan våra kunder och resten av företaget och för vidare information från kunder till vår webbredaktör och säljteam
· Ditt fokus är Skandinaviska kunder men du hjälper även kunder från Tyskland, Nederländerna och Belgien när tiden medges
I din roll har du daglig kontakt med hotellen vi samarbetar med samt kontakt internt med de ansvariga för varje hotell.?Problemlösning är en del av ditt dagliga arbete och du tar gärna egna initiativ, är självgående samtidigt som du arbetar bra i team.? Vi jobbar framför allt med mail men har även telefon och chat vid vissa tillfällen.

OM FÖRETAGET?
HotelSpecials är en del av BookerZzz BV. Vi arbetat med 8 olika länder och varje år bokar ca 500 000 personer sin semester via någon av våra sajter. Via www.hotelspecials.se förmedlar vi specialerbjudanden och weekendpaket på hotell till?Skandinaviens?populäraste resmål och städer. Vi är totalt ca 60 personer varav 5 sitter på kontoret i Sverige där du blir en viktig del i teamet. Du ingår också i vårt internationella kundtjänstteam som tar hand om alla våra kunder och består av 7 andra personer som sitter i Amsterdam med Jordy som team leader.
LÖN & FÖRMÅNER
Vi erbjuder en fast lön enligt överenskommelse. Löneintervall mellan 28.000 -37.000 kr per månad beroende på ålder och erfarenhet. Tjänstepension om 4,5% av lönen tillkommer samt friskvårdsbidrag.
?ANSTÄLLNINGSVILLKOR?
Anställningen är heltid (vill du arbeta 80% är det också möjligt) med arbetstiderna mån-fre 815-1700 (möjlighet till flex finns såklart). Vi erbjuder hybridarbete där ca 60% ska ske på plats på kontoret. Kontoret är beläget på I Gamla stan i Stockholm.
Tillträde:
Så fort som möjligt. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Har du frågor är det bara att kontakta fredrik.jansson@hotelspecials.se. Skicka din ansökan så fort du kan till Fredrik: fredrik.jansson@hotelspecials.se
EVENTUELLA REKRYTERARE UNDANBEDES. Visa mindre

Account Manager sökes till spännande utmaning!
Sedan starten 2002 har HotelSpecials årligen skickat över en halv miljon människor på hotellvistelser runt om i Europa. Vill du vara med och skapa fler oförglömliga ögonblick för ännu fler gäster, samtidigt som du skapar affärer i en internationell miljö? Gillar du utmaningen att jobba och utvecklas inom en av de mest konkurrensutsatta branscherna som finns online? Då vill vi ha dig!
Vad gör en Account Manager på HotelSpecials?
Som Account Manager för HotelSpecials ansvarar du för en portfölj av existerande hotell där du aktivt jobbar med att utveckla samarbetet och öka intäkterna för båda parter.
Genom telefon, mail, fysiska och digitala möten håller du en aktiv dialog med dina hotell.
Ansvarsområden:
Sälja in erbjudanden, kampanjer, deals och paket till partnerhotell
Aktivt söka och signa nya samarbetshotell
Hålla ett aktivt öga på marknaden och konkurrenter för att säkerställa att HotelSpecials bibehåller och stärker sin position i Skandinavien
Bygga upp och säkerställa goa relationer med hotellen i din portfölj
Jobbar aktivt och noggrant med vårt CRM
Analysera marknads- och affärsrapporter och arbeta proaktivt med resultaten av dessa för att följa branschens utveckling

Hur ser teamet på HotelSpecials ut?
Totalt är vi ca 65 anställda varav fem är baserade i Sverige. Vi jobbar tätt tillsammans med våra kollegor i Nederländerna genom gemensamma projekt och mål.
Din Profil:
Du är Full of Action! Du är en riktigt ”doer” och låter telefonen gå varm
Interaction – Du är kommunikativ, duktig på att skapa och bygga relationer, gillar kontakten med nya och befintliga partners samt kollegor
Specialist – Genom dina färdigheter inom försäljning bidrar du till att öka intäkterna, både för våra partners och HotelSpecials som företag
Du gillar utmaningen med att jobba mot uppsatta mål och budgetar
Du har minst 2–3 års erfarenhet inom försäljning, företrädesvis inom resor eller deals
Det är meriterande om du pratar ytterligare ett skandinaviskt språk, utöver svenska och engelska



Vad erbjuder vi dig?
Fast lön + bonus
Centralt beläget kontor i Stockholm
Friskvårdsbidrag
Tjänstepension
Teamaktiviteter, exempelvis frukostar och AW´s
Go´ fika så ofta som möjligt (när vi slår rekord eller en helt vanlig tisdag)



Låter det intressant för dig? Skicka in din ansökan senast den 30 januari till Fredrik Jansson, fredrik.jansson@hotelspecials.se. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan tillsättas innan ansökningstidens slut. Visa mindre

Letar du efter en utmanande roll inom Content Marketing där du kan ha roligt på samma gång? Vill du arbeta och lära dig i en av de mest konkurrensutsatta branscherna som finns att hitta online? Då är det dig vi letar efter!
Content Specialist Sverige (6 månaders visstidsanställning)
Vad gör en Content Specialist egentligen?
Som Content Specialist kommer du att hantera innehållet på vår svenska webbplats. Du kommer dock även att göra uppdateringar på våra danska och norska webbplatser (men mer sällan). Detta innebär att du uppdaterar webbplatserna enligt vår MarCom (med din erfarenhet bör du veta vad detta innebär), skapar vårt veckovisa nyhetsbrev och driver trafik via SEO genom att optimera on-page SEO-element.
Saker du kommer att göra:
Uppdatera innehåll på våra webbplatser via vårt CMS (hotellinfo och destinationsinfo)
SEO-optimering på sidan
Skapa och skicka nyhetsbrev (via Mailchimp)
Analysera webbanalysdata och översätta dessa till operativa och handlingsbara förändringar för dina kanaler;



Vad vi vill att du har?
En avslutad kandidatexamen i kommunikation, marknadsföring eller liknande
1 till 3 års relevant arbetslivserfarenhet som Content Specialist;
En analytisk och datadriven inställning;
Du talar och skriver flytande svenska och kan enkelt kommunicera på engelska.



Idealiskt är du.
Älskar att skriva och lära dig nya saker;
Är en utmärkt kommunikatör;
Bidrar till en rolig arbetsmiljö;
Är en doer och avslutar saker du påbörjat;



Redan vet vad SEO, bounce rate, GA4, Search Console, CTR och SERP betyder, och om du känner till Panda, Bert och EEAT är du nästan redan anställd.
Detta är en roll inom vårt Content Marketing Team. Det betyder att det är ett team som älskar innehåll och kommunikation. Deras färdigheter och resultat är en nyckel till hela företagets framgång. Det innebär viss press (du bör vara okej med viss press) att leverera resultat. Det som är bra är att de vanligtvis levererar enastående resultat!
Vad erbjuder vi dig?


Förutom att det är roligt att arbeta hos oss erbjuder vi följande:
En konkurrenskraftig lön, beroende på din utbildning och erfarenhet;
25 dagars betald semester + de vanliga helgdagarna;
Pensionsplan;
Bärbar dator;
Flexibla arbetstider och plats;
Bra kaffe, bordsfotbollstävlingar och introduktionsprogram;



OBS: Det här jobbet är en 50% deltidsanställning. Det är en tillfällig 6-månaders position som täcker för mammaledighet. Goda chanser till en förlängning. Visa mindre

OM DIG?
Vi behöver förstärkning till vår kundtjänstavdelning!
Vi söker dig som har en passion för service och som trivs i rollen med mycket kundkontakt. Du är en glädjespridare som inspirerar gäster såväl som kollegor i ditt dagliga arbete. Du firar gärna ett bra samtal med en?high?five?och bjussar på ett och annat skämt vid kaffemaskinen.?Vi jobbar med det som är årets höjdpunkt för våra gäster (en weekend tillsammans) och det är därför viktigt att du är tycker om att ta stort ansvar och är noggrann i ditt arbete. Du har såklart bra datorvana samt talar och skriver flytande svenska och engelska.. Snakker?du norsk eller taler?dansk är det meriterande eftersom vi också svarar på frågor från Norge och Danmark (via epost). Har du tidigare erfarenhet av hotell- eller servicebranschen värdesätts?det?högt!?
?DINA ARBETSUPPGIFTER?
Våra gästers resa börjar med vårt bemötande!? I din roll kommer du att arbeta med att ge personlig och professionell service till våra kunder främst genom epost och telefon. Du är en personlig rådgivare och vägleder våra gäster till rätt erbjudanden som passar deras behov. Du administrerar bokningar i form av datumändringar, tillägg av barn/husdjur samt hanterar avbokningar och mycket annat. Utöver hanteringen av befintliga bokningar hanterar du även större gruppförfrågningar samt klagomål för vistelser som varit. I din roll har du daglig kontakt med hotellen vi samarbetar med samt kontakt internt med de ansvariga för varje hotell.?Problemlösning är en del av ditt dagliga arbete och du tar gärna egna initiativ, är självgående samtidigt som du arbetar bra i team.?
OM FÖRETAGET?
HotelSpecials är en del av BookerZzz BV. Vi arbetat med 15 olika sajter i 8 olika länder och varje år bokar ca 500 000 personer sin semester via någon av våra sajter. Via www.hotelspecials.se förmedlar vi specialerbjudanden och weekendpaket på hotell till?Skandinaviens?populäraste resmål och städer. Vi är totalt ca 60 personer varav 5 sitter på kontoret i Sverige där du blir en viktig del i teamet. Du ingår också i vårt internationella kundtjänstteam som tar hand om alla våra kunder och består av 7 andra personer som sitter i Amsterdam.
LÖN?
Vi erbjuder en fast lön enligt överenskommelse.?
ANSTÄLLNINGSVILLKOR?
Anställningen är heltid med arbetstiderna är mån-fre 8-17 (möjlighet till flex finns såklart samt att arbeta deltid hemifrån) Kontoret är beläget på I Gamla stan. Tillträde: Så fort som möjligt. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Har du frågor är det bara att kontakta fredrik.jansson@hotelspecials.se. Skicka din ansökan så fort du kan till Fredrik: fredrik.jansson@hotelspecials.se Visa mindre

Vill du arbeta i ett reseföretag och har en passion för webben och kommunikation? Då kan du vara rätt person för oss! Vi söker vi nu en ”Content specialist” för att sköta om våra sajter i Norden.


Du har utmärkta kommunikationskunskaper på svenska, skriftligt och muntligt. Ett stort plus om du har kunskaper i norska och/eller danska.


Som person är du serviceinriktad, noggrann och strukturerad. Du gillar att ha koll och tycker om att planera dina dagar och sätter en ära i att leverera enligt deadlines. Du har 2 års arbetslivserfarenhet från liknande uppgifter, gärna inom konsumentnära verksamheter. Har du kunskaper inom bildredigering och / eller Google analytics är det meriterande. Du är social, positiv och du tycker om att kommunicera med dina kollegor och vara ”spindeln i nätet”.


Du blir den person som ser till så att det vi säljer kommer ut på rätt sätt och vid rätt tidpunkt på våra olika sajter. Dessutom ser du till så att våra sociala följare har något att följa i våra sociala kanaler. Du kommer att ha kontakt med våra hotellpartners, samarbetar med interna team och optimerar våra sajter och deras innehåll.


Arbetsuppgifter (omfattning i fallande skala) du kommer att hantera. Störst vikt (ca 75%) läggs på de fyra första punkterna.


Planera och uppdatera innehållet på våra webbsajter så att det speglar säsong, intressen från besökare och trender
Uppdatera hotellinformation och skapa nya erbjudanden i vårt interna system (nya rumstyper, hotellpaket, erbjudanden, deals) för publicering på våra sajter på begäran av våra kundansvariga
Skapa nya hotellprofiler (texter, bilder, rumstyper, specialerbjudanden) till nya hotellpartners
Skapa och publicera specialerbjudanden enligt deadlines
On-page SEO
Uppdatera Facebook, blogg och instagram enligt våra riktlinjer och strategi
Delaktighet i årliga kampanjer som www.aretsslottshotell.se och liknande



En typisk arbetsuppgift kan vara att du skapar nya erbjudanden som ska publiceras och finnas bokningsbara på vår sajt under en viss period. Du ser till att de har rätt pris, rätt information och att de publiceras på rätt sida vid rätt tidpunkt. Visa mindre

Vi behöver förstärkning till vår kundtjänstavdelning!
I din roll kommer du att arbeta med att ge snabb och professionell service till våra kunder främst genom telefon och e-post. Du kommer vara en personlig rådgivare och vägleda våra gäster till rätt erbjudanden som passar deras behov. Du kommer administrera bokningar i form av datumändringar, tillägg av barn/husdjur samt hantera avbokningar. Utöver administration av befintliga bokningar kommer du även hantera större gruppförfrågningar samt klagomål för vistelser som varit. I din roll kommer du bland annat ha daglig kontakt med de hotell vi samarbetar med samt de som internt är ansvariga för varje hotell. Problemlösning kommer vara en del av ditt dagliga arbete och vi ser gärna att sökande tar egna initiativ, är självgående samtidigt som man arbetar bra i team och driver på utvecklingen av avdelningen samt interna processer.


OM DIG
?Våra gästers resa börjar med vårt bemötande!
Vi söker dig som har en passion för service och som trivs i rollen med mycket kundkontakt. Du är en glädjespridare som genom ditt bemötande och attityd inspirerar gäster såväl som kollegor i ditt dagliga arbete. Du firar gärna ett bra samtal med en high five och bjussar på ett och annat skämt vid kaffemaskinen. Vi jobbar med människors förväntningar och det är därför viktigt att du är van vid att ta stort eget ansvar och är noggrann i ditt arbete. Vi ser självklart att du har datorvana samt talar och skriver flytande svenska och engelska. Det är meriterande om du snakker norsk och taler dansk för att ge våra skandinaviska gäster bästa möjliga service. Har du tidigare erfarenhet av hotell- eller servicebranschen värdesätts det högt!


OM FÖRETAGET
År 2005 startade norrlänningen Fredrik Jansson HotelSpecials.se med målet att skapa en bokningssajt i världsklass med fokus på fritidsresenären. Via www.hotelspecials.se förmedlar vi specialerbjudanden och weekendpaket på hotell till Skandinaviens populäraste resmål och städer. Från år 2013 finns även HotelSpecials.no och Hotelspecials.dk. HotelSpecials strävar efter att skapa den perfekta vistelsen för fritidsresenären genom att förse hen med det bästa alternativet för deras vistelse med mer värde för pengarna.


ANSTÄLLNINGSVILLKOR
Anställningen är en behovsanställning / timanställning som är till för att täcka upp när ordinarie personal har semester. Heltid i cirka 4 veckor under vår högsäsong (v.27-32) där arbetstiderna är mån-fre 8-17. Kontoret är beläget i Gamla Stan i Stockholm. Utbildning i kundservice, rutiner och system sker på plats. Visa mindre